演講與口才技巧通用1
導遊的口才技巧一、置疑技巧
置疑技巧就是使用技巧疑問句提出置疑進行講解的一種技巧。所謂技巧疑問句，就是指能夠在特定導遊辭中營造氣氛，使講解內容、講解要點得到突出強調，使表達講解生動別緻、情趣盎然的疑問句。精彩案例1
問題：川菜最突出的特色是什麼？
回答：這就是廚師們善於掌握調味學中的辯證法，做到口味濃淡有致：“該濃則濃該淡則淡，濃中有淡，淡中帶濃，濃而不膩，淡而不薄，變化無窮。”比如，同樣是“豆腐”，既可以做成味濃味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百種不同製作方法和口味的豆腐菜系。“鍋巴”本是燒飯時的“剩餘物資”，但廚師把它炸得油酥金黃，製成“鍋巴肉片”、“鍋巴海蔘”等，隨著上菜時“沙沙”的響聲，食客們耳目一新，享用這道菜時，簡直是一種藝術享受。通過精心製作的“樟茶鴨子”、“魚香龍蝦”、“天府牛筋”、“罈子肉”、“東坡肘子”等名菜，“肥而不膩，脆而不生，香而不悶，酥而不散”，品嚐這樣的美食，會引發人們對生活哲理的遐思。川菜的色鮮味美，不但中國的南、北方人都能接受，而且為世界各國的眾多食客所接受。有的外國朋友在享用川菜佳餚時，連說是難得的美味，他們不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中國文化。（張斯炳等《成都》）
在我們介紹景點的時候，也可以經常使用這種技巧，可以在一問一答中，既給遊客留下了充足的想象空間，又讓導遊員進行了生動的講解，起到了情景交融的作用。
導遊的口才技巧二、道歉
1、微笑道歉
俗話說：“伸手不打笑臉人。”即使面對刻薄的挑剔者，出言不遜、咄咄逼人者，只要你微笑冷靜，就能穩控局面，緩減對方的刺激，化解對方的攻勢。在道歉的語言藝術中，微笑是通過不出聲的笑傳遞歉意的一種“載體”。在道歉時，運用微笑語並不是奴顏婢膝，而是對他人一種和藹友善真誠的表示。
2、迂迴道歉
在導遊工作中，導遊員難免會因一些小事得罪旅行團隊中的某些客人，而導遊員出於某種原因又不便公開道歉，這時，就可採用迂迴致歉的方法。比如，導遊員對甲女士關照過多，卻忽略了乙女士，並引起了乙女士的不悅，察覺之後，便要“特別”關照乙女士，如下車時扶她一把，提醒她一句，都能使她明白你的體態語言中所含有的歉意，從而達到使她冰釋前嫌的目的。
3、自責道歉
道歉的語言藝術並不僅僅是講幾句動人的道歉語，還必須勇於自責，使對方感到你的道歉是誠心誠意的。
導遊的口才技巧三、拒絕
1、微笑不語
俗話說：“上山擒虎易，開口求人難”，當客人向你提出某種請求時，往往有種惴惴不安的心理，你想拒絕卻無法說明原因，也不便向對方多說什麼道理，但又不能不讓對方“下臺”。說“行”不好，說“不行”又會使對方產生緊張不安的心理。這時，微笑不語便是最佳選擇。它既能緩和緊張的情緒使對方不至於難堪，又能免去言語不周而導致的麻煩，取得“此地無聲勝有聲”之效。如，有一位舉止輕浮的男遊客向女導遊員發出“今晚請你跳舞”的邀請，在公開場合，她想拒絕，但又怕失對方的面子，只好微微一笑，面帶歉意地搖頭，那位客人見此“訊號”，也只好作罷。這就是“微笑不語”的典型拒絕法。
2、妙言回絕，先是後非
