總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家整理的半年度工作總結，歡迎大家分享。
半年度工作總結1
今年上半年，我公司在省、市公司及縣委、縣政府的正確領導下，在縣局的支援指導下，與時俱進、銳意開拓、紮實工作，以省公司下達的經營目標為方向，堅持以經濟建設為中心，不斷尋求新的經濟增長點，努力拓展經營領域，搞活了市場，增強了企業競爭力，實現了較好的經濟效益和社會效益。
上半年工作情況
今年省公司下達我分公司的年度經營目標任務為1.6812萬元。截至6月底，我公司共上繳經營收入558.3888萬元，完成總任務的54.92%。其中城網302.05萬元，農網240.1萬元，增值業務16.24萬元。城網新增有線電視使用者1338戶，農網新增有線電視使用者1183戶，網際網路新增使用者172戶。在做好經營各項工作的基礎上，我們還十分重視思想政治工作、職業道德建設以及業務培訓工作，增強了建立學習型企業工作力度。同時，我們還加強了“營業視窗”行業形象工程的建設，強化了安全工作管理力度，真正做到了防患於未然。
一、目標管理統領全域性推動企業趕超發展
公司以目標管理為統領積極開展工作。年初確定年度經營總目標後，將目標任務分解落實到各職能部門，召開了全體員工大會，城網部、業務開發部經理和各鄉鎮站長與總經理簽訂了目標責任書。各部門和鄉鎮站把本部門經營指標進一步細化、分解落實到各個崗位。在公司上下形成人人肩上有擔子，個個身上有責任的良好工作氛圍。各業務部門緊扣經營目標，不斷開闢新的業務發展渠道，擴大有線電視網路覆蓋面，為企業取得經濟效益發揮了龍頭作用。
1、城網業務穩中有升。隨著近幾年來城區有線電視業務逐呈飽和態勢，今年伊始，公司把目光瞄向縣城周邊郊村，主動與當地村幹部接洽，在適宜時機開展工程建設。與此同時，城網部加強與各房地產商的聯絡，採取由我方為其設計管道方案，並按其房屋建設進度適時布放管線、開展施工，而房地產開發商則負責為我公司代收有線電視初裝費。這種互惠互利的合作方式得到各房地產商的親睞，同時也確保了每個城網工程當年收回成本。半年來，公司開通了瑤浦新村的有線電視訊號，先後與國際花園、琴臺苑、琴湖中央城、書香琴苑、華宇豪庭、桔茂花園二期等我縣較大規模住宅小區簽定了合作協議。目前，琴臺苑、桔茂花園二期等小區已統一交納初裝費。上半年城網共新增有線電視使用者1338戶，上繳收入302.05萬元，同比增長6.8%。
2、農網建設如火如荼。農村是個廣闊的天地，有線電視大有作為。上半年，公司加大了對農村偏遠山區的有線電視工程建設力度，先後開通了市山農民新街、太和鎮樟坊村高窠等27個自然村的有線電視訊號，共新增光節點40個，敷設光纜17.6公里，為農村有線電視業務發展夯實了網路基礎。
3、增值業務逆境博弈。網際網路業務在電信開通3g無線寬頻上網、移動贈送物品和話費拉攏使用者、聯通發展epon網路與我們正面競爭的逆境中，業務開發部著重在提高服務質量、講求工作效率、加強使用者溝通上下功夫，從而在激烈的市場競爭中求得一席之地。今年1—6月公司共發展網際網路使用者172戶，上繳業務收入15.96萬元。
二、工作機制不斷創新理念催化蝴蝶效應
公司堅持把增強執行能力、提高工作效率、追求發展結果作為公司各項工作的最終導向，確保公司各項工作落到實處，保質保量按期完成。一是調整優化工作流程，努力提高工作效率。我們對公司的行政管理、專案建設、網路運維、客戶服務、安全生產、財務管理等各項日常工作進行了全面梳理，經規範整理後，進行流程化改造，編制科學合理簡潔的各項工作流程圖，堅持實行各項工作流程化管理，有效地提高了工作效率。二是健全完善績效考核機制，加強對各項工作執行效果的監督和考核。我們對公司各層級領導、各部門、各鄉鎮管理站，每位員工都建立了績效考核指標體系，實行全員考核、目標分解、責任捆綁、利益掛鉤和過程監控的自上而下立體考核辦法，將考核結果與個人收入、幹部升降和評先樹優等掛鉤，有效地發揮了績效考核槓桿作用，實現了績效考核的蝴蝶效應。
三、全力備戰數字整轉安全播出萬無一失
今年是“發展提升年”，也是公司數字電視整轉工作的前期準備年。按照省公司的經營決策，我公司著眼全域性，把整轉準備工作與開展“發展提升年”活動相結合，展開了一系列整轉前期準備工作：
1、擴充裝修改造了營業大廳，細化了服務管理制度，在硬、軟體上體現優質服務。今年4月，公司耗資10萬元對營業大廳進行了擴充裝修改造，添置了營業裝置和服務設施，為客戶提供一流服務環境。同時，先後出臺了《營業廳管理細則》等一系列服務管理制度，進一步優化服務流程，完善服務功能，規範服務行為，提高為客戶服務的能力和水平。我們通過加強服務軟硬體建設，不斷擦亮廣電網路誠信優質服務品牌，贏得了客戶，發展了市場，擴大了社會影響力。今年以來，公司先後被市委、市政府授予—全市“文明單位”，城網管理部被縣機關效能建設領導小組評為全縣創優發展環境內設機構測評（公共服務部門）第二名。
2、啟動網改工程，夯實網路建設。目前，我縣老城區有線電視網路大部分為550兆網，不能滿足數字電視整轉後雙向傳輸的`需要，網路改造迫在眉捷。為此，公司一方面積極向省公司請示，爭取網改資金，一方面制定網改方案，組織技術部、城網部人員對老城區進行使用者核查，規劃
網改線路，並將全盤網改計劃繪入cad圖紙中。目前，網改前期工作已基本完成，預計下半年將開展施工。
3、開展boss培訓，整理五級地址。在省公司安排boss使用者管理系統學習後，我公司組織相關領導和業務人員開展培訓，確保每位營業員都能正確操作新的管理系統。針對boss系統中五級地址設定的模式，我們對城區有線電視使用者地址進行了全面核實，按照五級地址要求重新整理，城網客戶資料目前正在加緊錄入中。
安全生產是企業發展的基礎與保證。我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針，狠抓安全生產三個到位，一是安全生產責任落實到位；二是安全意識貫穿生產全過程到位；三是員工安全生產教育到位。半年來公司未發生一起安全生產事故。安全播出至關重要。一是重大事件啟動應急預案，建立部門、鄉站分工合作機制，保持部門鄉站的聯絡與溝通，使各部門既分工又合作，及時處理各種網路故障。二是加強了sdh裝置及機房前端裝置的檢修、維護，消除機房隱患，確保了裝置安全平穩運轉。三是加大巡線力度，成立了巡線小組，按片區對全縣各光接點進行巡查，通過嚴抓安全傳輸，半年來未發生一起安全播出事故。
四、以人為本注重教育黨建經濟同步共進
公司黨支部認真貫徹落實黨的路線、方針、政策，堅持圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟，不斷加強黨風廉政建設，加強班子建設，強化員工業務素質，狠抓工作落實，以卓有成效的工作推動了企業經濟發展，從而使公司的黨風廉政建設取得了良好的成效。
1、加強思想政治工作，增強員工整體素質。今年是中國共產黨建黨90週年，公司黨支部把學習黨史作為政治理論知識的主要課程。半年來，每週一次政治理論學習常抓不懈。同時，我們結合工作實際，不定期組織員工開展網際網路和hfc技術知識培訓，提高員工業務技能。
2、加強制度建設，表彰先進典型。在堅持“三會一課”、學習制度、黨風廉潔制度外，公司還健全完善了一系列現代企業管理制度，建立健全了配套完善的評估機制和激勵機制，大力宣傳表彰創先爭優活動中的先進典型，在全公司營造了幹事創業、創先爭優的良好氛圍。
