在安裝寬頻的時候一般電信公司會幫使用者安裝好寬頻，電信一般是沒有路由器贈送的，不過隨著手機上網的時間增加，wifi成為了生活中的一大需求，所以新增一個無線路由器是必須的，在新增、更換或重置路由器的時候，可能會導致PPPoE撥不上號，也就是用路由器上不了網，遇到路由器撥不上號的問題要學會分析解決。
錯誤原因1：無法獲取WAN口IP
設定PPPOE撥號後，如果提示無法獲取WAN口IP時，可進入管理介面――系統工具――系統日誌：
如果如日誌中的描述一樣是“1273:PAP:密碼驗證失敗.”，這種情況的可能原因是：
1、帳戶名稱或密碼錯誤
請確認使用者名稱和密碼是否正確，注意大小寫，可以試試直接用貓進行撥號連線檢測帳戶資訊是否正確，或者撥打10000號諮詢(其它運營商可以撥打對應服務號碼諮詢，以下皆以電信為例)。
2、ISP綁定了電腦網絡卡的MAC地址
部分ISP會在給使用者安裝寬頻服務時繫結使用者的電腦網絡卡的實體地址(即MAC地址)，只有被繫結的電腦才能通過PPPOE撥號上網，其他電腦或路由器都無法撥號，這個是最常見的原因，假如你原來用的modem撥號，ISP預設就綁定了你用來撥號的電腦的MAC地址，在路由器上，這個問題的解決辦法是：用原來可以撥號上網的電腦管理路由器，進入路由器管理介面→網路引數→MAC地址克隆，將被繫結的電腦(原來可撥號的.電腦)的網絡卡的MAC克隆到路由器上即可,如圖2。
3、使用者接入方式為非標準的PPPoE：如星空極速軟體或寬頻我世界。
除了上面的密碼驗證失敗，你看到的日誌還有可能如圖3。
日誌中顯示路由器發出的PPPOE撥號請求沒有迴應，這種情況的可能原因有：
1、物理鏈路不通，包括的原因線路連線錯誤、物理埠損壞、網線沒有插好、網線質量問題、MODEM還未同步成功、MODEM故障等，請確認連線是否正確(比如忘記接線)、MODEM出來的線是接到路由器的WAN口(比如誤將MODEM出來的線接到了路由器LAN口)、對應的指示燈MODEM的LAN指示燈燈和路由器的WAN口指示燈都亮了嗎?MODEM的DSL燈是常亮的嗎?首先建議單機去撥號看看是否可以正常上網?如果可以，再接好線路，待物理鏈路連線正常時，再去嘗試撥號看看。
2、前一次非正常斷線，如在正常上網的過程中突然給MODEM或路由器斷電，這屬於非正常斷線，從客戶端來看是斷線了，但此時伺服器並未發覺，再次撥號的話，需要等待幾分鐘的時間才可以撥號成功，等待時間根據各地線路狀態而異，一般為3-5分鐘。非正常斷線後的撥號日誌還有可能是如下圖4。
出現圖4的日誌時也只需要設定路由器自動撥號，等待一段時間即可自動撥號成功。
2、上網過程中斷線
如果已經撥號成功，並且電腦都可以正常上網，但是上網過程中突然出現斷線，這時登陸路由器的管理介面，如果看到的日誌是圖5的這種日誌，原因是前端的線路斷開，可能是網線連線的介面處有鬆動、MODEM出現故障、線路故障等。出現這種日誌時請首先確認路由器的軟體是不是最新的?如果不是，先升級。如果是，注意看看此時線路是否連好，重啟下MODEM是否正常?另一種出現這種日誌的情況是設定連線模式為按需連線，在這種模式下，如果路由器下面的使用者沒有任何網路應用的話，等待一段時間後(預設為15分鐘)，網路會自動斷開，提示的日誌是“因無資料請求而自動斷開連線”，但它不會是在正常上網過程中突然斷線，只會在無網路應用後等待一段時間才會，並且有新的網路連線時路由器是會自動連線到網路的，對使用者來說，基本感覺不到斷線的過程的。如果是包月的寬頻服務，建議設定為自動連線;其它方式的建議設定為手動連線。
還有一種斷線日誌為“接受PADT，服務端請求斷開本次連線”，如圖7。路由器的每條系統日誌由一個編號和內容組成，內容的前部數字為路由器開機後執行的時間引數，單位為秒(s)，可先後記錄接受PADT的時間為X，此日誌前面的最相近的顯示成功獲取IP的日誌的時間為Y，(X-Y)/3600即得出多長時間斷線。一般情況下看到的現象是24(86400s)或48(172800s)小時會自動斷線，然後自動撥號，如圖7的使用者分別在86400，172800，這種情況是由於ISP會在一個帳號認證了24或48小時後獲取的動態IP的地址租期達到了設定的時間，因此會收回原有IP資源，再重新分配的過程，屬於正常的行為，使用路由器的情況下只要設定連線模式為“自動連線”即可。
如果看到的日誌與上面各種情況下的日誌都不相同或通過上面的指導仍無法解決PPPOE故障，可能是路由器本身的原因導致無法撥號上網，可以用其它路由測試一下是否可以上網。