在必須向客人就某個問題表示拒絕時，先肯定對方動機或表白自己與對方一致的主觀願望，然後再以你無可奈何的客觀理由為藉口予以回絕。譬如，—個旅遊團在離境時，領隊代表全團非要送陪同的導遊員一大筆酬謝費，這位導遊員謝絕說：“您和大家的一片好意我領了，但這錢我不能收，我所做的一切都是應該的，不用酬謝。”又如在故宮博物院，一批美國客人紛紛嚮導遊員提出攝像拍照的請求，導遊員誠懇地說：“從感情上，我願意幫助大家，但按規定，我實在無能為力。”這種先“是”後“非”的拒絕法可以緩解對方的緊張感，使對方感到你的拒絕與他們的意願並不是完全對立的，在心理上容易被接受。
3、婉言謝絕
以委婉的、模糊的語言予以拒絕。例如：一個旅行團正按預定的日程觀光遊覽，有幾位客人途中要求增加幾個觀光點，但因時間關係，又不可能滿足。這位導遊員說：“這個意見很重要，如果有時間，我們將盡量予以安排。”這位導遊員沒有給予明確答覆，只是用模糊語言暗示了拒絕之意。又如，一位美國客人表示要介紹陪同他們的導遊員到國外一個既能施展才幹又能賺錢的職位，這位導遊員謝絕說：“謝謝您的一片好心。我紮在中國的根太深了，一下拔不出來啊。”這位導遊員沒有直截了當地表明是同意還是不同意，而是用“謝謝您的一片好心”表示了否定的意思，隨後又作了委婉拒絕的補充。
導遊的口才技巧四、幽默
幽默的跟遊客溝通想必是最好的出遊方式。
演講與口才技巧通用2
領導者必須掌握的口才技巧1：製造懸念，激發聽眾的興趣
好的懸念不僅能夠使演講者再度成為聽眾注目的中心，而且能夠活躍現場氣氛，激發聽眾聆聽與參與的興趣。因此，在演講中製造懸念，可以有效地吸引聽眾的注意力，使演講內含的資訊和情感得以準確傳達。如果演講者能在出現冷場的情況下，適時地製造一兩個懸念，確實是重新吸引聽眾注意力的非常有效的辦法。
領導者必須掌握的口才技巧2：變換話題，穿插趣聞軼事
當然，一個演講過程中，總會出現這樣或者那樣的情況，就好比如說冷場，這個是不可能不出現的，在每一個演講會場都會出現這樣的情況，那麼做為演講者，你要怎麼去處理這樣的情況呢，在這裡，口才培訓網就給大家支一個招，那就是變換話題，在這樣的情況下，你適時的去換一個話題講講，穿插一些有趣的事情，讓會場上的與會人員一聽到這事就非常的有興趣，迅速的把注意力集中到你這裡來，這樣的話，你就有一個很好的機會來演講你的話題了。
領導者必須掌握的口才技巧3：簡短式的發言
沒有人願意聽一個人在臺上講的過久，我想你也不想看到這樣的情況吧。我也是一樣，記得那時候在學校的時候，學校領導都是一講就半個小時，下面的同學們都要崩潰了，領導還沒有要停的意思。講的多，講的好，並不是件好事，有時候聽的過多了，也會讓人生厭的。所以，做為領導，一定要把話講明白，但是，要用最短的時間。而在我們的演講藝術中，單向交流中那種應景式講話，越短越好。而在雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場，要有意識地給對方留下發言的`時間和機會。自己一輪講不完，應待對方有所反應後再講。不然的話，哪來的交流呢。
領導者必須掌握的口才技巧4：適時地讚美聽眾，求得共鳴和好感
人都喜歡被以讚美，一聽到別人肯定自己，自己肯定會很高興。我們可以利用這一個特點，來調劑氣氛。聽眾發現演講內容與自己的關係不大，自然不會給予太多的關注，在這種情況下，常常會出現冷場。此時，演講者應當注意採用恰當的方式，拉近與聽眾的心理距離。貼近聽眾的一個有效方法就是發自內心地讚美聽眾，用中情中理的話語撥動聽眾的心絃，激起他們的共鳴，使他們重又對演講產生濃厚的興趣，從而打破冷場的尷尬局面。演講者為了打破冷場局面，常會以現場中具有代表性的某一類人為話題，進行讚美，近而產生對方的共鳴，從而達到活躍現場的目的。
