商務禮儀對於大家平時的日常生活和日後的工作都有著非常大的指導意義和幫助，要抓緊學習商務禮儀。下面是小編為您整理的關於商務禮儀的觀後感，希望對您有所幫助！
商務禮儀心得體會 1
為進一步規範公司員工禮儀，提高公司整體形象，培養和造就一支高素質、高效率、高服務的員工隊伍。於是公司在3月組織員工進行了商務禮儀光碟培訓。金正昆先生詼諧、風趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時，在現場輕鬆氛圍中學習、受益。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那麼他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人願意和這樣一個人相處。
隨著人們日常交際的`頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規範，是互相尊重的需要。
通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規範，是人的一種內在涵養的充分體現；從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助於提高個人的修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關係。禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關係到顧客的滿意度，關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。 正如金教授說的：“教養體現於細節，細節展示素質，細節決定成敗”
隨著中國加入WTO，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務禮儀的人才。因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立於不敗之地，擁有更廣闊的未來。
商務禮儀心得體會 2
金正昆教授的商務禮儀培訓，語言淺顯易懂、平實幽默，他通過大量的詳實的事例闡述了商務禮儀的基本理念、商務交往中要遵循的原則，以及如何把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規範地表達出來。
禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程式、方式來表現的律己、敬人的完整行為。由於地區和歷史的'原因，各地區、各民族對於禮儀的認識各有差異。商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。商務交往也是要講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。
業務能力只是基本能力，沒有業務能力是做不好工作的，但是隻有業務能力也不一定做好工作。從公共關係領域和傳播領域裡來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續發展能力。交際能力不是搞一些庸俗關係，而是處理、規範、管理好人際關係。業務能力和交際能力被稱為現代人必須具備的“雙能力”。
商務禮儀要以尊重為本。商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。如，和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐不能發出聲音。
商務交往中要善於表達。商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容藉助於形式來表現。對人家好，不善於表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。
商務禮儀要注意形式規範。講不講規矩，第一是企業員工素質的體現；第二是企業管理是否完善的標誌。有了規矩不講規矩，說明企業沒有規矩。講形式規範就是要提高員工素質和提升企業形象。如，商務場合通電話時誰先結束通話電話？職場著裝問題，等。講不講規矩就是企業的形象問題，在商務交往一定要講規矩。
有禮貌不規範不行，在商務交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實際內容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規範地表達出來。
在商務交往中，我們要遵循商務禮儀的十二項原則，即，維護形象、不卑不亢、求同存異、入鄉隨俗、信守約定、熱情有度、不必過謙、不宜先為、尊重隱私、女士優先、愛護環境、以右為尊。
我觀看金正昆教授的商務禮儀講座後，感受頗深。在商務交往中或在人與人的交往中要遵循一定的原則，要注意自己的行為規範。對商務人員來說，商務禮儀是其思想水平、文化修養、交際能力的外在表現；對企業來說，商務禮儀是企業價值觀念、道德觀念、員工素質的集中體現，是企業文明程度的重要標誌。商務禮儀是塑造企業形象的重要工具。
商務禮儀心得體會 3
前段時間在西安聚成培訓時聽過金正昆老師的課，作為一線銷售管理人員，對於溝通禮儀方面瞭解的越多越好，因此本月我選了金正昆老師的“商務禮儀”課程。通過學習，金正昆老師風趣幽默切深刻的演講深深的吸引了我，同時感覺自己在商務禮儀方面知之甚少，並且以前一些自認為規範的禮儀居然是錯誤的。中國乃禮儀之邦，俗話說“禮多人不怪”如果你重視別人，別人可能就重視你，在雙方有一個相互尊重，相互認可的前提，才可能有互相合作的可能。在本月學習“商務禮儀”中，我感覺平時交往中最容易出現錯誤地方往往是那些知道一些但瞭解不是很透徹的地方。比如介紹禮儀，介紹禮儀又分為三種：介紹自己，介紹他人，介紹集體。
先說介紹自己：自我介紹絕對不可少。自我介紹都是在必要的社交場合，把自己展現給其他人，以使對方認識自己。恰當的字自我介紹，不但能增進他人對自己的`瞭解，而且還能創造出意料之外的商機。但我在平時工作中自我介紹時，不是羅羅唆唆，雜亂無章，就是內容缺這少那，讓對方瞭解的不是很全面。通過這次學習我瞭解大進行自我介紹時，應注意的三點：其一，先遞名片；其二，時間簡短；其三，內容完整。一般而論，正式的自我介紹中，單位，部門，職務，姓名缺一不可。
其次說介紹他人：在介紹他人時首先要確認介紹人，一般而言，家裡來了客人女主任就是介紹人；單位來了客人，一般是專職人員，如公關人員，文祕等擔當介紹人；如果來了重要客人，應有本單位最高領導擔任介紹人，表示對客人的尊重。再說介紹他人的先後順序，有的人會認為先後順序的標準是“先尊後卑”，以示對“尊”者的尊重。那就大錯特錯了，在商務禮儀為了讓尊者先了解卑者的情況，先要介紹卑者，後介紹尊者。為他人做介紹時的商務禮儀順序大致有幾中：
1、介紹上級與下級認識時，應先介紹下級，後介紹上級
2、介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，後介紹長輩
3、介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，後介紹年長者
4、介紹男士與女士認識時，應先介紹男士，後介紹女士
5、介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，後介紹已婚者
6、介紹同事，朋友與家人認識時，應先介紹家人，後介紹同事，朋友
7、介紹來賓與主任認識時，應先介紹主任，後介紹來賓
8、介紹與會先到者與後來者認識時，應先介紹後來者，後介紹先到者
9、最後說介紹集體，一般指被介紹一方或雙方不止一人，實際上是介紹他人的一種特殊情況。
鑑於此，上述介紹他人的基本規則是可以使用的。其基本規則是：介紹雙方時先卑後尊。而在介紹其中一方的具體人員時，則應當自尊而卑。在本月的學習中我覺得名片的取索禮儀對我的啟發頗深，因為在現實的銷售過程中，我們的置業顧問只記得給客戶遞名片，往往忽略了索要客戶的名片。其實向客戶索要名片是非常正常的，從名片上我們可以瞭解客戶的很多資訊，比如客戶是做什麼的，是什麼職務，辦公的地點，辦公室電話或手機號碼，該客戶的品位如何等等資訊，我們都可以直接或間接的從小小名片上獲得，為我們深入談判打下良好的基礎。
總之，在我們現實工作當中，每一位員工都代表著公司的形象，我們的一言一行，一舉一動都可能對公司與合作單位的關係產生一定的影響。所以我們要多多瞭解商務交往中的各種禮儀，並把學到的禮儀切實用到交往過程當中，只有這樣，不論個人還是公司在發展中才能立於不敗之地。
商務禮儀心得體會 4
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。”禮儀是人類文化的結晶，是社會文明的重要標誌之一。它是人們進行交往的行為規範與準則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關係的“立交橋”。
在現代社會，禮儀不僅僅是關係到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，為什麼有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。
那麼，什麼是商務禮儀？
