各位領導、各位同仁：
大家好！
古語有云“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑑,可以明得失;以史為鑑,可以知興替。”回顧過往的工作有利於總結經驗和查詢不足，有利於明確下一步的努力方向。
許多工作是平淡的，許多事情看起來也並不複雜，因此，可能會有一些人覺得每天的工作平淡而無聊。我自1996年開始從事人力資源工作，至今已經13年了，主要負責績效管理、用工管理、薪酬福利以及員工培訓工作。13年來，我一步一個腳印踏實而穩健地印證著平淡中不同的內涵和真情。在局黨委的正確領導下，在人力資源部全體幹部職工的悉心支援下，我做到了：努力學習政治理論，積極履行本職工作，團結協作當好後盾，廉潔自律乾淨做事，盡心盡責發揮作用，實事求是查詢不足。值此辭舊迎新之際，我謹對個人多年來的工作做個簡要總結，同時也作為個人的述職報告，一併向大家彙報。
人力資源管理部門是履行人事管理職能的關鍵部門，我深感責任重大，始終抱著認真踏實的工作態度，工作上有強烈的工作責任心，處處以大局為重，工作能吃苦耐勞，經常加班加點，從不計較個人的得失。處事堅持原則，公道正派，嚴格遵守組織人事紀律。關心同事，處處以身作則，與部門全體人員團結一致，保持了良好的工作風貌。
鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書。學習增長才幹，知識改變命運，勤奮走向成功，能力成就事業。博觀而約取，厚積而薄發。人力資源工作的政策性、原則性強，我深知面對新的形勢、新的任務，唯有堅持不解地學習，才能不斷適應新形勢，才能不斷充實自己，才能強身固本不辱使命。多年來，我一直堅持邊工作，邊學習，學習了人力資源管理的知識，學習了有關幹部人事制度改革和五項機制創新等方面的檔案精神，學習了勞動保障行政執法的有關法律、法規等內容.通過學習和工作的實踐，我感覺到收穫很大，自己得到了鍛鍊，業務能力和執行政策的水平也有了提高。
績效管理對公司各項工作的開展起到導向的作用，關係到員工的切身利益和公司目標任務的完成，我深感績效管理工作的重要性，在制定績效管理實施細則中，突出了業務收入、服務質量指標的考核，防止業務流失，提升電信服務滿意度。對績效工資的分配進一步體現向貢獻大的崗位和技術業務骨幹員工崗位傾斜。在推進績效管理過程工作中，我傾注了大量的時間和精力，對績效資料反覆測算分析和研究討論，完成了績效管理實施細則的制訂和修訂工作，在績效基數核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統做法。按照考核程式，認真組織開展績效考核工作，每月組織對公司各部門績效的完成情況進行考評，並根據考核結果核發績效工資；組織開展了公司員工的年度考核和結果評定工作，依據員工年度考評結果，對連續兩年被評為優秀的員工及時晉升崗位工資，受到了員工的一致好評。
由於各方面的原因，勞務用工情況比較複雜，勞務工的清理，關係到勞務工的切身利益，關係到員工隊伍的穩定，在實施勞務工的清理中，我做了大量的細緻的具體工作，妥善解決了清理規範勞動用工中出現的各種矛盾和問題，確保了工作的平穩和銜接。面對公司人員結構複雜，職工調動頻繁，選擇使用調配工作量大而繁雜的現實，我迎難而上，提出新的工作標準：凡事堅決按政策辦，按公司規定辦，不符合政策規定決不能辦，能辦的事情立即辦，辦不了的要做好耐心的解釋工作，基層問題12小時答覆制。我對公司的人力資源進行一次徹底清理，摸清公司人力資源家底，建立不同專業人力資源檔案，做到選合適的人到合適的崗位，做到人盡其才。
我總是告誡自己，做人的工作一定要嚴謹細緻，業務上任何小小的疏漏都會給基層同志的工作和生活造成不便和困難；對於職工反映的問題不論事情大小，都要跟蹤落實到底，有迴音。為此，我從強化人事管理制度的執行力入手，加強技術幹部隊伍的管理，親自勸說在外務工的技術人員，向他們講公司持續發展的好形勢及不按期回單位履職對公司、對個人造成的不良後果。在我曉之以理、動之以情的勸說下，原先數次聯絡都不回單位上班的同志很快都回來上崗，一些回來的技術人員還與我推心置腹地交流技術幹部管理的一些想法，使我對公司的技術幹部管理萌生了許多新的打算。另外，我還對公司職工管理制度不盡完善之處進行修正、補充和完善，使上掛下連、左右互動機制充分落到了實處，也使靠制度管人、用政策留人的措施落到了實處。我辦事利落、公道，協調能力強，贏得了大家的信服。
公司員工的培訓和培養工作，對公司未來的發展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點工作之一。每年定期組織各部門員工學習公司內部管理制度、工作流程等規章制度；組織對公司員工基本崗位技能的培訓：入職上崗前，各業務部門對新入職員工進行基礎的業務知識及崗前培訓；試用期間，到公司各部門進行實習；依據公司業務發展狀況，根據部門員工工作需要，統一組織專業的業務知識培訓。此外，我還請專業的管理培訓機構來公司為員工進行統一培訓。如組織安排公司全體人員接受有關團隊意識、公司文化、工作理念等方面基礎素質的培訓；組織員工進行基礎管理理念、管理技能等方面的全員培訓，給公司中層以上的管理人員進行專業的管理方面培訓。在公司條件允許的情況下，還選送公司員工外出考察、培訓。通過培訓，員工生產崗位持證上崗率超過了上級公司的指標要求。
