20XX年外貿業務部在公司李總和副總的帶領下，以及其他部門的支援和配合，以集團總公司的銷售方針政策為導向，本部門的業務人員順利的完成了一系列海外銷售的籌劃和開展 ，現對本部門工作總結如下：
一． 本年度外貿部門情況：
20XX年10月份外貿部門正式成立，外貿業務員2名，負責拓展海外銷售市場和產品宣傳工作，以及定單的接洽，收款，生產和出貨，並充分利用網路資源進行高階新產品市場資料的蒐集。
二． 本年度工作總結：
1. 順利完成廣交會宣傳和開拓海外市場的工作。廣交會共蒐集名片292張，出售樣品共21個。其中眼保姆14個，客戶主要來自東南亞，南美及國內的貿易公司。鼻炎儀3個，客戶為墨西哥的貿易公司。血壓計4個，客戶來自香港和臺灣。
2. 積極跟進廣交會客戶情況，完成客戶詢盤和背景資料調查的管理，跟蹤客戶產品意向，開發潛在的客戶資源。廣交會結束後，外貿部又售出樣品共計6個，其中伊拉克客戶買走2個眼保姆，一新加坡客人買走1個眼保姆和1個十八掌，一越南客戶的中國代理直接在市場上買了1臺眼保姆，並向本部門領取廣告帶進行產品的宣傳工作。一澳大利亞客戶買了一個騎馬機。其間還有來自TANITA公司的'
日本客人來公司驗廠，表示想做血壓計的貼牌生產。除此之外，還有其它的新加坡客人，貿易公司對血壓計，眼保姆，騎馬機產品的樣品表示興趣，卻因樣品費用問題不能達成一致而放棄進一步協商。
3. 大力進行網路宣傳工作。阿里巴巴上建立公司企業檔案和網站，加入誠信通會員，推廣宣傳產品的同時，協助採購部門尋找新的產品和原材料的生產。英文免費網站的大力推廣，等國際上比較有影響力的網站上展示本公司的產品。目前為止，通過B2B網路的宣傳，逐漸吸引了更多的客戶想了解公司的產品。自12月份公司成為阿里巴巴供應商會員以來，有外貿公司帶其哈薩克客人來公司參觀並檢視樣品，九鑫公司也通過網路宣傳直接找到我司，對血壓計OEM生產方面表示極大的興趣。一日本客戶想要開發類似熱磁帶產品，通過香港貿易公司聯絡到我們，工廠按其初步要求為其打樣。還有一些進出口的貿易公司也開始關注公司的產品，特別是血壓計這一塊的生產。詢盤量也開始增加。此外，也有一些小的個人貿易想通過代理或代銷的方式對公司的血壓計產品進行銷售。
4. 市場資訊的蒐集。在進行網路大力宣傳產品的同時，外貿部門也充分利用GOOGLE，YAHOO等搜尋引擎進行全球熱門和最新產品的搜尋，以指導日後研發部門的產品開發和外貿部門的銷售。產品資訊主要還是集中在新型的醫療保健類產品上，如亮白奈米稀磁牙刷，頸椎治療儀，足底按摩儀等。
三． 本部門工作經驗和教訓總結
1. 業務員對產品熟悉掌握，對匯率漲幅也保持敏銳的觸覺，在報價方面由被動轉為主動，外貿工作的流程逐漸瞭解熟悉，操作上也開始駕輕就熟。
2. 產品定位逐步成熟，主要向OEM和ODM靠齊，搶佔市場份額為主，開發新型產品為輔尋找買家資源，並理性的對待買家質量，制定不同的銷售策略。
3. 市場上競爭力日趨激烈，不能侷限於郵件和網路推廣，銷售模式上應考慮採取多樣化的方案。
4. 蒐集市場資訊方面專業化不強，有用有效資訊不多，質量不高，使研發部門沒有清晰明確的指導方向。
四．20XX年的工作的計劃及目標
嶄新的20XX年即將來臨，外貿業務部門已經做好了迎接新一年機遇和挑戰的準備，計劃如下：
1. 積極參加阿里巴巴外貿銷售人員的培訓課程和活動，為外貿工作過程中所要面臨的風險和問題做好充分的準備，也儘可能的提高自身的銷售技巧，學習好營銷策略和手段。
2. 由於20XX年客戶對產品的詢盤主要體現在血壓計，眼保姆上，下一年度外貿部門將加大對美容，保健類產品的宣傳力度，尋找其相應的海外銷售市場，確保公司的產品市場多元化發展。
3. 加強對市場資訊敏銳度的研究和蒐集，並及時反饋給相應的部門，以指導公司的整個研發方向和銷售軌跡朝更全球化發展，更能滿足客戶多方位的需求。