商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往物件表示尊重和友好的行為規範和慣例。簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規範和交往藝術。和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規範性和可操作性，並且和商務組織的經濟效益密切相關。正如松下幸之助所說：商務禮儀是管理者在商務場合中的臉面，如果不注重禮儀，就會失去臉面。
商務禮儀的作用
有人說，“長遠的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋樑和紐帶的商務禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。
有人把商務禮儀看作是商務人員的敲門磚，有人稱商務禮儀是商務活動的通行證，更有人直言：商務禮儀將決定著商務活動的成敗。商務禮儀的作用，一言以蔽之：內強素質，外塑形象。因此，可以說，商務禮儀是從事商務活動的必備利器。具體說，商務禮儀有以下重要作用：
（一）商務禮儀有助於提高商務人員的個人素質
市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養的表現。修養體現在細節上，細節展示素質。所謂個人素質，就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如在商務交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多於三種，每種不多於兩件，同時要注意與服裝搭配的和諧。
（二）商務禮儀有助於建立良好的人際關係
在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規範，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規範中，禮儀規範可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利於確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
（三）商務禮儀有助於維護商務人員和企業的形象
企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的，好的企業形象有助於企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往物件心目中形成的綜合化，系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地併產生出很好的社會效應和經濟效益。
舉世聞名的微軟公司創始人比爾·蓋茨，據他在哈佛大學的同學史蒂夫回憶說：大學時期的比爾·蓋茨不善交際，缺乏社交熱情，後來為了創辦微軟公司他不得不出席各種聚會和演講會，漸漸地他開始熱衷於社交活動，對社會公益事業也表現出極大的熱誠，他開始認真傾聽周圍人對自己的評價，並不斷努力提升自己的形象，使自己更具有親和力——當然，他做到了，試想一下：如果比爾·蓋茨沒有努力改善形象，沒有吸引並籠絡到一大幫既聰明又有能力的合作者和追隨者，他怎麼可能締造出稱雄世界的微軟帝國呢？
（四）商務禮儀能增進商務人員之間的感情
在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良好的人際關係的建立和發展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那麼就容易產生感情排斥，造成人際關係緊張，給對方造成不好的印象。
（五）商務禮儀能提高商務活動的效益
曾經有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，那麼第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐後地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經深入人心，可口可樂公司的企業形象得到了世界各國的認可。
眾所周知，企業形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽度，實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源於好服務，禮儀服務就是優質服務的`重要內容，它通過規範服務人員的儀容，儀表，服務用語，操作程式等，使服務質量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業帶來巨大的經濟效益。
如何提高禮儀修養
（一）認識“秀外惠中”的人生道理
一個人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內在美作為基礎，那麼再好的先天條件，再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個人在注重個人儀容、儀表修飾的同時，必須不斷加強自己內在素質的培養。首先，個人禮儀必須以個人修養為基礎。其次，個人禮儀必須以尊敬他人為原則。再次，個人禮儀必須以長遠為方針。
（二）提高自身的科學文化素質
要不斷地學習提高自身的文化素質以提高禮儀修養。因為隨著經濟的不斷髮展，社會的進步，各行各業的素質要求越來越高。如果跟不上時代的步伐，就會被社會所淘汰，所以要不斷地學習。大學生在校期間要斤抓緊時間學習各方面的知識，多讀一些關於禮儀修養的書籍。在學習過程當中，要注意抓住重點，循序漸進，持之以恆，不能半途而廢。
（三）努力調控行為與情緒
在人的一生中，會面對形形色色的問題，處理多種多樣的矛盾。要創造一個和諧、融洽的人際環境，使人生更為成功，就應遵循一定的個人禮儀規範。要做到對所有的人都採取禮遇的態度，對於別人的失誤或習慣、個性上的弱點應寬容對待，做到體諒、寬巨集、尊重。應該避免以為已之所好人亦愛之，以為已所惡人亦厭之，有意無意強迫別人接受自己的觀點或行為，與人交往應遵循以誠相待的準則，應做到相互理解、相互尊重、不即不離、信守諾言、待人以誠、寬容大度。要善於與人溝通，不能只從自己單方面的動機出發，想說什麼就說什麼，想怎麼說就怎麼說，而應遵從一定的禮儀規範，達到雙方交流資訊、溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通，關鍵取決於人的言談舉止。適度的言談舉止，得體的禮貌和風度能使交往雙方感到輕鬆愉快，否則只會令人尷尬和反感。在培養一個有教養的人的過程中，訓練行為與情緒的控制能力，保持優美高雅的言談舉止，養成內外和諧的個體氣質是非常重要。
（四）讓良好的修養為品質增色
人們在評價一個人是否具有具有良好的修養時，往往會從他的禮儀行為上去加以檢驗。個人禮儀要求人們待人文明，舉止有禮，與人為善，這些都是個人修養的主要內容。在社會生活中，一定要加強個人禮儀修養，讓良好的修養為品質增色。首先，要安分守己，不妨礙他人。其次，要行為有序，遵守共同規則。再次，要友善待人，促進相互溝通。
（五）積極參加社會實踐
要不斷提高自己的修養就要積極參加各種社會實踐活動，避免紙上談兵。應該把學習到的禮儀知識和實踐活動緊密相結合，注意從個人實際出發，靈活運用各種知識。只有通過實踐活動，在實踐的過程中體會知識的真正內涵，逐步融會貫通，然後轉化成為自己的知識，才能提高自身的素質。俗話說：“眼過千遍，不如手過一遍。”只有在實踐中才能將知識融會貫通，也才能加深禮儀規範的領悟和理解。
感受評價
千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。而時下，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規範，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什麼會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關係的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
當初剛接觸商務禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺得這是門簡單的學科，也沒有什麼用處，順利拿到學分就好了。但是學習了它之後，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程。現在學期快結束了，說真的，還真捨不得。對老師的印象也很深，幽默，有親和力，並且可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以後找工作會有很大幫助！不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往
商務禮儀心得體會 5
剛開始選擇商務禮儀的時候對這門課的資料還不是很瞭解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學分就行了。可是接觸了之後，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，並且孫教師很優雅，有親和力，並且講課時候經常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學到了很多，使我更加註重在生活中與人交往時候的細節。
