在現在社會，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？下面是小編為大家整理的前臺接待的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
前臺接待的崗位職責 篇1
1、負責公司來電的電話答覆和轉接工作；
2、負責公司訪客的前臺接待工作；
3、負責展廳客流量的登記和電話諮詢量的登記記錄；
4、按客戶的需求向銷售部或售後服務部引導接待；
5、每日檢查展廳的'營業設施和環境狀況。
前臺接待的崗位職責 篇2
1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的`服務標準流程;
2、預約接待(也可設專職接待人員)、製作和管理預約接待表;
3、接待來店客戶;
4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，並請客戶對作業內容認可並簽字;
5、當發生追加作業，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解;
6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況;
7、維修進度管理;
8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;
9、服務營銷產品的銷售;
10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通;
11、價值鏈業務的推薦。
前臺接待的崗位職責 篇3
1、及時、禮貌問候客戶，處理客戶問詢
2、日常維護服務顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的服務顧問
3、及時接聽電話，對其進行規類，並轉給合適的服務顧問
4、維護入車及預約管理系統及經銷商管理系統
5、將客戶預約變更通知相應服務顧問
6、按要求，將售後資訊對客戶資料庫進行及時更新
7、隨時保持接待區域及前臺整潔，給客戶留下良好印象
前臺接待的`崗位職責 篇4
1、注意形象，穿戴整潔、敬言接待，做到“熱情、周到、細緻、負責”；
2、仔細傾聽並詳細記錄顧客的要求、正確地填寫接車問診表且向顧客說明維修的型別、範圍、通過仔細的診斷確定修理的內容並督促有關人員快速、正確的完成車輛修理工作，通過可靠度質量檢查保護顧客的利益；
3、熟悉維修業務過程，熟悉配件價格和工時收費標準，熟悉結算順序、準確估算維修費用並檢查發票的準確性，向顧客詳細解釋發票上的每一項內容；
4、及時處理顧客抱怨的問題；
5、及時安排、組織救援、搶修服務並做好電話報修、外出搶修、上門服務記錄；
6、管理和分析顧客檔案並用它與顧客進行聯絡，做好車輛維護跟蹤服務工作，及時聽取顧客的意見，並與不主動的顧客（包括大顧客）通過既定的`方法進行聯絡；
7、利用與顧客接觸的機會銷售配件和附件，通過提供和出售獲得利潤；
前臺接待的崗位職責 篇5
酒店前臺接待崗位職責
1．在前廳部經理的領導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經理負責。
2．負責制定接待組的規章和工作流程，健全崗位職責標準。
3．負責做好下屬的思想工作，調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作任務。
4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工佈置工作任務。
5．負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作程序，督促員工照章辦事。視員工的表現，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。
6．負責協調本組與其他各組之間的關係。
7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業務培訓和考核。不斷提高員工的.業務水平和服務質量。
8．將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級彙報，自覺遵守請示彙報制度。
9．負責檢查本組工作必備品及裝置的使用情況，及時補充和申報維修。
10．做好本組範圍內的防火防盜工作。
前臺接待的崗位職責 篇6
1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。
2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
3、打掃衛生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的'工作。
4、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
5 、現象展示：A.微笑. B.穩定的心態. C.自信(我相信我能)
前臺接待的崗位職責 篇7
1、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
2、負責員工考勤的催交，統計，整理及跟進;
3、負責公司固定資產及物資登記，月度辦公用品的`領用及發放;
4、負責公司的環境維護，保證裝置安全及正常運轉;
5、負責辦公用品及公司物資採購;
6、協助部門同事開展員工活動;
7、完成上級主管交辦的其它工作
前臺接待的崗位職責 篇8
1、禮貌用語、熱情服務。以顧客為中心，在對客服務中始終保持微笑服務認真履行導醫職責，盡職盡責地為顧客服務，工作認真，相互支援，維護醫院形象;
2、認真服從領導分配、安排的各項工作任務，堅守崗位，不脫崗，合理做好門診協調工作，及時溝通，以便更好的開展工作;
3、靈活機動地完成好各部門的工作，做好顧客來訪登記，報備資訊，認真做好前臺初診、複診顧客的諮詢登記;
4、負責協助現場諮詢、醫生開展現場接待和諮詢工作。
5、積極主動配合各個部門的.工作，熱愛醫美，能完成上級安排的工作。
前臺接待的崗位職責 篇9
1、負責客戶來電、來訪的接待及管理處接待工作，並維持大堂公共秩序及整潔情況。
2、負責客戶投訴、報修、求助和意見，對租戶反映投訴相關問題進行解答、反饋及回訪跟進，以達到客戶滿意，並作好記錄上報領導批閱；
3、負責園區各項費用（包括：水費、電費、物業管理費、有償服務費等），根據每月應收未收清單定時追繳。
4、負責園區各類公告、通知等檔案下發及各大堂公告欄的投放並時刻更新公告內容；
5、負責園區客戶檔案、管理處檔案、記錄、服務合同等各類檔案資料的'收集及保管等工作；
