1、監控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善於發現問題，認真做好值班記錄。
2、嚴格執行交接-班制度，交接-班時應將機器裝置的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。
3、值班時對正常情況的記錄。主要包括：
（1）各部位攝像監視開關時間；
（2）酒店重大及主要活動時間（如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況）；
（3）所觀察到的各部位、各營業點的狀況記錄；
4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括：
（1）在正常時間範圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物，應進行詳細記錄，並視情況與警衛或有關部門聯絡，採取必要措施；
（2）在非正常時間範圍內（如夜間及無營業範圍等）所觀察到的情況，應作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，並及時與警衛聯絡，採取必要措施；
（3）員工在各部位出現的違紀情況。
5、對各部門所發生的事故及其他緊急情況進行記錄。
6、火災、火警、按“火災報警操作程式”的要求進行記錄，並
及時向當值領班和經理報告。
7、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。
8、協同本部門或其他部門所進行的各項工作，應記錄清楚。
9、當消防系統和監控系統發生故障時，應及時報工程部維修，保證裝置始終處於正常運轉狀態。
10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監控室，非專業人員或本室值班人員嚴禁亂動監控中心裝置。
11、值班人員要協同工程部做好消防、監控裝置的維護和保養，並定期進行檢查保證裝置的正常執行。
12、值班記錄填寫清楚、詳細，當班發現的問題，要在當班時及時處理，對一時處理不了的，交下一班處理。
13、定時清掃灰塵，保持室內和裝置的清潔衛生。
酒店監控室管理制度 [篇2]
一、監控值班員必須服從保安部主管的領導，具有高度的工作責任心，堅守值班崗位，掌握各種監控資訊，對監控過程中發現的異常情況及時上報，認真負責地完成好酒店賦予的安全監控任務。
二、監控值班實行24小時3崗制，必須嚴格按照規定時間值班，不準脫崗，因故不能在當班時間值班的，事先須經保安部領導的同意後，並在有人代班時方可離開。
三、無關人員未經許可嚴禁進入監控室，需到監控室查詢情況和觀訪的，須經保安部領導同意，方可進入監控室。
四、酒店領導和客人有需要檢視監控、或查詢情況時，值班人員應及時報告保安部領導，並積極配合做好接待查詢工作，做好查詢的記錄登記。
五、愛護和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格按操作規程進行操作，確保監控系統的正常執行。
六、不準在監控室內使用違章電器，不準抽菸、吃零食、聊天、玩耍等與工作無關的事情，不得隨意擺弄機器裝置或利用裝置玩遊戲、上網。
七、監控值班員必須保守祕密，不得在監控室以外的場所議論有關監控錄影內的'內容。
八、當監控發現到有可疑人員、車輛或事件時，應立即打電話將情況彙報給總值班室和保安部值班室，以便保安部和相關部門及時趕赴現場，進行處置。
九、監控值班員應時刻翻看監控錄影，發現有價值的資料，應及時存入U盤保留，並作好標記。
十、在酒店內的打架、鬥毆、盜竊、交通事故、火災以及領導要求保留的資料，應制作成光碟存檔長期保留，並做好標記。
十一、認真登記好每天值班的監控情況，並將值班登記本保留存檔。
十二、監控裝置系統發生故障時，要做好登記，並及時上報保衛處。請專業維修部門及時維修。
十三、保持裝置和監控室內的清潔衛生，堅持每月的系統的維護，確保機器裝置的正常執行。
