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2017年商務英語BEC高階備考套題訓練

商務英語 閱讀(2.43W)

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2017年商務英語BEC高階備考套題訓練

  寫作部分:

  小作文:

1.某連鎖酒店的做的兩個調查,一個是customer satisfaction levels,一個是recourses of booking。然後寫一個報告。如下圖:

hotel descibing the difference of customer satisfaction and sourses of booking兩個對照扇形圖

顧客滿意度: 分為非常滿意 滿意 不滿意,比較2005 年 和2010年,在2010 年 顧客非常滿意比例減少了很多,都轉為滿意,而不滿意也減少了10% 。

預定來源 : 也是兩個扇形圖 包含 電話,旅行社和網上,其中網上預訂在2010 年增加了很多 ,旅行社從30%減少到5%,電話預定從50%減少到35%

  大作文:

  Report:

公司新換了一個供應商,老闆要你寫個報告how successful it is。包括:

1.之前的供應商碰到了哪些問題。

2.新的供應商有什麼優勢;

3.新供應商碰到了哪些問題;

4.你對這些問題有什麼建議。

  Proposal:

公司要expanding to overseas operations,MD讓你建議training:

1)which type of staff will require training

2) training will cover what

3) which form does the training take

4) what ways can evalute the training’s effectiveness

Letter:

公司內部進行了改組,你需要寫信給客戶向他們解釋。包括

1.解釋公司組織有哪些變化

2.變化給客戶有什麼影響,好處

  口語部分:

  Part1:

1.來自哪裡,說說你的工作或者生活。說說工作或學習中你最感興趣的內容。

2.首先問我名字,家鄉,然後問我為什麼選擇現有專業,還問了一點商務型題目,就是商務英語中級對中國公司的重要性。

3.第一部分問職業規劃。

4.先是熱身問了幾個問題無非就是你參加工作了還是上學之類的,老師問我的時候還來了句:我覺得你是學生 我回:由於我的休閒裝扮,常常讓人覺得是學生哈哈哈我都畢業5年並參加工作了,老師頓時萬分詫異!

5.問的是the change of work practice。

6.商務問題,你認為公司的brand name 對公司的影響,我回答說的是好的brand name 吸引很多顧客,提升品牌的知名度。

7.問的'學習中最感興趣的事情,現代人們工作發生了怎樣的變化,以及公司給員工提供培訓獲得相應證書的必要性。

  Part2:

1.如何培養員工對企業的忠誠度。Partner的好像是專案中工作的分配。(由滬江網校BEC中高階暑期班學員Sophiebright提供)

2.第一個是career development:制定salery 的重要性,第二個是 internal communication。

3.第二部分好像是工資在招聘中有多重要。

4.我的是關於 business trip 發表下出行選擇什麼方式。我大致回答是去遠的地方會選擇坐飛機,但是考慮到飛機成本昂貴,可以考慮轉到網路會議以減少公司不必要產生的開支。被問到如果接待客戶的話通過網路會議會有什麼利弊。我回答的是重要的客戶還是有必要面談的,以表誠意,這樣才能拿訂單。我的搭檔被問到網路面試的利弊。

5.我選了et如何定製產品價格?我的答案是:1.確定你的受眾 2.觀察競爭對手的定價 d image,是high market or low market? 老師對這幾個答案很滿意。搭檔針對提問:“你認為這幾個因素中,哪個因素最重要?”(我們約好儘量問“什麼因素最重要”、“你是這樣的人嗎”之類的簡單問題)我答:“確定受眾,這樣才知道賣給誰,否則接下來的步驟都是錯的。” 搭檔的是員工忠誠度之類的。

6.第二部分我説的是如何減少公司裡開會的時間。

7.第二部分選了一個相對容易express的題目“Sales—The importance of attracting new customer of the company”。

8.一個是advertising:闡述用公司內部員工進行廣告宣傳的重要性;一個是strategy :闡述瞭解競爭對手對於制定公司策略的重要性;還有一個是communication:老闆與員工保持交流的重要性。

