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4s店資訊員工作崗位職責

工作總結 閱讀(1.85W)

4s店資訊員每日需要檢視銷售通報,以下是由小編整理關於4s店資訊員工作職責,希望大家喜歡!

4s店資訊員工作崗位職責

  4s店資訊員工作職責

1、根據公司交車情況,及時、準確更改銷售看板

2、負責資訊上報、CALL車、訂單工作,

3、及時完成N+1、N+2數量預測和次月顏色確認

4、每日檢視銷售通報,

5、根據DMS系統顯示,及時向財務提出匯款申請

6、記好車輛庫存明細,報備銷售部和銷售經理

7、做好資訊上報工作,確保交車客戶資料的完整性

  汽車銷售資訊員的崗位職責

一、汽車銷售資訊員崗位職責如下:

1、負責把銷售訂單資訊錄入系統,及時向廠家反饋資訊;

2、負責銷售庫存的統計、彙總及分析,並將資訊及時通知銷售經理及總經理;

3、負責商品車輛入庫、出庫工作;

4、負責問題車輛資訊的`反饋;

5、負責其它相關銷售資訊的接收與反饋工作;

6、銷售報表、銷售資料的整理;

7、完成領導交辦其它工作內容.

二、汽車銷售資訊員崗位要求如下:

1、 具有良好的內外溝通協調能力和團隊合作精神;

2、 具備良好的口頭、書面表達能力;

3、 熟練操作辦公軟體,工作細心;

4、 有汽車工作經驗優先考慮。

  汽車售後資訊員崗位職責

(一)售後客戶檔案的整理

1、整理裝訂售後單據、存檔。

2、對所有客戶的維修記錄登記在"客戶售息卡"上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養,我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶,查其原因。

(二)售後客戶的回訪、跟蹤

由維修顧問建立一對一式服務,解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群,為績效考核提供依據。

維修保養過程回訪:客服代表

回訪時間:維修後3日內,有問題的客戶填寫《快速處理表》;

回訪內容:

1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。

2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。

3、詢問客戶對維修人員的服務的評價,是否接待時主動報價,維修完畢後是否逐項講解維修內容。

4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。

5、詢問客戶的到店情況。

6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及使用者意見。

7、提醒客戶本服務店預約服務。