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危機管理讀後感

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讀完某一作品後,相信大家一定領會了不少東西,這時最關鍵的讀後感不能忘了哦。想必許多人都在為如何寫好讀後感而煩惱吧,以下是小編為大家整理的危機管理讀後感,歡迎大家分享。

危機管理讀後感

危機管理讀後感1

在春意盎然的三月,我閱讀了《危機管理》這本書。通過五天的學習,使我拓寬視野、更新了觀念、改善了心智。

危機對於一個社會、一個組織、乃至一個人都是普遍存在,這是由於社會、知識的不斷變化引起的,當原來的制度、規則不能適應變化時,危機就產生了。禍兮福所依、福兮禍所伏,只有時刻不忘學習,真正做到工作學習化、學習工作化,努力提高自身的綜合素質,彙集力量,定位目標準確,才能適應社會、知識的變化,為教育事業的發展貢獻自己的力量。

機會對人的一生非常重要,機會能改變人的命運。人一輩子只有7次機會,兩次機會之間相隔大約7年,大概25歲以後開始出現機會,經過50年的時間,75歲以後就不會有什麼機會了。在這50年裡的7次機會,第一次不容易抓到,因為太年輕,最後一次也不用抓,因為太老,這樣中間只剩下5次了,這5次機會裡面又有兩次一不小心給錯過了,所以實際上只有3次機會了。如果什麼時間你抓住了一次機會,或是什麼時候一位貴人給了你一次機會,這定是終生難忘的。同樣的道理,在人的一生之中,真正對自身具有重大意義的學習機會也是不多得的。

而我,則在當下抓住了學習的機會。

危機管理讀後感2

隨著我國的城市化不斷深入,城市的發展越來越快,城市規模越來越大,越來越多的城市人口出現,這對城市的管理提出了更高的要求,甚至說是挑戰,尤其是當危機發生時。

與其他地方相比,城市容納的人口多,社會生活更復雜。當公共危機在大城市發生時,會對社會造成極大的影響。因此,更需要及時、高效的處理。

《國外大城市危機管理模式研究》中研究分析了美國、加拿大、英國、德國、日本等國家若干大城市在應對危機時的措施。

個人認為,雖然各個國家、不同的城市有其不同的經營模式,但是面對危機時,有一點是一樣的:就是要穩定人心。因此政府應當擔此重任,在危機發生時及時通過各種途徑向公眾公開危機及其處理情況。同時,還應告知公眾應對方法。這樣就可以在很大程度上避免公眾恐慌,也讓一些別有企圖的人難有可乘之機。

危機管理讀後感3

俗話說:“天有不測風雲,人有旦夕禍福”,在我們現實生活中有很多現象讓我們感覺到很奇怪,有很多企業家和企業,往往在經歷一些事情後倒下去再也起不來了。所以說在市場競爭日趨激烈的今天,諸多因素導致的危機無不存在威脅著我們。

危機,簡單的說就是危險+機遇。但嚴格意義上來說是因意外因素引起的緊急情況和狀態,它具有三個特性,意外性,緊急性和危險性。比如說今年正月十五一個煙花蹦過中央電視臺主樓大廈燒掉旁邊的那座文化中心,這是我們從來都不會設想的意外,而且發生的時候非常緊急,極其危險。

危機的效應:

1、漣漪效應:往一湖平靜的湖水裡扔進一塊石頭,泛起的水波紋會逐漸波及到很遠的地方,然後漣漪用到我們危機管理學中是想告訴我們一個重要的思想和道理,既任何一個時間的方式往往都是由於一件小事情引發的,如果我們不及時加以控制,會引發更大的危機,告訴我們的重大思想就是危機具有放大功能。

2、破窗效應:假如鄰居家的孩子把你們家的窗子打破了,你應該怎麼處理?當然當務之急是趕緊找另外一個快玻璃把你們家的玻璃趕快不上,如果不及時修好,別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶。應用到我們企業當中,如果你們的下屬或下屬企業犯了錯誤,需要怎麼處理呢?一定要按照公司的有關規章制度來處理,該處罰的就處罰,如果你對他的這種行為不進行處罰的話要不了多久你就會發現你們單位發生類似的時間肯定是接二連三,這是一種鼓勵,對錯誤行為不進行制止,這就是破窗效應所起的作用。

3、蝴蝶效應:美國氣象學家愛德華-羅倫茲提出:一隻南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶扇動幾下翅膀,可能在兩週後引起美國德克薩斯引起一場龍捲風。所以說我們企業內部需要注意的是有沒有存在那種煽動一下翅膀給你帶來風暴的人,一些掌握核心技術的人,要管好。

4、多米諾骨灘效應:在一個相互聯絡的系統中,一個很小的初始能量就可能產生一連串的連鎖反應,人們就把它們稱為“多米諾骨牌效應”或“多米諾效應”。第一棵樹的砍伐,最後導致了森林的消失。比如說去年擁有168年歷史的雷曼兄弟倒閉引發的世界經濟危機即是一個典型的連鎖反應。

什麼是危機管理原則?

