單位小劉做事情很熱心，喜歡在接聽電話時回答不屬於職責範圍內的事情，引起其他部門的不滿，領導也對他進行批評，請問如果你是小劉，你怎麼辦？
【參考答案】
在日常生活和工作中我確實是一個很熱心的人，但盲目的熱心能辦好事也能辦壞事，所以，出現上述情況，我會從自身認真找原因，把問題圓滿解決。
我在接電話時回答超出職責範圍的事情，引起其它部門不滿，可能是因為我在回答過程中，傳達了一些錯誤或有出入的資訊，而給這些部門造成了一些不便或不必要的麻煩，對此我會主動向各個部門道歉，向大家保證以後再出現類似打電話或有人過來詢問其他部門事情的情況，我一定做好轉接工作，同時，我會記錄下各部門主要的分機號碼，以方便傳達。
對於領導的批評，我會虛心接受，畢竟是自己原則性和業務能力不夠才導致其他部門的不滿，對我們部門的形象或多或少造成了一些不利的影響，所以我會認真做一份書面檢討，深刻認識自身的不足並提出改進措施。
在以後的生活和工作中，我會培養自己的原則性和業務素養，在不越權不越位的情況下做好本職工作，維護單位部門之間的和諧。但是，我不會因為這次其他部門的不滿和領導的批評而降低熱心程度，我還會一如既往地熱情待人、樂於助人，努力做一個熱心人。
面試真題及答案2一個鋼琴演奏家舉行一個鄉村音樂會，一個小男孩為他拿著話筒擴音，謝幕時，小男孩說：“謝謝大家對我們演出的支援！”這時候，鋼琴家質問小男孩說：“‘我們’是什麼意思？”小男孩從容地回答說：“我和你啊！”談談這件事對你的啟示。
（１）沒有小男孩的配合，鋼琴家一個人是不會很好地進行表演的，所以小男孩的工作一樣很重要，的確是工作沒有貴賤之分，只是分工不同而已。
（２）大學生應該改變擇業觀念，可以到基層去鍛鍊，工作沒有貴賤之分，只要是能讓自己學以致用，發揮特長的工作就是自己適合的工作。
（３）同時也啟示我們，工作中要注意和同事搞好團結，團結就是力量。這樣工作中才能做到互相幫助和支援，更好地完成工作任務。
（４）小男孩對鋼琴家的回答是很從容的，這說明：年輕人要有自信心，要勇敢面對挑戰，才能做好每件事情。本文公務員考試資訊網
就今年５１２後，黨員交納特殊黨費，談談你個人的看法。
【測評要素】綜合分析能力
（１）四川汶川地震後，全國各地人民積極抗震救災、捐款捐物，充分體現出中華民族“一方有難、八方支援”的團結精神。共產黨員應該發揚模範帶頭作用，因此交納特殊黨費具有重大的意義。
（２）共產黨員在抗震救災中的表現可以是多方面的，除了交納特殊黨費，還可以根據自身工作的特點，積極踴躍的參加消防隊、醫療隊、運輸人員和志願者等。
（３）各級黨委機關在佈置特殊黨費任務時，既要發動廣大黨員的積極性，也要避免形成硬性的攤派任務，給經濟困難的黨員造成負擔。本文公務員考試資訊網
領導派你完成一項工作，你的同事不配合你，導致工作完成的不好。事後，同事還在領導面前告狀，說你因為你的原因，領導批評了你，你怎麼做？
【測評要素】協調人際關係能力
（１）首先誠懇的接受領導的批評，向領導承認自己的錯誤，在工作難以進行的情況下沒有及時向領導彙報。
（２）做認真的.自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥當，引起了同事的不滿，我會努力改正。在以後的工作中，我會一如既往地向我的這位同事，處理好關係，並在合適的時間和我的同事誠懇溝通，增進了解，為以後的工作做良好的鋪墊。