  Part3:

1.公司有意向投資一套video conference system。討論:你覺得有沒有需要投資;打算如何引進這套系統。面試官提問:我:你覺得視訊面試如何?partner:你覺得面對面的溝通重要的麼。

2.我們抽到的是公司要進軍國外 第一點 how to ensure the new and exists staff all trained langage skills 第二點 the difficulties 去實行這個policy。

3.第三部分是如何對新招進來的員工進行leadership training。

C: entertain client.招待客戶(1)招待客戶的重要性(2)怎麼控制招待的成本。我們的答案:說可以幫助提升客戶忠誠度,不讓他們投身競爭對手。說在中國更加重要,因為中國的人情關係really counts.後來夥伴引到第二個話題,我說要建立一個系統去控制成本,比如把客戶分類成VIP,normal client or small one.(由滬江網校BEC高階暑期班學員LINZHIAN286提供)

5.第三部分給我們的題是公司要國際化,需要員工提高外語能力,問我們有什麼辦法能一開始招到合適的員工,還有就是培訓員工外語會出現的負面效果。

6.抽到了一個關於a company is planning to set up a new brand image的topic。

  閱讀部分:

1、講五個投資專家在雜誌上對自己去年建議的投資公司進行總結,同時給出今年的投資建議並說明原因。

2、講的是公司的CEO和客戶的關係。客戶很重要,根據公司型別的不同,有的CEO要需要特別關注一線關注客戶,但是有的重點在戰略。CEO需要鼓勵員工關注一線,自己同時要對市場和客戶趨勢有自己的理解。然後關注marketing &sales.

3、講的是產品的外觀設計對全球營銷的重要性。產品的材質,觸感都會對客戶的心理產品或隱或顯的影響。同時不同的產品比如香水和衛生用品之間又會有差異。

其他不記得了。

  聽力部分:

  Part1:

1.一個培訓的內容:在英國註冊自己的網站可能需要面臨的法律問題。先簡介domain name 注意事項, 使用者對網站的重要性。好像填了 various 和reputation。然後具體講了法律問題的注意事項,可能需要諮詢專門的法律顧問,遵守英國的監管機構的規定,某些網站宣告,網站內容的版權問題,使用者的隱私。(由滬江網校BEC中高階暑期班學員Sophiebright提供)

2.考的是website-building 網站域名註冊(domain name) 分別要注意什麼,法律相關注意事項,然後是記得有個 aim priority 什麼的。 但是感覺卷答得的不太理想。我的答案如下:ation;l advices;s and conditions;ract;handiser;ing;ance saling(糾正為distant selling);ment;all;erhead;r;ation;這個部分估計有錯了一半。

3.第一大題我的答案是variation, reputation, robust(不確定), tickle box(不確定), customers(也可能是merchandiser),binding,distant(不確定) ,unauthorising(context是網路安全的問題,感覺應該是這個),copyright,letterhead,search rank(沒聽清,但說的就是搜尋排名不能too low),animation。

  Part2:

1.講了五個negotiation 的purpose 和advise。其中有人是要競標要get contract,建議你自信的展現你的能力,有人是建立了公司以後想要退出要selling business,建議在退出前和新的管理者具體的討論各種細節。有人是公司請了諮詢公司來解決問題但是雙方意見不一致,建議你在關鍵時刻要頂住對方的壓力。

2.第二大題我覺得憑說話人的語氣很有用,好像speaker3說了一大串說最後自己成功了,音調全部上揚,很容易判斷是因為believe themselves;還有個Speaker最後也是在說always recommend what we...,那語氣也很明顯是在說要resist the pressure from the other side。

  Part3:

1.一個之聲主持人和一個諮詢顧問討論企業併購M&As 中可能碰到的問題。講了媒體的負面關注,董事會的決定,新的管理者的特質,中間人的作用,建立怎樣的文化,怎麼穩定基層員工。