6、嚴守客戶祕密，不私自洩漏有關客戶資料。
前臺接待的崗位職責 篇10
1.禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預約、諮詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等，解答顧客一般問題並進行登記;
2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;
3.負責關注現場服務環境，按照標準為顧客提供完善服務;
4.負責及時完成接待，顧客意見調查等相關資料彙報，上報;
5.熱情，積極，有優秀的'職業禮儀及職業習慣。
6.協助完成行政部相關工作如招聘通知等;
7.領導交辦的其他臨時性工作。
前臺接待的崗位職責 篇11
公司總機電話接聽及轉接。
訪客接待，通知被訪部門，會議室安排。
為訪客或外國同事提供相關支援，如用餐預訂等。
維護和管理前臺區域內的各項設施。
負責文具及工衣的管理，根據每月用量定期申購、稽核領用申請、安排發放、做好發放記錄、管控每月成本及用量。
公司快遞的簽收、登記和發放。外寄件的登記及聯絡快遞公司收件。
公司報刊的'預訂、簽收及分發工作。
人事相關工作支援，如考勤等。
前臺接待的崗位職責 篇12
1.接受部門經理工作指令，通過如期保質完成有關工作事項來確保部門整體計劃、規劃的達成。
2.根據部門規劃制訂所負責部門的工作計劃與工作目標，領導、管理、指引下屬人員開展工作，進行工作成果評鑑與績效考核。
3.積極對所負責部門工作潛能進行挖掘，對下屬人員進行t作指導與培訓以確保所屬人員能力充分最大化發揮。
4.充分調動下屬人員的工作積極性，集思廣益,群策群力開展工作，建設精英團隊。
5.積極主動蒐集各種有關資訊與建議，並及時向有關部門或上級反映。
6.協調各種相應的橫向與縱向的.關係，確保所主導工作的順暢、高效進行。
7.協助、參與部門的規劃和戰略佈局。
前臺接待的崗位職責 篇13
1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售後服務;
2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;
3. 負責客戶日常維繫工作，與客戶建立良好關係;
4. 具有較強的溝通、協調能力;思維敏捷，有良好的'分析與解決問題能力;
前臺接待的崗位職責 篇14
1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客戶預定，將預定資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；
2、嚴格遵守各項制度和操作程式；
3、為客人準確快速地辦理預定手續，合理安排好相關服務專案；
4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班；
5、認真細緻做好交接班工作，保證工作的.延續性；
6、協助收銀員為客人做好結帳工作。
前臺接待的崗位職責 篇15
1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；
4、客人到店時，要主動向客人問好；
5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
6、準確掌握房態並及時與客房部核對房態；
7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的.諮詢推銷工作；
8、做好各類報表列印及統計工作；
9、瞭解客情，做好突發事件的解決工作；
10、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級彙報；
11、準確無誤地為客人提供叫醒服務；
12、當行李員不在崗時辦理外借物品手續。
前臺接待的崗位職責 篇16
1、負責會員接待、登記、引導以及來電諮詢、預定等處理工作;
2、接待、處理會員場地預定、詢問、投訴等事宜;
3、做好會員入場、離場時的登記、鑰匙、房卡等物品收發等工作;
4、做好巡場工作，為會員提供及時、優質的服務;
5、完成上級領導交辦的'其他工作。
前臺接待的崗位職責 篇17
1、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；
2、進店客戶接待，客戶需求分析，判斷客戶意向；
3、收發公司郵件、報刊、和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責前臺區域的環境維護，保證裝置安全及正常運轉（包括空調及電視等）；
5、協助公司員工的影印、傳真等工作；
6、展廳樣品管理及公車管理；
7、員工考勤管理；
8、完成上級領導佈置的.其他工作
前臺接待的崗位職責 篇18
1、負責接待到訪來賓，登記、諮詢和引見等接待工作。
2、負責整理收發信件、快遞、報刊、檔案、快遞等。
3、負責接聽、轉接來訪電話。
4、配合其他同事保持公司環境的整潔舒適。
5、配合完成與大樓物業的溝通接洽工作。
6、配合重要會務支援工作。
7、完成給領導交辦的其他工作。
前臺接待的'崗位職責 篇19
1、分診、登記到院顧客資訊;
2、收集預約顧客資訊，提前進行報備預約，及時與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預約人對未到院顧客時間進行確認，確保顧客到院能享受私享預約服務;
3、確保前臺高標準服務的連續性和穩定性;
4、登記預約手術顧客，每日把第二天手術安排情況，提前向四樓手術中心報備，全麻手術顧客，及時安排外送檢查，確保手術能按照相應時間進行;
5、瞭解當日預約情況，報備第二天預約顧客資訊，確保一線科室提前溝通，及時安排治療;
7、登記每日早上9點-11點的閒時到院顧客資訊，3次及3次以上對顧客發放小禮品的`工作，提高顧客滿意度。
前臺接待的崗位職責 篇20
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真，影印文件，收發信件、報刊、檔案等;
3、前臺客流登記及資料管理;
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺接待的.崗位職責 篇21
1、負責公司接待講解服務，熱情回答來賓提問;
2、負責會議室管理、會議服務工作;
3、負責庫房物資管理，物資出入庫及盤點對賬工作;
4、負責門禁管理工作，對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員;
5、負責名片印製、工裝定製、快遞收發、公司外事辦理;負責工作區物資管控及綜合服務;
6、完成領導交待的其他各項臨時事務。
