招聘人才最關鍵的就是面試環節，也是最難的環節，不僅難在察言觀色上，更難在主考官的談話藝術和掌控技巧上。如何掌握面試過程中的談話技巧？小編為你支招：
位勢差異
一般來說，應試者處於求職的地位，必然有一種被動的感覺，相對比較弱勢，而考官就比較主動，可以任意對來者發問，按照自己的需求來了解應試者的各種資訊，這就是位勢差異。
正因為如此，考官往往容易顯得高高在上，甚至像在菜市場砍價一樣對付人才，這樣就很容易傷害人才，無意識地流露出消極的資訊，也極有可能不自覺地關上了企業大門或者關閉了來者的心扉，這是很危險的。所以，這個時候，當你感覺應試者極有可能是你需要的人才的時候，在面相、聲音、舉止等方面都有不錯的感覺的時候，一定要放下自己的身段與架子，跟應試者平起平坐，用智慧的語言、拉家常的方式開啟對方的話匣子，從而瞭解你需要掌握的資訊，並及時分析、判斷、提煉出來。面對高人牛人，更需要考官謙卑的智慧與心態。
但是，面試中的情景不都是這樣，有的時候位勢會完全顛倒，這是我們要思辨的重點。可能是考官自己穩不住陣腳，把握不了分寸，變得好象有點低賤；可能是人力資源專家面試專業工作者，被人認為無知、被來者看低了，甚至出現愚弄考官的情形；可能是來者自恃才高八斗，把自己看成是皇帝的女兒，過分高調，把“找婆家”當成了“選女婿”。
可能是來者曾經確實有過輝煌的歷史，不得不尋找平臺施展自己的才華，卻又活在過去的時空而放不下自己的尊嚴，故意擺出“老子天下第一”的架勢，希望馬上得到這份工作，還要假裝自己有資格挑三揀四。凡此種種，都需要考官有超人的智慧，用談話的藝術和控場技巧，來扭轉這種局勢，而不能因為自己的能力和智慧有限，簡單粗暴地結束面試，失去那些確實值得你珍惜又值得花精力栽培的好苗子。
談話藝術
談話的目的是為了溝通，考官首先要將自己的價值觀清晰地告訴應試者，先做一個鋪墊與引導，以免接下來的對話海闊天空漫無邊際。溝通的目的是為了漸行漸近，達成共識，也就是在接納別人的時候達到被別人肯定與認同，所以考官要邏輯清晰、循序漸進，不時表示點頭認可，又發出新的問題進行追問。溝通的境界是心與心相連，所以談話的時候切不可隨意敷衍或者言不由衷，要不斷地調換位置思考，找認同裡的疑問，達疑問後的認同。
一個考官無論是專業工作者還是人力資源專業工作者，能不能被應試者刮目相看、肅然起敬，關鍵就在於你的表達是不是能夠幫助人啟迪智慧與人生，能不能有效地根據來者的特質指導他應該成長的方向和注意事項。要做到這樣，考官必須對工作崗位的素質特徵要求瞭如指掌，對來者的特質能夠迅速判斷，幫助來者自己分析判斷是否匹配或者存在什麼差距，特別是一個活生生的個體，在未來的人生道路上該克服什麼、加強什麼，能一針見血地指出來，並且能讓人心服口服，這就自然把一個需要的人吸引過來，讓一個不適合的人自己知難而退，並且心存感激和尊敬。當然，一個不合適的人來到考官的面前，最後自己感覺能力欠缺而退了，考官不是簡單地應付說再見，而要再強調其可以進步的階梯和方向，並像對待自己的親弟弟妹妹一樣幫助他規劃未來的職業生涯規劃。這樣的談話藝術，使即將入職的人永遠尊敬你，使現在不得不放棄的人感激你，成為朋友，甚至在將來你需要的時候，他會毫不猶豫地跟隨你。
對付高人牛人，談話藝術特別需要注入智慧的成分。智慧就是認識事物本質的能力、把握時機的能力、判斷是非的能力。只要考官能恰到時機地對高人牛人的.語言進行總結分析，說給他聽，讓他接受，你的談話才有份量、佔到先機，讓高人牛人不可小看考官並開始檢視自我。
比如，當一個人頻（續致信網上一頁內容）繁跳槽而又總是說東家不好說自己如何出色的時候，你可以告訴他：“你很有專業能力，我能感覺得出來，但你最欠缺的就是謙卑的態度、自我反省能力、自我批判能力。
一個人能不能成功，很大程度上取決於自身對環境的適應能力，你要是能改進這個毛病，必定前途無量”；當一個人滔滔不絕表達自己如何專業並做出過很多貢獻的時候，你告訴他：“你的能力的確讓人佩服，而且很有責任心，但你缺乏人生的使命感，始終不知道自己這一輩子要做什麼，你必須把這個問題搞清楚，將自己定位準確，你的專業才華才不至於在貢獻中浪費”。
當一個人的表達重複羅嗦的時候，你告訴他：“你的能力沒有問題，但你十分欠缺抽象的概念思維能力和思辨能力，邏輯不清楚，抓不住要點，不善於總結提煉，這是你急於要提升的方面”；當一個人口口聲聲說要換工作掙更多的錢的時候，你告訴他：“工作不是完全為了掙錢，工作的目的是創造價值，有了價值就會有價格，這就是工資，當然工資是會圍繞價值波動的，關鍵還是看你能創造多少價值”；當一個人希望從事管理工作，你就問他一個合格的中高層管理者應該具備什麼樣的素質特徵，他答不上來你就告訴他；當一個人談專業工作而你不擅長，你就問他如果做這個專業工作的事業規劃，一般都會有問題，你就告訴他從目標、步驟、策略出發來談；當一個人大談專業你跟他講多重T型知識結構。
當一個人跟你狂妄你跟他講謙卑；當一個人跟你講知識與學歷，你告訴他學歷不等於學問、知識不等於智慧；當一個人講上司不好你跟他講服從與執行力；當一個人跟你說能為企業立即掙多少錢，你跟他講團隊和價值創造；當一個人跟你說被小人陷害，你跟他說高人貴人小人情人都是成功的要素；當一個人顯得很精明總是要佔上峰，你跟他說贏家的特質是弱智的表情、謙卑的心態、捨得的心胸、熱情的個性；當一個人目中無人藐視一切的時候，你跟他說做人比做事重要；當一個人做人極受尊重但缺乏專業能力的時候，你跟說他在這個崗位做事比做人重要……
既然談話是藝術，語調很重要，一定要把強調的重點說清楚。而且，要根據人的個性來進行演繹，有的人需要鋪墊，有的喜歡一語中的。該直說的不要掖著，該拐彎的不要直捅。這樣對待高人牛人，沒有一個不會對你佩服得五體投地的，誰還敢再牛得起來？