就是企業的經營者和管理者通過危機預測,危機預控,危機決策,危機處理,達到三目標,即第一,避免危機,第二,減少危機所造成的損失,第三,把危機轉換為發展機遇。

危機的切割管理:當危機剛剛出現的時候可以使用“切割法”把大事化小,小事化無。20xx年美國的快餐商業巨頭肯德基在消費者保護日3-15日發生的“蘇丹紅”事件的處理,就很好的應用了切割法轟動全國的事件平息了;

危機管理應該要遵循,早,快,誠,恆等方法。

早:危機的管理理念是:防大於治;

快:快速決策和處理,一般體現在7X24小時

誠:真誠不要說假話,要把正確的話反覆說;

恆:要持之以恆,把危機管理制度化和手冊化。

當企業發生危機的時候,大概的應對機制如下:

1,成立危機處理小組和領導班子,注意組長最好是第一把手;

2,分析背景,性質;

3,小組研究,制定危機處理方案;

4,準備好相關對你有利的材料,進行溝;,

5,統一口徑,一致對外;

6,制定危機傳播管理方案;

7,實施方案;

8,修正方案;

9,繼續實施。

企業危機管理的方法:當企業出現危機的時候,對企業造成致命打擊的有:銀行,供應商,銷售商。而此時的`企業要走出危機需要靠三股力量:靠政府,找組織,拉媒體。而作為公司的第一把手,發生問題的時候你可以衝到前面去解決問題,但是千萬不要接受記者媒體的採訪。不要推卸問題,要勇於承擔責任,而當危機發生之後不要太計較金錢的得失,凡是能用錢解決的危機都不叫危機。

總之,危機並不等同於企業失敗,危機之中往往孕育著轉機。危機管理是一門藝術,是企業發展戰略中的一項長期規劃。企業在不斷謀求技術、市場、管理和組織制度等一系列創新的同時,應將危機管理創新放到重要的位置上。一個企業在危機管理上的成敗能夠顯示出它的整體素質和綜合實力。成功的企業不僅能夠妥善處理危機,而且能夠化危機為商機。

危機管理讀後感4

昨天閱讀了勞倫斯·巴頓的危機管理一書。書中將危機定義為任何會嚴重傷害組織人員、聲譽或財務狀況的事件。作者認為大部分危機可定義為四個基本問題:你知道什麼、何時知道、採取何種措施、如何確保此危機不再發生。

書的前四章介紹了與公司員工有關的危機,如問題員工、職場暴力、員工過失等等。針對這些問題,作者提出一整套威脅與暴力響應模式(詳見P50)、嚴格的員工背景調查和有效的裁員會議(詳見P63)。

第六章至第十章,作者列舉了可能發生的危機事件,如流行疾病、惡劣天氣、工業與環境災難、恐怖主義、暗中破壞。

第十一章作者介紹了企業在危機發生時溝通方案的準備。企業必須把握事件發生後的黃金八小時進行積極溝通,詳細的溝通計劃參見P163。

第十二章介紹了從外部聘請危機顧問的注意事項。

第十三章和第十四章分別介紹了危機處理的成功經驗和失敗案例

第十五章至第十八章為企業提供了一套可行的危機處理方案。

第十五章以問卷形式對企業的危機管理現狀進行評估,建議結合第五章的危機預防目標制訂出公司的危機管理目標。

第十六章的兩階段危機應對訓練,提醒你在危機發生後的一個小時內該做什麼(詳見P185)。

第十七章的危機應對計劃,提供企業在危機發生8小時之內和之後的應做事項。(詳見p186)。

第十八章則告訴企業從事件反應階段至持續運營階段的應做事項。

該書是我閱讀危機管理的第一本啟蒙書。讀完此書後,對危機管理有了一個初步的瞭解。但我覺得此書對企業的實用性不強。雖然提供了很多具體的解決方案和工具,但企業若想依照此書建立一個完整的危機管理框架,仍存在一定的困難。另外,也許是由於我不太習慣譯後的作品,書中文字讀來有些晦澀,若能更加貼合國內讀者就好了。

危機管理讀後感5

部門發了一本書《危機管理》(電子版),要求所有人員閱讀並提交讀後感,我粗略翻了一遍感覺書很一般,正如書的作者名字"平川"一樣,平平淡淡的將一些案例串在一起,沒有新意,我就當看故事一樣翻了部分案例,多了一些日後吹牛的故事,但也學到了一些知識,被逼出來的讀後感。這兩年,受前一任領導影響(準確說,一開始更多的是領導要求),我也買了、借了不少書,其中前任領導更推薦了幾本很好的書,我也逐漸養成了讀書的習慣,但一直沒有寫讀後感的習慣,希望能通過這次讓我日後養成寫讀後感的習慣。這次是被逼出來的,所以就有了以下的作業:

《危機管理》讀後感

《危機管理》一書通過一些經典的正反面案例,以及案例的決策分析、決策行動等闡述了當企業(個人)面臨著重大危機時的處理與管理措施,同時也彰顯了領導人的智慧和處理危機的能力。"危機"一詞,美國前總統肯尼迪在其幕僚和漢學家的指點下有了西方化的解釋:"危機"與"機會"共存,如何才能轉化,考驗的是管理者(個人)及企業的智慧。在這個風口浪尖上,成功的人就是英雄,也有在懸崖上掉下去的悲劇英雄。

《危機管理》一書給我有兩點體會:

一、直面面對危機

無論是企業還是個人都應該打造和維護自己的品牌,品牌給人的信念就是值得相信、值得信賴。誠信在任何時候都應該放在首位,一時的小聰明或許能換來暫時的財富或者聲譽,但是隨著時間的推移,本質會一點點顯露出來,最終被公眾所識破,讀後感《被逼出來的讀後感》。當問題出現時,可能由我們在某些方面更專業而一時隱蓋過問題,但我們後續必須做出措施,立刻改進。同時,當我們面對一些專業個體或群體時,我們原來一直堅持的產品沒有問題,是合格產品的說法可能也應該適當做些調整,在適宜的時機下,我們必須直面我們的問題,主動承擔責任。

二、加強危機管理

《危機管理》一書中給危機管理的定義是"組織或個人通過危機監測、危機預控、危機決策和危機處理,從而避免、減少危機產生的危害,甚至將危機轉化為機會。"但翻開我們公司的管理檔案,無論是《應急準備和響應控制程式》還是我們的《客戶服務重大問題應急處理預案》,裡面的內容與要求大都是在危機發生後如何響應,如何應對。前期的監測、預案几乎沒有涉及,處理過程中的決策與處理也缺少有效的監督與保障措施。這類的管理檔案存在的目的很大程度上是為了應付各類體系稽核,而無法用來指導我們工作。書上列舉了部分公司危機管理的措施:制度化、高層參與、3W4R8F等,從而真正做到了危機管理。我們一直對危機管理缺乏足夠的重視度,風險控制一直是我們弱項,在任何一個專案管理中都有風險管理這一項,我們在專案開工前對風險做了分析嗎?我們的產品設計與過程的FEMA做得又如何呢?危機與風險無處不在,我們必須高度重視;如何才能防患與未然,這需要我們在理念上加以轉變、制度上加以保障、管理上發生變革,才可能有效管理好危機。

借用書中的前言原文作結尾:"過去的終將過去,要來的還在路上。"危機每天都在發生,又在消亡。跨過前人殘骸的時候,我們不要忘了自己可能是下一個倒下者。

危機管理讀後感6

在危機管理方面,國外實行現代化管理體制的企業,包括許多世界知名的跨國公司,都為員工配備了詳細的、內容具體到個人的危機應對手冊,手冊的內容非常廣泛,所有能想像到的哪怕是噩夢般災難的應對程式,在手冊裡都能找到。

危機管理是企業成功的必要條件之一,這種管理是動態的,它既凸顯於突發事件處理的關鍵時刻,又貫穿於企業的日常管理當中,貫穿於企業文化和企業員工的危機意識當中。

大家都不知道的祕密不是危機,它只是潛在的危機。只有當企業員工、消費者、公眾、媒體、投資者、債權人、供應商以及經銷商都知道了,並且被各種因素和途徑誇大了危險,導致混亂和恐慌,才成為危機。

危機一旦發生,你我都無法改變。我們能做的只有兩件事:

一、正確地處理,以減少或避免損失。

二、正確地傳播,客觀理性地告知公眾,以減少或消除恐慌。

正確地處理,是危機管理的前提;而正確地傳播,則是危機管理的核心,向誰傳播、傳播什麼、怎樣傳播是危機管理是否成功的關鍵。

危機的處理可以包括以下幾個程式:

(一)成立危機處理的組織,這是有效處理危機事件的保證,

(二)深入現場,瞭解事實。企業領導要親臨現場查實情況,並及時做出應對。

(三)儘快採取一切措施,控制損失,尤其是要重視在輿論上、信用上對企業的市場前景可能造成的損失。

(四)當掌握危機事故第一手資料和了解公眾的輿論反應後,企業高層確定對策,採取措施。

(五)召開新聞釋出會,正式釋出資訊。向新聞界介紹實情及應對措施,懇請新聞媒體密切合作,防止輿論向不利的方向轉變。