目前，從事電話銷售的人越來越多，那麼大家知道電話銷售的求職面試實用技巧是什麼嗎?看看小編整理的電話銷售的求職面試實用技巧介紹吧。
1、學歷恰當。太高的學歷會使得這個職位非常不穩定，剛剛培養出來的人才就跳槽了。當然，太低也會降低你公司的形象。
2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，要有一種心理準備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質。
3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。
4、責任感。
以上這個電話面試是針對電話銷售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問題答案的多樣性，從這個簡單的面試中我們可以知道，對於這個考官來說，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問題時，能不能快速找到答案。
絕對實用的八個“面試題”
1、你的暑期打工工作是怎樣找到的
所有用人單位對有工作經歷的應屆畢業生都一致看好，無論參與過什麼樣的工作。一家就業服務機構的負責人說：“讀書時期有過工作經歷的人容易與人相處，他們會更好地安排時間，更務實，而且更成熟，與我們有更多的共同語言。”因此，在你應答時，要加上這樣的內容：企業就是要創造利潤，個人要更有效率地工作，遵章守紀，盡全力完成工作。簡而言之，無論你的暑假工作多麼微不足道，都要將其視為一段在企業的工作經歷。
就具體的問題而言，主試人的提問是為了理想地反映出你的主動性、創造性與靈活性。例如，你可以說：“在我家鄉的小鎮上，找一份暑假工作並不容易，但我向每家餐館都申請做招待工作，給各家的經理打電話預約面試，最後在一家最有名氣的餐館找到一份工作。我先做下午班，後來因為我手腳麻利，算賬準確，並有讓顧客滿意的服務水平，他們很快就把我轉到晚班了。我在那兒幹了三個暑假，當我離開的時候，我負責培訓、管理夜班服務員，分配小費收入，以及晚上的收工打烊與記賬。總之，我的這段經歷使我瞭解小型企業以及企業中具有共性的一些機理。”
2、你如何設計你的職業規劃，規劃自己未來的事業
這是下列問題的有趣翻版：“你在今後的五年中要達到什麼職位?”幾乎所有初級專業人士都會落入這個圈套中，答道：“管理階層”，因為他們自以為可以以此能表明其雄心壯志。這是一個老掉牙的答案，這會立即引發一系列大多資料應屆畢業生無法回答的問題：管理階層的定義是什麼?一個經理的基本責任是什麼?做什麼領域的經理?最保險的回答應該先說明你要發展或進取的專業方向，並表明你腳踏實地地工作態度。“我的事業計劃是勇於進取，所做的事情必須是能夠將我的精力與專業知識融入我所在行業與我的工作單位所需要的地方。因此，我希望在今後幾年中，成為一名內行的專業人士，很清楚地理解自己的公司、行業、最大的挑戰以及機會之所在。到那時，我未來的發展目標應該會清晰地顯露出來。”類似於這樣的應答會使你遠遠地高於你的同齡人。
3、你是否願意做常規工作
又是一個“誘供”的提問。主試人從以往痛苦的經歷中體會到，新近畢業的大學生不願做常規工作，是一些無望成材的員工，直到他們接受了現實生活中的這個事實後才會有改變。你應向對方解釋，你理解需要有人做常規工作，在你奉命完成更有責任的工作之前，你知道要先完成一定數量的日常常規工作，這也是你有準備接受這項必要的工作的原因。只要是在正常工作時間之內，你可以這樣回答：“行，沒問題，企業就是要產生效益，因此在正常營業時間必須開門，並且有人值守。”
4、你想找一份長期的還是臨時性的工作
