誰都知道溝通的重要性，好的溝通能讓你的工作與生活都得心應手，我們一直都強調好的溝通，然而溝通是需要真誠的，如果你帶著假意與別人去溝通，那麼回報給你的，最終也只能是假意，所以我們必須要強調，任何的溝通技巧，都取代不了你用真心去溝通。那怕你說得再糟糕，如果是真心的，那麼就是最好的溝通。
一、重視動作語言
在溝通過程中，動作語言其實也是相當重要的，譬如一個微笑，一個眼神，有時候就勝過千言萬語，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時候動作就是一種很好的溝通方式。
二、從最基本的人性入手
我們知道，人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。所以，在與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。儘量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記住：要學會引導別人談論他們自己。
三、掌握批評的藝術
在交談過程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點：不要當著別人的面批評。在進行批評之前應說一些親切和讚賞的話，然後再以“不過”等轉折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。批評對方的行為而不是對方的人格。用協商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。就事論事。
四、不失時機地讚美對方
托爾斯泰說得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關係中，稱讚和讚許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快。”利用心理上的相悅性，要想獲得良好的人際關係，就要學會不失時機地讚美別人。當然，讚美必須發自內心。同時應注意讚美他的具體的行為和變化，而不要籠統地誇這個人好。
五、應學會閒扯
不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時機。心理學家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放鬆、隨隨便便、沒有顧慮、想到什麼就說什麼，那麼談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活躍。”抱著“說得不好也不要緊”的態度，按自己的實際水平去說，是有可能說出有趣、機智的話語來。所以，閒扯並不需要才智，只要扯得愉快就行了。
六、附和對方的談話
談話時若能談談與對方相同的意見，對方自然會對你感興趣，而且產生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強自尊心的人，進而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續對話創造條件。此外，還應該開動腦筋進行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談論那些不愉快的傷心事。
七、巧妙的地發言
一定要明白和清楚你所說的內容。如果你不知道自己要說什麼，就根本不必站起來，更不要開口。該說的話說完後，就馬上坐下。沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。說話時，請注視著聽眾。談論一些聽眾感興趣的話題。不要試圖演講。自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發言的原因。
八、巧妙的贊同別人
任何時候，贊同在溝通中都非常重要。學會贊同和認可。培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人，當你贊同別人時，一定要說出來。有力的點頭並說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點很好”。當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當你犯錯誤時，要敢於承，避免與人爭論，耶酥也基本不與人爭論，沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友，正確的處理衝突。
九、巧妙的說服別人
當你說一些有利於自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人並不在現場或那個人並不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性，會認為你是站在他一邊看待和分析問題的'。然而，當你直接說出來時，他們就會深表懷疑，沒什麼原因，僅僅是因為那是你說的。因此，要通過第三者的嘴去講話。如果有人問你，這產品的質量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”
十、學會聆聽
很多人覺得，溝通一定要說，其實如何巧妙的聆聽別人,一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。理想的人際關係是建立在相互交流思想的基礎之上的。在直抒胸臆之前，先聽聽對方的話是很重要的。一個人越是有水平，他在聽別人講話時就越是認真。聆聽時，注視說話人，用目光注視對方的雙眉間，可以營造輕鬆的氣氛。不要打斷說話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。用心聆聽,瞭解對方脾氣,性格,同時可發掘對方的需求, 發現別人所想要的東西，然後告訴他們你願意幫助其達成目的,以及如何幫助他。
