66.某企業開發新產品，所涉及費用中應計人非符合性成本的費用有( )。
A.原材料供應商認證費
B.外審的糾正措施費
C.降級損失
D.生產前預評審費
67.質量資訊管理將質量資訊(資料)作為一種基礎資源，組織應當識別資訊需求，識別並獲得內部和外部的資訊來源; ( )，評估因使用資訊所獲得的收益，以便對資訊和知識的管理進行改進。
A.將資訊轉換為對組織有用的知識
B.利用資料、資訊和知識來確定並實現組織的戰略和目標
C.利用資訊確定競爭對手的戰略和目標
D.確保資訊的安全性和保密性
68.培訓設計策劃階段的主要工作包括( )。
A.收集培訓需求資訊
B.確定培訓內容
C.選擇培訓提供者
D.評價培訓效果
69.關於"標準化"的形式，以下表述正確的有( )。
A.統一化是指在一定範圍內縮減物件(事物)的型別數目，使之在既定時間內足以滿足一般需要的標準化形式
B.簡化是把同類事物兩種以上的表現形態歸併為一種或限定在一個範圍內的標準化形式
C.通用化的目的是最大限度地擴大同一產品的使用範圍，從而最大限度地減少產品在設計和製造過程中的重複勞動
D.產品系列化是將產品的主要引數、型式、尺寸等作出合理安排與規劃，以協調系列產品和配套產品之間的關係
70.以下關於產品質量擔保責任制度的論述，正確的是( )。
A.產品質量擔保責任所涉及的法律關係的主體是買賣的產品
B.只要銷售者銷售的產品違反了其所做的產品質量擔保，銷售者就應當承擔產品質量擔保責任
C.只要銷售的產品出現質量問題，銷售者就有權向生產者或者供貨者追償
D.產品質量擔保責任的基本形式是修理、更換、退貨和賠償損失
三、綜合選擇題(共30題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
(一)
某企業產品的關鍵部件由供應商提供，現有供應商可供選擇。
71.在選擇供應商時，首先應調查哪些內容( )。
A.生產規模和生產裝置
B.質量管理體系情況
C.上繳利稅情況
D.過程能力指數
E.企業人員數量
F.主要客戶及其反饋資訊
72.經調查發現，甲、乙、丙都已通過體系認證，在評審其體系時還應關注( )。
A.反映持續改進的管理評審和內審
B.過程能力指數情況
C.資料分析情況
D.糾正和預防措施情況
73.三家供應商都符合要求，在選擇供應商數量時應根據( )。
A.所供應產品的重要程度
B.產品的價格高低
C.市場供應情況
D.供應商的`可靠程度
74.最終確定三家供應商都被選中，在對三家供應商實施動態分級管理時，。分別對甲、乙、丙三家定級為A，A，C，訂單分配為48%，42%，l0%，則應採取的管理對策為( )
A.維持這三家供應商的關係，促使C類供應商的提高
B.對三家供應商進行排名，按名次分配訂單
C.保留兩家A類供應商，淘汰C類供應商
D.對兩家A類供應商進行排名，按名次分配訂單，促進c類供應商的提高
(二)
某工程安裝公司按承包合同要求，依據客戶提供的設計要求建造廠房設施及安裝熱軋機和起重機等 裝置。
75.該公司提供的產品是( )。
A.硬體
B.軟體
C.流程性材料
D.服務
76.該公司若申請質量管理體系認證應選( )標準作為認證的依據。
0 9000：2008
0 9001：2008
0 9004：2000
0 19011：2002
77.該公司進行的質量管理體系認證稽核是( )活動。
A.合格評定
B.第一方稽核
C.第二方稽核
D.第三方稽核
78.該公司根據標準要求編制質量手冊至少應包括( )等內容
A.質量管理體系的範圍
B.組織結構圖
C.標準要求形成檔案程式
D.質量管理體系過程及其相互作用的描述
79.在標準學習中，該公司根據GB/T l9000標準，以下理解正確的是( )。
A.標準樣品是檔案
B.記錄是檔案
C.圖紙是檔案
D.記錄表格不是檔案
80.關於內部稽核的方法，以下認識正確的是( )。
A.內審不必制定計劃
B.內審不必規定程式
C.內審結論是基於可獲得的資訊作出的
D.內審應按規定的時間間隔進行
81.在內部稽核的基礎上，該公司開展管理評審，管理評審輸入的資訊應包括( )。 A.稽核結果
B.顧客反饋
C.改進建議
D.改進決策
(三)
對產品監視進行分析。
82.在現代工業化生產中，( )是經常採用的一種有效的質量控制方式。
A.過程監視
B.產品驗證
C.產品試驗
83.在產品形成過程中，生產者往往通過必要的手段，實施對作業有決定性影響的過程引數進行( )，確保過程穩定。
A.監視
B.控制
C.調整
84.產品實現過程的質量控制中，監視和檢驗的作用是( )的。
A.可以替代
B.相輔相成
C.互為補充
85.對產品進行監視，要對( )作出客觀、完整無誤的記錄，作為驗證質量滿足規定的證據。
A.過程執行
B.過程引數
C.過程環境
86.監視人員對作業過程應實施( )。
A.定點檢查
B.巡迴檢查
C.輪流檢查
(四)
對計量控制進行分析。
87.測量裝置通常包括( )
A.測量儀器
B.參考物質
C.測量標準
D.輔助裝置
E.測量資料
F.測量人員
88.在測量過程的控制中，不僅需要確定測量過程的預期用途所要求的特性，還需要對這些特性進行控制。這些特性包括( )。
A.測量不確定度
B.穩定性
C.計量單位
D.重複性
E.最大允許誤差
89.某測量儀器，在規定的技術檔案中明確指出輸入量的兩次測得值之差的再現限為R，正態分佈且置信水平為95%，則輸人估計值的標準不確定度為( )。
C.R/1.414
D.2R
(五)
中國顧客滿意指數測評模型如下圖所示：
圖略
該模型包含六個結構變數，它們是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠，請回答以下問題：
90.六個變數中目標變數是( )。
A.品牌形象
B.預期質量
C.感知質量
D.感知價值
E.顧客滿意度
