一、 緊抓機遇、強化服務 全力以赴實現“春運”、“花會”、“五一”、“十一”客運黃金季節增效創收
春運等假日期間我分公司嚴格按照上級部署精神，加強運力組織，科學合理安排班次，及時瞭解和掌握客源的流量、流時，組織好加班、包車運輸，確保節假日旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：一是根據客流量的變化，及時調整發車班次，科學、合理調配運力，旅客運輸安全、高效。二是增設臨時售票視窗，熱情引導旅客購票乘車，客流、車流安全有序。並充分利用“站站通”聯網預售票業務，解決節後旅客出行難問題，春運期間“站站通”收入達到17.7萬元，較去年同期相比增長38%。三是強化優質服務，全力以赴做好客運安全穩定和優質服務接待工作，並採取多種有效措施，確保節假日期間安全、優質、高效、創收的目標。
二、 以安全工作為重心，全力以赴確保客運安全穩定 “安全就是效益，以安全促發展”，本著“安全生產，預防為主”的管理理念，我們把安全生產管理工作放在了各項工作的重中之重，常抓不懈、防患於未然。
一是強化“源頭化”管理。嚴把車輛技術狀況關和駕駛
員從業資格關。二是堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產;
三是注重安全培訓教育，通過定期召開安全例會，舉辦乘務員和職工培訓，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學習等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識和業務素質;四是充分利用GPS對營運車輛的適時監控，做到早發現、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效;五是實行班子成員分包線路、職工聯絡分包車輛，形成全員參與，上下通力合作，黨政工團齊抓共管的安全管理新格局;從而實現了整體安全生產管理工作取得了紮實、穩步推進的良好局面。
2011年，我分公司參運客車113臺，安全行駛里程998.2萬公里，事故費統籌率100%，工傷保險參保率100%。全年共開展13次安全生產大檢查，下達車輛二級維護639臺次，召開安全例會48次，簽訂安全管理責任書457份，下路檢查265人次，糾正違章75起，製作安全生產宣傳板報12期，懸掛標語橫幅16條，使公司的各項規章制度得到了全面落實，基礎管理工作紮實有效開展。
三、 著力於內部挖潛增效，抓管理要效益。
內部管理方面，我們堅持以“客運經營為主，兼顧維修、三產業整合發展”的思路，通過優化資源配置，強化內部管理，實現企業創效增收。
1、為提高站務收入，充分發揮陶營站、雲夢園和橋頭三個二次結算點的售票把關力度，每月增收6.5萬元。同時，進一步完善洛陽線統籌分配管理辦法，加大稽查工作力度，嚴厲打擊乘務員貪汙票款、收錢不撕票行為，確保中途現金收入日清月結、及時回籠，單車經營效益逐步提升，全年“站站通”聯網售票1389張，小件寄存5.5萬元，站務收入突破1470萬。
2、維修車間在市場的競爭中不等不靠，從質量信譽和優質服務上下功夫，從優化內部管理機制、增收節支中要效益，招引新老客戶、拓展維修和經營專案，採取合理的工效產值分配比例，進一步調動了員工的積極性，從而實現車間生產管理穩步開展，取得了較好的經濟效益，全年實現維修銷售產值50萬元的新突破。
3、小象快運採取引進來、走出去的辦法，一方面想方設法聯絡客源、客戶，以服務贏得市場。先後與鄭州金象快運、CCES中誠快遞聯網合作、跟蹤服務，得到使用者的認可。一方面強化客車貨倉管理，分解任務、共同努力，圓滿完成公司下達的年度目標任務。
4、旅遊分公司和旅行社業務穩妥開展。作為一項新業務，我分公司旅遊辦成員知難而上，積極開拓我縣旅遊市場，先後深入到全縣各政府部門和企事業單位，宣傳推介這項新業務，
並以周到的服務和良好的信譽、優勢，正一步步贏得全縣人民的認可和歡迎。
5、盤活線路資源，擬對汝陽至臨汝鎮線路短途城鄉客運班線實施公交化改造，經過綜合分析、實地考察，我分公司準備新上自動投幣公交車10臺，爭取年底前投入運營，創造更大的經濟效益。
客運年底總結報告 [篇2]
市客運總站是xx局下屬的一個自收自支的事業單位，現有正式職工10名，合同臨時工76名，黨員5名，設有黨支部1個。xx年，在市局黨組的領導下，根據市局對反腐倡廉工作的要求和工作部署，按照建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐-敗體系的總要求，現就我站全年黨風廉政建設和反腐-敗工作情況彙報如下：
一、認真執行黨風廉政建設責任制，以落實責任制為龍頭，齊抓共管。
