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網路營銷招生技巧

網路營銷 閱讀(4.86K)

招生一般是指各個學校和培訓機構招收新學生。下面是小編整理的網路營銷招生技巧,希望對你有幫助,僅供參考。

網路營銷招生技巧

網路營銷招生技巧一:抓住學生的心

當一對夫婦帶著孩子去逛玩具店或食品店,我們發現,售貨員無論是在接待 還是在介紹商品時,其關注點不是家長,而是孩子。他們知道,孩子是否喜歡直 接影響著家長的決策。 招生工作非常類似。家長在選擇學校時基本是帶著孩子的。孩子是否喜歡和 接受這個學校,對家長來說至關重要。現代家長一般願意尊重孩子的意見。雖然 說孩子喜歡,家長不一定喜歡,但可以肯定的是,孩子如果不喜歡,家長肯定不 會選擇你的學校。所以在做招生諮詢,或者領家長參觀學校時,如何巧妙地抓住 孩子的心,就需要招生人員動一點腦筋。 南京有一所民辦學校,要求招生人員在見到孩子的第一眼時,一定要記住孩 子的名字,記住孩子的生日,記住孩子的興趣愛好。要多讚美孩子,多和孩子交 流。免費給孩子補課,如逢節日,可組織孩子一起開展活動等等。醉翁之意不在 酒。 抓住孩子的心,這裡再三強調的是巧妙和藝術,要真誠,不能流俗,不能一 味地討好孩子,否則很容易弄巧成拙。

網路營銷招生技巧二:巧用家長的“從眾”心理

人們在購買商品或服務時,都有一個從眾心理。哪個地方人氣旺,人們喜歡 到哪個地方去。這裡雖然有些盲目消費的性質,但大多數人認為,好東西總是招 徠更多的人。要麼物美,要麼價廉,要麼比較流行,總之,有它值得買的理由。 招生時,也要巧用家長的“從眾”心理。如有些招生人員在讓家長諮詢登記 時, 把諮詢的和已經登記的家長名錄, 提供給家長看, 讓家長產生 “從眾” 心理。 北京有一家民辦學校,為了提高報名率和交費率,他們在招生期間的星期六、星 期日兩天集中組織家長報名諮詢活動, 各個招生點的招生人員也相應地把家長領 到學校參觀。這樣一來,學校人氣很旺。結果是,很多猶豫不決的家長很快能夠 拍板。

網路營銷招生技巧三:營銷中的語言暗示

在商界有一個經典案例:有一個賣早點的小店,每次服務員詢問客人對茶葉 蛋的需求時,總是習慣地問一句:“先生,你需要茶葉蛋嗎?”有人需要,也有人拒絕了。後來有人出了一招,服務員再徵詢客人的需求時,換一種問法:“先生,你是需要一個茶葉蛋還是兩個茶葉蛋?”結果大部分客人都選擇了一個或兩 個茶葉蛋,茶葉蛋的銷量大增。看似簡單的一句話,其中大有文章。第二種問法 實際上是給客人一種肯定要接受這種服務或商品的暗示, 只不過是在不同的服務 方式或商品數量之間選擇而已。 招生作為民辦學校市場營銷中最重要的工作,每一個環節都需要精雕細刻, 招生語言的精心設計更不可少。某一學校在招生時,強調招生老師要巧妙地運用 上述中的語言暗示原理。如希望家長報名時說:“是我來幫您的孩子報名,還是 您直接來校報名?”,希望家長來校參觀時說:“您是週六到校,還是週日到校 來看一看?”或者說:“您是自己帶車過來看校,還是隨我們的校車一起來?” 在希望家長交費時, 就這樣問:您是選擇 A 種交費方式, “ 還是 B 種交費方式呢?” 通過這種改變語言交流的方式,最終在招生工作中取得了意想不到的效果。

網路營銷招生技巧四:花錢辦事,捨得投錢

尋找合適的資訊釋出渠道對於商家而言,無論是銷售商品還是推銷服務,其中一個關鍵環節是資訊的釋出: 如何讓別人知道你, 瞭解你所提供的服務或商品, 從而吸引潛在的客戶上門。這是商家需要斟酌的事情。一提到資訊釋出,很多人 就會想到在各種媒體上做廣告。這是最常見的辦法,但如果未經周詳考慮,最後 很可能是“花了錢辦不成事”,不能達到預期效果。 民辦學校在招生工作中,同樣面臨著一個資訊如何有效釋出的問題。學校無 論是在本地還是到外地招生,如何儘快地讓社會及潛在客戶儘快瞭解招生資訊, 都是必須迅速解決的問題。南京一家民辦學校在泰州招生時,採取多渠道釋出信 息的做法,效果良好,很值得借鑑。該校招生老師一到泰州市區,首先在泰州市 的一些主要商業街都拉上了招生的條幅,告訴大家一個最簡單的資訊“歡迎泰州 市優秀學生報考南京××學校”(這種資訊釋出方式的優點是:快速、價格低; 缺點是:資訊量少、範圍小)。第二步,在當地晚報做廣告。通過對在校泰州家 長和當地居民調查, 發現當地黨報發行量雖大, 但人們最喜歡看還是當地的晚報, 很快在晚報上做了一個通欄廣告,釋出了學校相關情況(優點:資訊量大、範圍 廣、可信度強;缺點:價格高、針對性差)。第三步,通過郵局的服務機構給泰 州市的私營企業及個體工商戶寄發商業信函(優點:資訊量大、針對性強、價格