主試人是想確認你是真心實意地對這份工作感興趣，而不會幹了幾個月後便又到某個學校去做博士後研究了。不要簡單地只說個“是”，要解釋清楚你找這份工作的理由，可以說：“當然，我要找一份長期性的工作，我想在這個領域發展自己的事業，找機會學習業務，尋求新的挑戰，向有經驗的專業人士學習。”在你回答完畢之後，你也要反問對方以確認其所提的問題：“你們要招的這個崗位是長期的還是臨時的?”不要怕問，偶爾也會有些不道德的用人單位短期聘用一些新手參與某個專案，完工之後便把他們辭退掉。
5、你在接受別人指導時，會不會感到難受或受到傷害
這是個順從性問題，如果你的失誤被別人指出來之後，會輕易地頂撞或發火，那麼你在公司裡不會幹得很久。初級崗位的競爭相當激烈，這也是你表明自己與眾不同的又一個機會。“我會接受別人的意見，更重要的是，我能接受建設性的批評而沒有牴觸情緒。即使主觀上盡全力而為，我也還會出現失誤，還需要別人把我引回正確的方向上。我明白，如果我想在公司裡有所發展，我必須首先要證明自己服從管理。”
6、你對哪類職位感興趣
這又是一個試探你的服從性的問題，不要直接回答，要表示你服從安排：“我對這些初級崗位感興趣，可以從中學到公司內外的業務，並能給我發展的機會，當我證實了自己的實力之後，可以沿著專業方向或管理方向發展。”
7、你對企業運作的看法是什麼
主試人並不想就此與你長談，只是想證實一下你並不會將企業想象成一個慈善機構。你的理解應該是：“任何一家公司的作用是儘可能多賺錢，儘可能快速、高效地賺錢，其運作方式應該鼓勵老客戶做回頭生意，用出色的口碑和信譽發展新客戶。”就答結束時，要說明員工作為團隊中的一員，所起的作用都是為了達到這個目的。
8、你覺得作為你應聘的第一家單位，是否要考慮你在學校時的分數
如果你的分數很高，應答時顯然要答“是”;如果你的分數並不高，你就得多加考慮了：“當然，用人單位要全面考慮，要看分數，同時也要考查一下應聘者的工作積極性和服從性、對開發業務的理解及實際工作經驗，總體來看，經歷與專業技能要比分數更有價值。”
招聘面試中暗藏的八大玄機近日，在武漢一家勞動力市場上看到，一家用人單位在招聘人員時除了看學歷、經驗外，居然挑求職者的屬相。無獨有偶，有的老闆通過找人算命，確定幾種與自己屬相相合作為招聘物件的條件。有的公司不要屬雞、屬牛的，稱屬雞者可能“小肚雞腸”，屬牛者有“牛脾氣”，擔心影響團隊穩定。對此，一位高階職業指導師稱，這種以屬相取人的說法完全沒有科學依據，而且涉嫌用人歧視和迷信，會把真正的人才擋在門外。求職者也不能屈從於這種選人原則，一旦碰上這類企業不妨繞道而過。
職業指導師對上述低俗愚昧的招聘標準提出的繞道而過的建議，使我聯想起目前招聘市場實際存在的另一種現象。很多招聘單位已經從那種只看文憑、論專業、擇長相的程度(當然，目前招聘市場還不同程度存在其它低俗愚昧的招聘，以及相關潛規則)，轉向了科學化精細化的軌道，這種高品味的招聘又以求職者意想不到不期而遇的“陷阱”方式出現，讓一些應聘者特別是年輕人措手不及。對此，我建議一些應聘者特別是涉世不深的大學生，你要巧妙地“屈從”，你不能“繞道而過”，而要迎難而上。現列舉招聘或面試中的常見的幾種迷局，並提出破解之策，僅供參考：
1、屈才陷阱。“我們單位目前很艱苦，你來後將要奔赴外地或下基層。”這是招聘官在考察你有沒有創業精神與吃苦準備。除非你確實不想到條件不如已意的單位就業，只要你看中了這家單位，你就要勇敢表明自己願意接受挑戰，不要緊盯著公司總部寫字樓，或者死扣著自己的專業不放。你能夠退守這個底線，不論是眼前的招聘官，還是今後的老總，必定都會成為被你感動你的上帝。
2、跳槽陷阱。“你為什麼要跳槽?”“你為什麼離職?”雖然應聘者不應刻意隱瞞什麼，但一定要用技巧回答。即使是主觀原因，也要說得讓人能夠理解與接受。記得本人曾經面試一名跳槽者，本想知道他對原單位的看法，而他卻講出了自己因為要孝敬母親而辭別距家較遠的原單位的感人故事，讓人肅然起敬。回答這類問題切記訴說前單位的壞話，應從公司的制度、自己的前途和現實困難等角度找理由。