我站黨支部成立時間較短，各項工作需要進一步走向正規，我們在不斷健全完善黨支部各項基礎資料和黨風廉政建設各項制度的基礎上，積極根據市局的工作要求認真作好黨風廉政責任制的落實工作，從最基本的學習抓起，把貫徹落實黨風廉政建設責任制落到實處。
1、加強學習，提高認識，確保思想到位。
在到客運總站工作以前，我們支部3名成員全部從事業務工作，沒有一個人做過黨務工作，因此開始從事黨務方面的工作我們感到有點一時不適應，但為了使我站的黨風廉政建設工作能做好，我們從最基本的學習抓起，邊學習邊實踐，逐步摸索搞好黨建工作的辦法，我們找來了《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》原文帶領支部成員和全體黨員進行學習，根據市局的檔案精神出臺了我站《xx年黨風廉政建設和反腐-敗工作要點》，結合開展的保持共產黨員先進性教育活動，我們認真學習了有關黨風廉政建設的一系列政策性檔案，從思想上提高了對加強黨風廉政建設和落實《黨風廉政建設責任制》認識，充分理解了實行黨風廉政建設責任制是新形勢下搞好黨風廉政建設，深入進行反腐-敗鬥爭的重要制度，是把黨風廉政建設和反腐-敗鬥爭納入法制化軌道的重大舉措。通過加強學習，統一全站黨員領導幹部的思想，增強一崗雙責的責任感，為責任制的實施奠定了堅實的基礎。在年初的.工作安排中根據局的要求，我們把黨風廉政建設工作納入全站全年工作的重要內容來抓，同經濟工作同佈置同檢查同落實同考核。堅持“管業務必須管廉政，管黨風的必須管行風”的原則，增強了班子成員抓黨風廉政建設的政治責任意識和搞好自身廉潔自律的自覺性。一來年結合開展黨員先進性教育活動和開展“政風行風評議”以及市局開展的“質量月”活動，我站召開了6次支部會議，有3次就是專門研究如何搞好我站黨風廉政建設方面的工作和如何結合我站實際具體落實黨風廉政建設責任制方面的問題。
2、掌握要求、分解任務，責任到位。
在落實《黨風廉政建設責任制》的工作中，我們認識學習市局檔案，吃透精神，掌握要求，按照集體領導與個人分工負責相結合，誰主管、誰負責，一級抓一級、層層抓落實的原則，具體制定了《黨風廉政建設責任制一覽表》，按照支部和班子一把手對本單位的黨風廉政建設負全面領導責任，班子成員對分管部門黨風廉政建設工作負直接責任的規定，站黨支部書記履行第一責任人的職責與站支部成員簽定責任書，支部成員與分管部門負責人簽定責任書，把黨風廉政責任制落實到位，建立了集體領導與個人分工負責相結合，誰主管，誰負責，一級抓一級，層層抓落實，分工明確、任務具體的責任機制，用責任制度把反腐倡廉的每項工作都落實在責任單位和責任人頭上，使每個環節都貫穿著廉政責任。同時，根據我站的工作任務和業務特點，確定新的廉政要求內容，使責任制分解具體化、動態化、做到有針對性和可操作性，切實解決好誰來抓，抓什麼，達到什麼目標，做到了把責任固定到人頭，任務落實到崗位。
3、監督到位，嚴格考核，實行責任追究到位。
在落實《黨風廉政建設責任制》工作中，站黨支部積極履行監督職責，嚴格進行考核，實行責任追究。除根據局的安排統一進行考核外，平時站“雙文明建設考核組”也經常對各班組執行廉政建設情況進行日常檢查，發現問題及時通報實行責任追究，上半年因分管領導管理不到位或部門責任人管理出現漏洞等啟動責任追究，追究責任人7人次。
二、突出防範重點，加強管理過程中的廉政建設。
根據客運總站的實際情況，我們經過認真細緻的觀察與分析，找出了在我站容易出現廉政問題的重點環節，進行鍼對性的加強制度管理，如車輛在進出站運營手續的辦理階段；車輛進站後發車時間的確定；排程室的安排加班和調點問題；站務組的在外稽查違約處罰；二檢站的人員定期輪換等，我們相應採取了車輛進出站手續辦理明白單的辦法，把進站需要的各種手續證照全部寫明，由車主在進站領取一表後，根據表上的內容準備相應的手續，然後到各個部門明白辦理，手續齊全各部門必須辦理並簽字，不得藉故刁難。車輛進站後發車班次時間的確定，由車主提出意向，經站務會議研究集體決定，不搞個人操作，杜絕了人情關係的隨意調點的問題。排程室不得隨意安排插班和加班、停班、復班，確實需要必須經分管站長簽字同意。站務違約減免處理必須經過站領導審批，二檢站工作人員定期實行輪換交叉，通過對這些重點環節的有效管理，從一定程度上避免了吃拿卡要等行業不正之風現象的發生。
三、深入開展保持共產黨員先進性教育和"雙評"工作，促進黨風政風行風建設。
