一、單項選擇題(1～50題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分)
1、小米的新工作需要錄入大量檔案,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART原則中的 ( D )原則。
(A)可衡量的 (B)明確的
(C)有時間規定的 (D)可達到的和可實現的
2、小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。對於李明的這種情況，下面說法正確的是( D )。
(A)他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃
(B)他適合制定極其詳細的計劃
(C)他沒有必要做計劃
(D)對一些重複出現的事情可以做計劃
3、下面關於反饋的說法不正確的是( D )。
(A)反饋是發展個人技能和能力的有效途徑
(B)我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、採取積極的態度來正確對待不同的反饋
(C)反饋是發展自我認知的一個有效途徑
(D)尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊
4、每個人都有自己的目標和願望，目標思考有助於人們明確自己的方向，下面關於目標思考的說法錯誤的是( A )。
(A)目標思考是空想，不如踏踏實實做些事
(B)目標思考是確認自身價值的過程
(C)目標思考是增強自信心的過程
(D)目標思考是促使自己上進的過程
5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個( A )的態度最重要。
(A)實事求是 (B)積極
(C)樂觀 (D)坦然
6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是( D )。
(A)對時間和精力不切實際的要求 (B)短時間內要做太多的事
(C)誤解 (D)缺乏熱情
7、關於頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是( A )。
(A)對那些提出荒謬想法的人進行批評教育
(B)挑出需要保留的想法，並剔除那些無用的想法
(C)仔細考慮剩下的想法並根據價值或有效性進行編號
(D)繼續工作，合理處理剩下的想法
8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在於他沒有注意好( B )之間的平衡。
(A)工作和維持工作能力 (B)任務、團隊和個人
(C)思考和行動 (D)工作效果和工作效率
9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關於它的描述不正確的是( B )。
(A)可以讓我們瞭解自己的工作習慣
(B)不能幫我們找到細節問題
(C)會告訴你很多意想不到的有用資訊
(D)它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格
10、小陳明年7月份就畢業了，他準備作個職業生涯規劃，職業生涯規劃的核心是( D )。
(A)職業生涯機會的評估
(B)職業評估和反饋
(C)確定自己的志向和進行自我評估
(D)制定自己的職業目標和選擇職業發展道路
11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然後決定應用理論指導自己的實踐，並對實踐過程進行反思，根據KOLB理論，小肖是從( C )階段開始學習的。
(A)從獲得經驗開始學習 (B)從反思階段開始學習
(C)從理論化階段開始學習 (D)從應用階段開始學習
12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關係搞得很僵。據此可以認為，他屬於( A )。
(A)好鬥的人 (B)自信果斷的人
(C)消極的.人 (D)自卑的
13、小秦和小馮在同一個部門工作，在徵得領導同意後，他倆經常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是( C )。
(A)遠端學習 (B)在職培訓
(C)崗位輪換 (D)脫產學習
14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬於溝通技巧的選項是( B )。
(A)善於與交往者建立良好的關係
(B)善於思考
(C)善於聆聽
(D)善於把自己的觀點傳達給對方
15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞資訊的方式屬於( A )。
(A)副語言溝通形式 (B)身體語言溝通形式
(C)口頭溝通形式 (D)道具溝通形式
16、娛樂節目中經常會有耳語遊戲，它就是利用溝通之間的障礙產生搞笑效果的。查詢溝通的障礙通常可從三個環節下手，下面不屬於這三個環節的是( B )。
(A)傳送者 (B)方式方法
(C)傳送過程 (D)接收者
17、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的資訊，低頭隱含的意思是( B )。
(A)對談話感興趣，正在集中精神聽 (B)對談話內容不感興趣或持否定態度
(C)表示驚奇、恐懼或遲疑 (D)迷茫
18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的資料卻是每週的，他只好自己花時間把數字累加起來。銷售部傳遞的資訊不符合優質資訊特點中的( D )。
(A)正確的形式 (B)適度的費用
(C)正確的人員 (D)正確的內容
19、商務檔案不同於普通訊函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬於它的特點的是( C )。
(A)清楚明瞭、準確無誤 (B)敘述簡明、條理清晰
(C)豐富詳實、熱情洋溢 (D)直截了當、開門見山
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