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保安形象禮儀培訓

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導語:保安的形象很重要,代表著該單位的形象,關係到能不能震懾犯罪分子,下面小編分享保安形象的.禮儀培訓,歡迎參考!

保安形象禮儀培訓

保安行為舉止禮儀

保安員的行為舉止, 體現的是保安的精神風貌和素質修養,也是保安人員職業道德規範的具體要求。良好的舉止行為, 對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。

(一) 坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直, 勿彎腰駝背, 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,雙膝應併攏,雙手不可隨意扶拉桌、椅,與人交談時,更應坐得端正,兩眼平視對方, 顯得精神飽滿。

(二) 站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍後放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕鬆自然感覺, 體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜,弓背凸肚。

(三) 行走穩健。行走時,身體要直立, 抬頭挺胸, 平視前方,兩腿有節奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩健。在公共場合行走,要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸菸和將手插在褲兜內。

(四) 談話自然。保安員無論在任何場合談話中, 態度要誠懇大方, 親切自然。問候時注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。

保安禮儀培訓資料

(一)保安員在下列時機和場合要行舉手禮:

1.著裝相遇領導時;

2.站崗、執勤、交接班時;

3.執勤中單位對糾正違章有明確規定時;

4.受到黨政領導接見、慰問和接受黨政領導視察、檢查工作時;

5.外事活動場合與外賓接觸時;

6.著裝在大會上發言之前和結束時;

7.接受上級領導頒獎時;

8.各種集會活動升旗時。

(二)保安員在下列時機、場合可以不敬禮:

1.對經常接觸的上級領導可以不敬禮;

2.在技防監控室、操作室、病房、診室等場合;

3.在處置群體性、災害性事件現場作業時;

4.參加文體活動和體力勞動時。

(三)文明用語

保安員在工作中語言要簡潔、文明有禮。在值勤中與人交談時, 態度要和善,語氣要親切, 言辭要得體,給人以禮貌的感覺。

1、保安員值勤文明用語,如檢查驗證時,應說“請出示您的證件”“請開啟車尾箱”。指揮車輛時“請把車停在某某位置”。引導客人時說“ 請這邊走”“請您到某某會客室稍等一下,我幫您通報”。須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時, 應說“不用謝, 這是我們應該做的”等。

保安員的儀容衛生

儀容衛生,是保安員精神風貌和教育修養的外在表現。保安員儀容衛生要求做到以下幾點:

(一)服裝要整潔。穿著要合體,衣領、袖口要保持乾淨;不要將袖口和褲腿捲起來,襯衣下襬不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。

(二)上崗執勤著裝要規範。執勤時必須按規定著保安制服,佩戴好武裝帶、防衛器械以及帽徽、肩章、領花、胸花;要扣好領釦和領鉤;如穿開領制服,必須內穿襯衣,打好領帶。著制服時,不得戴耳環、項鍊、戒指等飾物。

(三)注意個人衛生。頭髮要勤梳理, 不準留大包頭、大鬢角和蓄長髮、鬍鬚,指甲要經常修剪。遵守社會公德,養成良好衛生習慣, 不亂丟菸頭、果皮、紙屑, 不隨地吐痰及倒剩菜、飯、髒水; 不要在執勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸菸者注意不要在煙火禁區和公共場所吸菸。