引導語：質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。以下是小編整理的全國企業員工全面質量管理知識競賽試題，歡迎參考!
一、 填空題：(30分，每空一分)
1、全面質量管理的英文縮寫是 TQM 。
2、“PDCA”迴圈指的是 計劃 、 實施 、 檢查 、 處置 。
3、按檢驗產品在實現過程中的階段可分為進貨檢驗 、過程檢驗 、 最終檢驗 。
4、集團公司的質量方針是 質量第一，顧客至上，深化全面質量管理，爭創世界一流水平 。
5、質量是一組 固有特性 滿足 要求 的程度。
6、產品是過程的結果，分為 硬體 、軟體 、 服務 、 流程性材料。
7、ISO9000 中的八項基本原則：以顧客為關注焦點 、領導作用、 全員參與 、 管理的系統方法、 持續改進 、基於事實的決策、 互利的供方關係。
8、現場質量管理的任務是： 質量控制 、質量改進和 過程檢驗 。
9、“5S”是 整理 、 整頓 、 清掃、 清潔 、 自律 。
10、“5M1E”指的是 人 、機器、 材料、 方法 、測量 和 環境 。
二、是非題：(20分，每題二分。對的打“√” 錯的打“╳”)
( × )1、糾正措施是指為消除潛在的不合格的原因所採取的措施。
( × )2、“清掃”就是在生產現場進行衛生大掃除。
( √ )3、產品就是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動的結果。
( × )4、當生產過程處於控制狀態時，產品質量就不會發生波動。
( × )5、全面質量管理強調全過程控制，從管結果轉變為管因素，這樣就可能消弱質量檢驗的職能。
( √ )6、顧客是接受產品的組織或個人，包括現實顧客和潛在顧客。
( × )7、在實際作業中，返工和返修的本質是一樣的。
( × )8、經過抽樣檢驗判為合格的一批產品，都是合格品。
( × )9、質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的管理者代表批准。
( × )10、有缺陷產品和不合格的產品都是指不良品。
三、單選題：(30分，每題兩分)
( B )1、________是致力於增強滿足質量要求的能力。
A 質量突破 B 質量改進 C 質量控制 D 質量保證
( B )2、質量檢驗是通過對產品________觀察和判斷，結合測量、試驗所進行的符合性評價活動。
A 使用效能 B 質量特性 C 外觀質量 D 內在質量
( C )3、_________，北京內燃機總廠在學習日本全面質量管理經驗時，誕生了我國第一個QC小組。
A 1978年12月 B 1986年9月 C 1978年9月 D 1977年12月
( D )4、指出下列產品中的非硬體產品_______。
A 汽車 B 零件 C 原材料 D 字典
( C )5、第一張控制圖誕生於1924年5月16日，________建立了過程控制理論。
A 戴明 B 朱蘭 C 休哈特 D 哈林頓
( A )6、2000版ISO9000族標準用於業績改進的是________。
A ISO9004 B ISO9001 C ISO9000 D ISO10012
( B)7、________是顧客接受產品和服務的實際感受與期望值比較的結果。
A 顧客感受 B 顧客滿意度 C 顧客滿意 D 顧客期望
( C)8、對不合格產品進行標識的目的是________ 。
A 區分不同產品 B 進行定置管理
C 防止產品混淆或誤用 D 確保產品的可追溯性
( A )9、通過分析原因促進問題的解決的工具是________。
A 因果圖 B 排列圖 C 調查表 D PDCA法
( D )10、 第三方認證中的第三方是指________。
( D )11、班組長在現場質量管理中的`基本任務是_______。
A 帶領職工理解並實現本班組的質量目標 B 熟悉本組織各崗位的操作規程
C 組織自檢、互檢和巡檢，做好過程檢驗工作 D 以上皆是
( B )12、ASME標準是_______
A 歐盟標準 B 美國機械工程師學會標準
C 美國國家標準 D 美國材料與試驗學會標準
( C )13、《關於推進企業質量管理小組活動的意見》中指出：對停止活動持續_______的QC小組予以登出。
A 3個月 B 4個月 C 6個月 D 12個月
( A )14、放行不符合規定要求的產品，必須有_______的批准。
A 有關授權人員 B 接受產品的顧客 C 下道工序 D 有關執法部門
( B )15、公司推行的競爭戰略是________。
A 經營理念領先戰略 B 總成本領先戰略
C 規模領先戰略 D 總產量領先戰略
四、多選題：(20分，每題兩分。多選、少選、選錯均不得分)
(B C D )1、產品質量檢驗的作用是________。
A 策劃 B 預防 C 監督 D 保證
( A B C )2、現代質量管理髮展經歷了_______三個階段。
A 質量檢驗階段 B 統計質量控制階段 C 質量改進階段 D TQM階段
( A C D )3、生產現場管理應做到__________“三按”進行生產。
A 按圖樣 B 按規劃 C 按操作規程 D 按工藝
( A B D )4、全面質量管理的基本要求是__________。
A 全過程的質量管理 B 全員的質量管理
C 全方位的質量管理 D 全企業的質量管理
( A B )5、2000版ISO9000族標準規定的以過程為基礎的質量管理體系包括__________等過程。
A 管理職責 B 資源管理 C 產品製造 D 質量監督
( B C D )6、朱蘭質量管理三部曲包括________。
A 質量保證 B 質量控制 C 質量改進 D 質量策劃
( B C D )7、公司獲API會標使用許可證的產品有________。
A 鍋爐管 B 平端油管 C 管線管 D 鑽桿管
( B C ) 8、ISO9000:2000版核心標準包括________。
A ISO19001 B ISO19011 C ISO9004 D ISO90011
( B D ) 9、2004年質量月活動主題有________。
A 人人制造質量 B 人人創造質量
C 人人關注質量 D 人人享受質量
( B C )10、糾正是指為消除已發現的不合格所採取的措施，可包括________ 等幾種措施。
A 返修 B 降級 C 報廢 D 讓步