3、缺點陷阱。“你有什麼缺點?”應聘者不說缺點當然是下策，不講方法地貶損自己同樣是下策。招聘官主要上是在考察你的自我認知能力，應聘者可以選一個自己可以拿捏得住的缺點開談，但要證明自己已經改過，一定要講清正面的結果，講你從缺點或者是錯誤中如何成長起來，跟招聘官來一次成功的迂迴戰術，可以使自己的面試表現更為可信。
4、兩難陷阱。“當領導意圖與國家法律有背時你怎麼辦?”考生要冷靜對待這類題目，不妨這樣想，敢於出這類題目的單位，一定是有法律意思的，你切忌順杆爬，大膽表明自己應該具備的法律意思和國家利益觀念，這一點非常重要。當然也不能懈怠領導，不能充當“反潮流”角色。要講究方法，擺正位置，從維護領導形象和單位的長遠利益與聲譽的角度，履行好自己應有的職責。如果你因此失去了一個誠心誘導你做違法之事的公司，那又何尚不是你的一件幸事。
5、運動陷阱。“你喜歡什麼運動?”除開少數企業真的在尋覓體育人才，在這個問題的背後，是招聘官在瞭解你健康狀況，預設你處在逆境時的生存能力。“你是喜歡團體運動或個體運動呢?”這是想了解你的合作精神與相融性。假如是你的確擅長個體運動，你就要充分展示自己獨立作戰的能力和氣質，同時表明你並不拒絕團體專案。
6、興趣陷阱。“你還有哪些興趣愛好?”招聘官無疑是瞭解了你及與你一同來應聘本公司本崗位所有人的專業情況的。他除了對你們的專業進行比較外，提出興趣問題，是給每個人展示自己的另一片天地的機會。應聘者除了要保持相對客觀真實，不能無中生有，應該多多展示年輕人健康時尚的追求以及有助於自己融入社會的生活積累，如文學、藝術、體育、網路等愛好和特長。如果你是個複合型的人才，這可是專門為你開啟的一扇視窗哦。
7、婉拒陷阱。“如果本公司決定不錄用你，你將怎麼辦?”這對所有誠心應聘者來說，可能是最不願意聽到的“應激”話題。但你可不能驚慌失措。招聘官可能的意圖，一是看你的應激表現，是處驚不變，還是大失所望。二是看你在高壓和挫折面前的能力與意志，主要是你的生存空間與能力。你最好加上一句：“雖然我不能被錄用，但我仍然感謝貴公司給了我的這次面試機會。”說不準這才是招聘官司的真實期待。
8、性別陷阱。“你談了朋友沒有?”“如果老闆要帶你出差你願意嗎?”此類問題，一般是女生遇到的多。面試中可能還有更敏感私密的問題擺出來。碰到此類問題，不管是單獨會談，還是有第三者在場，女性應聘者應該禮貌地拒絕回答自己的隱私，或者冷靜巧妙地繞開尷尬話題。對於涉及與工作有關的選擇，既要體現職業精神，又要委婉表達維護人格尊嚴的觀點，還不能讓招聘官沒面子。也許這樣的回答會為一個女性求職者的未來發展增加砝碼。
當然，識破招聘官的良苦用心僅靠三寸不濫之舌、或者故作鎮靜是解決不了問題的，招聘“陷阱”也遠不止上述八種。功夫在平時，藝高人膽大，你有這方面的積累和思考，特別是豐富的校園生活和紮實的社會實踐，你又能洞悉招聘官的意圖，那你就會敢於劍走偏鋒，你就離成功不遠了。如果你真能碰到此類“陷阱”，我只能說一聲：“恭喜你，你的機會來了。”
電話銷售面試成功的技巧在面試時，你首先要沉著冷靜，舉止得體，思維清晰，語言表達有邏輯性，懂得商務禮儀。許多應聘者在招聘人員面前有膽怯心理，這是很不好的表現。你應該在招聘者面前表現出充分的自信。面試的過程其實也是一個心理較量的過程，你如果勇於展現自己的心理素質，一定能得到對方的欣賞。我曾經對一個膽怯的面試者說：“你為什麼會怕我?其實，你的能力很好，完全不必膽怯。全世界人都是一樣的人，只不過我比你早工作幾年而已。”聽了我的話，這位同學笑了，也不那麼膽怯了，後來我們錄取了他。後來他告訴我，如果不是我的話讓他放鬆，他嚇得一定不會通過面試的。
一個面試的第一步往往是“自我介紹”。在這個階段，你應該根據單位對人才的要求，有的放矢地介紹自己的情況。如果單位是政府機關，那麼必然看重的是學生的政治修養以及含蓄持重、知識面寬、反應靈敏、綜合素質過硬等基本條件。如果對方是科研院所，可能看重的是你的基礎理論功底、外語能力、事業心、責任心、進取心、好奇心以及尊重客觀事實、實事求是的工作態度等。如果從事的是外貿工作，那麼對方可能就會對你的外語水平、財貿知識、公關能力、法律常識等有特殊的要求。
