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應屆畢業生必須知道的職場禮儀

職場 閱讀(8.36K)

職場中禮儀的涉及面比較廣,初入職場的畢業生們有時要慢慢體會,也有時需要自己多翻閱知識來了解相關知識。下面本站小編整理了畢業生必須知道的職場禮儀,希望對你有所幫助!

應屆畢業生必須知道的職場禮儀

  畢業生必須知道的職場禮儀

儀表著裝

1、襯衣:領口與袖口潔淨。扣上風紀扣,不挽袖子。

2、領帶:端正整潔,不歪不皺,不宜過分華麗和耀眼。

3、西裝:整潔筆挺,不過分華麗。上口袋不要插筆,所有口袋不要因放置錢包、名片等物品而鼓起來。

坐姿

男士:一般從椅子的左側入座,緊靠椅背,挺直端正,雙手舒展或輕握於膝蓋上。不蹺二郎腿。

女性:雙腳交叉或併攏,雙手輕放於膝蓋上,嘴微閉,面帶微笑,兩眼凝視說話物件。

行走

男士:抬頭挺胸,步履穩健、自信。避免八字步。

女士:背脊挺直,雙腳平行前進,步履輕柔自然,避免做作。可右肩背皮包,手持資料夾置於臂膀間。

握手

1、手要潔淨、先問候再握手。伸出右手,手掌呈垂直狀態,五指併攏,握手3秒左右。

2、與多人握手時,遵循先尊後卑、先長後幼、先女後男的原則。

3、若戴手套,先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手後擦手。

4、握手時注視對方,不要旁顧他人他物。用力要適度,切忌手髒、手溼、手涼和用力過大。

5、與異性握手時用力輕、時間短,不可長時間握手和緊握手。

介紹

自我介紹

a、在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。

b、介紹的內容:公司名稱、職位、姓名。

c、給對方一個自我介紹的機會。

介紹他人

a、順序:把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。

b、介紹時不可單指指人,而應掌心朝上,拇指微微張開,指尖向上。

c、被介紹者應面向對方。介紹完畢後與對方握手問候,如:您好!很高興認識您!

d、避免對某個人特別是女性的過分讚揚。

稱呼

1、國際慣例:稱男性為先生,稱未婚女性為小姐,稱已婚女性為女士、夫人和太太。

2.、據行政職務、技術職稱、學位職業來稱呼。

名片

1、雙手遞交名片,將名片放置手掌中,用拇指夾住,其餘四指托住名片反面,名片文字正向對方,一邊對方觀看,同時用敬語表達友好之情。

2、接拿名片:雙手接拿,認真過目,然後放入自己名片夾的上端。

3、同時交換名片時,可右手遞名片,左手接名片。

電梯

1、先按電梯,讓他人先進。若不止一人時,可先進電梯,一手按“開”,一手按住電梯側門。

2、進入電梯後,按下他人要去的樓層數。

3、側身面對客人。如無旁人,可略做寒暄。如有他人,應主動詢問去幾樓,並幫忙按下。

4、讓他人先出電梯。

  初入職場必學的職場禮儀

作為初入職場的新人,在進入新的工作環境,一定要注意職場禮儀,否則很容易因為某些細小的失禮行為而給自己帶來很多困擾。瞭解、遵守企業文化每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規則,它們加在一起,就構成了公司的精髓--企業文化。想迅速融入環境,在公司裡如魚得水,就要熟記這些制度、規則,並嚴格遵守,比如不遲到、不早退!辦公時間不打私人電話等等。

快速熟悉每位同事

忽然進入一個完全陌生的環境,應該花上一番功夫,儘快和同事們熟悉起來,從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的,與之建立友誼,打造自己在公司裡的社交圈。這樣,一旦在工作中遇到困難,他們就會對你進行點撥。不過要注意,與同事搞好關係應把握一個度,千萬不要鑽進某個狹隘的小團體,拉幫結派只會引起“圈外人”對你的對立情緒,有百害而無一利。

找準自己的角色

初入職場,對公司的特點、運營方式尚不熟悉,工作中肯定會遇到很多困難。要敦促自己迅速進入角色,可以名正言順地去請教上司和周圍的同事,但這並不意味著事無鉅細都去詢問。凡事謹小慎微就顯得缺乏進取精神,缺乏朝氣,會令人覺得你是個優柔寡斷的人,不能委以重任。應做到既富有個性,又能按有關章程來做。儘快弄清並熟悉自己的職責範圍,並留心盡力做好本職範圍之內的事情。此外,在完成上司安排的工作過程中也應及時指出問題,服從而不盲從。敢於堅持原則,說出自己獨到見解的員工,往往容易得到上司的另眼相待。

學會打電話

電話是單位的視窗,很多業務的第一次接觸都是通過電話。電話中的禮貌用語千萬不可省略。接電話時一定要說“您好”,掛電話時也要多說幾聲“謝謝、再見、非常感謝”之類的話,而且說話的聲音不要過大,語氣要堅決並且速度應比平時說話快,這樣可以體現你的幹練和辦事效率。