一向以來對禮儀僅有一個很籠統的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，經過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規範，是人的一種內在涵養的充分體現；從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅僅有助於提高個人的修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關係，從企業的角度來說，能夠美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終到達提升企業的.經濟效益和社會效益的目的。
商務禮儀課上，孫教師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不一樣，都要有所變化。但首先，最重要的是要堅持清潔，並熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔並不完全為了自己，更是尊重他人的需要，所以這是良好儀態的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應當因場合不一樣而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不一樣的場合應當選擇不一樣的服裝，以此來體現自己的身份、教養與品位。公務場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閒場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。教師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調和法和比較色調和法。親色調和法是將色調近似但深淺濃淡不一樣的顏色組合在一起。比較調和法是將比較色進行搭配，使之對立，既突出各自的特徵，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。
個人覺得大學生學習商務禮儀真的很有必要，最主要就是它能夠提高個人的素養。在當今社會，大學生的就業壓力越來越大，為了在龐大的就業壓力與挑戰中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學習禮儀。很多公司在招新人，除了研究學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規範，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。所以有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什麼會比信任更為重要了。禮儀對每個人來說是十分重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那麼他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人會願意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的本事外，還要掌握有效溝通及妥善人際關係，注重個人的談吐和修養，建立良好優雅的形象，才會得到更多的機會和別人的賞識。而此刻的商務活動離不開交流，沒有交流就不會有團結合作和發展，所以商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規範，更是一種良好的生活態度和生存技能。
商務禮儀心得體會 6
生活中經常會出現這樣的情況，人家送禮可是自己不能收，或者不方便收，尤其是在商務工作中，那麼該怎麼辦呢？其實，拒絕收禮也要注意分寸，講究禮儀。
一是要婉言相告。受贈人應該採用委婉的、不失禮貌的語言，向贈送者暗示自己難以接受對方的禮品。比如，當對方向自己贈送手機時，可告知：“我已經有一臺了，謝謝。”當一位男士送舞票給一位小姐，而對方打算回絕時，可以這麼說：“今晚我男朋友也要請我跳舞，而且我們已經有約在先了。”
二是可採取直言緣由法，也就是直截了當而又所言不虛地向贈送者說明自己之所以難以接受禮品的原因。在公務交往中拒絕禮品時，此法尤其適用。比如，拒絕別人所贈的大額現金時，可以講：“我們有規定，接受現金饋贈一律按受賄處理。”如果是比較貴重的禮品，可以說：“按照有關規定，您送我的這件東西必須登記上繳，您還是別破費了，事情能辦我會盡力的.。”
同時，在回絕的方式上不僅可以當面謝絕，還可以採用事後歸還法。有時，拒絕他人所送的禮品，若是在大庭廣眾之下進行，往往會使受贈者有口難張，使贈送者特別尷尬。遇到這種情況，可採用事後退還法加以處理。但是一定要注意別破壞包裝，如果其中包括一些易壞的食品，就別往回送了，或者給人家買點新鮮的送回去，或者以價值相當的禮物回贈給人家。但要注意的是，事後歸還應該在當天把禮物送回去，不要拖得太久。
商務禮儀心得體會 7
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝xx幫我們請來了xxx為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所瞭解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思，為今後的待人接物及行為規範都指明瞭方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會：
第一、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。
首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會文明進步的需要，我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關係，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務禮儀是企業的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業文化的體現；良好的商務禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。隨著社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中佔有優勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝後對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度；從企業角度來看，則傳遞著企業實力、經營理念和企業文化等資訊。學習禮儀有助於塑造職業形象，有助於增進員工的士氣，有助於塑造公司形象，有助於創造良好的效益。
再次，學習商務禮儀是個人的需要。
1、學習商務禮儀有利於提高自身的素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那麼就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。 “修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節，細節展示形象。
2、學習商務禮儀有利於豐富內涵，增添自信。
3、學習商務禮儀有利於增進人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。
作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那麼在生活中、事業上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關係更趨融洽，使人們的生存環境更為寬鬆，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規範。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規範，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關係為目的的各種符合交往要求的行為準則和規範的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業形象或個人形象，對交往物件表示尊重友好的行為規範；是商務活動中應遵循的禮節，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現；實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對於商務禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習後，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質，直接關係到顧客的'滿意度，關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。
第三、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則。