面試時，主要是考官問，你答。應聘者的回答要切中要點，不要長而不當;要充分體現自己的實力和人品;眼神接觸要穩定，態度自然誠懇。面試前最好多找老師或輔導員練習練習這種臨場發揮的能力。
簡歷上的每一句話，面試時回答的每一句話你都要能夠提出例項，不能誇張，否則可能遇到“不幸”的後果。比如，你想說自己會某種技術，你最好準備好與這項技術有關的一系列實際解決方案。如果你想指出自己的優點是團隊精神，你最好準備好回答“請舉一個靠你的團隊精神，讓團隊達到成功的例子”。少具備一個優點，少掌握一個工作工具，也許你還有機會，但是，如果被認為撒謊、缺乏誠信，你就永遠沒有機會了。
面試時要有自信，但是切忌吹噓自己。吹噓自己並不是展示自己的優點，而是在增加自己的缺點。江蘇電視臺曾有三位研究生參加面試，其中一位吹噓說他對吳地文化研究非常深，還舉出幾個文化名人。那知面試他的電視臺臺長正好是蘇州人，反問了幾個問題，結果他一個也答不上來，最後被淘汰了。
在大規模的招聘會上，如果你只是到各個展臺投遞簡歷，那麼不必穿正式的西服，只要穿著整潔即可。在正式面試前，你可以詢問對方人事部的聯絡人相關資訊，譬如該公司希望應聘者如何著裝等等。對男生來說，我認為穿西服、系領帶是一定不會錯的。但是如果經濟條件不允許你購置一套好的西裝，那麼襯衫、長褲、皮鞋也可以。如果你不會配色，就採取簡單的素色(白襯衫、藍西裝、黑皮鞋、搭配西裝顏色的素色領帶)。對女士來說，簡單大方的上班裝(襯衫、長裙、外套)是正確的選擇，最安全的`做法是一套素色長裙和外套，襯衫也應該是素色的。最後，千萬不要忽視了自己的頭髮。我在招聘中曾經見到不少人西裝筆挺，但是頭髮卻很凌亂，給我留下非常邋遢的印象。此外，不要忘了正式面試前洗澡、洗頭、洗臉、刮鬍子、刷牙，忽略這些會給人對面試不尊敬和不重視的印象。或許沒有人會為你面試時穿得好給你加分，但是如果這些基本細節沒做好，你肯定會被扣分。在面試前的一切準備工作都代表了你對這個公司的尊敬和重視。
面試最後，面試官可能會給你機會提問，這部份重點是考察應聘者考慮問題的深度和對該企業的理解。最好在每一次面試前，準備一兩個問題，最後被要求提問時會派上用場。
很多朋友也提到面試中專業問題很好應對，但面對開放答案的問題常常無從下手。其實面試中設定開放答案的測試題的目的並不是測試你的智商，而是考察你分析問題的能力、以及思維模式與方法。其實這些問題的設定與回答並無定律，答案大可以千變萬化。
微軟有很多著名的測試題，比如“井蓋為什麼是圓的”之類。如果你答“圓的不像方的，不會掉進洞裡”，這只是一個“相對正確”的大眾性答案;如果你回答“因為下水道蓋子很重，所以做成圓的比較容易隨處滾動”，這雖然不是大多數人眼中的“正確答案”，但能夠證明你善於聯想性、發散性思考，因此也是很好的回答，甚至可能收到更好的客觀效果;倘若你回答“方的有角，可能會傷到小孩”、或者“圓的比較省材料”，這些答案都可以接受，不過考官可能會據此進一步再提幾個問題，譬如“為什麼圓的比較節省材料”、“如果我有20公斤鐵，請你證明圓形是最節省材料的設計方案”等等。
在大規模招聘人才時，在筆試環節中設定一系列的開放性測試題，有助於考官迅速判斷一個人的思路清晰與否，進而首先淘汰一批思考速度相對滯後的應聘者。面試中現場提問這類題目，可以使考官通過一個人的現場答題速度考察一個人的反應能力、思維速度以及現場心理調控能力。
目前，智商、情商測試題在跨國企業招聘人才中經常被採用，在國內企業以及公務員考試中也屢見不鮮，因此增強日常積累、平時注重綜合能力的培養、關注一些名企招聘中的難題，是非常必要的。
克服面試時緊張心理的方法為了保證求職的面試通過的機率，對面試心理學進行總結，瞭解得到面試克服緊張的必須從自我調節做起