（３）在合適的時間地點和領導溝通，讓領導增進對我的瞭解，在不耽誤領導工作的情況下，多向領導請教，多彙報。並總結經驗教訓，為以後的工作打下良好的基礎。
面試真題及答案31、國家旅遊局整治了景區亂象，取締了一批景區的評級，但是遊客反映亂象依然存在，問你怎麼看？
解析：
20xx年以長沙橘子洲景區為代表的一批國家5A級景區或是被摘牌或是被警告，這為很多旅遊景區的管理敲響了警鐘，然旅遊亂象依然存在，雲南麗江一位女遊客遭毆打毀容，西雙版納多個旅行團多次遭到導遊的勒索威脅，華山滯留上萬遊客事件，這些事件都反映出當前我國旅遊環境依然較差，難以滿足當前人民群眾通過旅遊提升自身生活品質的需求。究其原因，一方面是由於一直以來對旅遊景區的評級定級的制度不完善，缺乏相應的進退機制，對旅遊景點評級定級的專案細則不明確；另一方面是由於當前很多景區盲目追求眼前利益，忽視了對景區的管理，影響了景區的長遠發展，不顧景區的旅遊承載能力，盲目開發旅遊專案，旅遊專案大多千篇一律，不具特色；根本上是由於旅遊市場不開放，缺乏競爭機制，使得很多景區缺乏動力和活力。
根治旅遊景區亂象最根本的是要引入市場機制，形成市場競爭，讓旅遊市場更具活力更有動力，各景區景點提供多樣化的旅遊服務，提升旅遊服務品質；另外，政府部門要加強對旅遊景區的監管，一方面要做好管理工作，重視優質旅遊資源的開發與保護，根據旅遊景點承載能力，做好流量管理，同時做好對景區的監督，避免盲目追逐利益而帶來的破壞性發展；進一步完善體制機制，完善旅遊景區管理的評級定級機制，以及進退機制，促使景區提升服務水平，遏制旅遊亂象。
2、老王去稅務服務廳辦事，發現工作人員態度很問題，拍了照發上網，作為該稅務服務廳的負責人，你怎麼處理？
解析：
一、瞭解情況。向老王致歉，同時瞭解老王所辦理的業務，以及老王具體對工作人員的哪些方面不滿意，做好記錄工作。
二、批評教育。對業務大廳，剛才那名工作人員進行批評，批評其工作態度，並向其瞭解剛才在辦理業務的過程中存在的問題，以及具體細節。
三、重新辦理。帶剛才那位同事向老王致歉，並重新幫老王辦理業務，直到老王滿意。
四、化解難題。為了避免由此對這位同事以及單位帶來惡劣影響，對老王進行勸說，希望她能理解，給年輕人一個改過的機會，希望他將照片進行刪除，消除影響。
五、總結反饋。在未來的工作中，一方面要藉此事件做好總結，加強對辦事人員的培訓以及日常考核，加強對工作人員的監督和督促，保證工作質量和服務水平。
3、有個中年人過來找領導有事，但是領導正在洽談專案沒空，工作人員小張讓中年人回去了，最後被領導批評，如果你是小張你如何接待這名中年人？
解析：
一、熱情接待。將這位中年人迎接到單位會客室，沏一杯熱茶，向他了解此次的來意，以及他的身份。
二、彙報領導。打電話向領導彙報這一情況，徵求領導意見，做好接待工作。
三、詢問記錄。向客人說明領導暫時不在單位，已委託自己處理此事，向客人詢問此次洽談合作的事項，以及客人開出的條件和要求，進行詳細的記錄。
四、熱情送客。熱情送走客人，並告知客人，等領導回來之後會向領導進行彙報，與領導進行討論協商之後會對客人進行回覆，之後與客人互留聯絡方式。
面試真題及答案41、你有一個非常好的工作設想，你經過實際調查認為這個設想既科學，又可行，但你的領導和同事們很固執，你採取什麼辦法說服他們與你合作?
2、在你朋友當中，有兩位朋友由於發生一些矛盾而中斷往來，如果需要協調他們之間的關係，你會如何做?
3、你為什麼要報考國家公務員(公安)?
4、談談你的個人簡歷和家庭情況(不能透露自己的姓名)?
