物業品質專員崗位職責

崗位職責，從你入職的那一刻起，就是你的專屬，你必須對你的崗位負責，也就是說，崗位職責，它要求員工必須要有高度的責任感。下面是小編為您整理了“物業品質專員崗位職責”，希望能幫助到您。

　　物業品質專員崗位職責篇1

1、崗位職責

（1）負責運營部年度戰略工作推進情況定期跟進和回顧，包括指標、行動方案、年度重點工作。

（2）負責組織各類服務品質專項檢查工作，包括節前安全檢查、夜查、專項安全檢查等。

（3）負責按體系規定組織和督導各單位開展客戶溝通、投訴處理、滿意度調查工作。

（4）負責專案經營稽核管理，每週對專案實現稽核覆蓋，對發現的問題跟蹤處理。

（5）定期針對專案推廣運營效果進行跟蹤、評估，並提交推廣運營效果的評估報告，及時提出改進措施，並給出切實可行的改進方案負責創新成果收集、分析、共享和推廣。

（6）針對不同型別的物業專案，策劃相對應的運營經營管理方案。

2、任職要求

（1）本科以上學歷，具有兩年以上物業專案運營管理相關工作經驗優先。

（2）具有良好的溝通能力，學習力強，責任心強，性格活潑外向，思維活躍靈活。

（3）有較好的文字功底和策劃能力，有較強的敏銳性及文案編輯、策劃、撰寫能力。

（4）具有較強的語言表達能力，人際交往能力，應變能力，溝通能力及解決問題的能力，有較強的.責任感及敬業精神。

　　物業品質專員崗位職責篇2

1、協助品質部經理做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平。

2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案並跟蹤落實情況。

3、監督各專案客服投訴處理情況、制定品質管理部日常週報、月報。

4、協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，並監督執行。

5、負責貫徹、實施公司頒佈的質量/環境方針和質量/環境目標。

6、協助品質管理部經理保持管理體系的有效執行。

7、負責管理體系的建立、實施、檢查和持續改進的具體工作。

8、負責管理體系檔案的控制管理。

9、負責檢查各項質量/環境記錄的檢查和指導工作。

10、配合公司各物業服務中心做好管理體系的內部稽核和管理評審工作。

11、負責檢查服務質量，發現問題及時整改或向領導彙報，並對整改情況進行跟蹤驗證。

12、負責對經營業務、案場業務運營風險點的梳理和整體管控。

　　物業品質專員崗位職責篇3

1、物業質量管理體系執行和維護，各物業服務品質監督。

2、客戶滿意度評價及監督，管理評審，協助物業建立及其管理體系。

3、負責監檢各部門日常工作，符合質量標準。

4、負責落實本專案各項創優達標工作，協助經理實施。

5、協助物業總經理開展客服職責範圍內的各項工作。

6、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正。