3、加強精神文明建設，豐富員工文化生活。今年以來，黨支部先後組織了與省公司籃球隊的友誼籃球賽，早春踏青等文體活動。七一前夕，黨支部組織全體黨員幹部前往戈鐮石廉政文化教育基地學習參觀。由於黨支部將黨建工作與企業趕超發展緊密結合，求真務實，開拓創新，促進公司黨建工作和企業趕超發展共同進步，受到上級黨組織的肯定。今年6月，公司黨支部被縣委評為全縣先進基層黨組織，城網部經理儲志平被評為全縣優秀共產黨員，總經理王矛第三次榮獲全市“十佳”廣電工作者殊榮。
存在的問題與不足
回顧半年來的工作，我們取得了可喜的成績和良好的效益，但在工作過程中也存在一些問題，主要是：鄉鎮站工作人員業務素質良莠不齊；工程技術人員業務水平有待進一步提高；網路隊伍建設有待進一步加強；監督執行規章制度須進一步加強，管理能力有待提高等等，這都有待於在今後的工作中加以解決。
下半年主要工作
一、力爭完成年度總經營目標。
1、強化經營管理，推動各項業務工作有序開展，力爭超額完成省公司下達的經營目標；
2、提高營銷理念，拓展增值業務市場。
二、強化技能培訓，實行員工輪崗制
為適應企業發展的需要，提高員工業務技能，公司擬在下半年開展一系列業務知識培訓和各項技能培訓，尤其要加強對新員工的培訓考核工作。全體員工積極學習業務知識，刻苦鑽研業務技能，努力成為“一專多能”的業務骨幹。同時，公司還將實行員工輪崗制，保證各業務部門每位員工都能勝任不同崗位工作，改變公司目前業務人才青黃不接，員工隊伍整體素質不高的狀況。
三、進一步做好數字整轉前期準備工作。
1、理清使用者分佈狀況，落實每一使用者的確切地址，完成所有使用者平面圖。
2、整改老城區網路，使之符合數字整體轉換的要求。
四、抓好黨建和精神文明建設工作。
1、抓好黨員發展和黨員教育工作，按省公司黨委的要求，紮實開展黨建工作。
2、繼續深入開展“發展提升年”活動。
3、下力氣抓好公司的精神文明建設工作，成立員工業餘生活興趣小組，培養員工的團隊精神，為員工強身健體、開展健康向上的業餘文化生活創造條件。
半年度工作總結2
今年已經過去了一大半。上月底，我們公司召開了上半年的銷售會議。會上，xxx公司領導還對上半年的銷售工作進行了分析，讓我們對這半年的工作有了更深入的瞭解。為了更好的認識自己，向優秀的同事學習，從而更好的開展下半年的工作，現將上半年的銷售工作總結如下。
一是實事求是，認真履行職責。
首先我可以從產品知識入手，一邊學習技術知識，一邊認真分析市場資訊，及時制定營銷方案，及時跟進客戶，分析客戶資料。其次，我經常和其他銷售人員交流，分析市場情況，存在的問題和解決方案，共同提高。我們要經常開發新客戶，同時要不斷對競爭對手的客戶進行分類，把最有可能使用我們產品的客戶作為重要客戶，重點關注近期有專案的客戶，根據他們的需求分配拜訪次數。努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。
在分析客戶的`時候，一定要建立自己的客戶群。根據我們產品的特點找到合適的客戶群是成功的關鍵。這半年我做了什麼？
在我們的客戶中，有幾個是對行業不太瞭解的，就是在這個行業剛起步，技術弱，單子小，但是成功率比較高，價格可以高一些。像這樣的客戶可以納入主要客戶群。一般都是從其他相關行業跳槽或者新成立的部門接收監控專案，因為他們有這方面的客戶資源，有發展前景。所以這些客戶如果能維護好，以後會走相當一部分。
第二，主動出擊，爭取按時按量完成任務。
每天積極拜訪客戶，並保證拜訪質量。回來後要認真分析資訊，總結工作情況，做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎。沒有拜訪，就沒有銷售。而且因為人是有感情的，我們只有和客戶建立了感情基礎，提高了客戶對我們的信任度，才有機會向客戶推銷產品。積極協助客戶的工作，如找資料、做計劃、做預算等，是增加客戶對我們信任的方法之一，也是向他們推送我們產品的最佳時機。即使當時沒有立即成交，他們也會永遠記住你的付出，以後誰有用武之地都會主動找我們。
第三，做好售後服務
產品再好，也會有次品，會出現各種問題，所以售後就顯得尤為重要。做好售後工作是維繫客戶情緒的重要手段，也是再次銷售的關鍵。當有客戶反應問題來找我們，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，盡最大努力找出問題所在。如果沒有原因，不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後答應幫他解決問題，讓他放心，然後和公司的技術人員反應問題，再找出解決辦法。在我做過業務的客戶中，有很多問題，但是經過協調和幫助，大部分對我們的服務比較滿意。其中許多人立即表示，他們將繼續合作。如果有任何專案需要購買，請立即聯絡我們。
第四，堅持學習。
人要不斷學習才能進步。首先，要學習我們的新產品，我們的產品知識必須通過測試；其次，學習溝通技巧，提高自己的業務能力；有時間的話可以學習一下同行的一些產品特點，和我們的比較一下，這樣就可以知道我們產品的優勢，這樣就可以在客戶面前揚長避短。
五、瞭解更多行業資訊。
瞭解我們的競爭對手，瞭解我們的同行，瞭解現在市場上做得好的產品，瞭解行業的相關政策，這些都是一個優秀的銷售人員必須時刻關心的問題。只有瞭解了外面的世界，才能不成為坐井觀天的青蛙，才能對自己手中掌握的資訊做出正確的判斷，才能在遇到問題時隨機應變。
我要給自己定一個明確的目標，同時要做一個銷售計劃，把任務分配給手中的客戶。大方向是從行業到每一個客戶。這樣可以清楚的知道自己每天的任務，明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪質量。因為上半年工作計劃不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，所以銷量比較少。所以下半年我要改變方法，努力提高銷量，努力完成公司交給的任務。
半年度工作總結3
今年上半年，在公司和部門領導的正確領導下，按照公司年初制訂的工作計劃，經過全體同事的共同努力，專案施工管理工作繼續協調有力地推進，並取得了顯著的成績。下面我簡要彙報一下上半年的工作情況和下階段的工作安排。
1．配合做好進度控制工作
截止目前，a專案建設已進入全面施工階段，其中，a樓B段和d樓主體結構均已封頂，d樓正在進行頂層18層的鋼筋綁紮作業，f#樓和f#樓分別進行第f層和第g層的鋼筋綁紮作業，而d樓A段、大地庫及二次結構施工正在緊張籌備和施工中，稍顯滯後。
現在距離竣工時間僅有ddd余天，為保證順利完工並交付使用，專案部已要求總包根據現場施工情況並按照剩餘工期進行進度重排，後經我方專業工程師稽核認為存在不合理之處，已要求總包方按照我方提議合理安排施工，儘量縮短工期，從而為配套設施建設及竣工驗收留有充足時間。
2．配合做好質量控制工作
2.1 主體結構
從春節復工以來，在專案經理的指導下，掌握建築工程質量通病並制定防治措施，堅持每日巡檢和抽查，發現問題，及時上報並提出整改措施，監督施工方落實情況並對整改結果進行檢查。截止目前，除d樓B段地下室至結構空腔的樓梯不滿足消防要求（設計失誤，處理方案已出）及df、fg#樓挑架預留洞密集且洞口過大等問題外，工程主體結構施工並未出現較大的質量問題。
2.2 二次結構