楊老師在培訓的一天裡就商務禮儀、公關禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規範。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節，讓我們意識到原來禮儀的內容包羅永珍，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放鬆，自然而且自信地站立；學習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過xxx的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規範，在以後的生活中我一定會反覆練習、不斷鞏固並學習新的知識的，努力讓自己向職業女性靠攏。
一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，我會著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率，在這次文明禮儀學習後，我猶如醍醐灌頂，原來在平時的工作生活中我有這麼多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習慣性的忽略，不以為意。而通過這次商務禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給對方的負面影響是非常大的。因此，我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生 ，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經驗的增長，更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學習禮儀文化並且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學習機會，感謝xxx的生動講解，使我懂得了在某些場合什麼事是該做的，什麼事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標準，做一個更加大方得體的人，在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個xx公司。要樹立xx的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀，不斷提升自己，才能使我們xx在激烈的金融競爭中立足於不敗之地，擁有更加廣闊的發展平臺。
商務禮儀心得體會 8
公司組織銷售部及客服部員工參加了鍾教師的商務禮儀培訓。鍾教師老經過採用生動的互動形式和視訊案例分析，讓我們明白在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座後，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改善的地方。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每一天都會接觸一些不一樣層次、不一樣修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的物件。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改善。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能地為客戶供給細緻周到的服務，同形形色色的客戶處理好關係。
得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的'企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究必須方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，為他人所理解，構成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀進取的形象去迎接生活的每一天，那麼我們不僅僅能提升自己形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創立健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。
同時在培訓過程中、也明白禮儀對團隊的重要性、作為一個團隊每一個小夥伴都有他的重要性、有時候的一個微笑、一次鼓掌、一個眼神、都能使他感到團隊的溫暖。這也是檢驗一個團隊是否和諧的重要標準，良好的禮儀可能會使一個團隊十分團結、有共同的奮鬥目標、共進退、不達目的誓不罷休的精神。可見、良好的商務禮儀對我們生活、工作的重要性。
商務禮儀心得體會 9
俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有必須之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規範，是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關係。可是經過學習禮儀，我發現這長期以來紮根在心中的觀念是不正確的。
而隨著時代的提高，社會的發展，市場經濟的確立，我們作為中信人，內在素質、外在素養的好壞，將直接關係到人在社會中的`發展和成功，加強禮貌行為養成教育既是我們弘揚傳統美德的需要。
如今，世界發生了巨大變化，人類社會是以禮貌、和平、發展為主流的資訊社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅僅顯示其修養、素質的形象，並且直接影響到事業、業務的成功。
商務禮儀心得體會 10
比爾蓋茨曾說過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要的。為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業的公眾形象，服務中心在20xx年1月25日組織服務中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓現場內容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節，並給大家取得了良好的效果。
在這次培訓中確實學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過這次培訓，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那麼多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積澱，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那麼重要。
孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。而良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現，還關係到企業形象。尤其是我們的工作是為小區住戶、業主提供服務的，個人的素質修養，這直接關係到住戶的滿意度，關係到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的'工作生活中，尤其的待人接物
的服務細節中。希望通過這次培訓，把所學的知識真正融入到我的工作和生活中，善學習而努力學習，亦要實現自己和完善自己。對待業主、住戶，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從住戶、業主的角度出發，為住戶著想，靈活處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能的為業主、住戶提供更細緻周到的服務，同時跟業主、住戶處理好關係，為公司帶來效益。
禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之後，我會更加註重“我代表公司，代表服務中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節做起，展示我們服務中心的最好的一面。
禮儀，是一個人內在修養和素質的外在表現。學習禮儀，有助於提高我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往表現了一個人的素養。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今後的就業提供了一些借鑑。
還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之後，我才發現，原來要真正做到優雅並不是那麼容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者並不衝突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。
