商務交往中，你來我往是常事，“走出去”叫商務訪問，“請進來”叫商務接待，根據客人身份、接待場所的不同都有不同的要求。咱們從接客開始說起，快來漲姿勢~
迎接客人
迎接客人時，要講究時間、地點、人物。
誰去接?先搞清楚客人身份，找一個本公司身份跟客人同級別或上級別的，會溝通的、宗教習俗相近的、雙方關係較好的，perfect，完美解決。
舉個栗子，假如你去一個陌生的地方開會，主辦方通知你會有人接待，那個人告訴你怎麼從機場坐車到地鐵口，然後他在地鐵口等你。你怎麼想?你是不是會想，我人生地不熟的你就把我放在機場，還讓我自己來?是不是瞬間感覺不愉快了?所以，接人要到客人到達的地方，告訴好對方在哪見面，舉個牌子或拿束花，並且告訴對方自己的特徵，讓客人感覺到充分的被重視。
其次，把接待的`簡單計劃告訴客人。比如你8點到達北京，對方告訴你公關部經理會在門口迎接，告訴你電話號碼112233，有事跟他聯絡，接到你之後送你去酒店，跟你說清楚房費主人付兩天，有問題再說，你先休息半個小時，我們10點左右去公司有經理在大堂等你，然後一路陪同你到公司談事。這種公司一看，沒錯了，正規軍，訓練有素。
接待場所
一、位置。最好是接待室，而且要安靜。談話內容如果具有實質性內容，還應該有保密性，要做到不臨街、不臨正門、不臨電梯口、不臨衛生間。
二，室溫。室溫大概在24到26攝氏度，如果是夏天，比外面低8度左右較好，還要保持室內溼度50%左右，這樣會讓人感覺舒適。
三，室內光線。最好自然光加室內光，室內光宜選用比較柔和的光線，且要避免陽光晒在客人身上。
四，擺設和色彩。室內裝飾整體協調，物品少而精、室內色彩三色之內最佳，宜選用如藍色、淺綠、乳白等比較柔和的顏色。
陪同禮儀
接待過程中最主要就是陪同，陪伴才是最長情的告白，那麼陪同禮儀都有哪些呢?主要有以下三點：
首先，堅守崗位。陪同客人時沒事拉倒，有事一定要到場，而且還得提前到。比如，你跟客人說八點在酒店樓下接他，那你就應該七點五十到，保證客人一下樓就能看見你。
其次，主隨客便。對人熱情沒錯，但不要強加，在安排細節的時候跟客人溝通一下。這裡還有一個技巧，比如，你問客人想喝什麼，這就是一個開放式問題，萬一客人說想喝路易十三，你怎麼辦，這一萬多塊錢你出還是公司給?所以，問客人就應該問，你喝茶還是咖啡，這樣就是個封閉式問題了，客人就知道，哦，我不喝茶就得喝咖啡了。同理，在飯桌上應該問客人，你不吃什麼，而不是問你想吃什麼。
最後，要遵守常規技巧，問候、見面、引導的禮節，都有講究。問候應該不排序問候，比如說“二位好”不說“小張小王好”，說“大家吃”不說“小張小汪小李小曾你們吃”。見面時微笑，身份尊貴者先伸手握手。引導客人時應該走在客人斜前方，適時提醒客人，比如“這個樓道有點滑請小心”等等。
