如何管理酒店呢?怎麼跟別人說話呢?下面，小編為大家分享酒店管理人員必知的溝通技巧，希望對大家有所幫助!
客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，適可而止就好。有人替你做了一點點小事，你只要說“謝謝”、“這件事麻煩你了”就可以了。至於才疏學淺，請閣下指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
面對稱讚，說謝謝就好
別人稱讚你時，坦率接受並直接跟對方說謝謝就可以了，不用謙虛一下。有事對方稱讚我們的服飾或者某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
避免不該說出口的回答
像是：不對吧，應該是，這種話顯得你故意在找茬。另外，當他人遇到糟糕的事兒跟你吐槽時，別以預言帝口吻說：“果然沒錯”“我早就告訴過你”，“我就知道”
有欣賞對手的雅量
當你的競爭對手或討厭的人被稱暫時，就算你不認同對方，也還是要說：是啊他很努力。
別以為每個人都認識你
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，別見面就說：“你還記得我嗎?”最好的方法還是先自我介紹：“您好，我是XX，很高興又見面了。”想對方介紹自己自己的名字或拿出名片，別放也會順勢報上自己的大名和名片。
不當八卦傳聲筒
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人二中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的這個我還真不太清楚。”
讓對方覺得他很重要
如果向他人請求幫助，可以說：“因為我很信任你，所以想找你商量”。讓對方感到自己備受尊敬。
讚美行為而非個人
舉例來說，如果對方是廚師，不要說：你真是料不及的廚師、他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一般的時間會到它的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
