省郵政監管局：
我叫xxxx，xxxxxx快遞公司負責人，xxxx年出生，自xxx年xx月開始在xxxx縣代理申通快遞的快件投遞業務，自即日起，鄭重向省郵政管理局保證：在今後的經營活動中將嚴格遵守《郵政法》和《快遞服務》郵政行業標準的各項規章管理制度，並遵守以下承諾：
1、 按國家郵政法規辦齊民營快遞各種證照，合法經營。
2、 建立服務社會、服務顧客的經營理念，圍繞服務開展經營，
絕不損害人民群眾和客戶利益，影響公司聲譽，要增強服務意識，及時處理好客戶投訴。
3、 按照《價格法》制定快遞費用，遵循公平合法、誠實、信
用的原則，絕不與其它快遞服務公司相互串連操縱市場價格，損害廣大消費者的合法權益。
4、 制定安全措施保護快件和服務人員的安全，同時在向客戶
提供服務時，不給對方造成危害。
5、 絕不洩漏和挪用寄件人、收件人和快件的相關資訊。
6、 嚴格執行（開拆驗視寄遞制度）屬於《郵政法》禁寄物品
一律不予收寄。防止犯罪分子利用快遞渠道違法亂紀。
xxx縣申通快遞負責人：
年 月 日
快遞公司員工安全生產承諾書
本人作為 員工，為保障自身及他人的身體健康、生命和財產安全，防止和減少生產安全事故發生，本人鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：
1、認真執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，遵守各項安全生產製度和規定。
2、嚴格執行“開箱驗視”和實行“驗視蓋章”制度，把好每一件快件攬收的驗視關，嚴格按照“誰經營，誰負責；誰管理，誰負責”的原則，強化監管機制，對於違規甚至違法行為責任人或當事人，追究經濟責任，直至追究刑事責任。同時，配合行業主管部門做好快件寄遞的實名制工作，真正築起安全生產的雙重防火牆；
3、按規定著裝上崗，穿戴好勞動防護用品，不在禁菸場所吸菸，嚴格遵守防火防爆、車輛安全等相關規定。
4、遵守消防管理的各項法律、規章、制度、規定，積極學習滅火與火場逃生知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路。主動接受安全教育培訓和考核，熟悉本崗位安全操作規程，掌握本崗位安全技能，懂得本崗位的危險性、預防措施和應急方法，做到持證上崗，會報警，會自救、互救，會熟練使用防毒面具、呼吸器。
5、積極參事故隱患檢查和整改工作，在工作中發現事故隱患或者其他危險（危害）因素，立即向領導報告進行解決，積極參與本單位的事故應急救援工作，在救援中服從上級的指揮。
6、忠於職守，嚴格履行本崗位的安全生產責任，落實“一崗一責制”，為企業安全負責、為部門安全負責、為員工安全負責、為自己安全負責。
7、遵守安全管理的各項法律、規章、制度、規定，不疲勞開車、不酒後開車、不將車輛借予無駕駛證人員駕駛，駕駛機動車必須做到持有有效駕駛證，不超速行駛，遵守交通規章，騎電動車和摩托車的必須正確佩戴安全帽。
8、嚴格執行對現金、票據有關管理規定，保證不發生丟失、被盜、被搶安全事故發生。
9、主動指導客戶按標準填寫《快件寄遞詳情單》，加強對違禁品名錄內容的學習，隨身攜帶違禁品名錄宣傳單，並在攬收快件時主動出示給寄件人，將違禁品知識宣傳告知到位
10、積極參加公司舉辦的各種安全培訓和安全學習、安全活動、事故應急演練、安全文化建設，努力營造和諧的安全生產氛圍，培養良好的工作習慣和安全價值觀。
此承諾書一式兩份，一份本單位存檔，一份承諾人留存
承諾人簽名：
本單位負責人：
快遞企業安全生產責任承諾書
《快遞服務》標準已於2015年1月1日正式施行、《快遞市場管理辦法》也已於2015年3月1日正式施行。為貫徹實施《快遞服務》規範快遞服務，提升整體服務質量同時進一步規範快遞業務經營活動，積極響應《快遞市場管理辦法》，配合執行山西省郵政管理局、中通速遞管理管理區對於加強對快遞市場的監督管理，促進快遞行業健康有序發展的要求，承諾如下：
1、本 人（姓名 : ）將嚴格按照《快遞服務》及《快遞業務操作指導規範》開展日常工作。
2、切實加強快遞服務質量的監管落實
根據《快遞服務》的各項要求，認真落實各項服務標準，嚴肅查處違反《快遞服務》標準，
嚴重損害使用者利益的違法行為。督促快遞從業人員貫徹執行《快遞服務》標準及《快遞業務操作指導規範》我承諾:
快件攬收：嚴格執行快件100%開箱驗視工作，杜絕各類違法、違規物品流入公司網路，造成相關責任攬收快件本人願意承擔一切責任；
快件分發：嚴格根據《快遞服務》標準作業，杜絕野蠻分揀，拋扔、踩踏或者以其他方式損毀快件（郵件）等違法行為，造成相關經濟和法律責任，本人願承擔一切責任；