在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅侷限於應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致瞭解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的資訊。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生豔羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收穫頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。並不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自己感覺收穫最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課後，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多麼地不雅，著實有失淑女風範。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，於是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，並膝蓋靠攏有時候，我偶爾會自己開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風範，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們禮儀之邦固有的大國風範。
在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對於一個即將面臨就業的大學生，更應該瞭解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經具備了一定的專業知識和技能，那麼，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自己的過程中受益不少。
商務禮儀心得體會 11
在商務場合中，我們不僅僅要注重自己的形象和利益，更要對工作、對待人、對待客戶全方位的重視，為公司的成功打造良好的形象和聲譽。
總之，商務禮儀憑藉著它的獨特優勢和重要意義，在現代社會中已經被越來越多的人們所重視和倡導。通過關注自己的著裝、表現、語言和態度，通過正確運用語言和技巧技術，我們能夠更加輕鬆地溝通和交流，從而為公司成功開拓市場做出更大的貢獻。商務禮儀是指在商務場合中遵循的一些行為規範和文化遵循。其重要性在於：
首先，商務禮儀有助於提高專業水平和職場成功率，因為它能夠幫助我們表現出更為得體、自信、高效和職業的.形象。
其次，商務禮儀能夠提高我們與客戶和同事之間的互動質量和溝通效率，因為它能夠幫助我們更好地處理各種人際關係，增強彼此之間的信任、好感和尊重。 第三，商務禮儀能夠提高團隊凝聚力和公司品牌形象，因為它能夠讓我們更好地體現出公司文化和價值觀，同時在與外部交往中形成良好的品牌形象和口碑。
最後，商務禮儀不僅僅是表面規範或文化遵循，更是一種職業道德和行為端正的體現。只有通過正確運用語言和技巧技術，我們才能夠更加輕鬆、自如地溝通和交流，為公司的成功開拓市場做出更大的貢獻。
綜上所述，商務禮儀在現代社會中已經被越來越多的人們所重視和倡導，它能夠增強個人和公司形象的品質，增強個人自信心，提高個人職場成功率，改善團隊交往氛圍，進而推動公司的發展和進步。
商務禮儀心得體會 12
感激公司給我們一個學習的機會，今日聽了陳彥斯曼教師的課，我從中受益匪淺，這對我以後無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態問題，心態能夠決定命運，一個好的心態能夠使我們歡樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要進取的看待問題，我們在工作中都堅持著好的心態，不要因為生活中的一點事兒，影響自己的心境，從而影響自己的工作。心境是能夠傳染的，不要因為自己的心境影響到別人，所以我們要堅持樂觀的心態，微笑應對生活。我們還需要自信，相信自己是獨一無二的，自己是最棒的，能夠把事情做好，不要因為一些任務以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不要因為一點挫折就放棄，這是一種懦弱的表現，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務完成，這樣我們不僅僅學到了知識，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產生動力，能激發自己的潛能。太安逸的生活會讓自己沒鬥志，整個人懶散，也不會有什麼成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，經過溝通，我們才會相互認識，相互更好的瞭解，學會有效的`溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節。語言禮貌，選擇適宜的話題，對方感興趣的話題。同時要注意傾聽，也要要學會真誠的讚美別人。
在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應當時刻記著，我們是公司的員工，不僅僅表現的是自己的形象，同時也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護好公司形象。還有就是話務禮儀，雖然對方不能看到我的形象，可是能夠聽到我的形象，我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態度對待。我作為技術員，和客戶交流的機會也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們怎樣樣處理才是最適合的，經過聽了陳教師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。
最終，經過一個遊戲，教會了我們要學會感恩，父母對我們無微不至的關懷，時時刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養大成人，我們要感激自己的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好回報我們的父母。我們也得感激周總，感激周總供給一個舞臺讓我們發揮自己的才能，我們有緣相聚在那裡，我們應當努力工作，為公司的發展貢獻自己的一份力量。
商務禮儀心得體會 13
萬分榮幸的參加了企業開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝企業為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝xx幫我們請來了xxx為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所瞭解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思，為今後的待人接物及行為規範都指明瞭方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會：
第一、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。
首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關係，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務禮儀是企業的需要。良好的商務禮儀是企業實力和企業文化的體現；良好的商務禮儀能有效提升企業的形象；良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。隨著社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中佔有優勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝後對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度；從企業角度來看，則傳遞著企業實力、經營理念和企業文化等資訊。學習禮儀有助於塑造職業形象，有助於增進員工的士氣，有助於塑造企業形象，有助於創造良好的效益。
再次，學習商務禮儀是個人的需要。
1、學習商務禮儀有利於提高自身的素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那麼就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。 “修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節，細節展示形象。
2、學習商務禮儀有利於豐富內涵，增添自信。
3、學習商務禮儀有利於增進人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那麼在生活中、事業上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養，
