在有效處理企業危機時,還是存在一些貫穿其中的永恆不變的主題,這就是在危機管理中首要的是如何預防危機的發生。下面，小編為大家分享有效預防企業危機的三大方法，希望對大家有所幫助!
瞭解媒體的報道語態
企業預防危機的神經是不能鬆懈的，在危機引爆之前，肯定是會有媒體聞腥而動，這時企業就應敏感地發現問題，揪出隱患，找出正確的合理的解釋理由。
危機引爆後，企業將面臨非常複雜的局面。首先要了解資訊源，確認報道屬實還是刻意誇大。
為避免有些媒體為“搶新聞“而進一步歪曲事實，澄清事實是不二法門，不僅要保持“前後一致”的澄清口徑，而且要憑藉輿論精英的力量進一步佐證事實。
這裡，快筆頭公關認為企業即不能反應遲鈍，也不能反應超速，更不能反應過度，重要的是給媒體一個相信你的理由，而不是讓媒體認為你是在挑戰他的公信和權威。
瞭解企業自身的真實狀態，目的是要把危機控制在潛伏階段
這裡不得不提中國的企業管理大師馬雲先生，他在阿里巴巴存在供應商欺詐的`事實面前，自暴家醜，主動破局，高管下課。
我們相信，更多的企業沒有主動踢爆的覺悟和魄力，但都有主動整改的決心，我們也相信，很多企業是在自我修正中不斷壯大的。
瞭解公眾的心態
無論企業品牌在公眾心中有怎樣的地位。危機發生後，公眾的態度除了質疑還是質疑。
此時民眾更關心的是危機對我有沒有影響?對我有什麼樣的影響?這種影響是短暫的還是持續的?企業有沒有能力控制危機的蔓延?企業是否具有社會責任感來維護和保護我們的安全?公眾最害怕的是危機中仍然潛藏著“隱瞞”和各種“不確定性”。
因此，企業第一時間要做的未必是道歉，而是消除疑慮，樹立資訊。
此外，在社會化媒體如此發達的當下，企業不能只看重與主流媒體的關係和搜尋引擎的遮蔽，以及網路水軍的話題。
有思想，有邏輯，有觀點，有信仰，有堅持的網路達人無處不在，他們會利用微博等社交工具在第一時間把危機每個角落，試想刪貼公司如何將微博中浩渺的評論刪除?
因此，危機公關要做是幫助企業找到正確的渠道，在正確的時機，正確地使用話權語。
