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2016祕書資格考試模擬試題

商務祕書 閱讀(2.5W)

考生在備考時,必須熟悉考試的試題特點,明確備考方向和重點。下面是YJBYS小編為考生整理的祕書資格考試模擬試題,供大家參考學習,預祝考生備考成功。

2016祕書資格考試模擬試題

  【案例

請看錄影,找出錄影中祕書行為及工作環境中正確或錯誤的地方(應至少找出15處)。

人物:祕書初萌(女),鍾苗,李運,王總經理,人力資源部劉芳,初萌男朋友(聲音)。

物品:電腦,傳真機,檔案,筆記本,影印紙,筆,綠色植物。

場景:祕書辦公室。

  情景1

初萌發現窗臺上的花有了幾片枯葉,就把花盆搬到辦公室門外的過道上,正在往花上淋水。電話鈴響起,初萌急忙進辦公室抓起電話:“你好,天地公司,我是祕書初萌。”鍾苗(聲音):“初萌,我這邊有點事,現在過不去,把昨天我印出的那個《會議紀要》

給下邊(總公司設在各地的辦事處)發傳真過去吧。”初萌說:“啊?我給他們發電子郵件了!”

有人敲門。初萌:“請進!”一位小夥子進來。

“你好,請坐。”初萌站起來,熱情地用右手示意客人。

小夥子自我介紹,並遞給她一張名片。初萌右手接過名片,看了看說“謝謝,哦,李運”,就順手放在了辦公桌上,然後忙著給李運端水。

李運:“我找你們王總經理有事,他在嗎?”初萌:“我問問吧,請稍等。”

初萌撥通王總經理電話:“王總經理,我是初萌,有個叫李運先生的人來找您,現在他在辦公室這呢。”

王總經理:“噢,他來了,快領他來。”

  情景2

初萌領著客人去見王總經理,先敲門,經允許後進屋。

初萌認為剛才在電話中她已經向王總經理介紹了客人是李運先生了,就對著李先生,右手指向王總經理說:“李先生,這位是王總經理。”又換了個姿勢,對著王總經理,右手指向李運說:“這位是方環公司的`銷售員李先生。”

送走客人後,初萌在《來訪者登記表》上記著什麼。

  情景3

初萌按鍾苗的要求馬上傳送傳真。有的下屬辦事處的傳真機處於自動接收狀態,她就發過去了,全部發送完畢。

人力資源部劉芳:“初萌,把剪刀給我用一下唄。”初萌在抽屜裡左翻右翻找不到。

劉芳:“算了,別找了。”她又說:“哎?你電腦閒著,讓我上會兒網行不?我辦公室的電腦都有人用呢。”

初萌爽快地答應:“沒問題。”電話響了,是初萌男朋友聲音。初萌急忙直接將傳真機的電源拔掉。

初萌男朋友(聲音):“小萌,出來咱們一塊吃飯去唄,海鮮大排檔。”初萌:“幾點呀就吃飯,我這事兒多著暱,晚上再說吧。”初萌男朋友:“要不,晚上咱們去體育中心,健健身,省著你天天感冒發燒的。我今天沒事,就看你的了,你快點把事兒忙完,早一會兒出來,行不?”這時,鍾苗回到辦公室,問初萌:“傳真都發了?”

初萌說:“發過了。”初萌急忙結束通話了電話。

鍾苗看見門口過道上有很多水,就問初萌:“哪來的水啊?”初萌似答非答:“誰知道呢?”

鍾苗說:“我讓你起草的會議通知給我瞧瞧,寫完了嗎?”初萌從電腦中調出。螢幕上顯示會議通知草稿。

召開業務檢查工作會議的通知

各分公司、部:

茲定於2009年9月18日8時在總公司第二會議室召開業務檢查工作會議,請各分公司、部主管經理(主任)按時出席,並準備好相關的檔案資料。

天地公司總經理室

2009年9月16日

  參考解析:

(√)1.辦公室環境有綠色植物。

(×)2.將綠色植物放在行人必經的過道上,妨礙了走路。

(√)3.電話問候語恰當。

(×)4.未經批准發電子郵件,屬於越權行為。

(√)5.對待客人有禮貌,接待禮儀得體。

(×)6.接名片的禮儀錯誤。

(√)7.未預約客人應先請示領導批准。

(√)8.先敲門,符合接待禮節要求。

(×)9.先把職位高的介紹給職位低的。

(√)10.對來訪者進行登記。

(×)11.未確定傳真指定接收人,存在洩密隱患。

(×)12.放置物品不規整、亂放。

(×)13.辦公室電腦儲存有公司檔案,別人用電腦有洩密隱患。

(×)14.傳真機操作不規範。

(×)15.利用公司電話聊天屬於失職行為。

(√)16.上班時間不能脫崗。

(×)17.不能勇於承認錯誤。

(×)18.標題要素不完整。

(×)19.落款日期寫成“2009年9月16日”。