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房產經紀人需要掌握的技巧

房產職業顧問 閱讀(2.45W)

“帶看”是經紀人征服客戶的重要時機,是決定銷售成功與否的關鍵環節!從整個帶看流程來說,一些細節經紀人絕對不能忽視,稍不留神,客戶可能就是別人的了本文是小編精心編輯的房產經紀人需要掌握的技巧,希望能幫助到你!

房產經紀人需要掌握的技巧

 1、留下客戶多個聯絡方式

帶看前要多留客戶電話。如果你留了客戶手機,最好再留客戶的固定電話,或者是夫妻一起來的話,最好留兩個人的手機。一是避免重客,二是他們的手機可能沒電,客戶到了以後找不到你,找別的經紀去了。

還有一個原因是不要因為一些意外的原因(客戶手機丟了)而失去這個客戶。因為有可能客戶還的價格業主同意了,而你卻打不通這個唯一的電話了。如果是一個5000萬的單子,那麼你可能會跳樓。做經紀的有這麼一句話"不專業的經紀不幸運!"

 2、不要約在這幾個地點和客戶碰面

約看的時候要注意不要約在:同行公司的門口、樓盤物業的門口、小區的門口。如果沒有辦法必須要和客戶在這些地方碰頭,一定一定要提前到達!否則客戶有被搶走的危險。

 3、打好預防針,防止業主客戶當場議價

約看前要避免業主客戶當場議價,當場議價的後果只有三種:爆單、折傭、跳傭。中介的話術技巧是跟客戶講:業主很精明,客戶如果很有誠意的話就會咬死價格或者漲價。看房的時候不要待太久,也不要多說。說房子好業主不講價,說房子不好業主不開心,看清楚了就走。跟業主講:客戶很精明,殺價很厲害的,儘量配合我們報價,不要輕易還價。預防針打好了以後,一般來說不會發生當場議價的情況。

 4、提前到達約看地點,你需要做以下事情

首先要做兩件事情。第一,要打電話告訴業主你已經到了。第二,要打電話告訴客戶你已經到了。不要讓業主認為你是和客戶一起來的,一起遲到的,不要讓客戶認為你才剛到。

和物業的保安搞好關係,打好招呼,以免客戶來了以後在門口和保安發生爭執。客戶會想買了這裡的房子,如果他的朋友來看他,也會受到相同的待遇,會很沒面子,物業管理的好壞對於高檔客戶來說是至關重要的。

觀察一下週圍的情況,如停車位等,因為客戶如果開車來的話最好能方便的停車。如果讓客戶的車停在馬路邊上,客戶會沒有心思看房的,擔心被拖車拖走或者被抄報。

如果臨時再找車位會耽誤看房時間。如果停車沒停好被擦到了車身,客戶會心疼,可能嘴上說著不要緊,心裡想著趕快看好房去修車。不要讓這些事情干擾客戶和干擾我們的工作。如果下雨了客戶開車過來要打傘過去接。

5、安排好帶看路線,以門店為中心由遠及近

在帶看前安排好路線,按照從門店地址角度出發由遠及近的順序安排比較合理。這樣最後帶看的房子距離門店最近,我們帶看完發現客戶很有興趣就可以和客戶說:我們公司就在附近,到我們那去坐坐吧,喝杯茶,我來把房子的詳細情況和您說說,也許整個交易流程您還不是特別瞭解,我給您策劃個好的方案......

6、初次見面,儘量拿到客戶名片

見到客戶的第一面時應立即遞上自己的名片(雙手,名片上的字朝向客戶)。然後立即問客戶要名片(從商務禮儀上來說,客戶是應該換一張他的名片給你的,而這也是最自然的要到客戶名片的方法)。

為什麼要儘量拿到客戶的名片?因為上面有客戶詳盡的聯絡方式、地址和他的社會背景,這些都有利於你進行客戶分析。客戶給你名片可以表達他的誠意,一般給名片的客戶是不會跳傭的。而且如果客戶跳單或跳傭,這個對於追究客戶法律責任是非常有利的。

  7、不要在電梯口或者人多的地方討論房子

帶看的時候不要在電梯口、電梯裡及人多的地方談論要看的房子的.具體情況。因為可能旁邊有同行,也可能被開電梯的阿姨、保安聽到送人情。當然我們也可以買包煙給保安,讓他告訴我們有哪些房子在賣。

 8、帶看中,需要注意的事項

進房後首先說:XX先生,對不起!打擾了!來看您的房子,哦,需要換鞋麼?一般對於裝修房,都是需要換鞋的。即使地面不乾淨,也要詢問業主是否要換鞋,如果客戶進去了再讓他出來換鞋是很尷尬的,很多客戶是不會意識到這點的,需要我們來協調。

帶看的時候不要在房子裡和客戶過多的評論房子的優缺點,這很不禮貌,也很不專業。就像我們和客戶說的一樣,說房子不好業主不開心,說房子好業主不講價。

選擇正確的看房時間,儘量避免暴露房源的缺點。最好約在白天。我們要相信,讓陽光灑在客戶身上的感覺是最好的,如果景觀不好那就晚上帶看。如果估計客戶有意向,應該默計屋內的固定設施(空調、傢俱等),不要回到公司後再來確認。

客戶如果看房時主要看臥室、客廳的話,客戶不是一個很挑剔的人。如果主要看廚房和洗手間的話客戶是很挑剔的。不要讓客戶在陽臺上停留過久,也不要和客戶在陽臺上談論事情,因為同行有可能正在樓下開發房源。

 9、向客戶展示你的專業素養

準備好一些輔助裝置,像捲尺、指南針等,準確掌握房子的基本資訊,如層高、具體朝向等。向客戶介紹房子的情況時,還要向客戶介紹周邊的環境情況,例如:靠近什麼商圈、地鐵交通、大型的公共設施等,客戶往往對這些是比較看中的。

瞭解帶看小區目前在售的房源情況,之前一段時期內出售的均價是多少,以後該小區的升值情況,把資訊彙總並且向客戶做出合理分析。包括同樣房型的其他小區在售房源,類似價格的房源情況,小區的一些基本情況,例如:物業公司、開發商、物業管理費、會所情況等,客戶隨時會提問,只有全面掌握資訊,帶看起來才能遊刃有餘。

10、帶看完畢,及時向業主反饋情況

帶看完畢一定記住要和業主聯絡,即使客戶無意向也要打電話,因為這是一個很好的瞭解業主心態的機會,而且可以體現自己的專業素養,要告訴業主你是XX地產的XX,為業主的維護、今後的議價打好基礎。專業的經紀人不會忘記一點一滴的積累自己的資源,並不是在意一招一式的攻防成果,而是積沙成丘、匯河成海,終成大器的。

11、最後注意,不要盲目逼單

不要盲目逼定,中介流程中沒有帶看完就要逼定這一說,有時候帶看後立刻逼單會失去客戶的信任。漲勢樓盤的時候是"逼客戶做決定",在跌勢樓盤的時候,要學會"幫助客戶做決定"。用配盤、用狀況、用基於紮實的基本功專業分析,和客戶一起(要聽客戶說什麼)幫助客戶做決定。學會了嗎?