尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
20xx年度即將走過，在即將過去的一年裡,經過人力資源部全體員工的艱苦努力和辛勤工作，完成既定的各項工作任務，取得了良好的效果，實現了既定的工作目標。全體員工始終以強烈的責任感和事業心，在崗位上勤勉敬業，盡職盡責，在思想、工作等方面取得了一定的收穫。由於籌備期間人力資源。
工作頭緒較多，事務瑣碎，具體小事項不再一一贅述，現將一年來人力資源部的框架工作、履行職責的情況分以下方面進行彙報，請各位領導和同事審議並指正。
（一）認真調研太原市酒店行業人力資源市場，做好人力資源倒計時工作計劃，深入開展酒店人力資源基礎工作。
新年伊始，人力資源部開始就太原市五一人才大市場、太原勞動力市場、職介中心進行多次調查走訪，瞭解太原勞動力求職、招聘、就業狀況以及酒店業主的基本情況，開始制定晉商國際大酒店人力資源籌建規劃.先後利用電話/同行熟人介紹等多種方式聯絡國內旅遊職業學校近百所;根據公司關於酒店開業時間安排，制定了《人力資源部倒計時工作計劃》，該內容涉及人力資源準備和規劃、制定採購計劃、組織和人事準備、招工、培訓、合同管理、員工設施和服務、員工活動計劃、考核和評估、人力資源運作體系、開業前開荒、人力資源核心工作等共十三部分，185項內容；然後把人力資源調查的各種資訊以文字形式做了《酒店關於招聘工作情況彙報》，把我酒店招聘工作做了初步定位和設計。
（二）加強人事政策與制度建設，制定酒店組織架構及薪酬暫行管理辦法，保障人事工作步入制度化、程式化、規範化道路。
根據籌建工作需要，人力資源部走訪了太原多家知名酒店，對以上酒店的管理模式、人力資源狀況進行深入細緻的瞭解，就酒店組織結構、員工工資福利待遇及管理辦法等關鍵事項進行調查分析比較，制訂《酒店組織結構圖》、《酒店人員編制明細表》、《酒店人員編制表》《酒店薪酬暫行管理辦法》、《酒店工資標準》、《酒店籌備組工資暫行管理規定》等相關規定。
酒店以員工滿意、客人滿意、業主滿意為準則，以資產經營與資本經營相結合謀取回報比率，使酒店有更為廣闊的發展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關係。根據太原酒店業人力資源市場及自身實際情況，人力資源部已經制訂出《員工手冊》,內容涵蓋企業宗旨/員工聘用條例/員工福利/員工必須遵守的各項管理規定/員工職責/員工設施介紹/緊急事故處理/儀容儀表準則;初定了《人力資源部運轉手冊》（政策與制度，標準與流程以及人力資源表格），內容涉及人力資源哲學、概述、崗位職責、員工招聘/培訓、人事管理、績效考核、企業文化等共十七章400頁，為今後酒店人力資源工作的順利開展奠定堅實基礎。
（三）制定切實可行的員工招聘方案並進行了有效的組織和實施
酒店籌建，人力先行，酒店專業人才是籌建酒店堅實的基礎，結合前一階段對太原人力資源市場調查情況做了認真分析，把酒店招聘分成不同類別，使其具有針對性，避免盲目招工，為了使整個招工工作順利進行，人力資源部已制定出《酒店招聘方案》，並做了以下工作：
1、在智聯招聘網、太原人才網以管理崗位為主的網路招聘資訊釋出，網路報名人員多達達400人。
2、在太原市求職招聘有一定影響力的《生活嚮導報》刊登酒店招工廣告，社會及酒店業內人士前來報名人員多達600餘人，併成功的組織了3次大型面試活動，選拔了一批具有一定可塑性的酒店專業人才;至目前晉商國際大酒店已經在太原市民心目中有一個清晰印象，並在酒店行業中樹立了五星級酒店“以人為本”的人文管理典範，且吸引了萬獅京華大酒店、忻州當地知名酒店前來員工基地參觀學習,並且,晉商國際大酒店在太原酒店同行業中已經產生不同凡響。
3、酒店和太原旅遊學校合作辦學，利用假期中招、高招學生報考志願時間，兵分3路先後在呂梁、晉城、長治、陽泉、忻州、運城等地市發放資料，宣傳發動學生積極踴躍報名，成功的實現校企聯合聯辦學目標，現已招收國中起點三年制中專班99人，一年制高中起點93人。
4、把握方向，審時度勢，調整人員招聘計劃，確保招聘工作有序進行。在酒店籌備初期，人力資源部根據酒店籌備工作需要、工程計劃進度及集團要求，制定晉商國際大酒店人員進駐計劃；後由於工程進度等各種原因，酒店不能按原定計劃開業，經領導研究同意，調整籌備期進人計劃：以培養搭建酒店技術管理人員為目標，先後通過各種渠道招聘三批技術骨幹人員，送廣州實習員工兩批，共42人，為以後酒店開業各部門工作的'順利開展做好前期的人力資源準備，同時也考慮到物業對接和新餐飲專案接管後的人員準備；至目前酒店共有9個部門，現在職員工93人。