目前，f#樓、fh#樓和g#樓均已開始二次結構的砌築施工，為保證砌體結構的質量及內牆全抹灰的工程做法標準，在砌築工程一開始，我方要求施工方先做出樣板間，經檢查合格後，方可開始大面積施工，並在施工過程中進行監督檢查和抽查，對不符合要求的責令其拆除重砌，從而讓施工方從一開始就提高質量意識，避免中途返工。
3.配合做好安全文明控制工作
從2月份以來，現場安全文明施工情況並不理想，我方多次提議，並未得到良好反響。為此，為體現措施費的合理使用及合同約工作
配合成本合約部，核對各單體樓門窗洞口尺寸、數量並彙總成表，編制門窗技術要求；與中標門窗公司技術人員對接，提供並解決相關技術問題，比如窗型優化、飄窗側面與保溫交接細部做法等。
4.下階段工作安排
定達到市級文明工地標準，專案部給總包方下發了市級文明工地驗收標準，並先後在ghj月份和jh月份分別對現場安全文明施工進行檢查和考評，考評情況分別為j分和f分，並分別列舉出扣分專案，責令其限期整改，並將該評分結果整理歸檔，作為最終結算依據。
7月份，在我方監督管理下以及現場大地庫作業的展開，現場安全文明施工有所好轉，總包方隨即向市質監站提出文明工地驗收申請，質監站檢查工作已與f月fh7日開始。我方即暫停對其考評。
4.配合做好門窗招標工作
配合成本合約部，核對各單體樓門窗洞口尺寸、數量並彙總成表，編制門窗技術要求；與中標門窗公司技術人員對接，提供並解決相關技術問題，比如窗型優化、飄窗側面與保溫交接細部做法等。
4.下階段工作安排
4.1 二次結構施工控制
目前，該項施工作業嚴重滯後，主要原因是現場未及時安裝施工電梯，作為土建專業工程師有不可推卸的責任，責在未能及時有效的與總包溝通，目前，在我方多次督促下，施工電梯已進場，總包方正在協調相關手續的辦理。
在隨後的工作中，在控制施工質量的同時，及時與總包方溝通，加快施工進度。
4.2 場地南側存土處理
目前，ggh已開始政府存土的外運作業，而我方存土如何解決也是下階段工作的重點。專案經理與我專業工程師討論後做如下安排：
第一，做好現場吃土量，即回填作業用土量，以及現場存土場地和存土量的佈置和計算工作。
第二，考慮場外存土，初步考慮在東臨立人科技院內及西側鴻基新城場內進行部分存土。
第三，存土外運，參考拆遷辦作業模式，租用村上的挖掘機（hj元/方），外包土方公司的渣土車（hj元/車，gfh元/公里）。
4.3 完善建築工程做法並監督落實
目前，大部分工程做法已確定並下發施工方，下階段還需根據交房標準完善部分工程做法，並對已確定部分的施工作業進行監督管理。
4.4 安全文明施工控制
配合質監站做好現場安全文明施工管理工作。此外，現正值夏季高溫時節，安全工作是重中之重，及時提醒總包方避開高溫作業，並及時下發防暑降溫品，防止安全事故的發生。
4.5 配合做好主體驗收工作
根據進度安排，預計hhg月底，各單體樓主體結構即可全部封頂，為保證順利通過驗收，在控制好施工質量的同時，督促總包方收集整理相關工程資料等工作。
5.提高自我、完善自我
5.1 進一步加深對企業文化的認識
加強與領導和同事的.交流溝通，認真學習培訓內容和相關精神，體會企業文化的精髓，並在具體工作體現這一文化。
5.2 關注但不拘泥於細節
點點滴滴，成就非凡。關注細節才能夠積累經驗，不拘泥於細節才能夠保證工作的順利開展。
5.3 靈活運用管理流程
結合現場施工情況及總包人員佈置，靈活管理、動態管理,以達到協調發展的目的，避免因照章辦事而引發對方的牴觸情緒。
5.4 大膽工作，善於總結
萬事開頭難，好的想法要依靠行動實現，躡手躡腳，只會步履維艱。大膽的開展工作，對自己是一種歷練，善於總結，對自己是一種提高。
半年度工作總結4
尊敬的各位領導、同事大家好：
時光如梭，轉眼大半年的時光已悄然過去，在這半年裡，由於新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工作後的歡樂，更多的是領導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導，讓我在短暫的時間裡熟悉工作內容，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺。
在公司，我的工作是最繁雜的，同時也是最不能粗心大意的，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷過一段時間的磨練，現就這半年來的`工作情況向領導及同事作簡要的彙報。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況。每月盤存前通知各廠家送商品自採單，核算出各店面自採商品的進貨資料，然後把店面上交臺賬與廠家賬目相核對，對有問題的地方及時改進，最後根據核算無誤的盤點賬目統計出各店面的銷售、庫存、及長短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據當月盤點結果及當月員工考勤進行核算的，在進行核算時，嚴格按照工資制度執行，確保在每月6號前做好工資表，8號左右時工資發到超市店員手中。
三、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作。在執行的過程中，嚴格按照公司的規定執行，做到實事求是地統計考勤，次月初統計資料將員工交通費用予以報銷，報交總部並製作工資表。
四、為了便於全面掌握裝置資產的分佈情況，最大限度地發揮裝置資產的使用效益，於今年6月份對每個部門、超市、宿舍進行資產登記，對每一項裝置資產進行編號，分別製作成紙板和電子檔的檔案，並附有超市店長及分管主管的簽名認可。
五、行政人事方面的統計和上報工作。在完成日常工作後，建立行政檔案資訊庫，根據區域進行分類存檔，包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更、登出工作等，根據總部要求，每天19:00上報公司主要領導次日工作流程及具體工作情況，每月月底將本月工作總結及下月計劃上報總公司領導。
六、每天根據上班打考勤的情況統計當日中餐的訂餐人數，儘可能的避免浪費，細節決定成敗，也體現了公司“精細化”管理的原則。
在這半年工作中取得一些成績，但也存在一些不足之處，在今後的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作：
一、每月核算店面盤存情況發現問題時如實記錄下來，並及時與主管溝通，瞭解問題發生的原因所在，在合適的情況下協助主管做好協調工作；
二、每月核算店面工資表時，必須仔細的檢查核實，儘量把錯誤減少到最小，讓主管下店發工資時，不會為我的一時疏忽而備受店員的責備；
三、學會公司檔案檔案的管理，每份檔案材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類檔案歸類和保管，為公司積累資料；
四、做好辦公室內務工作，保持辦公室內的清潔衛生，維護公司的各項辦公裝置，確保它們的正常執行，讓領導和同事們在一個舒適的環境下工作。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於完善的制度，隨著公司不斷的發展，我相信公司推行的“精細化”管理，必將讓我們公司今後越做越大，越做越強。今後我決心以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的事情。