古往今來有多少英雄好漢倒在“名”、“利”面前，作為一名掌握著一定權力的工作人員，同樣面臨著這樣的嚴峻考驗。“有容乃大，無欲則剛。“面對各種榮譽，我始終保持謙虛謹慎；面對金錢和利益的誘惑，從不動心。我始終堅信人不能只為了自己的利益而去生存，不能只為了個人名利去工作，不能把自己的奉獻作為個人索取的本錢。多年來我一直堅持這樣一條原則，就是任何時候不要把自己估價過高，名利和榮譽面前絕不伸手去要。十幾年來，領導和同事對於我工作的成果和所做出的努力，都給予了充分的肯定。每逢年終考核評比時，總是要給我一定的榮譽。可每一次我都找領導再三推辭，一再表示把榮譽給那些工作成績更大的同志。有的同志對我說：“看看身邊與你同齡的人，有多少都走上了領導崗位，你比他們差什麼？”聽了這些話後，我總是說：“我做的工作也不是為了這個，如果真有這種想法，今天我完全有理由做更輕鬆的工作。”
做人一定要堂堂正正，這是我多年奉行的準則。作為工作人員雖然工資收入是有限的，但天天和人打交道，要想個人從中撈點好處，來錢道還是有的。有的員工明裡暗裡再三表示，如果對問題免於處罰，對我個人給予一定的`好處。面對這些，都被我嚴肅拒絕了。我認為就一個工作人員而言，職業道德和良心不允許我這樣，就個人自身而言，不僅我捨不得所熱愛的事業，更不能去拿那些昧心錢來玷汙公司的形象，在任何條件下，做人只有堂堂正正，才能不愧對人生。
人生是美好的，人的生命是有限的。怎樣去享受人生，怎樣度過人生有限的時光，不同的人有不同的回答。雷鋒同志說：“我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去”，奧斯特洛夫斯基說：“人的一生可能燃燒也可能腐朽，我不能腐朽，我願意燃燒起來！”作為一名工作人員，我有著與他們一樣對生活的追求，但是又有著對人生的獨特理解。我常說“我有兩大精神支柱，一是家庭的溫暖，讓我感到生活的美好；二是工作上多幹點事讓我心裡覺得踏實。沒有這些精神支撐著，我會真的站不起來的。”
正如明朝第一廉吏于謙的那首著名的《石灰吟》，“千錘萬擊出深山，烈火焚燒若等閒。粉身碎骨渾不怕，要留清白在人間。”不管人生有多少磨難，仍矢志不渝，這是中華民族的傳統美德，更是共產黨人的高尚情操。多年來，我頑強地戰鬥在工作第一線，無私無畏，堅定不移地執行公司的政策，嚴格要求自己，在平凡的崗位上做出的突出業績，也贏得了領導的的信任與員工的尊敬。
孔子曰：吾日三省吾身。我經常反思自己的工作，總的來說，通過多年的學習和實踐鍛鍊，自己的理論政治水平和工作能力有了很大提高。當然，在我的工作中，也存在一些不足。主要體現在：在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成；在各部門的工作協調力度方面，還有待加強；招聘工作中，對個別人員的素質把握上有待提高；在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統地組織展開。對這些問題，在下步的工作中我一定認真改正。
路漫漫其修遠今,吾將上下而求索。新的一年，將面臨新形勢、新任務，工作的要求會更高，我會加倍地努力工作，我有信心，把我的工作做得更好。我要進一步轉變觀念，改進工作作風，工作上必須嚴謹細緻，經常深入到基層、班組，多瞭解、多調查、多溝通情況；要努力學習現代人力資源管理的理論，創造性地開展工作，強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念；要提高績效管理的水平，在實踐中不斷改進和提高，加強績效的全過程管理，優化績效管理的程式，加強績效的溝通與反饋；要把品德、知識、能力和業績作為衡量人才的主要標準，建立一支高素質的核心員工隊伍，以適應激烈的市場競爭；要加強崗位管理工作，繼續貫徹競爭上崗的機制，合理地調整員工崗位，不斷地優化調整人力資源配置。
天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解這才是做人的真諦。一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較的少。就如同總結的一樣，我注重的是實質，注重的是做事，而不在於我用什麼形式。有利於工作的事多做，損害工作的事儘量避免，這是我的處事原則，我反對處事不必求功，無過便是功。當然我知道有多大的鍋，貼多大的餅。我不會計劃擲地有聲，實質悄無聲息。我會在今後的工作中，堅持學習，加強修養，進一步豐富自身資源，進一步提高工作效率，進一步發揚成績，克服不足，完善自己，超越自我，完成領導交給的各項工作任務，爭取更大成績，更好地回報領導的關懷和員工的信任。
提起人力資源管理工作，我真是如數家珍，我的目標是創新公司人力資源管理，讓公司人才資源充分湧流，讓員工與公司共同成長……
