為把雲南建立成為名副其實的旅遊大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅遊事業的發展。真正滿足您自由自在、隨心所願、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務，在這裡您可自願選擇旅遊車型、車款並不受人數等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導遊等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫護人員、全陪、地陪等）均可完全自願選擇。
4、旅途中您可自由支配景區觀光遊覽時間，從根本上改變傳統古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走 馬觀花的旅遊接待執行模式
5、風景區的景點均可自由進行選擇，遊過或不感興趣的點或景區可自願放棄。
6、每團（無論人數多少）雙方均簽訂雲南省旅遊標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執行我社在旅遊合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅遊人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險（不論國籍）
8、在旅途中，我社將嚴格執行旅遊局關於購物的明確規定，尊重您自願購物是否的意願，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排於風景區。
9、相應確保旅遊期間及往返交通途中的機、車、船等優惠票務。
10、在旅遊期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。並開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優質的服務。
地址：中國·雲南省昆明市東郊路111號神州旅遊資訊港辦公大廈四樓
黃山市春秋國際旅行社服務承諾書
一、合法經營、守法經營、誠信經營
1、 遵守國家的法律法規，嚴格執行國務院頒佈的旅行社條例明細，以“安全第一，規範管理，誠信經營，優質服務”為宗旨，依法納稅，盡企業的一份應盡的義務。
2、 在旅遊產品的製作中，做到誠信經營，提供精品線路，合理價格，做到統一產品，統一價格，自覺抵制零負團費現象。
3、 在銷售過程中，做好與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。
4、 堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5、 在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。
二、不做虛假、不實和模糊的.宣傳廣告
在旅遊產品的釋出，銷售過程中，做到堅持統一的廣告宣傳，統一企業形象，統一產品，統一價格，統一服務質量。在旅遊線路的釋出過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告誘導消費者。
三、做好旅遊合同的簽訂工作
與旅遊者簽訂旅遊主管部門核准的規範旅遊合同，明確價格和服務細節，組團出境旅遊團隊應嚴格執行與出境社之間的委託。配備合格的領隊。
四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅遊業務合作伙伴
1、建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高，信譽好的地接旅行社，飯店，餐廳，景點，汽車公司，商店並對其各項資質進行調查、核實、備案。
2、在目的地旅遊部門指定或推薦的範圍內，選擇接團旅行社並進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅遊產品質量的穩定性。
3、按要求與組團社、地接社簽訂書面接待協議。
五、嚴格遵守所承諾的旅遊標準和旅遊活動安排
嚴格按照旅遊合同或散客協議提供旅遊服務，安排旅遊-行程，安排食宿標準，安排旅遊專案，有效控制旅遊團隊行程，保證服務質量，按旅遊團隊行走的不同階段，採用電話追蹤檢查，質量反饋表，個別旅遊者專訪的方法，瞭解旅遊者的滿意程度，發現問題，即使解決。
六、嚴格控制旅遊購物和自選、自費旅遊活動
堅持開好行前說明會，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費專案和購物專案。
七、認真做好旅遊投訴工作，做好旅遊產品的售後服務