最後感謝公司領導及同事在這半年內對我的工作給予的熱情支援，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加細緻一點、與領導及同事的溝通多一點、對待工作的責任心強一點，藉助杜經理7月19日例會上面講的，各人努力、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發展與不斷壯大，我們的明天也會更好。謝謝大家！
半年度工作總結5
光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在**半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但是存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：
一、關於上半年的工作
由於我們是商住一體的小區，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作：
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的培訓。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識與技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每週半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力與戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質與風彩。
三是抓思想建設。由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事蹟，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裡？”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的`保安隊員？”、“我認為一位合格的保安應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題與差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；幹事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
二、半年工作的體會
半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可以說受益匪淺。主要得益於以下幾個方面：
一是得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，大隊長身為領導，在各項工作中都能走在前面，幹在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了幹勁和信心；同時，公司多個領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務與物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，客戶單位主管等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益於工作上的創新。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們瞭解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，並準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們採取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什麼？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境與工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益於全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多麼艱苦，生活條件多麼簡陋，工作任務多麼艱鉅，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。下半年我們之所以能在江韻園鬧事多、情況複雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，得到客戶單位的一致好評，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧與汗水。
三、存在的不足和今後的努力方向
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。
下半年及今後的工作要求將會更高，難度將會更加大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但是不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最後達到讓公司領導滿意，讓客戶單位滿意，讓來江韻園辦事的領導、客戶，滿意。
以上是我們保安隊今年工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
半年度工作總結6
在這上半年度工作中，在院領導和科室主任的正確領導下堅持資訊工作為醫院科學管理服務的指導思想，緊緊圍繞醫院發展為中心，全面履行職責，突出資訊工作是為醫院管理服務、為臨床一線服務的重點。完成了上半年度資訊科的工作，現在我將半年工作做一總結：
一、通過努力完成了新版電子病歷。
二、完成了機房線路改造。
三、加強作業系統安全方面。
做好資訊系統硬體與軟體的日常維護工作，確保系統正常、安全執行，保證臨床各科業務的正常開展。
四、網路安全管理方面，
能及時響應各部門的電腦軟體、硬體、郵件、網路、印表機的維護。目前，醫護人員中有相當一部分的安全意識還相對淡薄，因而在實際工作中給醫院的資訊系統造成了極大的安全隱患和威脅。對此，對使用者進行嚴格管理必不可少。如禁止使用U盤及其它移動儲存，從根源上杜絕病毒的來源;禁止在網路上共享檔案，尤其是完全共享;不定期對科室計算機使用進行檢查，及時發現新情況新問題;利用到科室維修和其它授課的機會，向醫護人員講解網路安全知識，深入開展網路安全教育。
五、做好應急準備，落實網路故障應急預案
為及時應對網路突發故障，提高醫院資訊網路系統穩定安全突發事件的'處理應對能力，維護正常的門診、住院工作流程和醫療收費程式，保障患者正常就醫，醫院網路故障應急預案是必不可少的。開始準備應急預案時，走訪每一個科室，對已經遇到過的和可能出現的網路故障問題進行詳細瞭解，並集思廣益，對網路故障可能影響到醫院正常執行的每一個方面，每一個細節都考慮周全，制定出切實可行的網路故障應急預案。
