關於電話客服的工作職責1
1、協助銀行及金融公司處理逾期欠款或者貸款，維護客戶的信譽度;
2、通過電話等方式與相關客戶進行良好的'溝通，提醒、引導並督促客戶及時處理逾期賬款事宜;
3、以專業的溝通技巧，按照正規的程式推進客戶落實還款計劃，實現客戶賬款的及時歸還;
關於電話客服的工作職責2
1、與公司提供的客戶源及已在官網報名的'學生家長進行溝通諮詢服務，安排合適的試聽課;
2、收集學生試聽課反饋資訊，為其安排個性化課程，推薦符合的課程套餐，最終完成報名;
3、根據公司發展規劃，持續完成每月銷售指標;
關於電話客服的工作職責3
1、通過電話與客戶溝通，挖掘意向客戶，
2、定期對使用者進行回訪跟進，增加使用者粘性，提升交易轉化率，
3、熟悉公司業務，為客戶提供專業服務。
4、輔助運營團隊的'使用者維繫策略進行相應的使用者關懷；
關於電話客服的工作職責4
1、負責公司服務熱線接聽，解答司機各類諮詢，處理異常問題和客戶投訴;
2、記錄彙總諮詢、投訴的內容，建立投訴歸檔資料;
3、協助上司及團隊完成特定的專案任務，定期向領導彙報工作進度;
4、領導安排的'其他臨時性工作。
關於電話客服的工作職責5
1、服從主管安排、保質保量地完成日常回訪任務。
2、按照標準建立電子、文字客戶檔案。
3、按周做好各項相關資料的彙總、統計、分析工作。
4、做好部門間溝通，及時協調處理客戶抱怨，詳細記錄並上報各類客戶投訴
關於電話客服的.工作職責6
1根據業主在平臺登記的資訊，去電瞭解業主的裝修需求並完整記錄。
2有效轉化精準使用者，按照團隊計劃實現階段性目標。
3通過專業的.溝通技巧傳達公司的產品，為業主成功引薦裝修公司，提升使用者滿意度並留住潛在使用者。（不用外出拜訪客戶，資訊由公司提供）
4配合多部門工作，實現更多的價值變現。
關於電話客服的工作職責7
1.接聽400熱線電話，線上為商戶提供售後服務，解決商戶軟硬體故障;收集、整理輸出來電諮詢、報修、合作資訊，精準提供對應服務。
2.處理C端運營活動客戶諮詢、退款、投訴事宜。
3.B端、C端反饋回覆並整理彙報產品等相關負責人，促進產品優化。
4.外呼聯絡服務到期的`商家對接洽談續約事宜。
5.上級領導安排的其他任務。
關於電話客服的工作職責8
1、負責客戶資訊的核實與跟進。
2、負責與客戶進行有效溝通交流，瞭解和挖掘客戶需求，促成客戶下單。
3、負責客戶的.回訪、疑難解答與售後工作。
4、負責處理客戶投訴，定期對投訴結果進行彙報，總結和分析客戶的投訴、建議和意見，並提出改進方案。
5、完成領導交辦的其他工作。
關於電話客服的工作職責9
1.通過電話外呼的方式預約在公司官網註冊過的學員家長，促進體驗課程的'購買；
2.負責學員回訪電話的撥出，督促或者幫助學員預約體驗課，提升每天上體驗課的客戶數量；
3.收集學員家長資訊，提高邀約質量，確保潛在學員家長的意向和數量，在電話中為學員家長提供專業的諮詢；
關於電話客服的工作職責10
1.根據公司提供的客戶資源，通過電話形式瞭解客戶需求，並推廣公司產品服務。
2.全面協助公司業績快速增長，最大瞭解使用者需求。
3.以踏實的工作態度為基礎，積極學習電話溝通能力，網際網路知識以及裝修行業知識。並能快速提高自己的專業度，積極配合公司人才的.培養戰略。
關於電話客服的工作職責11
1、熟練掌握區域樓盤情況，實勘物業狀況;與業主建立良好的.業務協作關係;
2、通過各類渠道，開發房源、客源，挖掘潛在客戶;將客戶、盤源資訊錄入公司系統;主動收集市場資訊，為公司發展提供合理化建議;
3、為客戶提供房屋諮詢、買賣、租賃服務等相關業務;保持高效執行力，完成日常量化指標;
4、結合客戶業主雙方需求做好中間方角色，跟進磋商、談判簽約。
關於電話客服的工作職責12
1.負責接聽客戶諮詢電話，並做好通話記錄;
2.負責線上客服回覆客戶諮詢;
3.負責客戶投訴處理資訊並予以反饋;
4.負責根據客戶諮詢和反映問題情況，提出需求和建議;
5.負責對客戶的問題進行閉環處理，誰受理、誰追蹤、誰反饋;
6.完成部門領導交辦的.其他工作。
關於電話客服的工作職責13
1、通過電話網路聯絡客戶建立良好的客情關係，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的`回覆；
2、對客戶操作平臺進行系統的培訓；
3、及時跟蹤瞭解客戶店鋪續費情況；
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
關於電話客服的工作職責14
1、對客戶進行電話轉化，做到及時、專業、熱情;
2、關注客服日常資料，及時發現並反饋出現的問題，提出解決建議;
3、以踏實的'工作態度為基礎，積極學習電話溝通能力，網際網路知識以及裝修行業知識。並能快速提高自己的專業性，積極配合公司人才的培養戰略;
4、配合產品進行流程優化。
關於電話客服的工作職責15
1、根據公司官方網站提供的客戶資源，電話安排預約試聽課的.客戶孩子上課；
2、為家長提供快速、準確和專業的諮詢服務；
3、負責處理以及跟進客戶各項諮詢。
4、邀約學生安排上課之後轉交給對接的銷售進行開單
