企業營銷渠道的選擇將直接影響到其他的營銷決策，如產品的定價。它同產品策略、價格策略、促銷策略一樣，也是企業是否能夠成功開拓市場、實現銷售及經營目標的重要手段。
分銷渠道策略(Distribution Strategy)，指企業為了使其產品進入目標市場所進行的路徑選擇活動和管理過程。它關係到企業在什麼地點、什麼時間、由什麼組織向消費者提供商品和勞務。企業應選擇經濟、合理的分銷渠道，把商品送到目標市場。分銷渠道因素包括渠道的長短、寬窄決策，中間商和選擇以及分銷渠道的分析評價和變革等內容。
網路營銷渠道功能
與傳統營銷渠道一樣，以網際網路作為支撐的網路營銷渠道也應具備傳統營銷渠道的功能。營銷渠道是指與提供產品或服務以供使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構，它涉及到資訊溝通、資金轉移和事物轉移等。根據知名品牌營銷策劃傳播機構品牌聯播對網路營銷渠道策略的劃分，一個完善的網上銷售渠道應有三大功能：訂貨功能、結算功能和配送功能。
(1)訂貨系統。它為消費者提供產品資訊，同時方便廠家獲取消費者的需求資訊，以求達到供求平衡。一個完善的`訂貨系統，可以最大限度降低庫存，減少銷售費用。
(2)結算系統。消費者在購買產品後，可以有多種方式方便地進行付款，因此廠家(商家)應有多種結算方式。當前國外流行的幾種方式有：信用卡、電子貨幣、網上劃款等。而國內付款結算方式主要有：郵局匯款、貨到付款、信用卡等。
(3)配送系統。一般來說，產品分為有形產品和無形產品，對於無形產品如服務、軟體、音樂等產品可以直接通過網上進行配送，對於有形產品的配送，要涉及到運輸和倉儲問題。國外已經形成了專業的配送公司，如著名的美國聯邦快遞公司，它的業務覆蓋全球，實現全球快速的專遞服務，以致於從事網上直銷的Dell公司將美國貨物的配送業務都交給它完成。因此，專業配送公司的存在是國外網上商店發展較為迅速的一個原因所在，在美國就有良好的專業配送服務體系作為網路營銷的支撐。
客戶群體
1、淘寶、拍拍等C店客戶;此類客戶難度低，只要你良好的人脈、技巧、耐心、口才發揮適當，便可取得;
2、淘寶商城、拍拍商城客戶;此類穩定性強，使用者粘性大，但難度也增加，因為具有決策權的人都在背後，不能直接接觸;
3、獨立B2C平臺;比如京東、噹噹、凡客等綜合性平臺，但是入駐需要人脈和關係，難度高;還需要流量和資金，還要庫存、退換貨、結算等等問題;建議品牌入駐，小商家慎入;
4、獨立網店系統;請注意和上條的不同，是獨立的網店而不是平臺。這點和第2點也有相似之處，只是展示平臺不同，一個是擁有流量、競爭激烈的平臺，一個是擁有自身會員，客戶精準的網店;
5、實體店批發客戶;這類客戶和第1類有相似之處，要採用人海戰術，以量取勝，持之以恆。
客戶溝通
對渠道客戶的管理，最重要的便是溝通;需要及時的處理他們的申請、解決他們的疑問、反饋他們的問題。若經常不能解決他們的問題，時常找不到人，那麼很大程度上傷害了客戶的感情，對於今後的工作開展產生不良影響，甚至失去這個客戶。那麼在與客戶溝通的過程中需要注意以下問題：
(1)溝通時雙方應站在對等的基礎上，不要太過於把客戶當上帝，也不要凌駕於客戶之上，雙方平等、互助的溝通方式是最穩定、恰當的;
(2)制定分銷機制，進行制度化管理。與客戶溝通的時候要態度好，要通人情，進行情感管理，但是在工作上要進行制度管理;該巡查的時候巡查、該處罰的處罰、該獎勵的獎勵，用制度約束客戶行為，減少管理成本;
(3)大客戶由主管級人物掌控、跟進，因為一線員工由於能力、經驗、許可權等原因，不能完全掌控全域性，所以大客戶最好交由上級處理為佳;
(4)定期總結渠道客戶的意見、建議、經營狀況，並在內部開會討論並提升團隊工作狀況。
