近日，相信很多人都會留意到網上的一篇報道——IT男辭職賣肉夾饃。報道中的這位IT男從名校畢業後在北京著名網際網路公司做“碼農”，後因感覺工作枯燥，也因吃不上家鄉正宗的肉夾饃，最終選擇辭職創業開“西少爺肉夾饃店”。同時，他還把微信等網路技術應用到賣肉夾饃中，而店裡的顧客可以說是絡繹不絕。但是，作為經營銷售，僅僅是利用網路技術是遠遠不夠的。最重要是瞭解顧客心理，懂得如何抓住顧客心理。今天，我們就一起來探個究竟。
一、常見的消費者心理
1、求實心理
這是顧客普遍存在的心理動機。他們購買物品時，首先要求商品必須具備實際的使用價值，講究實用。有這種動機的顧客，在選購商品時，特別重視商品的質量效用，講求樸實大方，經久耐用，而不過分強調外型的新穎、美觀、色調、線條及商品的“個性”特點，他們在挑選商品時認真、仔細。
2、求新心理
求新心理是指客戶在購買產品時，往往特別鍾情於時髦和新奇的商品，即追求時髦的心理。客戶通過對時尚產品的追求來獲得一種心理上的滿足。求新心理是客戶普遍存在的心理，在這種心理左右下，客戶表現出對新產品有獨特的愛好。
追新求異是人的普遍心理和行為，滿足客戶的求新心理也是推銷員所進行推銷工作的一個重點。求新心理的利用主要是針對追求新異的客戶。當然每一個客戶都不同程度地追求新異，因此求新心理可以普遍利用。
3、從眾心理
客戶的從眾心理是指，客戶在對產品的認識和行為上不由自主地趨向於同多數人相一致的購買行為。從客戶的主觀因素方面考慮，
4、偏好心理
這是一種以滿足個人特殊愛好和情趣為目的的購買心理。有偏好心理動機的人，喜歡購買某一型別的商品。例如，有的人愛養花，有的人愛集郵，有的人愛攝影，有的人愛字畫等等。這種偏好性往往同某種專業、知識、生活情趣等有關。因而偏好性購買心理動機也往往比較理智，指向也比較穩定，具有經常性和持續性的特點。（8）自尊心理
5、疑慮心理
這是一種瞻前顧後的購物心理動機，其核心是怕“上當”、“吃虧”。他們在購買物品的過程中，對商品的質量、效能、功效持懷疑態度，怕不好使用，怕上當受騙，滿腦子的疑慮。因此，反覆向推銷員詢問，仔細地檢查商品，並非常關心售後服務工作，直到心中的疑慮解除後，才肯掏錢購買。
6、安全心理
有這種心理的人，他們對欲購的物品，要求必須能確保安全，尤其像食品、藥品、洗滌用品、衛生用品、電器用品和交通工具等，不能出任何問題。因此，非常重視食品的保鮮期，藥品有無副作用，洗滌用品有無化學反應，電器用具有無漏電現象等。在推銷員解說、保證後，才能放心地購買。
二、如何善用營銷技巧
首先，“感覺”好的商品和服務應運而生。
與男性很大的區別，女性購買商品比較多地強調“美感”，容易受感情作用而產生購買行為。越來越多的都市白領女性要求“自我表現”，要求“生活品味”。能夠帶來夢想的商品、雜誌在白領女性中必定暢銷。平時好動，工作起來幹勁十足的`年輕白領女性，喜歡的是購買“溫馨”、“可愛”的商品。高談女性自立的今天，在私人的世界裡，白領女性仍然繼續做孩子氣的夢想。偶像商品、幻想商品之外，能夠購買“可愛”的咖啡廳、雜貨店、精品店就會受到女性的歡迎。
第二，表現時代的包裝風潮來臨
女性的購買慾望多受直觀感覺影響，因此比較注重外觀設計，尤其對包裝特別注意。老式的包裝已不再吸引她們，她們青睞的是表現個性和情趣的包裝。
第三，白領女性的商業用品傾向。
白領女性用商業提包的出現便是代表。白領女性和男性白領一樣必須攜帶工作檔案和資料，但是以前女性用的提包；幾乎都是擺放化妝品、小東西等漂亮的包，或略缺功能性的大手提袋。現在提包製造商已經針對白領女性生產商業提包。它們不僅可以放很多檔案，還附有許多小袋子供白領女性放化妝品和小東西，不難看出製造商重視功能性和時髦性的苦心，就因為物件是富有個性的職業女性。類似的商品還有很多。