領導者必須掌握的口才技巧5：調動聽眾參與的熱情
這種方法是基於演講的特性使然。也就是說，演講者在以自己的演講辭和形象的語言來感染聽眾的同時，聽眾的積極迴應也有利於推動演講的順利進行。因此，演講者在需要的時候向聽眾提出富有針對性和啟發性的問題，可以調動聽眾參與演講活動的熱情，使他們意識到，自己也是整個演講的一個重要組成部分，這樣會有效地避免冷場和打破冷場。
如一位領導正在面向群眾進行普法意義的演講，由於話題具有一定的專業性，聽眾的注意力出現了分散，進而不少人開始交頭接耳起來。這時，這位領導者及時提出了這樣的話題：“請開小差的同志們想想，如果我們自己的權益受到了侵害，我們又將怎樣來尋求法律的幫助呢？”這樣一來，交頭接耳的聽眾也就能重新將注意力轉移過來。
演講與口才技巧通用3
“人一生要實實在在地度過。不要管別人怎麼想，敲自己的鑼，打自己的鼓，自己過自己的，總有一天要站在彩虹上。”著名美籍華裔作家劉墉20xx年5月17日晚在南開大學演講中這樣激勵莘莘學子。他的講堂被圍得水洩不通，聽眾們的掌聲、笑聲連綿不斷，他的演講，究竟有何獨特魅力，博得了聽眾的如此喜愛呢？
用真摯的情感感染人
“感人心者，莫先乎情。”演講既是資訊的傳遞，也是情感的交流。如果演講者的話是出自內心，發自肺腑，有自己的真情實感，那麼，聽眾的情感之弦就容易被撥動，演講者和聽眾的共鳴就會更強烈，聽眾也就更加容易接受演講者所表達的觀點，深受感染。劉墉的演講，注重以情感人，每每都能讓聽眾得到一次心靈上的洗禮。如他在“如何擁有幸福成功的人生”的演講中講道。
有一天，我在家找一本書，結果找到了媽媽坐的沙發邊上，找書的過程中，我摟抱了媽媽一下，還說了一句，“還挺胖乎的”，便走開了。結果一會兒我聽到了母親的柺杖聲，母親說：“孩子，你好久沒有抱娘了。”聽了這話，當時我的眼淚啪啪就掉下來了。什麼是幸福？我深深感覺到這就是幸福。你們的奶奶，爺爺，外公，外婆把你們帶大，現在他們老了，還有誰去關懷他們？如果以後你們回家，找個機會去抱抱他們，你們會發現他們的眼睛裡頭可能會有淚水。為什麼？因為可能已經有多少年，十年甚至二十年都沒有人抱過他們了。你們從小一直是他們抱著的，但是到他們老了，為什麼沒有人去抱抱他們呢？所以，今天回去，就去抱抱你們的爸爸媽媽，爺爺奶奶，抱抱這些老人好不好？（掌聲雷動）
劉墉在演講中首先十分坦誠地講述了他在家裡擁抱媽媽的心理感受，然後話鋒一轉，飽含深情地說“什麼是幸福？我深深感覺到這就是幸福”，這種真摯的感情流露，不禁讓人身臨其境，深受感染，引導人們不由自主地去思考，怎樣才能“擁有幸福成功的人生”？接著，劉墉又不失時機，情真意切地講述了親人需要關懷的道理，並呼籲大家“今天回去，就去抱抱你們的爸爸媽媽，爺爺奶奶”，這一聲聲發自肺腑的真摯話語，怎能不感染全場，贏得雷鳴般的掌聲！
用真實的事例說服人
演講，新穎的觀點固然很能吸引人，但要服人，還需要通過精當的材料予以闡釋論證，才能達到曉之以理，讓聽眾欣然接受的目的。劉墉的演講就是這樣，他不但常有新穎的觀點，而且還善於擷取自身親歷的真實鮮活的事例，作為自己的演講素材，從而使他要表達的新觀點，引人入勝，讓人心領神會。如在題為“禮多被人怪”的演講中，他這樣講道——
我有個美國學生，有一天突然打電話來，說她需要一支狼毫毛筆，外面找不到好的，想跟我買。我說沒問題，不但找了一支不錯的狼毫筆，還翻出一支很好的羊毫筆。沒過多久她來了，問多少錢。我說：笑話！這麼深的交情了！送你的！
