前臺是我們公司給別人的第一印象，要端莊給人感覺和睦。關於前臺收銀員工作職責的有哪些呢?下面是小編為你整理的內容，希望對你有幫助。
1、當所有要收費的帳單或憑證送達前廳收銀處時， 應儘快核對客人資料，進行入帳工作。
2、為離店的客人辦理退房手續，並根據付款方式的指示，客人收取現金、支票、信用卡等或進行掛帳。
3、為客人提供每天的外幣兌換服務。
4、當財務部下班後，如有公司希望清付他們的應收帳，前廳收銀員將會收取有關款項並轉入應收帳。
5、下班前，要把所有的帳單和憑證分類及用計算器列印帶紙帶訂在帳單上，總數必須和電腦上的金額相同。
6、根據酒店規定，上交所有現金收入及把其它帳單、信用卡及掛帳等帳頁交收銀主管儲存，由她們轉交夜審。
7、負責接收、彙集各種營業收款帳單，監控、核實電腦帳目，記錄客人在酒店內所發生的房費及其他簽單的費用，為客人提供簡便、快捷的收款結算服務。
8、為個營業點提供投幣監證和找零錢的支援性工作。
9、負責酒店規定需監控的鑰匙的保管、接收和發放工作。
前臺收銀員工作職責篇二1、 負責辦理當天入住賓客預交訂金手續;
2、 負責住客各類消費的入帳工作，並打印出帳單;
3、 負責辦理當天離店賓客的結帳工作;
4、 負責住客欠款的催收工作;
5、 負責酒店各收款點當天營業額及銀行封袋的收發登記及保管工作;
6、 負責核對、確認房租收入，並打印出帳單;
7、 保證各類費用專案的帳單數、明細帳與前臺收銀報表一致;
8、 按規定妥善處理現金、支票、信用卡及結帳，並與報表保持一致;
9、 按要求完成各種報表;
10、 小心操作收銀裝置，並做好清潔保養工作;
11、 負責工作範圍的清潔工作。
12、 前臺收銀員早班操作管理制度
(1) 主要處理客人退房手續;
(2) 接到客人房匙，認清房號，準確、清楚地電話通知房務部的樓層該房退房(房務部員工接到電話後儘快檢查房間);
(3) 準備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時，樓層服務員必須知會檢查，有無客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監督，少發生收銀員與樓層服務員間的爭執，收銀員應把樓層服務員的工號記在客人登記表上，樓層服務員亦記下收銀員的工號;
(4) 客人核對帳單無誤並在帳單上簽名確認後方可收款，收款時做到認真、快捷、不錯收、不漏收;
(5) 為避免差錯，應核對當班單據是否正確，如有錯單，漏入單才能及時發現;
(6) 下班前檢查客人押金餘額報表，檢查客人押金餘額是否足夠，對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。
13、 前臺收銀員中班操作管理制度
(1) 負責收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數，保證收足押金;
(2) 檢查信用卡止付黑名單，通過銀行授權，發現黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人，應及時通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規定：發現信用卡黑名單，應予以沒收，並給予一定的獎金，但對於商業性質的酒店來說，為顧及客人面子，能收則收，以免得罪客人);
(3) 追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10時仍未交押金的交大堂副理協助追收。
14、 前臺收銀員夜班操作管理制度
(1) 負責核對當天所有單據是否正確，如有錯誤的應予改正，不能交給下一班交接班人員做，因為夜班是一天中的最後一個班次;
(2) 應與接待處核對所有租房間數、房號、房租;
(3) 做好“營業收入日報表”等報表;
(4) 做繳款單，按單繳款，不得長款、短款;
(5) 夜間核過房租，做好夜間稽核;
(6) 每一班交接班應交接清楚款帳等事項，並在交接本上作簡明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。
15、 收銀臺結帳方式處理制度
(1) 收取現金應辯別真偽，唱付唱收，防止不必要的爭執;
(2) 信用卡要對好卡主簽名，簽名應與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應與身份證明的名字一致，身份證的相片應與持卡人相符;
(3) 收取支票應注意以下三點：
A、 向對方要與支票單位相同名片，有效簽證護照並影印一份存檔;
B、 對好印鑑不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發日期、限額等。
16、 收銀臺安全操作管理制度
(1) 按酒店規列，超過中午12時而在下午6時前退房應收取半日租金，如屬酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務部經理及以上級別人員籤批。收銀員除部門經理外其他任何人都無權批准，超過下午6時退房則要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續，不允許待到第二日才作退房，如有免收半日租而又無領導籤批的將追究當事人責任;
(2) 健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計入營業額外負擔。針對酒店目前：
A、 逐天核對單房租。總機電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據，應立即記錄在帳單上並輸入電腦;
B、 夜班必須逐單核對單據有無錄，如發現遺漏、查清原因，及時補回。
C、 退房時應核對的'該房消費的全部單據;
D、 夜班收銀要與接待處核好房價，有無出入，發現有錯漏，查明原因，並作記錄。
(3) 在電腦上設立本幣、外幣帳戶，禁止套匯。
前臺收銀員工作職責
前臺收銀員工作職責篇三1、服從大堂經理的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。負責前臺、超市的買單服務工作，並做到唱收唱付，禮貌服務
2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
A、 熟練地掌握各房的消費價格及情況，準確列印賬單，及時快捷收妥客人應付費用，
對各種鈔票驗明真偽，做好收款結算工作
B、 兌換好當天所需要零錢，每天核對備用金
4、掌握房態情況，積極熱情地推銷包房，瞭解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開房和結帳準確無誤
5、快速準確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
6、準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7、熟練掌握KTV的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
8、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9、製作、呈報各種報表報告。。
11、為賓客提供所需要的資訊，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
12、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
13、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
14、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如KTV總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)
15、協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。
16、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
18、正確處理客人的留言、電傳等。
19、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行彙報。
20、正確處理鑰匙的發放。
22、作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
23、對每天收入的現款、票據按不同票據分別填寫營業日報表，交稽核簽收稽核。當班營業結束後，將當天的票、款和賬單做出營業日報表交稽核審查無誤交班人員確認後方可下班。
24、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。
25、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