六、團結同事，帶教新人，給大家授課，講解工作中常遇到的疑點、難點事宜，以提高年輕同志理論水平和處理實際工作的能力。
互相學習。學習是永無止境的，只有不斷創造學習環境，抓好人才培養，才能提高科室業務水平。
在今後的工作中，我將繼續學習並運用自己的工作經驗和計算機知識，努力開展新業務，為醫院的資訊工作做出自己的貢獻。
半年度工作總結7
在過往的一年裡，銷售部在總經理的正確領導及其它部分的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部分的工作也逐步步進成熟。在這一年裡我們具體工作內容以下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已逐漸的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，進步了酒店的度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每項，xxxx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上。
由於酒店所處的地理位置所限，散客的進住率偏低，全年的銷售部散客進住率為，我們加大商務客人的銷售力度，造訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部份摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯絡。為旺季的酒店整體銷售量做好展墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。
x年9月份我到酒店擔負銷售部經理，x年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌馬，同時也把我們酒店整體水平進步一個檔次，有益於酒店的銷售工作。
隨著網路的高速發展，網路的宣傳不單單進步了酒店的度，而且通過網路公司進步酒店整體的進住率。截止年底共與54家網路訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網路公司進步佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網路具體瞭解商大酒店，比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網路公司；
同時在這一年裡我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對每一個會議的接待，所有部分都能夠認真的配合銷售部，美滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裡由衷的感謝各個部分的領導及員工對我們銷售部工作的.支援。
二、對內管理
酒店具有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網路進行宣傳擴大影響力，並及時正確的把酒店的動態、新聞釋出出往，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足的地方
1、對外銷售需加強，現在我們散客相對照較少。
2、對會議資訊得不到及時的瞭解。
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太留意，斟酌的題目也不夠全面。
4、有時由於溝通的不及時資訊把握的不夠正確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘可能避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
半年度工作總結8
20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“大物業”的理念，按照車總提出的“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成各項任務，取得了一些成績，也收穫了經驗和教訓，在這裡，我要感謝集團各位領導對我的鼓勵和幫助，感謝同事們對我工作的支援，使我更加有信心將興河灣的物業做大做強。下面我將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算綜合彙報如下：
1、理頭緒、抓管理、樹形象
20xx年2月8號我來到興河灣正式接管物業後，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決於服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化的管理。對此物業公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程式，做好了職責定位，分工明確，責任到人，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業的知識和技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。
2、完善交房程式，建立健全各項設施，為業主創造更舒適的環境
房子蓋好了，我們物業公司就要順順利利的把房子交到業主手中，看上去很簡單的一句話，做好了卻不容易。為此，我們物業管理班子專門制定了一套行之有效的交房程式，並在實踐中不斷完善，使業主在每個環節都能感受到物業的.無微不至。業主住進來，相應的各項配套設施的完善就成了業主最關心的問題，也成了我們物業公司極力跟進的大事。水、電、燃氣、有線、寬頻、道路、綠化等等問題需要一步步落實，更需要我們物業公司將工作想到前面，做到前面。我們專門制定了新版本的《業主入住手冊》，發放給來交房的業主，冊子雖小，裡面的內容非常全面，能為業主入住帶來更多的方便。
3、健全檔案，為創市優小區打基礎，為物業公司資質升級做準備
我們興河灣是在建小區，物業檔案的建立也要緊跟在建設後面走。目前，我們已將a區和b區的業主檔案建立起來，還有一部分處在空白階段，需要集團各部門的支援和協助。物業檔案是物業管理中一個不可或缺的部分，它的完善對我們日常工作的開展，以及日後的工作都奠定了基礎，同時，它也是我們瞭解業主的一個工具。只有真正吃透了這個小區，我們才能更好的為業主服務，才能將這個小區建設的更加美麗。今年是物業管理提升年，市領導非常重視物業的發展，專門將物業檔案的建立作為一個物業管理提升月來執行。興河灣規模巨集大，是集住宅和商業一體化的多元化社群，我們物業公司也同樣要提升自身服務質量，按照興河灣未來的發展和市房管部門的要求，物業公司的三級資質已經滿足不了管理上的需求，在下半年的計劃中，升級物業公司的資質是重點。資質的升級不僅僅體現在紙上，更需要我們物業公司在硬體和軟體上共同提升，需要我們每一個員工區努力，服務好每一位業主，協調好每一件小事，我始終認為，口號不是喊出來的，而是用實際行動做出來的。
4、做好“大物業”的基礎性工作，將“大物業”的理念宣傳出去，將聯興興河灣的品質宣傳出去
