有效的企業培訓，是提升企業綜合競爭力的過程。下面是小編整理的關於景區員工的培訓方案，歡迎參考!
為加快***建立國家AAAAA級旅遊景區步伐，經景區研究，決定按照國家AAAAA級旅遊景區的培訓標準，對景區全體幹部職工進行集中和專項培訓。以提升我景區職工的綜合素質和崗位技能，使其工作質量和工作效率能有明顯的提高，進一步提升景區的形象和效益。為保證培訓工作順利進行，制定本方案。
一、培訓目的
通過統一的系統培訓，增強服務意識，確保服務質量，養成敬業精神和形成良好的職業道德，從而提高景區管理水平、服務水平和員工綜合素質，這是建設景區員工培訓體系的出發點。員工的培訓，一是引導員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環境和工作條件。二是規範員工的行為，加強員工的.組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。三是提升員工在景區接待工作中的服務水平，加強員工對“標準化、優質化接待服務”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質，使其工作質量和工作效率不斷提高。
二、培訓物件及時間安排
三、培訓內容
一是重點培訓科目，具體內容如下：
1、**縣縣情
2、**縣歷史文化、***景區文化及景區講解詞(柳朝林) 二是一般掌握科目，具體如下：
1、社交禮儀：服務標準化相關知識培訓、5A景區服務接待禮儀、個人禮儀、職業道德規範等
2、景區規章制度及崗位職責;《***景區導遊及講解員管理辦法》
3、消防安全：消防基礎知識、消防安全常識、消防器材使用 訓練等;
三是專項培訓內容，重點為導遊培訓科目
導遊培訓課程：1、旅遊法、全國導遊基礎知識、新疆導遊基礎知識、景區導遊業務規範;
2、導遊解說技巧
3、儀容儀表規範：導遊儀容儀表、服裝搭配、化妝技巧與 形象設計、形體訓練實踐課
4、景區觀摩講解(需配備資深導遊)
四、培訓方式
為提高培訓效果，本次培訓由**縣成人職業教育培訓中心組織開展，主要採取專家授課、座談討論、職業技能實地操作、考試考核等形式進行。
五、要求
1、加強旅遊標準化知識宣傳，提高認識，使全體員工充分認識培訓的重要性。
2、各部門積極組織，合理調配人員，做好協調配合工作，儘量減少因培訓給工作帶來的不利影響。
3、培訓結束後，培訓人員要做出總結，培訓過程及評估結果要存檔和備案。考核綜合成績優異者，年底進行相應獎勵。
