1[單選題] 對於社會或國內外大事，我( )
A.經常傾聽，知道事情的來龍去脈
B.只瞭解一下與自己有關的事情
C.不關心那些事惰
D.偶爾聽聽看看，也不涉及個人利益
參考答案：A
2[單選題] 會議名稱應當根據會議的( )來確定。
A.主題
B.型別
C.規模
D.費用
參考答案：A
參考解析：有些會議的名稱是固定的，如董事會;有的會議名稱是不固定的，需要根據會議的主題或議題來確定。
3[單選題] 下列敘述中不正確的是( )
A.物質層是企業文化的載體
B.精神層是企業文化的核心
C.制度層約束著精神層的建設
D.制度層是企業文化的靈魂
參考答案：D
參考解析：D項說法錯誤。精神層是企業文化的核心與靈魂。
4[單選題] 對社會上某些從業人員頻繁“跳槽”的做法，你認為是( )
B.缺乏職業責任感的表現
C.有職業理想的表現
D.有強烈職業責任感的表現
參考答案：B
參考解析：“跳槽熱”給一些企業帶來損失，使一些職工不安心工作，最終失去工作。
5[單選題] 音效卡的功能包括( )
A.錄製音樂
B.讀寫光碟
C.輸入資料
D.桌面排版
參考答案：A
參考解析：音效卡是多媒體計算機的主要元件之一，它包含了記錄和播放所需的.硬體。
6[單選題] 當一些你不太熟悉的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時，你( )覺得不自在。
A.總是
B.偶爾
C.有時
D.從未
參考答案：D
7[單選題] 在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關注( )
A.顧客的需要
B.交易最終能否成功
C.引導顧客出手
D.視情況而定
參考答案：A
8[單選題] 接待計劃的主要內容不包括( )
A.確定接待規格
B.日程安排
C.經費預算
D.客人背景資料
參考答案：D
參考解析：
接待計劃的主要內容是：確定接待規格、日程安排、經費預算和工作人員。
9[多選題] 誠實守信的基本要求有( )
A.忠誠所屬企業
B.維護企業信譽
C.樹立職業理想
D.保守企業祕密
參考答案：A,B,D
參考解析：誠實守信要求從業人員：忠誠所屬企業、維護企業信譽、保守企業祕密。
10[多選題] 印製好的文書應交( )
A.收文人
B.送印人
C.文書人員
D.檔案人員
參考答案：B,C
參考解析：要將印製好的文書交與文書管理人員或送印人。
11[多選題] 以下關於“Word文字行”的說法，錯誤的有( )
A.輸入文字內容到達螢幕右邊界時，只有按回車鍵才能換行
中文字行的寬度與頁面設定有關
C.在Word中文字行的寬度就是顯示器的寬度
D.使用者無法控制Word文字行的寬度
參考答案：A,C,D
12[多選題] 會議的主持人禮儀表現對會議能否成功有著重要的影響。因此，會議主持人在主持會議時必須做到( )
A.遇到熟人要熱情打招呼
B.衣著整潔，莊重大方
C.根據會議性質調節會議氣氛
D.常抬頭掃視一下會場
參考答案：B,C,D
參考解析：會議主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閒談。故A項錯誤，其他三項均正確。
13[多選題] 企業形象包括( )
A.企業環境
B.企業規章制度
C.企業目標
D.企業作風
參考答案：A,B,C,D
14[多選題] “文明禮貌”是( )
A.職業道德的重要規範
B.商業、服務業職工必須遵循的道德規範，與其他職業沒有關係
C.企業形象的重要內容
D.只在自己的工作崗位上講，其他場合不用講
參考答案：A,C
參考解析：文明禮貌是：人類社會進步的產物;從業人員的基本素質;企業形象的重要內容。B、D兩項所述錯誤，應排除。
15[多選題] 根據同義詞和近義詞略寫法，快速書寫時可選用( )詞寫。
A.音節少的
B.筆畫少的
C.好寫的
D.好讀的
參考答案：A,B,C
參考解析：同義詞和近義詞寫法在快速書寫時，可選用音節少、筆畫少或好寫的詞來寫。故答案為ABC。
16[多選題] 檔案櫃架的排列應該( )
A.與窗垂直
B.與窗平行
C.與牆保持一定距離
D.儘量讓陽光能夠直射
參考答案：A,C
參考解析：檔案櫃架的排列應該最大限度地利用庫房空間，櫃架的兩端應與牆壁保持一定距離，與窗戶呈垂直走向排列，避免陽光直射。故答案為AC。
17[多選題] 處理危機的溝通對策包括( )
A.反應靈敏，及時採取措施，引導輿論
B.強調共同基礎，淡化差異，整體合作
C.成立危機處理小組，多渠道溝通
D.各方互動達成共識
參考答案：A,B,C,D
參考解析：A、B、C、D四項都屬於處理危機的溝通對策。故答案為ABCD。
18[不定項選擇題] 下列選項中，屬於會計核算方法的是( )
A.成本計算
B.複式記賬
C.人員統計
D.設定會計科目和賬戶
參考答案：A,B,D
19[不定項選擇題] 下面詞語中，比較多地出現在“批覆”中的是( )
A.悉
B.業經
C.茲派
D.當否，請批示
參考答案：A,C
20[不定項選擇題] 會議紀要不包括( )
A.協調會議紀要
B.辦公會議紀要
C.綜合會議紀要
D.研討會議紀要
參考答案：C
參考解析：會議紀要的種類：辦公會議紀要、工作會議紀要、協調性會議紀要、研討會議紀要。故答案為C。