上半年，我們物業公司和銷售公司在售樓處共同組織了一次迎六一親子活動，目的是將各自的優勢推銷出去，讓更多的人瞭解和知道。銷售公司借興河灣“大物業”的超前思想，讓購房者瞭解興河灣實實在在的服務和便利，從而帶動銷售；物業公司通過銷售公司的購房客源，將興河灣“大物業”的概念提前灌輸到購房者的心中，讓他們體會到買的不僅僅是房子，更是一種潛在的價值，一種生活上的享受。一流的樓盤加上一流的物業才是宜居的優質小區。為了推廣興河灣“大物業”的服務理念，我們還請德州電視臺到社群錄製了宣傳片，通過媒體的形式將大物業的思想傳播到千家萬戶。下半年，我們做“大物業”的服務理念還要繼續宣傳，並且要宣傳的更廣。在做好興河灣“大物業”的基礎性工作上，我們物業公司緊跟興河灣建設的步伐，託兒所在選定了位置後，我們第一時間聯絡了幾家在德州市有一定口碑的幼兒園，請他們來現場實地考察，並對幼兒園的合作專案進行了初步的洽談；社群醫院的建設和規劃也在下一步的計劃之中。正如車總所說，物業做好了，興河灣c區和三期就有了口碑營銷的效應，買房的人到了我們的興河灣看到的是優美的環境，井井有條的物業管理，人性化的服務，孩子入托、打針看病、購物娛樂，就連紅白理事會都有，為什麼同樣的價格他不買咱的房子呢？“做好大物業是建設幸福德州，促進社會和諧發展的重要部分，物業承載著民生，各級領導和全社會都必須給予高度的關注。”
5、整合新老小區，做統籌化管理
下半年，我準備將物業公司目前所接管的新老小區進行一次整合，做到統籌化管理。因目前物業公司的經營利潤並不樂觀，不少小區一直處於虧損狀態，這就基本上失去了我們經營的目的。為從根本上改變這種現狀，我初步計劃在下半年對所有接管的小區做一次大的調整，在保證服務質量的同時，努力實現扭虧為盈。當然，我很清楚，這件事做起來肯定會困難重重，我自身壓力也很大，但是困難就是來克服的，困難不可怕，可怕的是你畏懼它。我有信心，在集團各位領導的關心和協助下，在我們物業公司同仁的共同努力下，我們一定能將這一目標實現，將物業公司經營的更加壯大。
最後，我相信，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創機遇，擴大發展空間；勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創金友物業輝煌的明天。
半年度工作總結9
本人，zz，男，現年39歲。第一學歷為中專（物資管理），第二學歷為大專（交通工程），20xx年取得交通部批專業工程師證書（道路與橋樑），20xx年又取得交通部批工程經濟專業證書。目前就職於公司新疆賽果公路改建工程第六監理組，任副組長兼結構工程師。現就自己的工作情況彙報如下：
20xx年，停薪留職離開原單位，受聘到華達公司至今。先後在重慶萬―樑工程專案、溫州環海工程專案、貴州關―興工程專案、甘肅蘭―海工程專案、新疆伊犁河大橋工程專案，以及現在的新疆賽果工程等專案擔任現場監理員、結構專業工程師、副高監（副組長）和高監（組長）等職務。從一個現場監理員幹起，腳踏實際，一步一個腳印，一直走到現在。回想起來體會頗多。
一、誠實做人
要做事，先做人，這是自己的職業道德的培養的過程。多年來的教訓告訴自己：我是個平凡的公路建設者，在自己的工作崗位上默默地踏踏實實做事，明明白白誠實做人，同時只要大家共同確定的正確的事情就努力去做，不為他人言行左右，不以別人的說法改變自己，形成自己獨立的處世處事原則。
二、踏實做事
幹一行，愛一行，專一行。當我們選擇了一個行業，就確定了我們所要走過一條什麼樣的路。既然從事監理行業，就確定了自己的角色和前進的道路，掌握精通的業務知識和技術是首要條件，在工作過程中，通過不斷學習監理理論，有關法律、法規、條例、規範規程以及管理、經濟等方面的知識，並結合自己以往的工作體會，幹好工作。目前來說，不管是道路工程、橋樑工程、還是隧道工程，已經完全有能力進行有效監理。
今年參與賽果工程以來，作為結構專業工程師，監督管理好結構工程是首要任務。本合同段由大橋2座，中橋1座，小橋3座，涵洞8道，屬於合同段重點控制之一。我和同事一道認真履行職責，踏實按照監理程式，認真完成每一次的檢查檢測。特別是鋼筋檢測、混凝土澆築、預應力筋加工及張拉等重點工序，我們均採用全天候、全過程、全方位旁站。目前結構工程完全滿足質量和進度要求，多次得到上級肯定。同時作為監理組副組長，還肩負著該專案的技術和現場管理，工作中，配合其他監理工程師，做好道路和隧道工程監督管理工作。路基的三揹回填、新老路搭接處、擋護工程屬於路基控制的重點，我組織了多次的專項檢查，針對試驗工作，組織監理組和專案部人員抽查了三個拌和站原材，還對現場存在問題進行了通報，專案部能及時進行整改，特別是在隧道工程施工中，針對圍巖軟弱，與設計嚴重不符的情況，和隧道專業工程師等同志一道討論研究，並請示上級，經同意後，將原有的CD開挖工法調整為CRD工法。就現在隧道開挖進展情況來看，完全滿足施工質量和安全生產的相關要求。
三、不斷提高 完善自我
具備一定的協調和溝通能力是必不可少的基本能力。工作中，我們要和不同的人、部門進行大量的交流和溝通，而目前的監理行業由於行業自身發展中存在的問題，加之周圍環境的影響，給我們的交流和溝通工作帶來了一定的`難度。所以我們具有一定的協調和溝通能力是作為一名合格監理工程師所必須的。多年來的教訓使我更加明白這樣一個道理：一個合格的監理工程師首先是個業務方面的高手，其次是個協調和溝通方面的能手，必須把相關的事務處理的井井有條。
加強內部管理是發揮團隊作用、形成合力的前提。作為一個專案駐地監理部門，是公司的一個派出機構，代表公司對所轄專案進行管理。駐地工作的好壞是公司在某個片區的一個視窗，代表公司形象。因此，根據公司的規定和制度對專案駐地和相關部門的協調和管理，並且將有關資訊及時反饋，從而客觀、公正、合理地評價專案管理水平和人員狀況。以便公司在以後的工作安排中有效利用、合理安排，作到人盡其才。同時定期和不定期的對人員素質和業務培訓是個重要的環節和過程。多年來在這個方面我配合駐地做了好多相關工作。
回顧走過的路，各項工作都能紮實、務實，腳步也逐漸穩健。能與大家同甘共苦、以抓緊不疏緩、抓大不漏小的工作作風，事事到位的工作態度，各項工作收效顯著，也為以後的工作鋪就了堅實的基礎。同時也呈現了許多不足之處，我將總結經驗，揚長避短。在以後的工作中，我和我的同事一道，進一步建立團結、和諧、向上的工作團隊，在有序、高節奏、協調的工作環境下，共同打拼。走一個地方，樹一座豐碑，幹一個專案，交一方朋友。
半年度工作總結10
就這樣，日子輕輕一彈就悄悄過去了，就在我們需要總結的這個時候，我們突然意識到日子過得很匆忙。20xx年半來，在領導的關心和指導下，在同事的支援和幫助下，我在思想上和工作上都有了很大的進步，能力也逐漸提高。在工作中，我總是對自己提出嚴格的要求，力求謹慎，控制質量。除了做好本職工作，我也在不斷學習相關知識，努力拓寬自己的事業，豐富自己的事業。也希望以後有所突破，學以致用。為了以後能做得更好，總結經驗，吸取教訓，我會對最近的工作做一個簡要的回顧，努力把自己提升到一個新的高度，以適應公司更快更好的發展。
半年來，無論在哪個檢測崗位，我都嚴格按照檢驗標準進行檢驗，並對不完整的資訊進行了自己的追溯和檢查，確保產品和原始記錄符合工程要求。不管你有多忙，第一批產品都可以立即檢測出來，不合格的產品可以及時反饋給部門領導整改，有效避免了不合格產品的批量生產。我也犯過“小”錯誤，但在我心裡其實並不算小。他們不斷提醒我在以後的工作中要更加小心，避免類似的錯誤再次發生。