低;缺點:可信度弱)。第四步,定期到一些高檔住宅區、高檔消費場所現場諮 詢(優點:針對性強;缺點:工作量大)。通過這一系列措施,該校在泰州市的 招生諮詢量急劇增加,當年的招生工作也取得了較好的業績。 據上,在民辦學校招生資訊的釋出方面,分析師提出如下建議:

(1)資訊釋出前要進行總體規劃,要考慮到成本、可行性和合理性等多種因 素;

(2)要對資訊釋出的媒體進行調查,媒體釋出要考慮到特定群體的針對性;

(3)在控制成本的前提下,多種資訊釋出渠道綜合運用。

網路營銷招生技巧五:不要對家長說“不”

商場有一個黃金定律:第一,顧客永遠是正確的;第二,顧客如果不正確, 請參照第一條。其意指,在市場營銷中,銷售人員不要輕易否定顧客的觀點或看法, 虛心聽取顧客的意見或建議, 然後, 逐漸引導顧客對所售商品或服務的認可, 從而實現營銷的目的。“嫌貨人通常就是買貨的人”是營銷中的常見現象。

在民辦學校招生工作中,時常會遇到這樣的情況,當招生老師向家長介紹學 校狀況或辦學特色時,個別家長總是以挑剔的眼光提出置疑,有的直接跟你唱反調,有的會提出一些不切實際甚至違背教育規律的要求。如有的家長認為你的學費與其他民辦學校相比太貴了,要求收費上能優惠些;有的家長因孩子太嬌慣, 要求學校給孩子配專門的生活老師,家長出工資;有的家長要求學校最好一個禮 拜帶孩子去吃一頓肯德基等等。 此時, 招生老師該如何處理, 直接反對家長的話, 很容易與家長爭辯起來,形成溝通上的“一堵牆”。即使爭論佔了上風,家長也 可不會選擇你的學校。如果不爭,家長的話顯然不對,有些要求更是苛刻甚至無理的要求,顯然是難以實現的。 在此狀況下,分析師的建議是:首先,不要急著去否定家長的話,而應肯定家長想法中一些積極因素;然後,通過與家長交談,來了解孩子的優缺點及家長 送孩子來校就讀的目的所在,幫助家長分析家庭教育中存在的問題;最後,逐步引入到學校所倡導的教育觀念中,控制談話的主動權,在家長的心目中逐步樹立 教育權威的角色定位。如此,招生的目的則較易實現。 所以,一些民辦學校在招生中則要求招生老師不但不能對家長說“不”,甚至連一些消極的詞彙都要避免使用,是有它特定道理的`。

網路營銷招生技巧六:妙解家長的對立情緒

某商場空調銷售專櫃,一銷售員正口吐白沫地在推銷某一牌子的空調機,圍 了一圈顧客,有心動者正欲交款購買,忽聽見人群中一顧客言道,“這空調好是 好,就是耗電量太大”,隨後有幾名顧客附和著說這空調的毛病,正準備購買的 顧客馬上遲疑起來,又轉到另一個牌子的空調銷售點。 民辦學校的招生也有此類似情景。寧波某民辦學校在 2002 年夏季在舟山招 生時,招生老師組織了一批家長來校參觀,在返回途中,有一家長提到這個學校 存在的一些問題,車上另外兩名家長馬上隨聲附和,隨後車上大部分家長都談起 這個問題。結果隨這輛車來參觀的家長的子女沒有一人來該校就讀。後來瞭解, 其實有部分家長在參觀學校時入學意向比較明顯, 就是因為受到其他家長這種對 立情緒的影響,最後選擇了其他民辦學校。 這裡一個重要問題是如何化解家長的對立情緒。針對此情況,分析師提出如 下建議:一是考慮問題要周密,事先要考慮到家長可能會提出什麼不同的意見, 如何應對;二是當家長提出異議時,不要爭著爭辯,要巧妙地揚長抑短;三是主 動與那些對學校感覺比較好家長談話, 控制整個談話的主調向有利於學校的方向 發展;四是採取有效的隔離手段,使家長的反面意見影響控制在最小範圍內,如 有另一個老師和家長單獨進行交流,巧妙轉移家長的話題等。

