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一、單項選擇題
1.B【解析】公文版心的尺寸為l56mm X225mm(不合頁碼)。故答案為B。
2.C【解析】接待規格有3種：高規格接待、對等接待、低規格接待。其中最常用的接待規格是對等接待。故答案為C。
3.D【解析】複雜的商品說明書正文是商品說明書的主體部分。根據商品的不同.正文的內容也有所不同，但一般應包括：效能和規格;各部分的名稱;使用方法;保養和維修方法;附圖。故答案為D。
4.A【解析】會議檔案資料的立卷歸檔是指會議結束後依據會議檔案的內在聯絡加以整理，分門別類地組成一個或一套案卷，歸入檔案。這是將現行會議檔案轉化為檔案的重要步驟.是檔案工作的基礎。故答案為A。
5.B【解析】會議時間超過兩個小時或者涉及的問題太多，會議效率都會下降。故答案為B。
6.A【解析】主題分類法能使相關內容資訊集中存放，資訊能按邏輯順序排列，方便檢索。故答案為A。
7.D【解析】中大型會議要保證一個絕對的中心，因此多采用半圓形、大小方形的形式，以突出主持人和發言人。故答案為D。
8.C【解析】客觀真實是資訊的價值基礎和生命所在，客觀性是資訊的基本特徵。故答案為C。
9.D【解析】值班工作規範包括：堅守值班崗位;認真處理事務;做好值班記錄;熱情接待來訪者;加強安全保衛，不包括處理好個人事務。故答案為D。
10.D【解析】公文正式印製前，文祕部門對公文文稿必須進行復核。複核的重點是：稽核.簽發手續是否完備，附件材料是否齊全，格式是否統一、規範等。用印的工作在完成文稿複核工作以後。故答案為D。
11.C【解析】工作時間表的編制填寫要根據需求確定編制時間的週期。故答案為c。
12.C【解析】有效溝通中在提問時應自信地提出要求，為使對方在短時間內瞭解你的意圖，提問時應注意提問要簡潔，中心內容突出。故答案為C。
13.D【解析】請示標題一般採用三元素形式，即發文機關+事由+文種，請示不能寫單元素標題。故答案為D。
14.A【解析】在wonl編輯狀態下，按Home鍵可將插入點快速移動到所在行的行首;按 End鍵可將插入點快速移動到所在行的末尾;按Ctrl+Home鍵可將插入點移動到文件的開頭;按Ctrl+End鍵可將插入點移動到文件的末尾。故答案為A。
15.D【解析】著作權的客體是指作者的創作活動取得具有一定形式的成果。它包括：文字作品;口述作品;音樂、戲劇、曲藝、舞蹈、雜技藝術作品;美術、建築作品;攝影作品;電 影作品和以類似攝製電影的方法創作的作品;工程設計圖、產品設計圖、地圖、示意圖等圖形作品和模型作品;計算機軟體;法律、行政法規規定的其他作品。小品《捐款》屬於曲藝作品，屬於著作權客體。故答案為D。
16.A【解析】在Windows中，只讀屬性用於防止檔案被意外修改，因此，為保護檔案不被修改，可將它的屬性設定為只讀。故答案為A。
17.D【解析】投影儀如果頻寬過窄容易引起影象模糊而顯得畫面解析度不高或聚焦不良。故答案為D。
18.D【解析】選擇適當的會議地點的步驟是：會議的目的與形態;會議實質上的需求，與會者的期望;列出選擇會議場地需求的工作清單，確定會議場地;對會議地點進行確認;簽訂書面合同，不包括確定邀請的嘉賓。故答案為D。
19.A【解析】辦公室佈置三大原則：有利於溝通;便於監督;協調、舒適。故答案為A。
20.B【解析】CIS策劃原則中的求異創新原則就是塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象。故答案為B。
二、多項選擇題