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關係更趨融洽，使人們的生存環境更為寬鬆，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規範。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規範，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關係為目的的各種符合交往要求的行為準則和規範的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業形象或個人形象，對交往物件表示尊重友好的`行為規範；是商務活動中應遵循的禮節，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現；實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對於商務禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習後，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質，直接關係到顧客的滿意度，關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。
第三、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則。
楊老師在培訓的一天裡就商務禮儀、公關禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規範。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節，讓我們意識到原來禮儀的內容包羅永珍，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放鬆，自然而且自信地站立；學習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過xxx的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規範，在以後的生活中我一定會反覆練習、不斷鞏固並學習新的知識的，努力讓自己向職業女性靠攏。
一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，我會著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。 在這次文明禮儀學習後，我猶如醍醐灌頂，原來在平時的工作生活中我有這麼多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習慣性的忽略，不以為意。而通過這次商務禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給對方的負面影響是非常大的。因此，我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生 ，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經驗的增長，更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學習禮儀文化並且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝企業提供的這個學習機會，感謝xxx的生動講解，使我懂得了在某些場合什麼事是該做的，什麼事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標準，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個xx企業。要樹立xx的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀，不斷提升自己，才能使我們xx在激烈的金融競爭中立足於不敗之地，擁有更加廣闊的發展平臺。
商務禮儀心得體會 14
隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業禮儀的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。不論是培訓機構還是客戶本身，要想做好商務禮儀培訓工作，必須首先要明確兩個問題。一是“什麼是商務禮儀？”，二是“商務禮儀應用的場合”。什麼是商務禮儀？商務禮儀就是人們在商務場合中適用的禮儀規範。說是“商務”，是為區別於服務行業的“服務禮儀”、行政機關的“政務禮儀”以及銷售行業的“銷售禮儀”等而言的。
有人把商務禮儀等同於公務禮儀。其實兩者還是有很大區別的。所謂“公務禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規範，很明顯，“公務禮儀”從範疇上已經包括了“商務禮儀”、“服務禮儀”、“政務禮儀”、“銷售禮儀”等內容。對於相當廣泛的人群來說，對職業禮儀的認知還是一知半解的階段，需求資訊往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求並不是十分明確的瞭解，對概念的理解上還相當模糊。但是作為一個專業的禮儀培訓機構，一位專業的禮儀培訓師，這時候就要明確，客戶的真正需求是什麼？我們在培訓之前，都有一個客戶的需求調研過程。在主動提出“商務禮儀培訓需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓目的、培訓人員、培訓要求等情況後，我們發現：超過50%以上的.客戶真正需求的並不讚美對方，讚美是一種風度，是一種氣魄。
所以要學習商務禮儀在溝通上“六不談”，在跟客人打交道上的“四不用”，在職場著裝的“六不準”，也要學習著裝的“三色原則，三一定律，三大禁忌”。儘量的完善自己，在人際交往上我覺得商務禮儀是一門藝術，在商務交往中無處不在，講究商務禮儀，不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業的生存之道，立足之本。在以後的商務交往中，應該學好禮儀，並且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業做好自己。“千里之行，始於足下”從現在開始要求自己規範自己。
我覺得學習商務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，更代表一種道德，一種形象。
商務禮儀心得體會 15
通過商務禮儀的培訓，學習到了“有所為有所不為”。一個人的形象體現的是個人素質、企業形象、產品形象、服務形象，上升到國際還代表著地區形象、國家形象。一個人的形象，它是宣傳，是效益，是服務，是生命。孔子說“不學禮，無以立”。要得到立身之處，要學“禮”，想要在社會立足，尤其是現在這樣一個講求禮儀的社會環境下我們更應該注意自身修養的提高，要以尊重為本，且善於表達，形式規範。孟子說“仁者愛人，有禮者敬人。愛人者人恆愛之，敬人者人恆敬之”。良好的禮儀可以贏得同事的尊重，贏得朋友的關心，贏得陌生人的友善。
禮儀不僅僅是禮貌就可以的，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過這次的培訓，從服飾禮儀、乘車禮儀、電話禮儀、握手禮儀、遞名片禮儀、座次禮儀等一系列日常生活的禮儀交往中學習到了商務禮儀的真諦和自身在交往上欠缺。
所以要學習商務禮儀的3A原則：Accept，接受對方，不要為難對方，不要讓客人難堪，不要以自己的主觀意見看待他人；Appreciate，欣賞對方，即尊重對方，懂得欣賞對方的人實際是在欣賞自己，是自信的表現；Admire，讚美對方，讚美是一種風度，是一種氣魄。
所以要學習商務禮儀在溝通上“六不談”，在跟客人打交道上的“四不用”，在職場著裝的“六不準”，也要學習著裝的“三色原則，三一定律，三大禁忌”。儘量的完善自己，在人際交往上。
我覺得商務禮儀是一門藝術，在商務交往中無處不在，講究商務禮儀，不僅僅是表面xx，實際上是一個人、一個企業的生存之道，立足之本。在以後的商務交往中，應該學好禮儀，並且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業做好自己。“千里之行，始於足下”從現在開始要求自己規範自己。
我覺得學習商務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，更代表一種道德，一種形象。
商務禮儀心得體會 篇近期，組織部分員工進行了禮儀培訓，我有幸參加了這次培訓。雖然這次培訓時間有限，但通過培訓學習，使我懂得了文明禮儀的重要性，也學到了文明禮儀方面的一些基本知識，培訓使我有了很大的收穫。
人與人之間的`交往是需要講究禮儀的。講究禮儀，就是對別人的尊重。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養。”這幾句話告訴我們，無論對誰都應該抱以尊重態度，尊重別人是一個人最起碼的禮儀要求。
在社會生活中，禮儀能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
