引導語：員工的素質高低對企業的發展是至關重要。下面是yjbys小編為你帶來的房地產經紀人商務禮儀，希望對你有所幫助。
一、商務禮儀的地位和作用
商務禮儀是職業道德的基本要求
禮儀服務是企業優質服務的保證
商務禮儀創造良好的企業文化
商務禮儀的運用是促進營銷工作的需要
禮儀服務創造良好的經濟效益
良好的禮儀服務是高素質的表現
禮儀的原則：
遵守公德、誠實守信、遵守時間、謙虛隨和、理解顧客、 熱情有度
二、儀容儀表
(一)服裝(服裝是一種無聲的語言)
TPO原則(時間、地點、場合)
身材、體形、膚色協調原則
臉型、髮型、服裝的搭配原則
服裝色彩搭配原則
(二)鞋襪：上班時不可以穿淺色襪子;不要穿網眼襪子;擦亮皮鞋;.
(三)化妝與個人衛生：化淡妝、不留鬍鬚、刷牙、不抽菸、不吃刺激味食品口香糖
(四)微笑：最好的名片
(五) 讚美：讚美是開啟順利談話的鑰匙
讚美的四個要點:言之有物、當面表達、眼光獨到、真誠讚美
三、言談
(一)聲音的重要性
被感覺的態度=7%的語言十38%的聲音十55%的肢體
(二)交談的原則：態度真誠、謙恭適度、精神專注、內容適宜、語言得體
(三)注意事項：傾聽、眼神、微笑、儀態
四 、舉止
(一) 站姿
(二) 坐姿
(三) 走姿
(四) 彎腰
(五) 交際中應避免出現的`手勢
(六) 眼神的禮儀規範
五、 商務場合禮儀
(一)介紹
自我介紹( 幽默、謙虛)、介紹他人 、面對別人的介紹
(二)握手
通過握手，肌膚進行了接觸，把溫柔和信賴傳給了對方。只是面面相覷，會被人認為是冷淡的人，握手戰術可以強化你的形象。候選人、歌星很擅長此道。
1、握手錶達不同的感情資訊
2、標準的握手方式
3、握手的規則
(三) 遞名片的規矩
(四)接待客戶
——引導禮儀
在客戶左前方側行，領先2-3步(不可太遠)，說“這邊請”，要不時回頭交談或者照顧客戶。
——送行禮儀
主人不要過於主動與客人握手;
在客戶後方2-3步，為客戶按電梯或者拉轎車門，感謝客戶的光臨，等客戶離開後再返回。
——轎車禮儀
快走幾小步，搶上前拉開車門;
一隻手遮擋在車門框上沿，以防客戶頭部碰撞在車門框
轎車座位有講究。座次安排：後排座位的右側位置為最佳車位，其次是左側，最後為司機旁邊的座位;
坐車時，一般是男士為女士、下級為上級、主人為客人開啟車門，並請女士、上級、客人先入座;
下車時，男士、下級、主人應先下車，為女士、上級、客人開啟車門，請他們下車。
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