5、以前我們的計劃經濟講究公平，而現在的市場經濟講究效率，請你就這兩點談談你的看法，公務員面試真題及答案。
6、你剛到單位工作，找你的電話很多，你打給別人的電話也很多，有一位老同志看不過眼，批評了你，你會怎麼做?
7、你認為你身邊的某人犯了錯誤你會怎麼做?
8、你認為DY是邪教嗎?為什麼?
9、談談你對本次公務員考試的看法和建議?
10、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎麼辦?
11、你覺的工作後，工作的單位與你的理想有很大的距離，談談你的想法?
12、你的工作計劃得到了單位局長的批准，而你部門科長且不同你的計劃，你給怎麼處理?
13、領導讓你下鄉做扶貧工作，你該怎麼制定計劃?
14、談談你對社會腐-敗現象的看法?
15、你所學的知識，工作經驗與考的職位之間有什麼對應性?
16、有人拿者介紹信說是災區來的要你們部門捐款，你怎麼辦?
17、談談你對“有權不用，過期作廢”和“為官一方，造福一方”的看法?
18、中國已經加入WTO，談談WTO對中國的經濟、政治、文化的影響?
19、新領導如何對待前任舊領導?
20、談談你對代溝的看法?如果你與領導產生代溝上的問題，你該怎麼處理?
面試真題及答案51、 你參加過什麼工作，有什麼體會?
2、 當你和領導意見有衝突時，你如何做?
3、 現在我市在打造“信用寧波”，你該怎麼做?
4、 談談你過去的學習和工作，認為最出色的一件事情，具體的說?
5、 你手頭上有許多重要的工作，你的領導又交給你一件任務，而你沒有多餘的時間，你如何處理這件事情?
6、 在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你該怎麼辦?
7、 你剛上班沒有多久就連續被偷了兩輛自行車，你的同學讓你買贓車，你怎麼辦?
8、 培根說：“金錢是忠實的男僕，也是惡毒女主人”，你怎麼看?
9、 有人說：“腐-敗是經濟的潤滑劑”，你怎麼看?
10、 廣西有位七年級女生因受不了軍訓，吃洗衣粉自殺，你怎麼看?
11、 現在有些人收入比公務員高，有些人心理不平衡了，你怎麼看?
12、 現在學生在升學是擺“謝師宴”，你怎麼看?
13、 你去銀行取錢，但是人很多，這時你會怎麼做?
14、 一個會議上，分成兩派意見，大家爭執不下，如果你是主持人，這時你會怎麼做?
15、 你對反腐-敗的問題是怎麼看的?
16、 如果你遇到挫折你會怎麼做?、
17、 你覺得現在的公務員素質怎麼樣，請你談談你的看法?
18、 如果國慶節休假與加班發生了衝突，請你談談工作與加班問題?
19、 對目前年輕人以遊戲心態從事工作的看法?
面試真題及答案61、公共汽車上有歹徒持刀搶劫，你穿的衣服類似警察的制服，大家都把目光投向你，示意你挺身而出，請問你怎麼辦?
這是海關面試的真題，答得千奇百怪。
有說我要挺身而出的，義正詞嚴，一屋子人都笑。答題的是一小姑娘，還抓賊?