在商務活動中，禮儀顯得尤其重要。一個不懂得禮儀或不講究禮儀的人，在商務活動中是很難有成就的。因為沒有誰樂意去和一個不懂禮儀的人打交道，更何況是談交易。相反，一個懂禮儀而又很講究禮儀的人，在商務活動中是很容易成事的。首先，他憑藉得體的禮儀就博得了客戶的好感，贏得了客戶的信任，取得了與客戶深入交談的先決條件。生意場上這樣的例子太多太多。
隨著社會文明化程度的提高，各個企業對於人才禮儀修養的要求也日益提高。職業禮儀已經表現成為一種職業素質、職業能力、職業技能，甚至是關乎到職業生涯規劃中職業發展的一部分。對於企業來說，文明禮儀是企業形象、企業文化、員工修養的綜合體現，企業只有抓好了禮儀培養和教育才能使企業在形象和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業才會有一個更好的發展前景。企業的每一位員工都應該從自己做起，從身邊小事做起，學會尊重，講究禮儀！
通過學習，讓我懂了很多，也讓我瞭解了很多以前沒有了解的東西，發現了自己的不足。而這些東西正是我現在工作和生活中需要的東西，讓我明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過這次培訓，我要學以致用，努力做一個懂禮儀，會辦事的優秀員工。
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談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要儘可能創造出友好、輕鬆的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關照"之類。
詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創造溫和氣氛。談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。
手心衝上比衝下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務是摸清對方的.底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，並適當給予迴應，這樣既可瞭解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。
我方將採取部分現金、部分機器裝置的形式進行投資，投資份額佔擬建合資企業資本50%。至於現金部分，則按合約生效日的當天兌換率以美元進行折算。我們與此地的機器生產廠家關係密切，因此我們能提供企業生產中所需的最先進的機器裝置。當然這些機器裝置將由雙方共同進行估價。同時我們想得知你方將採取何種形式進行投資。我們在收到你方迴音後，將進一步研究此事，或提議派遣代表來訪進行當天談判。這樣一些問題可很快地搞清解決。
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在今日的商務禮儀培訓課上，確確實實學到了很多東西，以前對於禮儀這個概念很模糊，感覺無非是懂禮尊老愛幼之類，經過王教師這一天的課程中繪聲繪色的講解，頗有一種豁然開朗的感覺。
不曾想過原先禮儀會有那麼多的講究，可是想想也是，中國自古就是禮儀之邦，幾千年的文化沉澱和現如今東西方的文化交融，商務禮儀在平時的工作和生活中顯得尤為重要。在課中王教師從我們的髮型、衣著、妝容到商務禮儀站姿、坐姿、眼神、微笑、手勢以及握手禮儀和遞名片禮儀、介紹禮儀做了詳細的講解，比如將客人介紹給主人，將公司同事介紹給客戶，將男士介紹給女士等，介紹時動作手心向上，手臂開啟120度，身體稍稍前傾，引導禮儀時一向須站在客人右前方。除此之外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀以及一系列我們日常生活和工作會用到的禮儀。經過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀時一種在人際關係和社會交往中所應具有的相互表示尊重、親善友好的行為規範，是人內涵修養的`充分體現。
從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅僅有助於提高個人修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於和他人的溝通，幫忙我們獲得更加良好的人際關係。
商務禮儀心得體會 18
一、概述
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。”禮儀是人類化的結晶，是社會明的重要標誌之一。它是人們進行交往的行為規與準則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關係的“立交橋”。
在現代社會，禮儀不僅僅是關係到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，為什麼有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。
那麼，什麼是商務禮儀？
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往物件表示尊重和友的行為規和慣例。簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規和交往藝術。和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規性和可操作性，並且和商務組織的經濟效益密切相關。正如松下幸之助所說：商務禮儀是管理者在商務場合中的臉面，如果不注重禮儀，就會失去臉面。
二、商務禮儀的原則
（一）維護形象
在國際交往之中，人們普遍對交往物件的個人形象備加關注，並且都十分重視遵照規的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。
（二）不卑不亢
不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼裡，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。
（三）求同存異
所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往物件所在國的禮儀與習俗有所瞭解並予以尊重，更要對於國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。
（四）入鄉隨俗
是國為世界上的各個國家、各個地區、各個民族，在其歷史發展的具體程序中，形成各自的宗教、語言、化、風俗和習慣，並且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。
在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助於更地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友之意。
（五）不宜先為
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才時，應當儘可能地避免採取任何行動，免得出醜露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道到底怎麼作才，而又必須採取行動時，最先是觀察一些其他人的正確作法，然後加以模仿，或是同當時的絕大多數在場者在行動上保持一致。
（六）以右為尊
正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行並排排列時，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。大到政治磋商、商務往來、化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定並排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
三、商務禮儀的作用
有人說，“長遠的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋樑和紐帶的商務禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。
有人把商務禮儀看作是商務人員的敲門磚，有人稱商務禮儀是商務活動的通行證，更有人直言：商務禮儀將決定著商務活動的成敗。商務禮儀的作用，一言以蔽之：內強素質，外塑形象。因此，可以說，商務禮儀是從事商務活動的必備利器。具體說，商務禮儀有以下重要作用：
（一）商務禮儀有助於提高商務人員的個人素質
市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養的表現。修養體現在細節上，細節展示素質。所謂個人素質，就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如在商務交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多於三種，每種不多於兩件，同時要注意與服裝搭配的和諧。
（二）商務禮儀有助於建立良的人際關係
