引導語：上司同員工溝通的小細節直接影響著員工對他的上級、企業以及工作的想法。下面學習啦小編整理了管理者和員工溝通的技巧，供你閱讀參考。
管理者的最基本能力：有效溝通。——《影響世界的100條管理名言》 我們在工作和生活中每時每刻都在進行著溝通，那我想問大家，您覺得溝通重要嗎?覺得溝通重要的請舉個手!謝謝!好，既然溝通如此重要，那我們當中多少人對如何實現有效溝通進行過思考和研究呢?也麻煩大家舉個手!謝謝大家的誠實!瞧，我的手也沒有能夠舉起!但我接下來要做的發言題目卻是《如何實現有效溝通》，所以心裡是有點忐忑的，下面發言的內容是在蒐集資料的的過程中自己比較有感觸的，想和大家一起分享!
我們先來看兩個笑話吧!
一個蘇格蘭人去倫敦，想順便探望一位老朋友，但卻忘了他的住址，於是給家父發了一份電報：“您知道托馬的住址嗎?速告!”當天，他就收到一份加急回電：“知道。”
一男生暗戀一女生許久。一天自習課上，男生終於鼓足勇氣寫了張字條給那個女生，上面寫著：其實我注意你很久了。不一會兒，字條又傳回來，上面寫著：“拜託你別告訴老師，我保證以後再也不上課嗑瓜子了!”
其實在實際工作中也有許多人因為溝通環節存在問題而無法充分發揮他的價值，或者一件本來很好的事情由於溝通環節出現問題導致結果適得其反�6�7�6�7從這兩個笑話中我們發現有效溝通必須具備的條件之一就是把話說清楚，讓對方確切理解。
美國斯隆學院的行為科學家們對語言溝通過程中的說話、聆聽、思考三個活動的速度進行了多次試驗，得出了這樣的結論：思考速度>聆聽速度>說話速度。溝通過程中，資訊的傳遞一般是經過構想、組織資訊(提煉或加工)、發出資訊、聆聽者接收資訊、思考、組織反應(反饋)六個過程，在這個迴圈過程中，任何一個過程都不能缺少。如果不經過組織資訊過程，聆聽者就會不知所云，無法掌握重點，聆聽者接受資訊的效果效果也會大打折扣;聆聽者在接收資訊過程中由於大腦運轉速度遠遠快於說話速度且交流的資訊無法引起他的大腦思考，此時，聆聽者往往會形成“走神兒”的情況，溝通的效果自然很差。在資訊傳遞過程中，你們說那個環節最重要呢?——第二個環節組織資訊
要傳遞的資訊不是說多長多詳細才是好的，OK，我們來舉個例子，這是一篇美國耶魯大學舉行三百年校慶盛典時他們老校長的致辭，這段文字加上標點才169個字：“今天，我們不要只說耶魯的歷史上出了五位美國總統，包括近幾十年來接踵入主白宮的老布什、克林頓和小布什;也不要只說耶魯是造就執行長最多的大學搖籃。我們更應該記住，耶魯的畢業生中有三位諾貝爾物理學獎、五位諾貝爾化學獎，八位諾貝爾文學獎和八十位普利策新聞獎、格來美等獎項的獲獎者。耶魯，我們的耶魯，自始至終堅持為人類文明和社會進步服務的理念!” 300年的歷史濃縮成一百來字，這是多麼聰慧的高度概括。我呼籲以後大面積的溝通中，一定請所有組長們用心組織資訊，力求簡潔概括，讓聆聽的老師們把握重點，有效接收相關資訊。
那在一對一的溝通中，我們需要關注的是什麼呢?
一、態度要真誠。如果想達到很好的溝通效果，最起碼我們的態度一定要真誠，如果心不在焉地敷衍對方，應付對方，那麼對方肯定能從我們的語氣中看出我們的態度，這樣溝通的效果肯定會大打折扣。
二、明白對方的意思。有的時候在溝通時對方不好意思一開始就將自己的真正意圖說出來，尤其是求人辦事的時候，往往會繞很大個圈子才將真話說出來，這時候你要用心聽對方說話，明白他的真正意圖，這樣可以節約很多的時間，可以促進更高效的溝通和交流。
三、能夠站在對方的立場上思考問題。如果溝通的雙方各執一詞的話，那麼溝通就會變得複雜，甚至難以進行下去，因此在溝通的時候要能夠站在對方的立場上想問題，能夠設身處地的思考對方的感受，學會換位思考可以促進溝通，至少能夠很容易找到一個折中的方法。
四、一定要控制自己的情緒。在溝通中你可能會發現對方的觀點與言辭你難以接受，甚至讓你很氣憤，這時候一定要控制好自己的情緒，亂髮脾氣不會有助於事情的順利解決，只有彼此平靜下來才能有利於更好的溝通。
五、讓對方把話說完。不要不等對方把話說完就著急下結論或者急著插話，那是很不理智也很不禮貌，別人的話沒有說完，你就下結論，這樣的話可能會做出片面的判斷，不利於順利地溝通和問題的解決。
六、彼此讓一步。本著“退一步海闊天空”的原則，在溝通的過程中不妨都
退讓一步，只要不是原則性的問題都可以相互退讓，這樣可以促進有效的溝通，很快達到雙方滿意的結果，看起來都退讓一步，其實結果卻是雙贏的'局面。
八、委婉的表達自己的觀點和感受。同樣的內容，如果你委婉地表達出來，對方會覺得容易接受和理解，但是你語氣強硬地來說的話，會讓對方反感，反而不利於問題的解決。這一點和《尚書》“九德”中提到的“愿而恭”理念是一樣的，“愿而恭”就是要講原則而謙遜有禮。講原則就是要做到顧大局識大體，堅持維護集體的利益，利於大局問題的解決，但在言語上要做到謙遜有禮，溝通時要讓別人感受到自己的講原則是為了大家的共同利益，而不是為了針對誰、傷害誰。
九、學會欣賞和讚美對方。人性中最深切的稟性，是被人賞識的渴望。在人際關係方面，我們永遠也不要忘記我們所遇到的人，都渴望別人的欣賞和讚揚。這是所有人都歡迎的，我們試著找出別人的優點，給別人誠實而真摯的讚賞。讚美需要真誠，是發現對方確實存在的優點，而後讚美之，真誠的讚美會產生意想不到的效果。
最後我想說：一個成功的管理者都應當具有卓越的溝通能力。無論在家庭中，還是在工作崗位上，都要盡情地發揮自己本身所特有的與人“溝通”的藝術和能力，巧妙地贏得別人的喜愛、尊敬、信任和共同合作，從而獲得人生的圓滿和幸福。讓我們行動起來!溝通起來!快樂起來!謝謝大家!