1、要做好充分的準備工作，預計到自己臨場可能很緊張，應事先舉辦模擬面試，找出可能存在的問題與不足，增強自己克服緊張的自信心;
2、反覆告誡自己，不要把一次面試的得失看得太重要，應該明白，自己緊張，你的競爭對手也不輕鬆，也有可能出差錯，甚至可能不如你，同等條件下，誰克服了緊張，大方、鎮定、從容地回答每個提問，誰就會取得勝利;
3、不要急著回答問題，主考官問完問題後，求職者可以考慮三五秒鐘後再作回答，在回答面試題時，需要清晰表述自己的看法和情況，否則你一旦意識到自己語無倫次，會更緊張，結果導致面試難以取得應用的效果，所以切記，面試從頭至尾聲，講話不急不慢，邏輯嚴密，條理清楚，讓人信服。
另外，如何給考官留下好印象，在面試的環節贏得與考官的心理戰，你需要明白以下兩點面試心理學：
首因效應，給企業留下完美第一印象
首因效應是指人與人第一次交往中給對方留下的印象，它在對方的頭腦中形成並佔據著主導地位。首因效應一旦形成印象會非常深刻，並難以改變。企業對應聘者的第一印象最早可以在HR瀏覽簡歷時形成，但更為重要的第一印象是在面試時的初次見面。
職場心理專家表示，企業招聘人員在閱讀簡歷時，對求職者的個性、風格以及能力水平等大致印象已初形成，除了會依據崗位匹配度等硬性條件進行篩選外，HR透過簡歷形成對求職者的主觀評價則更具影響性，因此，製作並有針對性地投遞一份內容完善、邏輯清晰、多使用專業術語、技能突出的簡歷，會讓HR對求職者產生技能過硬、工作嚴謹等積極的初始印象，一旦形成良好的主觀印象，你就不用擔心接不到企業的面試邀約電話。
職場心理專家建議，在簡歷印象的基礎上，求職者在面試時要鞏固HR對自己最初的積極評價，給企業留下完美的第一印象，首先要打造職業化的視覺印象，服飾選擇應以清新簡潔為宜，切忌穿著隨意、過於複雜;其次，要善於運用表情語言、肢體語言為整體印象加分，自信、飽滿的精神狀態可通過禮貌性的問好、微笑、握手等方式來展現。形成第一印象的時間非常短暫，所以應聘者應把握好正式面試開始前的一小段時間，儘快調整好狀態，這樣即使在後面的面試中發揮不算理想，面試官也不至於對應聘者形成極壞的印象。
自己人效應，融入企業的隱形策略
自己人效應是指對方把你與自己歸為同一型別的人，對"自己人"說話更有信任感，也更容易接受。自己人效應運用在面試中，就是巧妙地將自己的角色置身於企業所需，讓面試官感受到求職者與企業的匹配度與融合性。
職場心理專家指出，求職者的面試技巧著實能夠影響到面試的質量與成敗，求職者的心態積極與否、對職位的渴求程度，很快就能被面試官揣摩到，所以求職者在面試過程中應將自己置身於本企業，與面試官坦誠交流，讀懂提問的考查點，致力於企業所需有匹配度的進行回答，同時，全面展示優勢技能，並表示自己能夠彌補企業在某些技術上的不足，讓面試官感到求職者對企業的熱情和未來對企業可能的貢獻。
面試考官處於提問者、考察者、評判者的地位，很容易產生一種優越感。面試前不妨對考官心理進行分析，針對考官可能有的心理狀況，採取不同的應戰心理。
(1)優勢心理：指考官因處於主導地位而產生的居高臨下的心理傾向。表現為面試結果評定上的個人傾向性。應該以一種不卑不亢的平衡心態去對待，充分發揮自己的才能。
(2)願當“伯樂”：中國有句俗語，“千里馬常有，伯樂難尋”，考官對於考生來說，都希望自己是伯樂，能挑選出真正的人才，能夠發現真正的千里馬。這就促使考官對自己的工作認真、負責，謹慎考核、細緻詢問，儘量從考生中擇優錄取。
(3)疲勞心理：面試過程中，考官要付出很大的精力，重複詢問、對話、判斷，長時間高度集中注意力，容易造成懶散和睏倦。可能會無意間打個哈欠，做深呼吸，不斷看錶，搓著手等表示厭倦，和一些不耐煩的習慣性動作。所以考官應該具有較高的心理能力和較強的體力、精力和意志力。面試中要注意自己的言語和姿態，保持考官的形象，不要影響正常的面試氣氛。
面試中的心理戰術只是面試技巧中的一部分，在參加面試前應做好充足的準備，這樣才能在面試中有更好的發揮。