有說我要曉之以情，動之以理，說服歹徒放下屠刀，立地成佛的。大家繼續笑。
有說我要趁歹徒不注意，發簡訊報警的。必須接著笑，都盯著你呢，還能偷偷發簡訊，分身有術啊。
有說我要發動群眾，群策群力，擒賊立功的。問題是大家都把目光投向你，示意你挺身而出呢。
有人說我要狐假虎威，利用制服嚇住歹徒並生擒之……
這些回答都不靠譜，但對結果影響不大。原因是，太難的問題，在內容都不靠譜的前提下，考生的語言和情緒就是區分優劣的地方。左思右想還胡扯，分數不會高;稍作思索就回答，哪怕內容沒有突破，也會有更好的分數。
都不靠譜的原因是，生活中，沒有人這麼處理，也不會有好結果。現實中發生這種情況，很多人就直接退縮了，範跑跑如果不是教師，不會有如此大的爭議。問題是穿著制服，想退縮也難，動手又沒有勝算，考場上呆掉的也不是沒有。
正確的做法是：和平解決第一，避免傷亡;穩定歹徒情緒，周旋並拖延時間;記歹徒的形貌特徵。原則是避免傷亡，劫財比傷人損失小，這一點要明確。歹徒持刀，貿然動手導致傷亡，並不明智。歹徒見到穿制服的你，情緒也會有波動，笨賊才會慢慢作案等警察來，也不會輕易傷人，以便脫身。周旋得當，財務損失會比較小。抓賊是必須的，能想到認真記歹徒形貌特徵的，就是最冷靜的人。說什麼自己要保持冷靜的，其實手心都在冒汗，真正冷靜的人會巧妙周旋，時間拖得越久，犯罪痕跡就越多，對事後抓賊就越有利。
事實上，能想到這些的人本就不多，考場上一緊張，就更難正確處理。對於錯的分別，十分明顯，處理事情的回答不在長短，1分鐘就足夠說清楚了。
2、你單位聯合一國小進行消防演習，在冒煙的公交車上，很多孩子不明原因，大喊、哭鬧，有的甚至砸玻璃，引起大量的人圍觀，作為演習負責人，你怎麼處理?
也是國考真題。難度比上一題低。回答普遍好多了，但也有不靠譜的地方。
有回答砸玻璃的，
有說要疏散圍觀群眾的，
有說要迅速滅火救出學生的，
有說要取消演習回家檢討的……相對來講胡說八道的人要少很多，但能迅速理清思路的人仍是極少數。
正確做法是：暫停演習，重新講解，示範動作，老師陪同。
1分半就差不多夠用了，再多都是廢話。
演習一定有預案，有計劃，都佈置清楚了才開練。場面面臨失控，危及安全，必須叫暫停，一旦出現ca踏事件導致重大傷亡，負責人可能判刑的。暫停之後重新講一遍流程，確保各司其職，行動有序，但國小生的控制要靠老師，也可能會被嚇到，這時候可以做示範，消防人員走一遍流程，老師和國小生觀摩。實在不放心的話老師帶國小生走一遍流程，不放煙火。最後重新開始正式演習。
要點其實很少，不會的話給半個小時時間也想不清楚，所以現編意義不大，不會答的人甚至聽不懂題，也記不下來關鍵點。話不在多，管用就行，事不靠吹，有效才靈。這是面試，不是推銷。
3、到新單位後你的工作熱情很高，但是老王和老李的關係不好，老王一直把份內的事情交給你做，老李對此很有意見，你將怎麼處理與老王、老李的關係?
真題，還很損，人際關係題中經常聽笑話的一道。
有說我要協調兩位老同志關係的——說的自己跟領導似的，新人入行就當調解員，能力真出眾;有說我要努力幫助老王的——我只聽說過老同志幫助我;有說我要分清權責，做好自己分內工作的——看來這是不想進步了，比混的功夫，老同志有優勢啊。
這類問題大家都以為能說幾句，覺得簡單。仔細一聽全是大道理，彷彿給考官上課一般，好一些的是給自己上課，一段說辭放到哪個問題裡似乎都沒有錯誤，難怪聽得考官犯困。
正確理解是：兩位老同志的思路分歧不能簡單理解為關係不好，老王給我鍛鍊的機會，要珍惜並認真做好;老李對我的能力和經驗有憂慮，要虛心求教，爭取信任和指導。工作熱情的同時要注意謙虛，保持高度的責任意識，避免急躁，在老同志的幫助下迅速成長。
這個不太好理解，需要多想想。此類題目的慣用挖坑技巧是生活中的場景抽象出來以後，把中性的描述換成有誤導性的詞，往往一不小心就上套了。很多時候越是要掩飾，越是暴露出不良的心態。平時多做換位思考，有助於理解團隊中的關係。這一題中你是新人，面對老機關，以為人家關係不好，在仔細想想看，老同志之間的關係問題一個新人能迅速看清麼?放到生活中，看看是否符合現實，答題水平就提高了。