（四）制訂員工入職培訓方案、按既定目標紮實開展培訓工作。
酒店新員工入職培訓工作在酒店籌建中佔有相當比重，酒店品質、品味的檔次、企業文()化展現、服務質量的好壞、員工酒店意識提升，入職培訓在一定程度上起著決定性作用，所以酒店前期入職培訓工作事關重要，為此人力資源部制定了詳實的《酒店培訓方案》，保證新員工入職培訓工作紮實有效的進行。並開展了以下培訓工作：
1、8月中旬組織了酒店第一期以行政後勤及員工事務為主的晉商國際大酒店員工入職培訓，參訓人員18人，此次課程為
期一週，內容涉及酒店基本知識、禮節禮貌、酒店意識、服務意識、規章制度、儀容儀表、消防安全、電話接聽等。
2、9月上旬組織了以呂梁學生及旅遊學校畢業學生為主的酒店二期培訓工作，參訓人員22人，此次課程在第一次課程基礎上增加了酒店視聽課程和內部軍訓，該培訓班採用了半軍事化管理，按照人力資源部規範管理標準進行培訓，為以後的酒店培訓模式奠定了基礎，二期培訓員工其中14名呂梁學生送往萬獅京華進行實習，剩餘人員分配至各部門協助部門開展籌建工作。
3、10月下旬，按照酒店統一部署，招收了第三期技術骨幹力量，參訓人員19人，該培訓班結束後，根據酒店統一安排，選拔一批優秀員工與11月4日送往廣州花園酒店進行為期一個月實習培訓，並取得了較好的學習效果，併成功的組織一期廣州實習員工培訓心得彙報會，與大家共同分享廣州實習成果。
4、11月下旬，如期招聘了第四期學員開始培訓，目前21名實習員工尚在廣州酒店實習，將在1月10日二批實習結束。
5、協助太原旅遊職業學院成功的舉辦了旅遊職業學院飯店管理系技能大賽，使晉商國際大酒店在該學院產生了深遠影響，增強了晉商國際班學生對企業的凝聚力、向心力和歸屬感，同時也使學院和酒店的友好合作更進一步。
（五）切實做好員工生活基地建設標準定位，順利開展員工事務工作。
因酒店結構設計和功能佈局所限，酒店區域沒有員工生活基地，為健全酒店員工生活基地功能，在酒店對面地毯廠租賃場地建設臨時員工基地，人力資源部就基地建設規劃做出建設要求，目的保證員工生活區域設施裝置齊全，為員工創造一個良好的後勤生活環境，使員工能夠安下心來，人力資源部把基地生活所必須的員工餐廳、員工宿舍、員工娛樂等配套設施做出使用功能要求，為今後員工的生活後勤保障奠定堅實基礎。目前，在人力資源部統一領導下，各部門積極配合下，通過全體事務部員工共同努力，各項工作正井然有序的向規範科學方向執行。
（六）積極作好領導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責
在20xx年度，除了上述工作外，根據人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現實，本部根據實際情況積極地履行了崗位職責，積極地為店領導提供資料及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。
回顧近一年來工作，酒店籌備組現有在職員工93名，在即將過去的一年裡，我們結合五星級行業標準和本酒店管理實踐相結合，逐漸形成了能體現酒店自身的人力資源管理模式，在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據各部門功能和職權情況，設計了合理的三級垂直管理模式，目的是達到機構簡、人員精、層次少、效率高。
人力資源部工作目標是，謀求人與事的結合和人與人之間的緊密配合，實現因事擇人、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。為了完成這一目標，人力資源部將繼續通過招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成上述目標，使新入職員工的整體素質得到提升，有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創造性，最終實現酒店順利開業的總體目標。
各位領導、同事們，以上是人力資源述職工作報告，希望各位同仁給與寶貴意見和建議，您真實的聲音是對我以及部門工作的極大促進，我會帶領人力資源部全體員工在您的幫助下，堅持專業標準，共同學習，共同進步，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮鬥。謝謝大家！
