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商務禮儀概論形考複習資料

商務禮儀 閱讀(3.28W)

 一、多項選擇題(每小題3分,共30分)

商務禮儀概論形考複習資料

1、一般而言,若要挑選一身地地道道、適用於商務交往時穿著的西裝,需要關注的具體細節包括:( ABCE )。

A.面料、色彩 B.圖案、款式 C.版型、尺寸

D.價格、品牌 E.做工

2、目前,世界上的西裝版型主要有:( ABCD )。

A.歐式B.英式C.日式D.美式E.中式ABCDE

3、根據西裝禮儀的基本要求,商界男士在穿西裝時務必要注意以下問題:(ABCDE)。

A.拆除商標、熨燙平整 B.扣好鈕釦、不卷不挽

C.慎穿毛衫、巧配內衣 D.腰間無物 E.少裝東西

4、套裙的穿著應注意以下問題:( ABCDE )

A.大小適度 B.穿著到位 C.適應場合

D.協調妝飾 E.兼顧舉止

5、商務人員所穿制服的基本要求是:(ABCDE )。

A.面料宜好 B.色彩宜少 C.款式宜雅

D.分類宜準 E.做工宜精

6、商務人員在使用鋼筆時,要注意以下事項:( ABCDE )。

A.隨身攜帶鋼筆 B.備有兩支鋼筆

C.保證墨水充足 D.禁止借用鋼筆 E.置於適當之處

7、在商界,一般都要求員工在其化妝的問題上,遵守如下規則:(ABCDE )。

A.工作妝以淡妝為主 B.戒過量使用濃香型化妝品 C.戒當眾化妝或補妝

E.戒妝面出現殘缺

8、以下坐姿是應該禁忌的:( ABCDE )。

A.頭部搖晃 B.上身不直 C.手部錯位 D.腿部失態 E.腳部亂動

9、以下行姿是應該禁忌的:( ABCDE )。

A.方向不定B.瞻前顧後C.速度多變D.聲響過大E.八字步態

10、立姿的基本要求是(ABCDE )。

A.頭端B.肩平C.胸挺D.腹收E.腿直、手垂

  二、判斷題(每小題2分,共30分)

1、在世界各地,藏藍色的西裝往往是每一位商界男士所首選必備的。( 對 )

.戒與他人探討化妝 D

2、商界男士可以選擇帶豎條紋的西裝,但以條紋細密者為劣,以條紋粗闊者為佳。( 對 )

3、商界男士在參與高層次的商務活動時,應以穿兩件套的西裝套裝為好。( 錯 )

4、商界男士在正式場合中切勿使自己佩戴的領帶多於五種顏色,同時也應儘量少打淺色或豔色領帶。( 錯 )

5、打領帶最標準的長度,是領帶打好之後,其下端的大箭頭正好抵達皮帶扣的上端。( 對 )

6、套裝裙子的下襬抵達著裝者小腿肚子上的最為豐滿之處,乃是最為標準、最為理想的裙長。( 對 )

7、根據商界制服“款式要雅”的總體要求,就是要做到力戒露、透、短、緊,即所謂的“制服四戒”。( 對 )

8、在工作場合,可以配戴突出性別的首飾,比如胸針、耳環、腳鏈之類的首飾。( 對 )

9、商務人員忌不戴手錶,以免給他人留下“時間觀念不強”的映象。( 對 )

10、正式場合使用的`皮帶,男士宜寬3釐米,女士宜寬2.5釐米。( 對 )

11、不論從正面、側面還是背面走向座位,通常都講究從右側一方走向自己的座位,並從右側一方離開自己的座位。這就是常說的“右進右出”。(錯 )

12、就座以後,雙腳可以併攏、平行,或呈外八字狀。雙腳一前一後,也是允許的。( 對 )

13、雙眼注視對方雙眼,表示自己聚精會神、一心一意,並重視對方,但其時間不宜亦稱“關注型注視”。(對 )

14、雙眼注視對方額頭,表示嚴肅、認真、公事公辦。此種注視又稱為“交際型注視”。( 錯 )

15、凝視是直視的一種特殊情況,即全神貫注地進行注視。它多用於表示專注、恭敬。( 對 )

  三、材料分析題(40分)

仔細觀察上圖並回

答以下問題:

1、在正式的商務場

閤中:

(1)請判斷上述坐

姿中,哪些是正確的坐

姿?(4分)

答:上述坐姿中,正

確的坐姿是第一位女士所

採用的坐姿。

(2)請判斷上述坐

姿中,哪些是錯誤的坐

姿?(4分)

答:錯誤的坐姿是第二位和第三位女士所採用的坐姿。

(3)指出上圖中錯誤坐姿的原因。(8分)

答:第二位和第三位女士所採用的坐姿,其錯誤點都在於“腿部失態”。第二位女士不該使用“4”字形腿,即不該把一條小腿叉疊在另一條大腿上。第三位女士則不該在坐好後敞開雙腿。

2、請描述正確的就座姿勢和坐定姿勢。(24分)

答:(1)正確的就座姿勢包括以下細節:

①注意順序

若與他人一起入座,則落座時一定要講究先後順序,並禮讓尊長。就座時合乎禮儀的順序有兩種:第一,優先尊長。即請位尊之人首先入座。第二,同時就座。它適用於平輩人與親友同事之間。無論如何,搶先就座都是失態的表現。

②講究方位

不論從正面、側面還是背面走向座位,通常都講究從左側一方走向自己的座位,並從左側一方離開自己的座位。它被簡稱為“左進左出”,是人們在正式場合一定要遵守的。

③落座無聲

入座時,切勿爭搶。在就座的整個過程中,不論是移動座位還是放下身體,都不應發出嘈雜聲。不慌不忙、悄無聲息,本身就體現著一種教養。調整坐姿時,同樣也不宜出聲。

④入座得法

就座時,應轉身背對座位。如果距其較遠,可以右腳後移半步,待腿部接觸座位邊緣後再輕輕坐下。著裙裝的女士在入座時,通常應先用雙手攏平裙襬,再隨後坐下。

⑤離座謹慎

離座時,亦應注意禮儀序列,既不要突然跳起,驚嚇他人,也不要因不注意而弄出聲響,或把身邊東西弄到地上去。

(2)正確的坐定姿勢則應注意以下細節:

①調整坐姿

一般而言,可以根據座位的高低來調整坐姿的具體形式。在較為正式的場合,或有位尊者在座時,通常坐下後不應坐滿座位,大體佔據其2/3即可。

②目中有人

就坐後,須挺直上身,頭部端正,目視前方,或面對交談物件。在一般情況下,不可身靠座位的背部。只有在無人在場,或個人進行休息時,此舉方被許可。

③正襟危坐

在極為正規的場合,就座後上身與大腿、大腿與小腿宜均為直角,此姿勢即所謂的“正襟危坐”。這兩個角度若為鈍角或鉸銳角,不是顯得放肆,就會顯得疲乏不堪。

④雙腿併攏

若有可能,尤其是當自己面對尊長而無屏障時,雙腿最好併攏。

⑤腿位擺放

在非正式場合,允許坐定後雙腿疊放或斜放。雙腿交叉疊放時,應力求做到膝部之上的部分併攏。雙腿斜放時,則以與地面構成45度夾角為最佳。

⑥腳位擺放

就座以後,雙腳應自然下垂,置於地面之上。腳尖應面對正前方,或朝向側前方。雙腳可以併攏、平行,或呈外八字狀。雙腳一前一後也是允許的。

⑦手位擺放

正坐之時,雙手應掌心向下疊放於大腿之上,或放在身前的桌面上。