在工作中，我經常審視自己，哪些地方做得不好，與最好的'員工相比有多少差距。我看到了他們身上的不足，比如改進工作方法，提高工作效率，有建設性的意見。但是，如果我們真的能借鑑別人的長處，豐富自己的專業知識和技能，就能實現自我超越，工作起來也更輕鬆。總之，質量工作的細節決定成敗，決不能有絲毫懈怠。這些都是我的缺點，但我會努力縮小差距，提高我的整體水平和團隊作戰能力。對於偶爾因工作粗心導致的錯誤，我會在以後以嚴謹的工作態度認真完成工作，進一步提高分析問題和解決問題的能力。在認真完成領導交辦任務的基礎上，充分發揮自身優勢，繼續學習，全面發展。
在工作的後半段，我決心認真提高自己的工作水平，為公司的發展做出貢獻。同時，虛心學習其他同事的工作經驗，借鑑好的工作方法，不斷提升自身素質，從而進一步提升自身的綜合素質，進一步強化自身的敬業精神，增強責任感，做公司最有用、最優秀的員工！
半年度工作總結11
轉眼間××X年的上半年已經快結束了，回顧去年的這個時候，自己正是和萬千剛踏出校門的學子一樣，揹負著自己的行囊以及對自己和家人的責任步入到社會的大流中，當時的自己眼裡充滿著迷茫和對將來的未知。但是幸運的是自己來到了××X公司，在這裡，通過從書本上學習、從實踐中學習、從同事那裡學習，再加之自己的分析和思考，自己的專業知識和業務水平確實有了較大的收穫和進步，下面針對這一年自己在各方面的成長做一次總結：
制度方面，在這半年中，作為一個在基層工作的普通員工，我深入地學習吸收公司優良傳統和優秀的企業文化教育，嚴格遵守員工準則，認真分解公司下發的指令和指導方針，懂得公司的遠大目標，積極進取，力爭跟上公司發展的步伐，成為一名合格的、有修養的員工。
在本職工作方面，考慮到自己剛畢業，缺乏現場經驗，領導就給我安排到測量組工作，讓我可以經常去現場，增長自己的見識，鍛鍊自己的意志。在××X的建築現場，由於我剛來就接觸的是工程收尾階段，關於主體的施工自己還是缺乏見識。但是，在這裡我可以和師傅一起去現場學習到工程二次結構的施工和裝飾工程的施工，以及室外工程的完善。特別是在去年十一月份以來，我和師傅共同參與指導中職教室外管道的敷設，以及室外道路的定位和路基施工任務。經過這些工作的鍛鍊，使我對建築測量儀器使用水平，以及定位，放線工作有了較大的提高。這多虧師傅的指導和自己私下認真翻閱書籍檢視資料，以及下班後自己及時的總結。
經過半年的鍛鍊，自己有了一定的現場經驗和實踐基礎，已經能自己應付一些簡單的任務。進入新的一年，成為公司的一名正式員工後，我開始接觸一些技術方面的工作，開始努力地學習一些新技術，新規範，逐漸向一個工程技術人員轉變。另外，鋼筋工程一向被認為是建築行業最重要的部分，但是，也是最難掌握的`一項技術。因此，在私下的學習時間裡，我也盡力的去鑽研圖集，虛心請教，爭取能把這方面的知識掌握，為專案做更大的貢獻。
在專案部團隊工作方面，我也積極地配合上級領導的指示，與同事和睦相處，協同工作，做到一絲不苟，任勞任怨，爭取圓滿完成上級主管佈置的每一項任務。另外，我還積極參加專案部舉辦的各式各樣的活動和同事們一起感受專案部家一樣的溫馨生活。
經過半年的工作，我也深深感受到自己作為一個建築行業的初學者在工作上依然存在著很多的不足之處：1、專業技術不精，很多專業知識還只是在理論的基礎上有一點兒瞭解，還不能真正勇敢的去現場指導工作，缺乏獨當一面的能力;2、工作方式方法不專，一些工作在施工方面不能分清主次，以及運用的方法太過繁瑣，不能高效的完成自己的任務;3、在與人溝通上不能很好地把握溝通交流的技巧，與人溝通粗糙，很多時候不能把握重點，甚至出現溝通遺漏工作重點導致重複現象。有時候遇見困難不知道與領導，同事溝通配合工作，導致工作積壓，拖拉，最終影響工作進度。
新的時期又開始了，自己即將踏入到另一個成長的階段，我將繼續發揚自己的優點兒，踏實嚴謹的工作，我會分期分段的給自己制定目標，有一個合理的工作和學習規劃，爭取認真完成。同時，在每個階段工作完成後，認真總結自己的不足之處，吸取教訓，及時糾正。為成為一名優秀的建築技術人員而努力。
半年度工作總結12
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務視窗，保持資訊渠道暢通，監督區域管理、排程和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯絡小區住戶的視窗。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆；業主的報修問題，通過我們的及時聯絡，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的檔案材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；私家花園養護費50386元；光纖使用費XX元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收穫
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的.進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
半年度工作總結13
20xx年是公司經營戰略快速發展的一年，也是營運部職能完善、細化的關鍵時期。目前，上半年的工作已結束，為全面檢查部門業務的開展情況，總結執行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進與完善，以便於梳理好下半年工作的工作計劃與重點，特對本部門上半年的工作版塊總結如下：
一、目標管理
1、目標與績效考評管理
根據公司的20xx年的整體發展規劃，擬定了20xx年度門店分級管理以及會員管理草案，經與公司部門主管溝通與協調，組織了公司內部關於兩大草案執行可行性的討論。
根據公司團隊經營目標管理的需求，推行了MBO目標管理表格的試執行，目前正按照績效管理辦法對各地區月度及管理職季度工作業績作出公平、公正的評價。
2、經營分析
為更全面的獲取公司門店經營過程的資訊，完善了各部門月度業績彙報模板，督導各部門按照要求及時完成經營分析，準時向營運部與公司領導提交了相關的分析報告和報表；組織地區首席負責人定期召開月度經營分析會，全面揭示公司經營狀況，以便於地區經理提前做好月度銷售預算。
目前，經營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強，資訊的獲取亦非常有限，對地區工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。
整改劣質店，優化門店結構，對上半年虧損門店做經營分析，針對虧損門店的輕重對地區提出指導性操作建議，對嚴重虧損門店指導地區進行撤店。
上半年經營分析：詳見經營分析報告PPT。
3、物流管理
通過ERP系統功能實現了部分物流報表，上半年部分地區有效的提升了物流管理的效率；但目前的工作中，主要存在貨品調撥及辦事處貨品管理
流程不規範、資訊溝通不及時、單據保管不完善及需求跟進滯後等現象，後期將對此類問題跟進改善。
二、標準化資訊化建設
