為確保醫療器械的質量，保證醫療器械的安全、有效。依照《醫療器械監督管理條例》及相關法律法規，我方嚴格遵守各項法律法規，確保產品經銷操作規程的有效性，並對所銷售的醫療器械質量向你們作如下承諾：
1、我方所從事醫療器械銷售具有醫療器械經營許可證、醫療器械產品註冊證；
2、我方所提供的醫療器械符合質量標準，全部為合格產品；
3、我方所提供的醫療器械均提供規範的售後服務；
4、我方一旦發現產品質量問題，將及時通知你們並採取相應的召回等處理措施，以確保使用者的利益和安全。
5、本質量保證書長期有效。
xx-xxx-xxx醫用裝置有限公司
2015年8月1日
醫療器械售後服務承諾書
xx-xxx器械裝置有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設專案三標包第11項名稱：不鏽鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx-50kbs，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售後作如下承諾：
一、服務方式
1、電話支援：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對裝置故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支援：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規範;
4、服務內容全面。
對本公司提供的裝置均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證裝置執行正常。
三、售後服務內容
1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。
3、服務計劃：詳見投標檔案內容。
4、備品備件：詳見投標檔案優惠備品備件。
5、聯絡方式：詳見投標檔案售後服務網點。
6、安裝除錯：免費提供貨物的安裝除錯，根據預定方案及使用者的實際需求，制定安裝方案並安裝除錯。 .
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文件及全部有關本次工程專案的資料。 四、優惠條件
裝置產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的'定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。
投標單位公章：xx-xxx器械裝置有限公司
授權代表簽字：
醫療服務承諾書
1、 禮貌熱情服務，實行24小時應診，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者知情權，保護患者隱私權。
2、 實行收費專案、標準公開和住院費用一日清單制，根據患者病情需要合理檢查、規範用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設收費專案、不提高收費標準。
3、 醫務人員在診療活動中嚴格遵守廉潔行醫的有關規定，不得索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫藥代表的饋贈。
4、 認真開展服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監督。
5、 實行首問（診）負責制。凡第一個接受患者或家屬詢問的醫務人員將負責解答或幫助患者找到解答的科室（人）。
6、 設立“愛心病室”。凡我鄉“五保戶、殘疾人、低保戶”來我院住院治療，可享受10%的減免幫助。
7、
8、
9、 危、急、重病人實行先搶救後收費的規定。 全面執行基本藥物使用和落實藥品零差價銷售制度。 加強人才培訓，更新醫療裝置，促進醫患和諧，提高技術水平，確保醫療安全。
10、 發現違規行為歡迎舉報。舉報電話，舉報信箱在門診大門口。
結構彝族苗族鄉衛生計生服務中心
