如果沒有正確安裝您的Modem，通訊功能將無法正常工作。下列過程列出了驗證Modem與Windows的通訊程式安裝了不相容的驅動程式檔案，可能會導致COM埠和Modem工作不正常，所以應該首先檢查是否載入了正確的Windows98檔案。
1. 檢驗現有的通訊檔案
(1) 將System目錄中的和檔案與Windows95軟盤或光碟中的原版檔案進行比較，檢查檔案的大小和日期是否相同。
(2) 確認在檔案中有下列幾行：[boot]=[386enh]device=*vcd。
(3) 在“控制面板”中執行“新增新硬體”嚮導，檢測和安裝Windows98驅動程式。注意：Windows98在中不載入驅動程式，而是使用註冊命令來載入它。另外，在中也沒有與*VCD相關的檔案。這些檔案被內置於中。
2. 檢驗調變解調器的配置
在“控制面板”中，雙擊“調變解調器”圖示。驗證調變解調器的製造商和型號，執行“安裝新調變解調器”嚮導檢測調變解調器並確認當前配置是否正確。如果調變解調器未出現在已安裝的調變解調器列表中，請單擊“新增”，然後選擇合適的調變解調器。如果製造商和型別不正確，並且在列表中沒有裝置製造商及型別，請試著用“通用調變解調器”中的“與Hayes相容”選項，設定為調變解調器支援的最大波特率，並單擊“確定”。在排除衝突列表中刪除所有的調變解調器條目。
3. 檢查調變解調器是否處於可以使用狀態
在“控制面板”中雙擊“系統”圖示，然後單擊“裝置管理”標籤，在列表中選擇調變解調器並單擊“"屬性”，確認是否選中“裝置已存在，請使用”。
4. 檢查埠的正確性
在“控制面板”中雙擊“調變解調器"”圖示，選擇調變解調器，然後單擊“屬性”，在“通用”標籤上，檢驗列出的埠是否正確。如果不正確，請選擇正確的埠，然後單擊“確定”。
5. 確認串列埠的I/O地址和IRQ設定是否正確
在“控制面板”中雙擊“系統”圖示，單擊“裝置管理”標籤，再單擊“埠”，選取一個埠，然後單擊“屬性”，單擊“資源”標籤顯示該埠的當前資源設定，請參閱調變解調器的'手冊以找到正確的設定，在“資源”對話方塊中，檢查“衝突裝置列表”以檢視調變解調器使用的資源是否與其它裝置發生衝突，如果調變解調器與其它裝置發生衝突，請單擊“更改設定”，然後單擊未產生資源衝突的配置。
注意：如果COM1上有滑鼠器或其它裝置，請不要在COM3上使用調變解調器。通常COM1和COM3埠使用同樣的IRQ，並且在多數計算機上不能同時使用。COM2和COM4也有同樣的問題。如果可能的話，請更改COM3和COM4埠的IRQ設定，使它們不再衝突。另外，有一些顯示卡的地址也和COM4埠衝突，如果發現衝突，請使用其它埠，或者更換圖形介面卡。
6. 檢驗埠設定
在“控制面板”上雙擊“調變解調器”圖示，單擊調變解調器，然後單擊“屬性”，在出現的選單中單擊“連線”標籤以便檢查當前埠設定，例如波特率、資料位、停止位和校驗。
7. 檢驗調變解調器波特率
在“控制面板”中雙擊“調變解調器”，選擇一種調變解調器，然後單擊“屬性”，單擊“通用”標籤，然後將波特率設定為正確速率。
注意：如果呼叫的主系統在原先設定的波特率下無法通訊，那麼有時降低波特率可能會解決問題。