資訊化建設是公司對內部管理資訊傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現管理水平與效率的提升。20xx年上半年，營運部在保證現有系統正常執行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統化開展了相關工作。具體情況如下：
1、品牌推廣建設
VI規範統一：制定公司LOGO的'標準，擬定LOGO的使用及應用的規範，編寫《莎茜LOGO的應用規範》，SI莎茜終端形象統一。
宣傳品設計規劃及管理標準：擬定了《20xx年常規宣傳品規劃》，20xx主要宣傳畫面的規範。
門店形象規劃設計及管理標準：20xx年全面提升專櫃形象及莎茜門店主形象面，並根據xx年的裝修費用，擬定了XX年各地裝修費用預算管理，有計劃的控制地區裝修費用的支出。
品牌宣傳：產品策劃設計，自有產品成功上市2個新系列，代理品牌Jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門店規範宣傳品統一陳列布置。
2、制度建設與流程規範
20xx年是公司資訊化工作走向規範的一年。在過去的半年時間裡，我 們針對現有業務情況，先後制定了《周巡檢報表制度》、《MBO報表管理制度》、《月簡報制度》、《物資使用登記制度》等，同時對各地區業務辦理流程進行了規範。通過規範各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經營管理服務。
3、ERP軟體功能及網站改版宣傳的完善
上半年根據門店及部門的管理需求在ERP軟體中增加了日零售動貨盤點功能、門店月盤功能、辦事處區域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區經理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區會員消費及資訊查詢、積分修改功能、會員消費提醒、會員換卡統計、會員消費排名、會員數查詢和門店客單價查詢等一系列功能，並同時解決了負庫存攔截的漏洞處理。
上半年重點關注ERP資料的準確率，到目前全國ERP資料差異率維持在XX%，武漢、長沙、昆明和深圳地區差異率在1%以內。全國的差異率呈下降趨勢，準確性逐步在提升，下半年任然需要持續關注。
莎茜網站改版工作目前已完成網站首頁的設計和每頁的編制，改版後的網站受眾面更廣，使登陸網站的顧客對莎茜的服務和產品一目瞭然，網站增加了莎茜會員的網站積分查詢功能以及會員交流平臺，讓每一位莎茜會員均能在這個交流平臺上發表自己的意見和建議。
三、經營革新
資訊科技革新管理因人員未到位還未進行管理創新課題的開展，目前主要進行了流程優化與制度建設等工作。
流程優化與制度建設
參照公司及其他成熟公司的管理手冊，與各部門進行了充分的溝通，制定了月度管理檔案的推進計劃。目前正按照計劃督進進行檔案的編制、管理事宜；
在過程推進中，主要體現出對該項工作的長遠意義重視不夠，造成管理業務銜接不連貫，內容存在交叉、盲區等管理缺陷，為流程優化帶來障礙。
四、下半年工作計劃
基於部門上半年業務推進中發現的問題與不足，我部門制定下半年的業 務推進計劃，及相關的實施措施，確保各項業務得到有效開展。
20xx年上半年部門整體工作開展面還不夠全面，業務滲透力還需在下半年持續加強，這就需要部門所有成員在加強自身學習的同時，隨時總結工作的得與失，通過實際工作的歷練，促進個人業務能力的提升，共同推動部門工作的不斷進步，為公司下半年經營業績的達成作出應有的貢獻！
半年度工作總結14
轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。
在這段的時間裡有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那麼好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號後，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年來的工作心得體會：
一.業務能力
1.對公司和產品一定要很熟悉。
進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，瞭解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2.對市場的瞭解。
不僅是要對目標市場的瞭解，也對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格資訊，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察瞭解意外，還需要和客戶建立好良好的關係。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關係不錯，客人會主動將競爭對手的報價資訊，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，並強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。
3.業務技巧
談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年裡的`外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中瞭解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在於，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
最後，要長期維護客戶，我們要做好的是售後服務。經過幾單處理之後，我明白：出現問題是很正常的事情，對於這方面一定要擺放好心態。由於產品本身的特點，很可能貨到之後出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎麼辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。
半年度工作總結15
關於做好上半年工作總結的通知
各單位、各部門：
今年以來，廣大幹部職工認真貫徹落實集團下達的各項工作部署，緊緊圍繞集團年初確立的發展目標、任務，立足本職、幹事創業，團結奮進、頑強拼搏，以實際行動和工作實績推進了單位、部門工作的全面進步，為集團的`大整合、大跨越、大發展做出了新的貢獻。
為深入瞭解各單位、部門今年以來工作開展情況，及時發現和宣傳亮點，選樹和表彰先進，現就做好上半年工作總結的有關事項通知如下：
1、各單位、部門要客觀真實地反映今年以來的工作情況。突出重點、亮點、創新點，突出主要工作進展、主要工作措施，取得的具體成績、經驗和體會。擺事實，列資料，講做法。
2、分析當前工作中，現有的主要優勢與不足、機遇和困難。立足單位、部門工作實際，提出下半年工作的計劃、目標和具體措施。
3、從集團發展的高度和視角，提出企業發展的建設意見。 各單位、部門總結材料時，要突出重點、體現特色，用準確的資料和翔實的措施展現成績，可在產值、效益、數量、質量等方面與去年同期工作進行比較分析。
6月17日前，各單位、部門將工作總結送集團規劃發展部彙總，將電子版發至郵箱。郵箱地址：
