當前位置:才華齋>範例>職場>

招商談判技巧和策略

職場 閱讀(2.86W)

主力店是專案的領頭羊,也是業態內號召力較強的商家,因此,對他們的招商是專案招商成功的關鍵。

招商談判技巧和策略

第一部分:準備工作階段:(10—15天)

1、製作招商宣傳手冊,籌備法律檔案;

2、確認主力店商家型別;

3、主力商家的初步接洽工作;

通過電話推介、資料傳真,上門拜訪等方式與主力商家進行初步接洽及介紹專案概況,試探商家的初步反應,確認意向並作好跟進工作,把握機會推動進展,爭取進入實質性談判階段。

4、主力商家的篩選工作:

一般會從眾多的主力商家中篩選出2—3批主力商家,按照其自身經營規模、瞭解程度等因素,排出一線、二線、三線主力商家,每批3—4家主力商家;在談判開始進行後,將重點與一線主力商家談判,二線和三線主力商家作為後備談判物件,保持談判工作的連續和不間斷。

第二部分:談判實際操作階段:(2—6個月)

1、本階段是在基本確立了主力商家的意向之後,進入合同條款的談判階段

這個階段是在確定了主力商家有合作意向的前提下,雙方就具體合同條款進行談判,並將已經達成共識的合同條款記錄。

2、開始進入正式談判階段

在確定了主力商家的進駐意向之後,我方確定談判人員,在與主力商家聯絡確定談判時間和談判地點之後,開始第一輪的談判。

3、主要合同條款談判(意向書)

主要物業條件談判,內容包括:

A、總平面設計:

包括(滿足當地規劃部門關於用地規劃設計要點的要求;組織好交通流線,保證車流、人流與規劃的合理性,供貨車流和購物車流避免交叉,各自出入方便;滿足商家的營運要求,停車位、卸貨區、自行車位和摩托車位,外牆公眾區的使用等。

B、建築、結構及裝修:

包括(租用面積、計租面積;建築淨高要求,一般主力商家要求層高在4.5米以上;防盜捲簾門、防火門、緊急出口門等;雨蓬;造型要求;衛生間;卸貨平臺;裝置房;自動手扶梯、自動坡道、客梯、貨梯;無障礙設計;顧客存包處設定;基坑和排水點預留;承重一般要求在350kg/m

C、電氣;

包括(高壓系統;低壓系統;計量;發電機系統;電線電纜;防雷接地;直線電話線;電視牆面;電話訊號覆蓋等。

D、給排水:

E、空調及通風排煙

F、消防

G、燃氣管道

H、質量保證

I、主要機電裝置及建築材料品牌

J、其它

租金談判,內容包括:

A、 免租期(一般要求一年以上,2—3年左右);

B、租賃期限(合同內約定的承租期);

C、租金形式(扣點、保底扣點、純租金);

D、租金數目(一般是採用扣點的形式);

E、租金遞增(一般年遞增3%—5%);

F、物業管理費

4、本階段談判需時較長,且不穩定因素較多

本階段談判時間較長,一般需時2—6個月,雙方對合同條款進行深入及逐條協商談判。根據行業經驗,在最理想的情況下,從正式開始談判到簽定合同最少也需要2個月的時間;而且在談判過程中不穩定因素較多,有時會因為一個或幾個合同條款沒有能夠滿足商家或發展商的要求,而導致談判僵持甚至談判失敗。

第三部分:合同簽定及進場階段

通過談判協商後,與達成共識的主力商家簽定正式合同,確立合作關係;在簽定正式合同後,推動至進場裝修的階段,落實工程進度,與發展商及商戶之間的工程協調(包含帶裝修方案的概念店等),爭取在工程整體進度的前提下,保證整體的統一開業。總體保證進度的情況下,以統一開業為目標。

第四部分:主力商家談判原則和注意事項

1. 一對多原則

爭取與3—4家主力商家同時進行洽談,以品牌、主要條件、意向程度作為主要參考指標,在同期洽談的過程中,將其他在談主力商家的談判進度及談判情況不時進行通報,激發主力商家競爭意識,增加商戶之間的.緊迫感,加快談判的進度,以實現最好的出租條件和品牌最好的商家進駐為目標;

2. 意向書優先原則

在合同談判階段,儘量讓客戶先出具“意向書”,努力促成長期洽談的目的。在過程中應合理控制節奏,不能過快過急,不能讓商家產生畏難、退縮的情緒,從而喪失機會;

3. 踏勘優先原則

在確定確定看現場以後,一定要安排好現場接待,儘量爭取與商家同車考察,在考察市場的同時對專案進行全力推介,細心觀察客戶反應,把握其興趣較強的優勢方面進行強力推介,同時打消其顧慮,起到“一錘定音”的強勢作用。

4. 持續聯絡原則

根據行業經驗,主力店商家談判具有較多不確定性,因此,與其溝通、協商一定要長期堅持,並保持定期的溝通與交流。

第五部分:主力商家談判技巧

1. 開誠佈公:

在談判過程中,談判雙方均持誠懇、坦率的合作態度向對方表達己方的真實思想和觀點,客觀地介紹己方情況,提出要求,以促使對方進行合作,使雙方能夠在坦誠、友好地氛圍中達成協議。

2. 主力店優先:

與其它行業相比,主力店在租賃條件及租賃價格上相對較為優惠,故在進行洽談的過程中,可將初次報價提高,在餘後的談判中予以較大讓步,以體現對主力商家的重視,使其產生洽談的興趣。

3. 高層介入:

為體現對主力店商家的重視,可以適當的洽談階段,由代理公司高層出面與其洽談主要條件及通報專案情況,使其體現重要性,確定意向,儘快進入下一階段的洽談工作。

4. 長期關注:

時刻關注商家情況,定期聯絡,關注其每個工程條件的問題,並重點進行解決。由於商家的情況千變萬化,隨時有可能因為某個無法改變的情況導致進駐失敗,因此必須對號召力強的主力店進行格外關注,著力解決其每一個問題,直至其裝修完畢,順利開業,這部分工作才告完成(還有持續跟進的聯絡問題)。

5. 休會策略:

當在談判進行中發生談判出現障礙,當時無法妥善解決的情況時,我方應適時提出暫時休會,這樣能使我方談判人員有時間重新思考和調整對策,促進談判的順利進行。休會策略如果運用得當,能起到調節談判人員的精力、控制程序、緩和談判氣氛的作用。

6. 其他:

另外對於一些比如談判時間、談判地點安排方面、具體談話方面可以運用的技巧,則是隨機應變,在這裡就不作詳細的說明了。