上半年，根據局的統一安排，我站開展了保持共產黨員先進性教育活動，經過宣傳動員、學習培訓、民主評議和整改提高等階段的工作，在局先進性教育活動領導組的具體指導下，緊密結合我站各班組的工作特點和黨員實際，按照教育活動實施方案的要求，積極組織全體黨員參加學習教育活動，完成了保持共產黨員先進性教育的各項任務，取得了教育活動的預定成效。xx年市局確定了我站繼續參加今年的雙評，站領導班子從思想上積極提高認識，高度重視，先後召開了3次專題會議，研究部署“雙評”工作，在繼續充實完善，鞏固提高去年“雙評”工作成果的基礎上，確定今年“雙評”工作內容，制定了切實可行的“雙評”工作實施方案，成立了“雙評”工作領導組，召開了全站職工“雙評”工作動員大會，全面部署精心安排,目前我站的雙評工作正在結合先進性教育第三階段鞏固成果階段按規定的步驟進行，通過開展這兩項活動，有效地促進了我站黨風政風行風的建設。四、認真學習貫徹《實施綱要》，懲防並舉，注重預防。
客運年底總結報告 [篇3]
光陰似箭，日月如梭。轉眼之間09年即將過去，我們將迎來新的一年。回顧過去的一年，雖然忙碌但也充實，雖然單調但也收穫頗豐。我在工作和思想上都更加成熟，現總結如下。
作。作為一名排程，本職工作就是保證所管轄的管道安全、平穩、高效的執行。09年1月至5月我在阿獨線排程臺，6月起被調到西部原油管道排程臺。阿獨線是我比較熟悉的管道，而且執行相對比較簡單。對於日常的操作可以說我已經做到了遊刃有餘，所以我除了把日常的各種執行操作做好以外還進一步瞭解上游哈中管道的情況，和獨山子煉廠的情況。充分考慮上下游可能發生的情況和對阿獨線的影響，做到防患於未然。而且每項操作都充分考慮對向下遊的影響，避免對其造成影響。除此之外，還經常和站上的技術員和站長進行交流，瞭解每臺裝置的綜合情況和狀態，也把調控中心執行和操作的原則傳達給他們。
西部原油管道是我接觸過的最複雜的管道，剛開始接觸時我就感覺到難度很大，要想熟練的駕馭好這條管道不經過努力的學習和長時間的實踐是根本做不到的。我一開始先閱讀了西部原油管道的排程手冊和操作規程，對西部原油管道的概況有了一個大體的瞭解。在此基礎上，我把各個站的每一幅操作畫面都仔細的觀察了一遍，並找出各幅畫面的相同點和不同點以便以後操作時注意。西部原油管道玉門站全分輸操作紛繁且操作難度較大，我一方面熟記玉門站各主要執行引數，一方面向原來的排程學習具體的操作技巧，並反覆實踐，現在已熟練掌握。西部原油管道啟停輸操作是比較大的操作，但是平時連續執行停輸的時間很少，能在我值班的時候遇到的機會更少。所以一旦有啟停輸操作，我都先向主崗排程詢問該做哪些操作，並一項一項的在腦子裡反覆模擬，在真正操作的時候又聚精會神，儘量做到萬無一失。除了大的操作，各項小的操作我也從沒有輕視，總是認認真真的反覆學習和練習。到目前為止，我已在西部原油排程臺上作為副崗工作了半年時間，個人感覺對西部原油管道已非常熟悉，但是由於有些操作很長時間才能遇到一次，所以不能說是非常熟練，還達不到我掌握阿獨線的程度，還要繼續努力學習。
學。學而不思則罔，思而不學則殆。作為一名排程，除了做好日常的工作，學習排程知識也是非常重要的。所以今年我利用工作之餘的時間學習了二級液體排程培訓的網路課程，並參加了二級排程認證考試。還參加了排程二處的崗位練兵大賽。通過學習，我越發感覺到以前自己排程知識的貧乏，越發覺得排程知識博大精深永無止境，要想成為一名優秀的排程我所學到的知識還遠遠不夠。一名優秀的排程不僅要對油氣管道的水力系統有一個深入透徹的瞭解，對管道上的所有的相關裝置都要有一個全面和深入的瞭解。這不是一朝一夕就能學得到的，需要長時間的學習和實踐。我未來要走的路還很長。
思。09年是我工作的第五個年頭，五年來我感觸最深的就是排程的工作實踐性很強，單純的理論學習並不能滿足排程的需要。要成為一名合格的排程，保證管道安全平穩高效的執行必須理論和實踐相結合。而排程的工作地點是在遠離管道的幾千公里之外，排程瞭解管道的途徑非常有限，一年來我一次現場學習的機會都沒有。雖然學習了很多西部管道的資料，但是太抽象，離合格排程的要求還很遠。我也迫切的想到現場去學習和實踐，只是苦於這樣的機會太少了。
行。作為一名排程，我的工作的態度是認真的，思想是過硬的。在做每件事情的時候，我總是在想自己有什麼長處和短處，需要向那些人學習，需要準備什麼東西。在和同事的交流中，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正。對於領導交代的任務我總是儘自己最大的努力保質保量的完成。
這一年來，我認為自己在思想認識上、業務及理論知識上都有了明顯提高，這些進步是領導和各位同事對我積極的支援和幫助的結果，從他們身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，奮發向上、勤奮工作的精神。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和敬意。也真誠地希望在今後的工作中，領導和同事們能一如既往的給我關懷和支援。在工作及其他方面做得不妥之處請領導和同事們給予原諒。最後，再次請領導和同事們對我在工作中存在的問題和不足給予批評和指正。