【解析】制定議程表時，應注意議題所涉及各種事物的習慣性順序和本公司章程有 無對會議議程順序的明確規定;制定議程表之前還須明確會議活動的'人員、日期和時間、地點、有關的餐飲安排，多采用表格形式;宣佈議程，然後說明一些有關此次會議事務性的內容，之後再安排討論的問題;儘量將同類性質的問題集中排列在一起，這樣既便於討論，也便於有關列席人員到會和退席;保密性較強的議題，一般放在後面。故答案為BD
【解析】與客戶溝通的技巧要求：禮貌的致意、得體的介紹、握手溝通、誠懇熱情的溝通語言、正確使用開放友好的身體語言。故答案為ABCD。
【解析】接待採訪會議的新聞媒體的基本原則有：會議新聞要實事求是;掌握會議資訊的保密度，做到內外有另別;報道中的重要觀點和提法，要經領導審定，以免造成差錯或失誤;無論是撰寫新聞報道稿，還是為新聞媒體採訪報道會議情況提供服務，都要準備得全面周到、主動積極;在傳遞的方式和內容選擇上應本著物件、效果、時效、費用的原則綜合考慮;在會議中，祕書要隨時注意收集外界輿論和新聞媒體對會議的反映資訊的報道，為領導準確掌握會議的效果提供參考;在會議結束後，祕書要為召開媒體溝通會提供必須的資訊資料，使會議領導者能更好地向新聞媒體介紹會議情況，回答記者提問。故答案為BC。
【解析】公文中引述用語是指用於批覆或函覆引述來作為依據的用語。如：悉(知道)，收悉，電悉，文悉，敬悉，欣悉等。茲經屬於經辦用語;閱批屬於批轉用語。故答案為AB。
【解析】選擇辦公裝置供應商時要考慮的因素有：價格和費用、質量和交貨、服務和位置、安全和可靠性。故答案為ABC。
【解析】繕印是對檔案進行謄抄繕寫和打字、油印、電腦列印以及影印機影印等工作。故答案為ABD。
【解析】座談方式屬於傳遞資訊方法裡的語言傳遞，語言傳遞簡潔、直接、快速，資訊反饋及時，較少受場合地點的限制，但獲得的資訊零亂，對資訊接受者來說較難儲存。故答案為ABC。
【解析】祕書應當學會使用庫存記錄，填寫庫存卡，保證填寫的辦公裝置和辦公用品的進貨卡、出貨卡和庫存卡一致。故答案為ABD。
【解析】開幕詞、領導講話稿、會議總結等會議檔案都需立卷歸檔;重份檔案不需要立卷歸檔。故答案為ABC。
【解析】會議精神傳達方式的選擇取決於會議性質、會議內容、會議要求，與會議主持人無關。故答案為ABC。
【解析】檢查會議催辦工作要做到：明確催辦人員;健全登記制度，建立催辦登記簿;建立彙報制度。故答案為BCD。
【解析】訂貨單的特點是：協約性、嚴肅性。故答案為BC。
【解析】在外地召開重大會議，會前通知所涉及的地址有報到地址、會議地址、聯絡單位地址和住宿地址。故答案為ABCD。
【解析】B項速記的方法是英語學科符號借代法，A、C、D三項都是借用了數學學科符號進行漢字速記。故答案為ACD。
【解析】文書繕印的要求是：文字準確，字跡工整清晰;符合規定體式，頁面美觀大方：不隨意改動原稿;裝訂齊整牢固;注意保密等。故答案為ABC。
【解析】略。
【解析】問答函是詢問函與答覆函的合稱。故答案為AC。
【解析】按“Insert”鍵或雙擊狀態列中的“改寫”二字，可以實現插入、改寫狀態的切換。敵答案為AB。
【解析】在會議常用的視聽裝置的使用時應注意：會議承辦者應在會前向裝置供應商明確詢問具體的解決程式;在會議召開前由專門人員負責檢查所有裝置;會議檢查人員應該有一個可以請求緊急幫助的電話號碼，以便與相關部門進行聯絡;有些裝置故 障(如燈泡報廢等)可以由會議工作人員自行處理，因此，在可能的情況下，應該在會場準備一些備用的裝置;發現裝置故障要及時請有關的公司和專業服務機構派人修理;有些裝置在出現故障時最好更換新的裝置，等到會議結束後再進行修理。故答案為ACD。
【解析】祕書在工作中進行有效溝通的基本目標是：說明事物、表達感情、建立聯絡、和諧工作環境。故答案為ABCD。
