摘要：電子網路資訊科技和網際網路的快速發展，給市場調研帶來了機遇和挑戰。跟隨網際網路不斷髮展的步伐，企業的管理也在不斷提高，對市場調研得到的資料和資訊在一定程度上提出了更高的要求，傳統的市場調研方法的缺點不斷暴露出來，為了滿足企業管理者對市場資料的需求，市場調研必須與先進的電子科技技術有機結合起來，形成一種新的、系統的網際網路市場調研機構，由此市場調研將發生一次新的變革。
關鍵詞：市場調研法；網際網路；企業；管理
隨著電子網路全球化的普及，資訊時代的到來，特別是因特網技術的普及，為市場調查業不但提供了機遇，也提供了挑戰。市場調查應抓住這樣的機遇，充分利用電子資訊網路技術和網上資訊，將傳統的市場調研方法和計算機網路結合起來，達到事半功倍的效果。
一、網際網路市場調研發展現狀
1.網際網路監管我國網際網路監管體制機制的弊端依然存在，一是設立的協調機制比較多，但對於網際網路存在的管制問題沒有針對性，對網際網路安全的管制沒有明顯的效果。網際網路監管協調成本較高，集中統一協調的效能發揮不明顯。網際網路安全能力建設的整體投入不足，安全裝置設施在網際網路技術裝置中的整體所佔比例比較低。2.企業本身有一些企業不願接納新技術，對新技術有一種排斥心理，如果市場調研方式的轉變不會對企業本身的利益產生影響，他們就會一直沿用傳統的市場調研方式。大部分人不願意接受網上虛擬的調查方式，並且在進行網路調查時無法確認調查物件的基本資訊，無法保證調查結果的可靠性。3.調查物件在虛擬的網路中，匿名的.電子郵件或其他的一些網路訪問方式，可能會使很多無名病毒入侵私人電腦，造成電腦系統癱瘓，竊取個人的隱私。因此，網際網路使用者對於匿名的郵件都會有一種莫名的芥蒂，是不會隨意開啟未知的郵件或者連結，而且對於問卷中涉及的個人隱私問題，網際網路使用者還是會猶豫的，因為網際網路使用者不確定他們所填的資訊會不會被洩露，他們所填的資訊沒有得到任何的承諾和任何的保護措施。
二、網際網路市場調研的特點
1.網際網路市場調研大大降低了市場調研的成本網際網路市場調研的步驟都是通過Internet進行，由網路終端系統自動完成，因此網際網路調研無須進行調查問卷的印刷、郵寄等，這樣就可以節省傳統市場調研方式中出現的印刷費用、交通費用等一些不必要的支出。資料的收集、錄入、處理工作等都可以由網際網路終端的系統自動生成，不需要專門人員完成。由此一來，網際網路調研工作就可以省去大量的人力、財力、物力等的開支，可以大大降低市場調研成本。2.網際網路市場調研不受外部因素的限制Internet為使用者提供一個巨大的虛擬空間，不限時段地提供服務和接受調查，網際網路調研員可以足不出戶、跨國界、跨地域進行調研，並且使用者群可以不斷擴大，同時還可以快速地搜尋企業所需的資訊和資料。另外，網際網路市場調研員還可以進行縱向調研，縱向調研也叫追蹤調研，是指在一段相對長的時間內對同一個或同一批被試者進行重複的調研。網際網路市場調研可以採用固定樣本的調研方式，調研員可以根據受訪者的態度、行為和時間比例進行縱向調研。3.網際網路市場調研結果有比較強的客觀性，資料處理的過程更簡便受訪者是在獨立的環境下接受調查的，其受到其他外在因素的干擾較少，能最大限度地保證調查結果的客觀性，而且對於敏感性問題也不會有面對面訪談所感到的尷尬而給出不真實的答案，因此降低了因不真實回答而得出不靠譜的調查結果的概率。因為伺服器指令碼程式對問卷的問題可以設定一些界限，比如：年月日的大概範圍或者年齡的界限等可以防止受訪者填入離譜的年齡、前後矛盾的回答等錯誤資訊。
三、網際網路市場調研發展前景探析
1.網際網路市場調研將成為跨國消費者定量調查的標準模式定量調查就是對一定數量的有代表性的樣本，進行封閉式（結構性的）問卷訪問，然後對調查的資料錄入計算機，進行整理和分析，並撰寫報告的方法。由網際網路市場調查的縱向調查不受時間和空間限制的特性可知，網際網路可以回訪以前的受訪者，可以回訪跨國消費者，這有利於跨國公司企業管理者時刻了解市場消費者對產品的反饋。為了提高全球運營效率，實現公司的標準化運作，全球500強企業都在利用網路平臺開發和利用客戶關係管理系統（CRM）、供應鏈管理系統（SCM）及企業應用整合系統（EAI）等。2.利用網際網路資料整合技術，開發新的市場調研技術和方法，設計新的商務流程國內的一些企業得到大的合夥人或者投資者的支援，正在嘗試著學習跨國公司高管者的營銷理念、智慧和專業知識，並將這些知識搬到網際網路系統中去，從而形成一種高效、先進的營銷體系。可見，市場調研機構參與到資訊管理和商務資訊的變革中去是不可逆轉的潮流。重新整合從各種渠道收到的資料後，網際網路市場調研行業可以很方便地通過一些特殊的方式獲取這些資料，所以，新的技術、新的方法和商務流程會自然地出現。
參考文獻：
[1]CiCi.中國線上調研的優勢和專案適應性[J].市場研究,2007(6):21-23.