1、做好服務質量的監督，通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅遊者的合理建議和意見；對收集到旅遊者反饋資訊進行統計分析，瞭解旅遊者對組團社出境旅遊服務的滿意度。
2、服務質量的改進，根據旅遊者的滿意度對存在的質量總是進行分析，確定出現質量問題的原因，針對出現質量問題的原因採取有效措施，防止類似問題再次發生，達到出境旅遊服務質量的持續改進。
3、投訴處理。對旅遊者的投訴應認真受理、登記記錄、依法作出處理，設專職人員負責處理旅遊者投訴。對於重大旅遊投訴，主要管理人員應親自出面處理，並向所在地旅遊-行政部門報告。
4、建立健全投訴檔案管理制度。
八、安全第一，服務第二
堅持不懈樹立“安全第一”，安全是旅遊生命線，沒有安全就沒有旅遊的思想，建立健全安全生產責任制度，認真落實安全生產工作的執行，時刻將安全工作放在首位，做到安全警鐘常鳴。
九、接受管理部門的監督
自覺接受旅遊-行政管理部門的監督，檢查和社會各界的監督，以對遊客責任的態度對待投訴，並在第一時間處理和解決問題，不推諉，不扯皮，積極配合相關部門的安全處理，在宣傳資料、網路、門市等場所公示旅遊局監督投訴電話。
十、導遊規範服務
倡導導遊規範服務，遵守職業道德，積極參加相關導遊規範化服務活動，做到帶團佩戴胸卡，講解使用普通話，用語文明，服務規範不索取小費，不誤導遊客消費，不欺客宰客，展示黃山旅遊的良好形象。
旅行社合作協議書
甲方：_________
乙方：_________
為了加強對社會導遊員的規範化管理，保證旅行社在使用_________公司註冊導遊人員的時候，能夠得到更完善服務。甲、乙雙方經協商，簽訂本協議。具體內容如下：
一、乙方須與甲方簽訂本協議書後，方可使用在甲方註冊的社會導遊。
二、甲方無償向乙方推薦註冊導遊，並提供導遊的有關簡歷及工作情況，做好各項服務工作。
三、乙方在使用甲方註冊導遊時，必須與該導遊簽訂勞務協議書。協議書中必須包括：聘用時間、雙方責任、待遇的標準、違約的處罰、協議的解除等內容。做到公平、合理、合法。
四、甲方導遊在為乙方執行帶團任務時，必須持有甲方開具的導遊委派單，任務完成後，乙方應在導遊員質量跟蹤表中意見反饋欄中如實填寫導遊帶團情況。乙方如使用沒有導遊委派單的導遊，視為違規，將按有關法規對旅行社和導遊進行處罰。如因甲方導遊的原因產生的團隊質量投訴，由省，市旅遊局有關部門鑑訂後，由甲方負責向保險公司索賠。
五、導遊人員在工作中有突出的成績或問題，乙方應及時向旅遊管理部門和甲方報告備案，甲方將情況存入導遊檔案。
六、乙方臨時聘用甲方註冊導遊執行任務，應提前三天向甲方提出申請，甲方應視情況盡力給予安排。乙方對甲方提供的導遊進行稽核認可，並與導遊簽訂勞務協議書，方可使用。
七、甲方有義務督促旅行社和導遊履行雙方簽訂的協議條款，以保障旅行社和導遊雙方的利益。
八、未盡事宜，甲乙雙方協商解決。
九、本協議一式兩份，甲乙雙方各一份。雙方簽字後生效，有效期一年。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
聯絡人（簽字）：_________ 聯絡人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
旅行社旅遊服務承諾書
建立的真正旅遊雲南省國旅輝煌品牌形象，新世紀旅遊發展的形式。真正滿足你自由，讓您享受舒適的旅行。
在這裡，我們鄭重承諾：
1 接待每一天，個人、 組，更換你的時間是難由於各種限制，例如往返夢的數目。完整的
2、 首次推出獨立的穿梭巴士服務，在其中您可以自願選擇旅遊汽車，汽車不受約束條件的數量等因素。
3 星，服務標準，旅行路線，酒店、 運輸、 導遊、 特殊護理等翻譯，隨著醫療人員，所有陪、 陪等） 可以是完全自願的選擇。
4、 旅途你酌處風景觀光時間從根本上改變傳統廣場、 僅能讓美麗景觀和你沖和不執行，掬表面的旅遊接待模式。
5、 景點可自由選擇點或游泳感興趣的領域或並非出於自願。
6，每次任務 （無論大小） 的雙方簽署雲南省旅遊發展的標準合同，我們將嚴格遵守，嚴格執法機構在旅遊合同對您的承諾。真正透明消費。
我社會和 7，將會完全按照人民共和國的中國旅遊個人意外傷害保險條例下的規定，為相應的保險 (國籍) 的
8，和在中的旅程中，我社會將嚴格實施旅遊辦事處對購物的明確規定，尊重您自願購物的願望是原則只有安排每日倍 （特別不超二倍），和逗留時間確保一個小時左右，真正將您的時間安排s 餘風景名勝區。在
9，應確保該旅遊和運輸機械、 車輛、 船舶和其他優惠票的路上。
期間 10，旅遊，我絕對確保您通過功能強大的、 溫暖的收斂性的旅途愉快。開啟 24 小時電話和迅速處理的電子郵件，真誠地快速、 優質的服務為您提供在任何時間。
地址： ·第 111 東路，雲南省昆明市、 中國旅遊資料中心辦公大樓樓
