《快遞服務》標準已於2015年1月1日正式施行、《快遞市場管理辦法》也已於2015年3月1日正式施行。為貫徹實施《快遞服務》規範快遞服務，提升整體服務質量同時進一步規範快遞業務經營活動，積極響應《快遞市場管理辦法》，配合執行山西省郵政管理局、中通速遞管理管理區對於加強對快遞市場的監督管理，促進快遞行業健康有序發展的要求，承諾如下：
1、本 人（姓名 : ）將嚴格按照《快遞服務》及《快遞業務操作指導規範》開展日常工作。
2、切實加強快遞服務質量的監管落實
根據《快遞服務》的各項要求，認真落實各項服務標準，嚴肅查處違反《快遞服務》標準，
嚴重損害使用者利益的違法行為。督促快遞從業人員貫徹執行《快遞服務》標準及《快遞業務操作指導規範》我承諾:
快件攬收：嚴格執行快件100%開箱驗視工作，杜絕各類違法、違規物品流入公司網路，造成相關責任攬收快件本人願意承擔一切責任；
快件分發：嚴格根據《快遞服務》標準作業，杜絕野蠻分揀，拋扔、踩踏或者以其他方式損毀快件（郵件）等違法行為，造成相關經濟和法律責任，本人願承擔一切責任；
快件轉運：嚴格根據《快遞服務》標準作業，杜絕野蠻分揀，拋扔、踩踏或者以其他方式損毀快件（郵件）等違法行為，造成相關經濟和法律責任，本人願承擔一切責任；
快件派送：嚴格執行上門派送服務，拍照簽收，杜絕虛假簽收，確保快件安全送達。
3、嚴格確保客戶資訊保安
根據《郵政法》、《快遞服務》要求，確保客戶資訊保安，承諾：不買賣、不洩露客戶資料資訊，確保客戶個人資訊保安，如因管理、操作不慎導致客戶資訊洩露，本人願承擔一切責任；
承諾公司或部門： (公司蓋章)
承諾人： （簽字並按手印）
承諾日期：
快遞業務經營許可國家安全事項承諾書
為保障快遞公司安全平穩執行，維護國家安全和社會穩定，保護公民、法人和其他組織的合法權益，本公司在從事國內、國際快遞服務過程中，鄭重承諾嚴格履行相關法律義務，承擔以下責任：
一、嚴格遵守《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國消防法》等法律法規和規章關於國家安全和公共安全的有關規定，依法從事快遞服務。
二、建立和完善安全生產管理措施，定期進行安全生產隱患排查整治，適時公司相關設施、裝置進行檢修、更換，確保安全生產。
三、建立安全管理制度，要求管理人員和職工提高防範意識，履行制止寄送違禁物品的義務，非法物品及時向公安機關報告，如實提供相關情況，協助案件偵破，提供各種便利。
四、積極履行保密義務，不非法持有屬於國家祕密的檔案、資料和其他物品，不非法持有、使用竊-聽、竊照等專用間諜器材的義務，並對上述物品作為違禁品不予寄送，相關情況及時告知公安機關。
五、建立職工管理、培訓、考核、獎懲制度，加強對職工和管理人員的教育，提高守法和安全防範意識，遵守法律法規，認真履行社會責任。
六、公司建立安全生產責任制度，法定代表人為本公司安全生產第一責任人，營業員及相關人員依法承擔直接責任或其他相應責任。如出現相關安全問題由主管部門按照法律法規進行處理。
常德市易聯商貿有限公司 法人代表（簽字）：
二○一五年三月
快遞誠信服務承諾書
尊敬的廣大消費者們：
我是甘孜州申通快遞公司的郭棟，首先我代表各快遞企業對甘孜州消委會組織和廣大消費者及社會各界給予我們快遞企業的關心和支援表示衷心的感謝！誠實守信是企業的“立業之道，興業之本”，也是企業持續發展和增強市場競爭力的不竭動力。當前，甘孜州快遞業進入了前所未有的持續、健康、快速發展新階段，為踐行行業社會責任，打造“放心快遞”“滿意快遞”，樹立甘孜州快遞行業誠信服務的新形象，我代表康定地區快遞企業向消費者作出如下承諾:
一是注重安全，構建和諧。規範經營行為，嚴格執行收寄驗視制度，自覺落實好各項安全管理制度，保障運輸幹線的安全暢通。認真做好疑難問題和安全隱患問題的排查和疏導工作。對出現不穩定苗頭問題，要採取果斷措施給予解決。確保從寄遞渠道源頭做好安全防範工作，維護快遞市場秩序，促進社會健康和諧發展。
二是提高效率，依法經營。效率是快遞得以生存和發展的保障。針對“快遞不快，未按承諾期限送達消費者”的問題，快遞企業應該有強烈的.效率意識，提高收件及派件速度，確保在承諾期限內儘快將寄件送到客戶手中，以快遞高效服務贏得廣大消費者的信賴和支援。
三是文明作業，規範操作。認真執行《快遞服務》操作規範，對使用者的快件做到不積壓、不延誤、不損毀、不野蠻分揀，確保最終安全送到客戶手中並簽收，保護使用者資訊和祕密，保障快件安全。
四是信守承諾，優質服務。對外公佈服務價格、服務承諾、服務電話、營業時間，嚴格遵守投遞時限要求。堅持文明禮貌用語，提供迅速、準確、安全、方便的快遞服務。
五是暢通渠道，保護消費者權益。暢通投訴受理渠道，確保客服電話24小時暢通，耐心熱情接待諮詢、投訴，做到對待收件和派件一個樣，及時處理，及時理賠，堅決維護消費者合法權益，讓廣大消費者放心消費、滿意消費。
六是勇於擔責，奉獻社會。大力弘揚扶貧濟困、回報社會的奉獻精神，關愛民生，努力將快遞行業發展成果惠及更廣大的民眾，強化快遞行業對社會發展的責任，積極參加公益活動，爭做加快發展、奉獻社會的楷模。
承諾公司：
康定申通快遞有限公司
成都西部中通速遞有限公司
甘孜州福運圓通快遞有限責任公司
康定邦寧快遞有限責任公司
甘孜州凱韻達快遞服務有限公司
中國速遞物流公司甘孜州分公司（ems）
成都東駿快捷物流有限公司甘孜州分公司
成都國昌快遞有限公司康定營業部
2015年8月15日
南京申通快遞服務承諾書
南京申通快遞服務有限公司多年來奉行“團結、務實、開拓、創新”的企業精神，經營十餘年來，已深得廣大客戶的信任與支援。我公司於200７年底已正式成為江蘇省郵政管理協會會員。為了更好地服務社會，積極響應江蘇省快遞企業放心消費、文明服務的倡議，實現快遞“快速、準確、安全、周到”的服務理念，現向廣大客戶給予以下服務承諾，並認真遵守執行，接受社會監督：
一、 取件時限承諾：
接單後三到五個小時之內
二、 送達時限承諾：
江浙滬皖縣級以上城市24小時內，個別偏遠地區24～48小時； 北京、廣州、深圳等城市２４～４８小時；
其他國內件48小時，個別偏遠地區48～72小時。
（自然災害及不可抗力因素的，不遵循該承諾）
三、 服務方式承諾：
門到門服務
四、 價格承諾：
檔案：江浙滬皖8元/票，其他外省15元/票包裹：江浙滬皖首重15元/公斤，續重6元/公斤外省首重20元/公斤，續重15元/公斤（月業務量滿￥３０００可以９折優惠，滿￥５０００可８折優惠）
五、 延誤、遺失賠償承諾：
根據2015年1月1日江蘇省郵政管理協會頒佈實施的〈〈快遞行業標準〉〉，對快件的延誤、遺失等賠償作出如下承諾：
１、延誤：快件超過約定時限送達則免除本次服務費用。
２、遺失：對未保價的快件遺失，賠償標準不低於《快遞服務標準》確定的信件類快件賠償最高不超過服務費用的兩倍；物品類快件賠償最高不超過服務費用的五倍的賠償標準。保價的按保價費賠償，保價率是3%。
六、 索賠處理時限承諾：國際快件不超過60個日曆天，其他快件不超過30個日曆天。
七、 員工文明服務承諾：著裝整潔、用語文明、態度友好，熱情解答客戶疑問
八、 百年奧運，全民參與2015年北京相繼舉行"奧運會"和"殘奧會"。按江蘇省郵政管理協會的要求，所有快遞公司必須嚴格執行貨物驗視制度，特別是發往上海、北京、天津、瀋陽、青島、香港方向的快件要做到100%驗視，遵守《禁寄物品指導目錄及處理辦法》，確保快遞寄遞安全。
上述承諾書接受全社會的廣泛監督。
南京申通快遞服務有限公司
