職責一：
1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施；
2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配；
3、負責公司物業管理流程的設計，並形成檔案；
4、負責定期或不定期地組織對體系檔案進行評審、修改；
5、負責公司質量意識培訓工作的組織實施；
6、負責新專案招投標及資料編制。
職責二：物業品質專員崗位職責
1、協助品質部經理做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平；
2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案並跟蹤落實情況；
3、監督各專案客服投訴處理情況、制定品質管理部日常週報、月報；
4、協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，並監督執行；
5、領導交辦的其他事項。
職責三：物業品質專員崗位職責
1、物業質量管理體系執行和維護，各物業服務品質監督；
2、客戶滿意度評價及監督，管理評審，協助物業建立及其管理體系；
3、負責監檢各部門日常工作，符合質量標準；
4、負責落實本專案各項創優達標工作，協助經理實施；
5、協助物業總經理開展客服職責範圍內的各項工作；
6、負責小區日常服務管理工作的'檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正。
職責四：物業品質專員崗位職責
1、根據作業指導書檢查各專案、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，並形成書面記錄，每週出具相應的品質檢查報告；
2、根據作業指導書