各位可以想像，那美國學生，一定會作出很驚喜的樣子，因為我等於送了她一百多美金的禮物。可是隔半年，有個中國學生對我說，那個美國學生又託她去中國城找毛筆。我說，奇怪了！她明明知道我多得是，為什麼不來找我呢？
中國學生笑了，說：“她說了！因為您不要她的錢，她不能再找您。”然後，那中國學生又說：“教授啊！您不知道嗎？有時候美國人要跟您買，您不賣，送他。他們會覺得您是暗示他，您不願意賣。”
我不知道那美國學生後來有沒有找到合用的毛筆。但我一直想：顯然自己做錯了！因為我對她太有人情味，反而可能影響了我們的交往，搞不好，她一直找不到好用的毛筆，到後來，連水墨畫都放棄了！
說完這個真實故事，我要說，今天有千千萬萬遠道來的外國客人，我們要熱情待客，但千萬別用熱情把他們嚇倒。其實，不僅對外國人，也包括我們周圍的人，固然都要待之以禮，但這禮貌的禮，也是合理的理。
劉墉選用自己送美國學生毛筆的真實交往事例，既具體又深刻地說明了：與人交往，要熱情以禮相待，然而，如果太過熱情，講究禮節超出了“合理”限度，反而可能會把他們嚇倒，影響交往。他的這段娓娓動人的演講，事例典型、細節逼真、真切可感，令人信服！
用風趣的語言啟迪人
風趣幽默而又蘊含人生哲理的演講大家都愛聽，它能引發深思，給人啟迪。劉墉的演講很有特色，一個很深的道理也可以通過風趣逗人、淺顯易懂的語言來說明。如這段關於“熱狗冷貓”的演講——
我家附近一棟建築物的牆上，掛了幅保護動物協會印製的大海報，上面印著一隻狗和一隻貓，標題寫得很妙──“熱狗冷貓”。每次經過，我都會欣賞一下，覺得很有意思。
後來我越揣摩越有感觸，“熱狗”和“冷貓”不是也可以形容人嗎？有一種人特別熱情，一天到晚追著朋友玩耍，跑前跑後、大呼小叫，像是熱情的狗。另一種人我行我素，有他自己的計劃、自己的主張，不管別人欣賞不欣賞，就是執意去做自己的工作。不正像說來就來、說走就走的“冷貓”嗎？
於是，我給自己取了個外號，叫“熱狗冷貓”，我是一個愛動也愛靜，能玩也能認真工作的“熱狗冷貓”。
我相信成功的作家，一定都是“熱狗冷貓”。想想！一位作家如果寫作的時候不專心，怎麼能寫出好文章？相反地，整天創作，卻不接觸外界，又怎能有豐富的靈感？於是你可以想象在田裡跟農夫一起割麥子的托爾斯泰；在海灘為老婆撐傘、跟孩子玩耍的畢加索；到非洲打獵、古巴衝浪的海明威；經常游泳、長跑、甚至打拳的蕭伯納；還有那位總是參加宴會，而且以開玩笑著稱的馬克·吐溫。
不僅是作家，其他職業也是這樣，要想獲得成功，就要既會盡情玩耍，又會專心工作。請問：你是“熱狗”，還是“冷貓”？或是既能玩，又知道適可而止，收心工作的“熱狗冷貓”？
劉墉從一幅大海報的標題“熱狗冷貓”聯想及人，充分運用風趣幽默的語言，將“熱狗”比喻為現實生活中“熱情交友，盡情玩耍”的一種人，把“冷貓”比喻為“獨來獨往，努力工作”的另一種人，繼而自爆外號，以“熱狗冷貓”自居，風趣逗人。接著，他運用十分活潑的語言描述了5個成功作家的例子，論證了“成功的作家，一定都是‘熱狗冷貓’”的觀點。最後從作家擴充套件到其他行業的人們，如果想成功，必須既要會盡情玩耍，又要會專心工作。這樣的演講匠心獨運，亦莊亦諧，既俏皮又在理，給人留下了深刻印象。
演講的劉墉，一個儒雅的劉墉，一個精彩紛呈的劉墉！他真實的事例讓人信服，他真摯的感情感染全場，他風趣的語言啟迪人生！