網路營銷招生技巧七:巧抬招生的門檻

在現實生活中,有一現象:人們輕易就能夠買到的東西,購買的願望並不迫 切。還有人說,“搶來的東西總是香的”。所以有些商家故意設定一些“存貨有 限,欲購從速”、“最後三天清倉處理”“欲購此商品,請靜候三天”等玄虛, 意在刺激顧客的消費慾望。 在招生過程中,當家長正在猶豫不決時,這種故意抬高門檻的做法反而會促 進家長的選擇。常見的情形有,一家長諮詢某學校國小一年級的是否還招生時, 招生老師的回答是:“恐怕會有些遺憾,我們國小一年級本次只招 24 名學生, 昨天已經有 20 名學生報名, 今天各地報名情況還沒有彙總, 不知是否還有名額, 等我問清楚後再跟你聯絡。”過一會,招生老師再打電話過去,“現在只剩下兩 個名額了,你如果能在今天給你的孩子報名,我可以給你保留一個指標,否則難 以保證”。有的孩子參加了入學測試後,招生老師告訴家長,“以你孩子現在的入學成績,還沒達到我們學校錄取的標準。”然後看著家長的焦急的樣子,招生 老師又告訴家長“我們招生老師可以利用假期幫孩子補補課,讓孩子再來參加一 次測試,此外,我再找學校領導,看看能否通融一下”。99 年大連一學校,招 生名額過半,則在當地主要媒體上刊登了一則公告“承蒙各界的支援,今年本校 順利完成了招生任務,除個別班級有少量名額外,本校已基本停止招生,沒有安 排情況下,請家長勿大規模來校參觀。”其結果是家長紛紛來電諮詢還有哪些班 級餘有招生名額。 這個門檻要“巧”抬,抬的過高,則可能會嚇跑一批家長,抬的太低,沒有 實質意義,如果門檻設定的不巧妙,被家長認為是故弄玄虛,那就弄巧成拙,適 得其反。

網路營銷招生技巧八:做好潛在家長群的管理工作

一個企業的營銷工作,客戶管理是其中重要的一環。這裡的客戶既包括了現 實客戶也包括潛在客戶。 本分析師曾在大街上被人隨機攔住做過一次關於保健品 方面的調查,當時並沒有在意,但在以後相當長的時間裡,經常接到該保健品經 驗商舉辦的“保健知識講座”的邀請函,並在節日裡收到其發來的節日賀卡。其 潛在客戶的管理的意識和作法確實值得民辦學校借鑑。 民辦學校在日常工作中,大部分忽視了家長群的管理,即使有一些學校做了 此方面的工作,也只是對現實家長群進行管理,而忽視了潛在家長群的管理。而 實際上,有些家長第一次諮詢時對學校已產生良好印象,後來因為多種因素,孩 子不能馬上入學。計劃在第二年入學,如果不能及時跟蹤,很可能在第二輪招生 中被其他學校捷足先登。所以很多學校經常是每輪招生工作一結束,原來所獲得 眾多資源也隨之丟失, 可謂是一種浪費。 民辦學校的招生工作是一個長期的工作, 而不僅在於每年的兩次大規模的招生。做好潛在家長群的管理工作,對民辦學校 的持續招生工作具有重要的支撐作用。 在大規模招生結束後, 如何將潛在的家長轉化為現實的家長仍需要學校招生 部門費心研究。為此,分析師建議:

1、建立潛在家長群檔案,凡是來學校或在下面招生點諮詢過的家長均應進 入管理檔案;

2、對潛在家長群檔案進行分析,根據家長潛在需求的強弱程度設計不同的處理策略;

3、定期對潛在的家長群進行訪談,此時注意的是,不應再談學校招生的情 況,而是與家長溝通教育問題,關心孩子的學習問題,幫助孩子解決學習困難;

4、在一些特殊的日子裡,及時送上學校的祝福和問候,加強感情交流;

5、定期邀請家長或孩子參加學校舉辦的一些重大活動,如校園開放日、學 校文化藝術節、夏令營等。

網路營銷招生技巧九:利用好網際網路招生

現在越來越多的學校和招生人員利用網際網路宣傳學校品牌,宣傳學校專業和課程。但是還是有更多的招生人員守著自己的老一套在招生。我們在招生過程中應該積極主動的去利用網際網路。通過我們可以通過網際網路釋出一些招生資訊,學校資訊,招生簡章等。更進一步,可以建立自己學校的招生網站,完善網站的線上資源和服務平臺,線上為考生答疑,通過QQ與考生交流,並主動邀請學生來校參觀,化線上活動為線下活動,拉近與學生的距離。

除了利用網際網路釋出招生資訊。我們還能利用網際網路釋出招聘招生代理的資訊。筆者所在學校就經常在中國招生代理網上釋出招生代理招聘資訊,效果不錯。

如果覺得免費的網際網路模式已經不能滿足您的需要了。那就可以在網際網路上投入更多資金做網路廣告,百度競價排名等。去年有一個招生代理公司在百度上投入了30萬,一共招了200多個學生。今年他們計劃加大投入。可以網際網路確實是個好東西,能夠幫助我們招生人員實現新的突破。

網路營銷招生技巧十:口碑營銷

做為一個招生人員,招生的最高境界就是你不用出去跑,自然有人上門找你幫學生找學校。要做到這一步,就需要我們在多年的招生工作過程中建立好良好的口碑。有了良好的口碑,就相當於我們有了金字招牌,就相當於有了好的品牌。這樣帶來的好處就是學校相信你,家長相信你,學生相信你,其他招生人員也信服你。