所謂“溼營銷”是指藉由網際網路上的社會性軟體（Social Software）聚合某個群體，並以溫和的方式將其轉化為品牌的追隨者，賦予消費者力量，鼓勵他們以創造性的方式貢獻和分享內容，從而影響商家的新產品開發、市場調研、品牌管理等營銷新戰略。
《溼營銷》作者湯姆？海斯和邁克爾？馬隆在書中闡述的深刻見解會讓廣大讀者真真切切地體會到發生在我們身邊的變化。“溼”的本質其實就是迴歸人性的真誠關懷，回到人類社會之初，那個充滿感情和信任的人際關係中。
從“幹”到“溼”也是一種漸進的過程，“溼營銷”也是一種不斷髮展進步的營銷方式。隨著“和而不同”精神在網路生活中逐漸深入人心，人們蒼白的心靈或許會逐漸紅潤起來。上善若水，水善利萬物而不爭，讓“溼”的世界逐漸取代這個乾燥、充滿摩擦的世界，正是《溼營銷》這本書中對未來的展望和期許。
溼營銷具備三大要素，未來的社會的組織方式將突破乾巴巴的社會關係，而是變成溼乎乎的人人時代，即人與人要靠社會軟體聯結，人與人之間可以憑藉一種微妙的關係，相互吸引，相互組合，相互分享，協同合作。
溼營銷的三大要素
“溼”營銷，是什麼？相對於傳統的“幹”營銷，具備以下三大要素的營銷才稱之為“溼”營銷：
第一，營銷的始點
即訴求是溼的，創意也是溼的。如何做到？精準的區隔性訴求和創意是關鍵。這要求訴求和創意本身就非常精準，本身就能鎖住目標人群，且具有極強的區隔性。蘋果的“白色”耳機、白色Notebook、蘋果的“i”等的差異化的設計和情感訴求使得購買其產品消費者為自己貼上標籤，彰顯了自己特立獨行的性格、時尚的獨特身份;奧巴x的“Change”真的溼潤了美國人的當事的渴望改變現狀的需求。
第二，營銷的過程
1）溼通路，溼營銷的通路是C2C的模式（而傳統的幹營銷是B2C模式），即訴求資訊在使用者與使用者之間不斷呈現病毒式擴散，具有顯著的社會化（SocialNetworking）特性，每位受眾既是資訊的接受者，也是資訊的傳播者。要實現這一點，知名營銷專家黃老師（部落格ynfgw。blogcn。com）認為企業需要善於從旁駕馭社會化環境下的意見領袖，並讓品牌的擁護者高度捲入，讓營銷往正面發展;但要時刻保持民主，因為這是社會化的要求，否則就不成社會。因此，在社會化的營銷傳播中，企業需以民主的方式引導使用者的言行（尤其是負面的）而不是強制、打壓使用者的言行。
2）溼路徑，溼營銷的路徑是使用者與使用者的深度對話（ConversationMarketing），並在對話過程中產生對品牌和產品的信任。溼路徑的'另外一個要求是深度的互動體驗，這要求受眾與傳播的訴求高度互動、深度體驗。如Nikeplus。com網站讓跑步者通過下載耐克的應用軟體到iPod，測算跑步時的速度、距離等，再把這些資料輸入該網站，檢視鍛鍊的情況，並可以和朋友交流對比，真正形成溼的營銷路徑。
3）溼優化，溼營銷不意味著粗放式的、放任的營銷。溼優化要求營銷者不斷的通過建立動態的資料庫，進行動態的分析和優化，這一點往往被忽略。如在營銷的過程中，哪些已經成為你的客戶，原因是什麼？哪些接觸了我們的訴求，但還沒有成為我們的客戶，原因是什麼？通過不斷的優化，我們才能一步一步的讓營銷的效果和能見度更高。奧巴x每次競選時都通過構建選民資料庫，對不同的選民採取不同的策略，精耕細作。
第三，營銷的結果
溼營銷產生的結果應該是溼的品牌和溼的銷售。溼的營銷結果要求產生使用者樂於傳播的品牌口碑，這樣品牌的傳播就不會因營銷活動的結束而結束，而是不斷的持續，同時，對產品的購買結束實際上沒有結束，而是分享的開始、推薦給他人的開始。
