4s店資訊員每日需要檢視銷售通報,以下是由小編整理關於4s店資訊員工作職責,希望大家喜歡!
4s店資訊員工作職責1、根據公司交車情況,及時、準確更改銷售看板
2、負責資訊上報、CALL車、訂單工作,
3、及時完成N+1、N+2數量預測和次月顏色確認
4、每日檢視銷售通報,
5、根據DMS系統顯示,及時向財務提出匯款申請
6、記好車輛庫存明細,報備銷售部和銷售經理
7、做好資訊上報工作,確保交車客戶資料的完整性
汽車銷售資訊員的崗位職責一、汽車銷售資訊員崗位職責如下:
1、負責把銷售訂單資訊錄入系統,及時向廠家反饋資訊;
2、負責銷售庫存的統計、彙總及分析,並將資訊及時通知銷售經理及總經理;
3、負責商品車輛入庫、出庫工作;
4、負責問題車輛資訊的`反饋;
5、負責其它相關銷售資訊的接收與反饋工作;
6、銷售報表、銷售資料的整理;
7、完成領導交辦其它工作內容.
二、汽車銷售資訊員崗位要求如下:
1、 具有良好的內外溝通協調能力和團隊合作精神;
2、 具備良好的口頭、書面表達能力;
3、 熟練操作辦公軟體,工作細心;
4、 有汽車工作經驗優先考慮。
汽車售後資訊員崗位職責(一)售後客戶檔案的整理
1、整理裝訂售後單據、存檔。
2、對所有客戶的維修記錄登記在"客戶售息卡"上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養,我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶,查其原因。
(二)售後客戶的回訪、跟蹤
由維修顧問建立一對一式服務,解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群,為績效考核提供依據。
維修保養過程回訪:客服代表
回訪時間:維修後3日內,有問題的客戶填寫《快速處理表》;
回訪內容:
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。
2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。
3、詢問客戶對維修人員的服務的評價,是否接待時主動報價,維修完畢後是否逐項講解維修內容。
4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。
5、詢問客戶的到店情況。
6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及使用者意見。
7、提醒客戶本服務店預約服務。