問：我的電腦裝的是WinXP專業版，不知為什麼我的行動硬碟(IBM 20GB)一接在電腦上拷貝大檔案時就宕機，不知道是什麼原因？怎麼處理？
答：首先把行動硬碟接到另一臺正常的電腦上使用，看看行動硬碟有什麼問題沒有。如果行動硬碟沒問題，再在你自己的電腦上換個USB介面試試，如果還是有這個問題，很可能是供電不足引起的。行動硬碟一般都是直接從USB介面取電，由於USB介面供電功率有限，所以一些大容量的行動硬碟可能會因供電不足而造成工作異常。你所遇到的這個故障很可能是這個原因引起的，建議你使用行動硬碟附帶的PS/2介面線從主機板的PS/2介面取電試試。
無法正常使用行動硬碟的原因2問：我的主機板支援USB2.0，作業系統也能正常識別，但我新買的USB 2.0行動硬碟卻無法正常使用，不知應如何解決？
答：2.0雖然資料傳輸率比USB1.1提高了很多，但同樣只能提供500mA/5V的供電。如果接入功耗較大的行動硬碟等裝置，仍可能出現無法正常工作的情況，此時要通過PS/2介面取電的方式來給行動硬碟額外供電。
2.由於資料傳輸速率的提升，USB2.0裝置對訊號線質量的'要求也更高，如果使用過長或質量不佳的USB延長線，也可能造成裝置無法正常使用。
3.有的主機板BIOS設定中有一項“USB 2.0 HS Refer. Voltage”，此選項用於設定USB2.0控制器的基準電壓。採用USB2.0介面的裝置時，如果出現無法找到裝置、資料丟失、接上裝置後系統藍屏等異常現象，可以在此試試改變USB2.0控制器的基準電壓，設定選項有“Low”、“Medium”、“High”及“Max”四種。另外如果遇到無法解決的USB2.0介面的相容性問題時，可以考慮將USB2.0強行降速為USB1.1來使用。
