接單員是公司、單位負責訂單的工作人員，因公司、不同，接單員有不同工作安排。以下是小編整理的關於接單員的崗位職責，歡迎閱讀參考。
【接單員的崗位職責】
一、接單員主要如下：
1、負責接收市場銷售部及相關部門傳遞的各類委託；
2、對接收到的訂單資料與客戶進行核對，確認資料的完整和清晰並把資料傳遞給相關人員；
3、負責具體作業流程及相關業務單據及文件記錄等內容。按照客戶提供的資料，製作訂車單、裝卸單、出入庫單等任務單證，並傳遞給相關人員；
4、根據接單員資料協調倉儲、汽運等資源完成配送計劃並確保及時有效的完成物流服務；
5、跟蹤單證的執行情況，並監督每項工作的進展，跟蹤任務的執行情況，當出現異常情況時及時督促並監督相關部門及時妥善處理；
6、負責各項作業單據的回單管理，並根據最終的單據完成庫存管理的臺賬記錄；配送規劃崗的臺賬記錄是記錄物流部各項物流作業的原始依據；
7、根據接單員資料協調倉儲、汽運等資源完成配送計劃並確保及時有效的完成物流服務；
8、完成領導交辦其它。
二、接單員要求如下：
1、高中以上學歷，專業不限；
2、年齡20~30歲，男女不限；
3、一年以上銷售接單經驗；
4、電腦操作熟練；
5、仔細認真，責任心強，吃苦耐勞；
6、具有較強的，善於與各部門人員溝通。
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職責一：酒店客房服務員職責1、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度，客房接單員的工作職責。
2、接聽電話，答覆住客諮詢或要求。
3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、房狀。
4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。
5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一衝、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
6、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
7、瞭解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
8、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;
9、做好裝置報修工作。服務員首先到現場瞭解損壞情況，後報修。維修人員進入客房修理應有服務員在常
10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣情況做好照明、空調等裝置的開關和調節。
11、每天對轄區範圍內的裝置運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、牆壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。
12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，並調離崗位。
14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
15、認真聽取賓客的意見，並將客人的資訊及建議及時反饋給客房經理。
16、愛惜客棧財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
職責二：酒店客房服務員職責一、早班樓層服務員的崗位職責
1、整理工作間與工作車。
2、開樓層例會時，記錄所交代的事項。
3、查客房，統計客房出租情況。
4、打掃客房衛生。
5、記錄布草使用情況。
6、向房務中心報告客房內維修專案。
7、及時清潔、保養清潔工具與裝置。
8、做好計劃衛生。
9、隨時清除客房內地毯與牆紙的汙漬，管理制度《客房接單員的工作職責》。
二、中班樓層服務員的崗位職責主要負責樓層客房的清潔。
1、做好定期衛生計劃。
2、清理樓層垃圾。
3、維護樓層清潔。
4、領取物品，記錄有關事項。
5、檢查白班報修房。
6、及時清理客房。
三、夜班樓層服務員的崗位職責
1、整理工作車，為早班做準備。
2、整理維護樓層公共區域、角落間。
3、檢查樓層安全。
4、為客人提供服務。
職責三：酒店客房服務員職責1.熟悉所有房型、設施與其他服務。
2.每日閱讀交接班記錄及應注意事項。
3.將客人來電做好記錄並及時通知樓層服務員跟進，有異常情況時，須及時向部門主管上級反映。
4.收集和記錄維修單，及時送維修隊，並確保正獲得處理與跟進。
5.掌握離店的房號和已準備好的.客房資料及時輸入電腦。
6.與樓層服務員做好客人遺留物品的交接工作，並做好登記，以備後查。
7.借給客人的物品，應做記錄並跟進。
8.負責傳遞樓層及其他部門的資訊和通知要求，並及時遞交有關負責人。
9.與所有部門做好溝通聯絡工作，使公司高效運作。
10.與前廳接待處做好溝通，確保客房記錄的準確性。
11.負責整理樓層客用品的申領工作。
12.負責確保客辦的衛生清潔。
13.負責客房及其他部門所領用的鑰匙登記工作。
14.負責所有客房中心檔案及資訊資料分類的保管工作。
15.做好每日交接班記錄及各項登記工作。
16.執行及有效完成上級安排的其他事務。
職責四：酒店客房服務員職責1、執行客房部經理的工作指令，向其負責和報告工作。
2、瞭解當天住客情況，掌握當天客房情況，監督樓層與前臺的聯絡和協調，確保房間正常及時地出租。
3、合理安排人力，組織和指揮員工嚴格按照工作規範和質量要求做好客人迎送和服務以及客房和環境的清潔衛生工作。
4、認真做好員工的服務宗旨教育和崗位業務培訓，保證優質規範服務。
5、堅持服務現場的督導和管理，每天巡視樓層，檢查管區內30%住客房和OK房，督導領班、服務員的工作情況，發現問題及時指導和糾正。
6、計劃、組織、控制每週的計劃衛生。
7、負責處理客人的遺留物品。
8、處理客人特殊要求及投訴。
9、主持領班每天的例會和組織員工全會，並做好記錄。
10、負責管區的成本費用控制，督導和檢查庫房保管員做好財產物料的管理，建立財產三級賬，定期檢查部門財產物料的領用、調撥、轉移等情況，做到日清日盤，賬物相符。
11、教育和督導員工做好維護保養和報修工作，定期安排裝置維修、用品添置和更新改造計劃。
12、負責客房服務中心的日常管理工作組織指揮員工，嚴格按照服務工作規範的質量標準，做好客房服務中心的各項工作，認真查閱每天的各種業務報表和工作記錄。
13、堅持現場督導和管理，保證客房服務中心24小時電話接聽和監控值臺的服務質量，發現問題及時指導和糾正。
14、做好與其他部門的溝通協調工作。
15、負責落實部門安全管理制度確保安全。