在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規中，禮儀規可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利於確定形象，尊重他人，贏得友誼。
（三）商務禮儀有助於維護商務人員和企業的形象
企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的，的企業形象有助於企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往物件心目中形成的綜合化，系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良的組織形象，使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地併產生出很的社會效應和經濟效益。
舉世聞名的微軟公司創始人比爾·蓋茨，據他在哈佛大學的同學史蒂夫回憶說：大學時期的比爾·蓋茨不善交際，缺乏社交熱情，後來為了創辦微軟公司他不得不出席各種聚會和演講會，漸漸地他開始熱衷於社交活動，對社會公益事業也表現出極大的熱誠，他開始認真傾聽周圍人對自己的評價，並不斷努力提升自己的形象，使自己更具有親和力——當然，他做到了，試想一下：如果比爾·蓋茨沒有努力改善形象，沒有吸引並籠絡到一大幫既聰明又有能力的合作者和追隨者，他怎麼可能締造出稱雄世界的微軟帝國呢？
（四）商務禮儀能增進商務人員之間的感情
在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良的人際關係的建立和發展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那麼就容易產生感情排斥，造成人際關係緊張，給對方造成不的印象。
（五）商務禮儀能提高商務活動的效益
曾經有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，那麼第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐後地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經深入人心，可口可樂公司的企業形象得到了世界各國的認可。
眾所周知，企業形象的壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽度，實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。形象源於服務，禮儀服務就是優質服務的重要內容，它通過規服務人員的儀容，儀表，服務用語，操作程式等，使服務質量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業帶來巨大的經濟效益。
四、如何提高禮儀修養
（一）認識“秀外惠中”的人生道理
一如果沒有道德、情操、智慧、理想等內在美作為基礎，那麼再的先天條件，再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一在注重個人儀容、儀表修飾的同時，必須不斷加強自己內在素質的培養。首先，個人禮儀必須以個人修養為基礎。其次，個人禮儀必須以尊敬他人為原則。再次，個人禮儀必須以長遠為方針。
（二）提高自身的科學化素質
要不斷地學習提高自身的化素質以提高禮儀修養。因為隨著經濟的不斷髮展，社會的進步，各行各業的素質要求越來越高。如果跟不上時代的步伐，就會被社會所淘汰，所以要不斷地學習。大學生在校期間要斤抓緊時間學習各方面的知識，多讀一些關於禮儀修養的書籍。在學習過程當中，要注意抓住重點，循序漸進，持之以恆，不能半途而廢。
（三）努力調控行為與情緒
在人的一生中，會面對形形色色的問題，處理多種多樣的矛盾。要創造一個和諧、融洽的人際環境，使人生更為成功，就應遵循一定的個人禮儀規。要做到對所有的人都採取禮遇的態度，對於別人的失誤或習慣、個性上的`弱點應寬容對待，做到體諒、寬巨集、尊重。應該避免以為已之所人亦愛之，以為已所惡人亦厭之，有意無意強迫別人接受自己的觀點或行為，與人交往應遵循以誠相待的準則，應做到相互理解、相互尊重、不即不離、信守諾言、待人以誠、寬容大度。要善於與人溝通，不能只從自己單方面的動機出發，想說什麼就說什麼，想怎麼說就怎麼說，而應遵從一定的禮儀規，達到雙方交流資訊、溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通，關鍵取決於人的言談舉止。適度的言談舉止，得體的禮貌和風度能使交往雙方感到輕鬆愉快，否則只會令人尷尬和反感。在培養一個有教養的人的過程中，訓練行為與情緒的控制能力，保持優美高雅的言談舉止，養成內外和諧的個體氣質是非常重要
（四）讓良的修養為品質增色
人們在評價一個人是否具有具有良的修養時，往往會從他的禮儀行為上去加以檢驗。個人禮儀要求人們待人明，舉止有禮，與人為善，這些都是個人修養的主要內容。在社會生活中，一定要加強個人禮儀修養，讓良的修養為品質增色。首先，要安分守己，不妨礙他人。其次，要行為有序，遵守共同規則。再次，要友善待人，促進相互溝通。
（五）積極參加社會實踐
要不斷提高自己的修養就要積極參加各種社會實踐活動，避免紙上談兵。應該把學習到的禮儀知識和實踐活動緊密相結合，注意從個人實際出發，靈活運用各種知識。只有通過實踐活動，在實踐的過程中體會知識的真正內涵，逐步融會貫通，然後轉化成為自己的知識，才能提高自身的素質。俗話說：“眼過千遍，不如手過一遍。”只有在實踐中才能將知識融會貫通，也才能加深禮儀規的領悟和理解。
五、感受評價
千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良的商務禮儀。而時下，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良的禮儀規，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良的禮儀表現會給主考官留下最的第一印象，進而取得他們的感，尊重與信任，而沒有什麼會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良禮儀同時還是人際關係的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
通過商務禮儀的學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友的行為規，是人的一種內在涵養的充分體現；從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助於提高個人的修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於與他人的交往與溝通，使人獲得良的人際關係。禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關係到顧客的滿意度，關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。
學習商務禮儀可以提高個人的素養，有助於維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良的商務禮儀。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良的禮儀規，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。
總之，學習商務禮儀可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。這對我為人處世方面及以後找工作會有很大幫助！不僅給別人留下的印象，而且提高了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往，只有通過不斷的學習，持續的鍛鍊，從內心深處感受禮儀之美，從言行上表現禮儀之美，努力提高個人修養，增強專業與心理素質，才能有效將體現對人對事對工作的服務素養。
商務禮儀心得體會 19
由於商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行裡組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關於商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關係，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現著個人的素質，也折射出所在企業的.企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之後，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助於提高個人的自身修養。二是有助於人美化自身、美化生活。三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係。從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態度已經很好了，素質比一般人也不差，但是聽完這次培訓發現差距還很大。今後我要根據的勤奮學習、學以致用、有助於我今後的事業更一步的提升。