快件轉運：嚴格根據《快遞服務》標準作業，杜絕野蠻分揀，拋扔、踩踏或者以其他方式損毀快件（郵件）等違法行為，造成相關經濟和法律責任，本人願承擔一切責任；
快件派送：嚴格執行上門派送服務，拍照簽收，杜絕虛假簽收，確保快件安全送達。
3、嚴格確保客戶資訊保安
根據《郵政法》、《快遞服務》要求，確保客戶資訊保安，承諾：不買賣、不洩露客戶資料資訊，確保客戶個人資訊保安，如因管理、操作不慎導致客戶資訊洩露，本人願承擔一切責任；
承諾公司或部門： (公司蓋章)
承諾人： （簽字並按手印）
承諾日期：
快遞服務安全承諾書
為進一步加強郵政行業安全管理，防止快遞服務安全事故的發生，貫徹《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《快遞市場管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法 》和《寄遞服務企業收寄物品安全管理規定》等法律、法規以及其他有關規定，本企業承諾做好如下安全工作：
第一條 企業法人代表人（主要負責人）是本企業安全管理的第一責任人，對企業寄遞安全、資訊保安及生產安全等其他安全全面負責。
第二條 建立健全與快遞作業內容相適應的安全管理制度和應對突發事件的應急預案，建立安全管理網路，層層分解安全責任，實施安全管理工作責任制，安全責任落實到人，並在經營場所明示。
第三條 對所有員工進行定期或不定期的安全教育培訓，認真學習《快遞市場管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法 》和《寄遞服務企業收寄物品安全管理規定》等相關規定，並做好臺帳記錄。對新進員工，先培訓教育，後上崗。保證從業人員具備安全知識，熟悉有關安全規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。
第四條 制訂與快遞作業內容相適應的安全保護措施，配備必要的安全保護設施。
第五條 落實專人加強生產現場的安全管理和監督檢查，定期進行安全檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業現場檢查不少於1次，發現隱患及時消除，並及時上報隱患整改治理情況。
第六條 按照“誰經營、誰負責”的原則，建立健全並嚴格執行收寄驗視制度，本企業員工收寄快件時，應做到向寄件人詢問和驗視內件的性質和種類，確認系國家規定的非禁寄物品後，方可收寄；對使用者拒絕驗視的，做到一律不予收寄。
第七條 自覺接受郵政管理部門和其他相關部門的安全監管，防止不法分子利用本企業網路寄遞渠道實施恐怖襲擊和從事各類違法犯罪活動。
第八條 一旦發現可疑寄遞物品或其他安全事件，將根據事件的危害程度，啟動相關應急預案，先行做好處置工作，最大程度地預防或減輕突發事件造成的危害，並及時向郵政管理部門及其他有關部門報告。
如違反上述承諾，本企業願意接受相應的行政處罰，並承擔相應的`法律責任。
承諾單位：（蓋章） 法人代表：（簽字）
承諾日期：二○〇九年四 月 日
快遞誠信服務承諾書
尊敬的廣大消費者們：
我是甘孜州申通快遞公司的郭棟，首先我代表各快遞企業對甘孜州消委會組織和廣大消費者及社會各界給予我們快遞企業的關心和支援表示衷心的感謝！誠實守信是企業的“立業之道，興業之本”，也是企業持續發展和增強市場競爭力的不竭動力。當前，甘孜州快遞業進入了前所未有的持續、健康、快速發展新階段，為踐行行業社會責任，打造“放心快遞”“滿意快遞”，樹立甘孜州快遞行業誠信服務的新形象，我代表康定地區快遞企業向消費者作出如下承諾:
一是注重安全，構建和諧。規範經營行為，嚴格執行收寄驗視制度，自覺落實好各項安全管理制度，保障運輸幹線的安全暢通。認真做好疑難問題和安全隱患問題的排查和疏導工作。對出現不穩定苗頭問題，要採取果斷措施給予解決。確保從寄遞渠道源頭做好安全防範工作，維護快遞市場秩序，促進社會健康和諧發展。
二是提高效率，依法經營。效率是快遞得以生存和發展的保障。針對“快遞不快，未按承諾期限送達消費者”的問題，快遞企業應該有強烈的效率意識，提高收件及派件速度，確保在承諾期限內儘快將寄件送到客戶手中，以快遞高效服務贏得廣大消費者的信賴和支援。
三是文明作業，規範操作。認真執行《快遞服務》操作規範，對使用者的快件做到不積壓、不延誤、不損毀、不野蠻分揀，確保最終安全送到客戶手中並簽收，保護使用者資訊和祕密，保障快件安全。
四是信守承諾，優質服務。對外公佈服務價格、服務承諾、服務電話、營業時間，嚴格遵守投遞時限要求。堅持文明禮貌用語，提供迅速、準確、安全、方便的快遞服務。