記住打電話人的名字,如果沒聽清不妨禮貌地再問一遍。經常在電話機旁放一些小紙片和筆,以方便留言。如果電話中要找的人不在,你不要什麼都不問就把電話掛掉,要說“對不起,他不在座位上,請留言或留下你的電話讓他打過去好嗎?”這樣會使你在對方心中留下良好的印象,也會給同事留下好印象。

工作態度樂觀

由於不熟悉工作環境,別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經常的事。對此,千萬不要氣餒或悶悶不樂,更不要滿腹牢騷。實際上,上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、瞭解你。因此,一方面,要沉住氣,從小事做起,樂於做一些力所能及瑣碎雜事,比如:為影印機紙,給飲水機加水,用抹布順手擦擦髒了的地方等,做這些雞毛蒜皮的小事並非大材小用,它們往往最能給人留下好印象。

另一方面,要虛心請教別人,以便儘快上手工作。虛心請教進入陌生的工作環境,肯定會有很多不懂的事情,這個時候就要虛心請教,問問題前先多觀察身邊的現象,多動腦子。在請教別人時,應當帶著謙虛的態度。因為你在問問題的同時也是在和同事溝通,增進情誼,這是一個交流的過程,而不是一個單純的獲取答案的過程。

此外,向領導和老同事請教工作,體現了對他們的尊重。要知道,很多人都有“好為人師”的情結,他們在獲得心理滿足的同時,不僅不會小瞧你,反而會因為受到尊重增加對你的`好感,拉近了彼此的心理距離,有助於建立良好的人際關係。當然,在向別人求教的同時,自己也應該努力鑽研業務,提高獨立工作的能力。

禮儀小細節

﹡早晨進辦公室時主動向同事問早,下班回家時與同事互相道別;

﹡轉接電話時應當使用文明用語;

﹡請求幫助時要向對方表達謝意,無論是上級、下級、祕書還是辦公室的後勤人員;

﹡需要打擾別人先說對不起;

﹡不議論任何人的隱私;

﹡進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門;

﹡在同事需要幫助的時候伸出援助之手;

﹡在開會或同事聚集的場合,不對任何不同意見做出輕蔑的舉止;

﹡與來訪者握手時做到大方得體,不卑不亢;

﹡與別人交換名片,雙手送出以示恭敬;

﹡不在辦公室裡脫鞋或者將腳伸到桌上;

﹡將手機的聲音調低或振動,以免影響別人;

﹡打電話時儘量放低聲音,如果是私人電話,儘量減少通話時間;

﹡不翻動其他同事桌上的檔案資料,甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料;

﹡有任何資料需要移交給別人,一定要貼上小紙條,寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝;

﹡將自己辦公桌整理得乾乾淨淨,不可將廢紙亂丟一地;

﹡儘量不要在辦公室裡化妝、塗指甲,也不要穿過分性感的衣服;

﹡在辦公室裡見到同事或是來訪者不忘微笑;

﹡不在辦公室裡製造流言蜚語或傳播小道訊息;

﹡儘量不在辦公室裡與同事發生財務糾紛。

  職場中常見的職場禮儀

第一,拜訪客戶或領導要注意什麼。

我在職場的日常接電話或接待來訪人員經常碰到是這樣的額”問下XXX領導在嗎“。這種時候我就好糾結,我是告訴他實際情況還是不理他呢。因為我不知道他是誰?找領導什麼事?領導想不想見他。如果他不願意告訴我什麼事,他可以說“我是XXX,已經跟XX領導約好X點見面,請問他在嗎”,這樣是不是我更願意好彙報或告訴他呢。如果沒有約,告訴我是誰,什麼事,我可以安排跟他對接的人。

第二,什麼事情都衝在前面好嗎。

職場中的商務接待中聚餐、安排車輛都是最常碰到的。在吃飯中,經常我會看到公司一些年輕的同事,菜一上來,領導還沒動,自己馬上就開動了,可能是太餓了,碰到喜歡吃的菜,可能一個人吃掉了一大半。有些人可能覺得很正常,如果正規的商務接待,應是客人和領導先動,客人來訪、領導在場要表示對他們的尊重,長幼有序的優秀傳統文化還是要提倡的,這樣顯示公司員工的職業素養,更利於業務的開拓。包括上車讓領導先上也是同樣的道理,這是不能衝鋒陷陣了。

第三、領導給你服務你享受嗎。

職場中,經常會跟領導一起出差或辦事,不知道是否你享受過領導的服務,如果享用過不知道你是否感覺很開心呢?比如跟領導一起坐入電梯,讓領導幫你開關電梯、按樓層鍵;要跟領匯出柴,領導在前面攔的士;還比如很領導去吃飯,領導訂飯店、點菜、甚至幫你洗碗筷等等。這些例子我說出來你可能知道怎麼做,也許你在當時沒有太注意,或並沒有多想。

其實,職場中,類似的這種職場禮儀問題還是很多,這些看似簡單的職場禮儀小問題,不知道你躺槍了沒有。很多時候職場的職業精神、職業素養都是從細節展示出來了。如果你做得很好,那恭喜你,如果還有所欠缺我們共同努力。