五是暢通渠道，保護消費者權益。暢通投訴受理渠道，確保客服電話24小時暢通，耐心熱情接待諮詢、投訴，做到對待收件和派件一個樣，及時處理，及時理賠，堅決維護消費者合法權益，讓廣大消費者放心消費、滿意消費。
六是勇於擔責，奉獻社會。大力弘揚扶貧濟困、回報社會的奉獻精神，關愛民生，努力將快遞行業發展成果惠及更廣大的民眾，強化快遞行業對社會發展的責任，積極參加公益活動，爭做加快發展、奉獻社會的楷模。
承諾公司：
康定申通快遞有限公司
成都西部中通速遞有限公司
甘孜州福運圓通快遞有限責任公司
康定邦寧快遞有限責任公司
甘孜州凱韻達快遞服務有限公司
中國速遞物流公司甘孜州分公司（ems）
成都東駿快捷物流有限公司甘孜州分公司
成都國昌快遞有限公司康定營業部
2015年8月15日
保障快遞旺季服務承諾書
各企業負責人紛紛表示要認真執行《承諾書》，努力加強誠信體系建設，確保快遞業務旺季服務質量不鬆懈，為服務經濟社會作出新貢獻。歡迎政府部門與社會各界予以指導和監督。
承諾書內容如下：
一、 簽約企業要認真組織本企業網內各類主體學習《郵政法》和國家郵政局制定的有關做好快遞業務旺季服務保障工作的規章制度，充分認清快遞服務是關係到億萬人民群眾切身利益，是關係到社會和諧與民生的大問題。中國快遞協會將分期分批舉辦培訓班，用《郵政法》和相關規章制度統一思想，規範服務行為，確保快遞旺季期間的服務質量。
二、 加強組織領導。簽約企業成立以公司法人代表為組長的“快遞旺季服務保障工作領導小組”由主管運營、網路、質量、資訊等業務部門負責人為成員。明確分工，落實責任、任務到人，各負其責。並將企業領導小組、片區領導小組和省會城市領導小組人員名單和聯絡電話向國家郵政局和中國快遞協會報備，中國快遞協會要在國家郵政局的領導下，加強協調與監測，督促和支援會員企業依法承擔社會責任，保證服務網路暢通。
三、 簽約企業要根據自身的實際情況，預測和把握業務發展的規律性動態，認真制訂快遞旺季人力、裝置、運輸、收派，加班薪資等具體措施，確保各個網點公司（收派點）的快件不積壓、延誤和破損，確保服務質量不降低。並將省會以上城市服務主體制訂的相關具體措施匯綜報送國家郵政局和中國快遞協會，確保為廣大人民群眾提供迅速、準確、安全、方便的良好服務。中國快遞協會將加強與電子商務行業溝通協調，為會員企業提供適時的資訊服務。
四、 簽約企業要制定預備金制度，以足夠資金支撐快遞業務旺季服務工作，用於生產旺季招聘員工，應急運輸車輛，加班薪酬等，確保節假日期間的快遞服務質量不降低。
五、 依法建立服務網點停業、歇業情況報告制度。簽約企業確保全程全網的安全與通暢。若有服務網點、處理中心和網路，由於特殊原因需要停業或歇業的，要及時向當地郵政監管部門和行業協會報告。經批准同意之後方可停業或歇業，但事先必須妥善銜接和處理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤快件。
六、 確保資訊暢通。在快遞服務旺季期間，簽約企業建立健全24小時值班制度。落實工作內容、值班人員、聯絡方式，注意全網的資訊收集、監測和分析，一旦發現問題，要及時與政府監管部門和行業協會報告，及時溝通和協調。
七、 建立應急管理機制。簽約企業遵照郵政業應急預案管理規定，建立快遞業務旺季期間突發事件應急響應機制。一旦發生突發性的緊急事件，及時啟動應急響應機制，採取有效措施，控制事態的發展，並及時向當地郵政監管部門和行業協會如實報告。
八、 高度重視安全工作。簽約企業落實好國家郵政局各項安全管理制度，保障運輸幹線的安全暢通。認真做好疑難問題和安全隱患問題的排查和疏導工作。對出現不穩定苗頭問題，要採取果斷措施給予解決。若企業不能及時解決的安全問題，要立即與交通運輸、公安機關等其它部門聯絡，互相配合，形成合力。各級行業協會要從維護社會和諧穩定的高度，積極主動協助企業，協調相關部門，切實解決問題。
九、 維護全網統一性，建立健全網路平衡發展制度。簽約企業結合自身的實際情況，制定公平合理的網內結算制度，及時結算網內多主體間各類費用，保證網路執行暢通無阻。為保護投遞員的合法權益，繼續堅持快件有償派送制度，簽約企業原則同意西部地區快件派送費每件不低於兩元五角，並根據發展程序，自主調整快件有償派送費。堅持全網統一，依據按勞分配原則，形成適合本企業的網內結算制度。
十、中國快遞協會根據國家郵政局國郵發[2011]30號檔案要求，做好組織協調、資訊服務和各項支撐服務工作，做到凡是會員企業提出的要求，事事有人負責，件件有著落。
十一、簽約企業若違反《承諾書》，中國快遞協會將採取約談企業負責人、書面警告、通報批評或轉報政府主管部門予以行政處理等措施。
